Lieferung an sich Top. Nach 6 nichtmal 6 Monaten nur Probleme mit dem Bike es Rostet trotz ausreichend Pflege und Fahrrad XXL reagiert einfach nicht mehr auf die Beschwerde. Schade hatte mir mehr erwartet bei über 3000 Euro Warenwert.

Am 10.09 habe ich ein Fahrrad bestellt, am 13.09 sollte gem. Spedition geliefert werden, ich habe mir einen Tag frei genommen um die Lieferung in Empfang zu nehmen. Es wurde nicht geliefert, weder Spedition noch XXl haben sich gemeldet. Am 14.09 habe ich Kontakt zu XXl über Chat aufgenommen, telefonisch geht das wohl nicht. Es hieß dann man müsse Kontakt mit der Spedition aufnehmen, bis zum 16.09

Am 23.08.2023 ein E-Bike Online bestellt und am 31.08.2023 mit Mängel erhalten. Support Antwortet nur alle 4 - 5 Tage, wenn überhaupt. Musste mir einen Tag Urlaub nehmen und mit dem Bike in eine Filiale Fahren (260km) um die Mängel beheben zu lassen. Dies geschah auch nur nach Diskussion. Auf die Erstattung der Fahrtkosten/Aufwandsentschädigung reagiert der Support natürlich nicht.

Fahrrad wurde am 08.05.23 gekauft und im Juli 23 schon Wasserschaden am Display. Am 01.08.23 Online den Schaden gemeldet, nach mehreren Emails erst am 29.09.23 habe ich das neue Display erhalten(noch nicht angeschlossen). Es hat 2 lange Monate gedauert. Ohne Herrn Zipperer vom Kundendienst hatte ich das Gefühl dass es noch länger dauern würde. Ich werde umgehend das defekte Display zurücksenden un

Beschädigte Retourenware als Neuware verkauft.

Aus der angegebenen Lieferzeit von 5 bis 7 Werktagen sind mittlerweile 14 Tage geworden!

Leider kam hier eine Kinderbrille an welches nicht aus der Beschreibung hervor ging

Wäre schön gewesen auch eine Lieferung zu erhalten. Der Service ist katastrophal. Hoffentlich gibt's wenigstens zeitnah das Geld für beide missglückten Bestellungen zurück.

Seit 2 Wochen angeblich mit DHL versendet. DHL sagt sie haben das Paket noch nicht erhalten. Schlecht Kundenservice, keine qualifizierten Rückmeldungen.

mangelhafte Ware geliefert, Ware ging zurück. Konnte leider kein glatter Umtausch gemacht werden. Musste zweimal bestellen und bezahlen. Das Geld sollte innerhalb 3 Werktage zurücküberwiesen werden. Funktionierte überhaupt nicht. Den Spruch aus dem Kundenservice, ich werde das an die Buchhaltung weiterleiten habe ich fünf oder sechsmal gehört. Keine Telefonnummer dabei, nichts. Erst als ich PAYPAL

Da ich noch immer noch nach drei Wochen auf die richtige Schraube mit Mutter warte kann ich diesen Shop nicht weiter empfehlen.

Fahrrad nicht geliefert. Geld nach wie vor nicht rückerstattet.

Zweimal wurde das falsche Fahrrad geliefert (beim ersten Mal ein Herrenfahrrad anstatt eines Damenfahrrads, bei der zweiten (identischen) Bestellung ein Tiefeinsteiger anstatt Trapezrahmen. Der im Rahmen der Bestellung eingelöste Wert-Gutschein wurde nur nach separater Aufforderung erstattet. Das ursprünglich bestellte Fahrrad ist inzwischen nicht mehr lieferbar. Kein kulantes Angebot zur Entschäd

Defekte Ware geliefert / unbrauchbarer Chatbot / Rückmeldungen frühestens nach 1 Woche, nicht wie versprochen innerhalb eines Werktages / Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient / Bearbeitung der Reklamation erst nach Einschalten eines Anwalts / Keine Empfehlung meinerseits, ich bestelle hier nie wieder!

Keine telefonische Erreichbarkeit nur per umständlichen Chat, Lieferaussagen unbestimmt, Auftrag storniert.

Ergon ga2 unterschiedliche Grifflängen
Leider kein Foto gemacht zum nachvollziehen, Artikel ging am selben Tag zurück.

Schlechter Service und keiner weiß was der andere macht,

Ich habe frei von Arbeit genommen und ganzen Tag zu Hause verbracht,es hieß,dass das Fahrrad zwischen 8-16h geliefert wird,um 12.30h kam die Nachricht Kunde nicht Angetroffen,Benachrichtigung hinterlassen,niemand war hier,niemand hat geklingelt und keine Benachrichtigung wurde hinterlassen.
Ich habe bei Gel Logistik 3x angerufen und jedes mal wurde mir gesagt wir rufen den Fahrer an und melden uns

Die Ware ist seit 2 Wochen nicht angekommen und man muss sich mit einem schwachsinnigen chat begnügen in der eine KI einem den Sendebericht von vor einer woche zur Verfügung stellt !! Selten so was unprofessionelles an Geschäftsgebahren kennengelernt. 1Stern ist schon zu viel des Guten .

