Ich habe ein Nevo3 für 6000€ gekauft und bekomme noch nicht mal die Originale Pedalen. Traurig!! Für so ein Unternehm, deshalb auch nur 3 Sterne.

Das Vormontieren und Senden hat über eine Woche gedauert und das Lieferdienst GEL ist sehr unflexibel. Die liefern nur Mo-Fr, Abstellen in einem Büro haben sie abgelehnt, Umleitung an eine andere Adresse auch. Nach viel hin und her konnten sie letztendlich die Lieferzeit auf 4 Stunden begrenzen, so dass ich nicht den ganzen Tag zu Hause sitzen musste. Wenn man nicht zu Hause arbeitet, es ist anstr

Leider wurde das Fahrrad unprofessionell repariert ausgeliefert. Problem konnte jedoch schnell mit dem freundlichen Kundendienst geklärt werden

Die Lieferung verlief schnell und wie angegeben war die Spedition nach einer Woche mit dem Fahrrad da. Das Lieferzeitfenster war von 9:00-17:00 Uhr. Eine halbe Stunde vorher meldete sich die Spedition.
Soweit so gut!
Dann aber begann all das, was ich inakzeptabel fand.
Mein 1000€ Gravel Bike hatte einen platten Hinterreifen (Ventil verbogen), die Vorderradbremse bremste nicht und die Bremsscheibe

Das Fahrrad kam leider in dem Zustand, dass die Vorderrad-Bremse gewaltig quietscht. Alle bisherigen Versuche der Säuberung von Bremsbelägen und Bremsscheibe waren erfolglos. So macht das Fahren leider nicht so viel Spaß. In der Endkontrolle vor Versand hätte das meines Erachtens auffallen müssen. Schade, ansonsten lief die Bestellung super.

Kundenservice ist definitiv ausbaufähig. Lieferzeiten in meinem Fall mehr als doppelt so lang wie angegeben.

Der Kundenservice vor Ort nach Online Bestellung kann besser sein. Fahrrad wurde einen nur in die Hand gedrückt ohne Frage ob man Erklärung benötigt zu den Fahrrad oder weiteres Zubehör benötigt. Hätte ich das Fahrrad direkt vor Ort gekauft wäre es bestimmt besser gelaufen. So war das Gefühl, das man als Online Kunde schlechter ist.

der Kundenservice lässt sehr zu wünschen übrig, eine Kontaktaufnahme geht nur entweder über das Kontaktformular wo ich aber keine Antwort bekam . und Dann gibt es einen Chat wo man mir nicht wirklich helfen konnte !

Übergabe war eher mühsam.

Die Abwicklung des Kaufs und die Lieferung waren i.O..
Nicht in Ordnung war, daß das Fahrrad mit einer schlecht eingestellten
Schaltung geliefert wurde und kein Fahrradpaß dabei war.
Da hatte ich von einem anderen Onlinhändler schon bessere Erfahrungen
gemacht

Abholung nicht gut musste ewig warten
Bei Überschreitung der nutzungsrate Jobbike bekamen wir erst hinterher gesagt man hätte das regeln können , nachdem wir bereits ein Bike gekauft hatten

Teile am Fahrrad haben gefehlt

Ich habe vor einer Woche das Ghost Kato MTB erhalten.
Die Inbetriebnahme war nach Anleitung problemlos möglich.
Nach dem ersten Check stellte ich fest, dass die Bremssättel der Scheibenbremsen nicht von Shimano waren, wie in der Beschreibung des MTB angegeben. Auf den Bremssätteln hinten oder vorne war keinerlei Hinweis zum Hersteller aufgedruckt. Weiterhin war der Hinterreifen platt. OK, dachte i

Sehr lange Lieferzeit, trotz Anzeige auf Lager. Von Bestelleingang bis Übergabe Post 2 Wochen

Hätte mit dem Wissen lieber lokal gekauft.

Produkt falsch beworben, nicht ausreichend genug verpackt. Wahl der Spedition sehr fraglich. Ansonsten aber trotzdem zu empfehlen.

Manche Dinge wären besser mal Telefonisch klären zu können. Über 1Stunde in Warteschleife und kein
Mitarbeiter erreicht, dann irgendwann aufgelegt

Bitte die Ware sorgfältig auf Mängel etc. überprüfen, bevor sie in den Versand geht.

Der von mir bestellte E-Scooter (lt. Online-Shop noch einmal vorhanden)
konnte dann leider doch nicht mehr geliefert werden. Eine weitere Bestellung
eines E-Scooters steht bislang noch aus (vor gut einer Woche bestellt).
Von FahrradXXL hatte ich eigentlich mehr erwartet.

Hab nen fahrradständer bestellt und der kam ohne Schrauben an

Fahrrad kam im großen XXL-Karton. Leider war das Bike sehr unzureichend verpackt beziehungsweise gesichert! Kettenschutz und Schutzblech samt Befestigungsmaterial lagen lose im Karton und leider fehlte eine Schutzblechhalterung! Bei der telefonischen Reklamation konnte man mir nicht weiter helfen! Sollte jetzt alles per. E-Mail dokumentieren! Fakt ist, dass das Bike nicht gefahren werden kann

Der Artikel entspricht leider nicht der Abbildung der Bestellung. Die Rückabwicklung verlief problemlos und unkompliziert, vielen Dank

Die Ware LRS -Bontrager war in einem einwandfreien Zustand.

Lange warte Zeiten dennoch gute Beratung

Ich hatte mich vor Ort in einer Filiale in Darmstadt Griesheim von einem Mitarbeiter ihres Hauses beraten. Lassen. Dieser empfiehl mir diesen Artikel. Es gab keine anbaummöglichkeit.

Warenausgangskontrolle sollte verbessert werden. Beigefügtes Werkzeug ist ungeeignet. Bedienungsanleitung ist falsch (gehört zu anderem Fahrrad).

Die Auswahl des Logistikers ist eine Katastrophe. Lieferung mehrfach verzögert, ursprünglich angekündigter Termin nicht eingehalten. Dann wie selbstverständlich morgens angerufen, dass die Lieferung jetzt noch am selben Tag erfolgen würde - werktags. Solch eine Lieferung verdirbt den Spaß schon vor Erhalt des Pakets.

Alles andere top - Fahrrad sehr gut verpackt, Anleitung für finale Montage gut

Hallo
Wir waren zu 2t um von Luxemburg nach Koblenz zu fahren um unsere Räder abzuholen

+ war
Fahrrad gute Qualität
Preis gut

- war
Rechnung wird per Mail geschickt, trotzdem muss man eine deutsche Adresse angeben
Fahrrad XXL Koblenz waren nicht sehr kundenfreundlich, ungeschickt
Beratung in Sachen Pedale war qualitativ 0
Von 4 Mitarbeitern sind bei uns 2 durchgefallen
Außerdem mussten wir 2

schlampig zusammengebaut,das war sonst besser

Deutlich längere Lieferzeit als angegeben.

Die Bearbeitung meiner Anfrage hat länger als die anfgekündigten 10 Tage gedauert. Auf nochmalige Anfrage wurde das Problem schließlich behoben. vielen Dank dafür. Ansonsten schnelle Lieferung, wie immer

Lieferung war schnell, leider kam das Fahrrad beschädigt zu mir nach Hause.
Kundenservice hat sich aber umgehend gemeldet. Danach allerdings keine weitere Reaktion mehr.