Schlechter Kundendienst, zu lange Wartezeit auf Antwort

Der Preis war auf der Shopseite niederer als in der Rechnung. Anfrage beim Support war nicht hilfreich (Seite neu laden, als Gast bestellen) trotz Screenshot und Schilderung des Problems. Ware ging zurück, habe sie woanders günstiger bestellt

Fahrrad nicht geliefert. Angeblicher Transportschaden bei der Spedition. 2 Tage umsonst gewartet. Trotz telefonischer Rückversicherung bei der Spedition!

Am Sonntag bestellt am Mittwoch immer nicht Versand Bestellung wurde von meiner Seite aus dann storniert

Lastenrad bestellt, danach null Informationen über die Lieferung, selber irgendwann die Spedition kontaktiert (der übrigens nur schlecht Google Bewertungen hat), Lieferung würde versprochen am 08.09. Es würde nichts geliefert, Spedition hat das Rad nicht mal abgeholt, Fahrrad XXL reagiert nicht und erlaubt auch keine Selbstabholung.

Wollte mein Rad vor Ort kaufen
Es war auch da und der Verkäufer hat mich überzeugt , dass es besser ist abends zuhause zu ordern

Jetzt hab ich den Salat Rad hat Mängel und jetzt muss ich irgendwie mit dem Rad hinkommen und mir nen Tag Urlaub nehmen
Ätzend

Kauf widerrufen, bei Abholung erst erfahren das Inzahlungnahme bei Onlinekauf nicht möglich ist. 1,5 Stunden Autofahrt umsonst, ärgerlich. Kaufe nicht mehr bei Fahrrad XXL, gibt ja zum Glück noch andere Läden.

Das Fahrrad wurde am 30.08. Ins Hürter Außenlager geliefert. Bis heute 07.09. hat Hürter es nicht geschafft das Fahrrad ins Geschäft zu bringen und zusammen zu bauen.

Wir haben ein Kinderfahrrad für 490 € erworben. Die Befestigung des Hinterradschutzblechs ist unzureichend, wodurch das Schutzblech während der Fahrt dauerhaft stark vibriert. Hierdurch ist das Kabel der Beleuchtung ständig in Bewegung, was bereits 2 Ermüdungsbrüche des Kabels verursacht hat.

Das Problem wurde am 16.8.2023 gemeldet und wir haben die Rückmeldung erhalten, das eine auf der Produkta

Am 18.08 Fahrrad bestellt über anderthalb Wochen später keine Info über Bestellstatus erfolgt. Auch anfragen über Chat und Email blieben unbeantwortet.

Fahrrad am 18.08.23 bestellt und immer noch nicht geliefert. Lieferdienst DEL eine Katastrophe! Alles zusammen eigentlich null Punkte.

Es wurde ein Rad angeboten, das nicht mehr lieferbar war, ein Rabatt von 5% auf die bächste Bestellung tröstet da wenig. Auf meine Beschwerde darüber, wurde mir versprochen, das man sich um eine Alternative kümmert- ist jetzt 14 Tage her...

Neues E bike mit defekten Akku erhalten. @ mail Kommunikation sehr schwierig, nach 3 Telefonaten und 10 vergangenen Tagen immer noch keine Aussage über eine Ersatzlieferung. Der Shop ist nicht zu empfehlen.

Verpackung des Fahrrades war nicht mehr in Ordnung, Pedale fehlten (eventuell beim Transport herausgefallen). Online Kundenservice meldete sich tagelang nicht und bei Nachfrage das gleiche Spiel wieder. Die Sache ist immer noch nicht geklärt.

Das gelieferte Fahrrad war beschädigt. Kratzer im Lack und auf dem Ledersattel. Meine Retourenanfrage ist nach 6tagen immer noch nicht bearbeitet und ich kann keinen Mitarbeiter erreichen. Bitte holen Sie das Fahrrad asap ab, ich möchte es nicht haben!!!!!!!

Steuerkopflager kann nicht eingestellt werden.
Wurde an einen Link verwiesen wegen der Montage. Erbitte um Erteilung das Rad in eine Cube Fachwerkstatt zu übergeben. Ebenso die Bestätigung der Kostenübernahme der Reparatur.
Telefonisch leider keinen Mitarbeiter verfügbar. alles über Email, sehr schlecht. Zumal es länger als einen Tag geht bis eine Antwort kommt.
Rad geht zurück wenn dies Abgelehnt