Liebe Claudia, vielen Dank für dein Feedback. Es ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir haben den von dir angesprochenen Vorgang eingehend geprüft. Am 16. April haben wir dir eine Nachricht gesendet, um dich über eine Lieferverzögerung zu informieren. Danach hast du innerhalb von 24 Stunden automatisch eine Bewertungsanfrage erhalten. Insgesamt wurden als

Liebe Gabriele, danke für deine Bewertung hier. Wie über unseren Kundenservice mitgeteilt, lag es nicht an der Bestellnummer, dass das Retourensystem deine Bestellung nicht finden konnte. Ein Kriterium für die Suche sind die 3 Buchstaben des Nachnamens. Da du hier Dr. eingetragen hattest, konnte das System es anhand deines Nachnamens nicht finden. Gerne geben wir dies auch an unsere Techniker w

Hallo Tao, vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dir versichern, dass wir den Ablauf ebenso bedauerlich finden, wie du. Trotz unserer besten Bemühungen kann es auch bei Einsatz modernster Technologie zu solchen Zwischenfällen kommen. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit herzlichen Grüßen, Dein Team vom Chantelle Online Shop

Liebe Katharina, Danke für deine Bewertung hier. Es tut uns leid, dass es hier Probleme gibt. Natürlich hilft dir auch unserer netter Kundenservice direkt weiter. Beachte hier bitte auch den Text in der Versandbestätigung, in dem wir mitteilen, dass es dazu kommen kann, dass eine Bestellung nicht komplett verschickt werden kann. Ein update hat dir heute unser netter Kundenservice zugeschickt.

Liebe Dagmar, vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen es ernst. Uns ist bewusst, dass selbst bei erstklassiger Technologie gelegentlich Probleme auftreten können. Wir arbeiten intensiv an Verbesserungen und hoffen, dass du mittlerweile problemlos deine Retoure anmelden konntest. Entschuldige bitte den entstandenen Aufwand und die Verzögerung. Herzliche Grüße

Liebe Barbara, danke für deine Bewertung. Wir sind überrascht. Die Ware wird grundsätzlich in Seidenpapier eingepackt und dann entsprechend der Bestellmenge in eine Kartonage. Gerne geben wir deine Kritik natürlich weiter, um uns zu verbessern. Deine Bestellung hast du am Jan 7, 2024 (Sonntag) ausgelöst. Sie wurde am Jan 09. verschickt und dir am Jan. 11 zugestellt. Das sind inkl. Sonntag 4

Liebe Anja, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Leider können wir keine spezifischen Details zu deinem Anliegen identifizieren, da wir keine Kommunikation mit unserem Kundenservice verzeichnen können. Wir würden uns jedoch gerne intensiver mit deinem Feedback auseinandersetzen, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu könn

Liebe Almut, danke für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir die Artikel aus der Softstretch Serie gefallen. Bitte beachte, dass es die von dir gekauften Artikel nicht in 3x oder 4x XL gibt. Aus der Softstretch Serie gibt es (nur) das Top mit Spagehettiträgern, Shorty Plus Size und den Tailienslip Plus Size in Größen bis 4XL. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team

Liebe Julia, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du bisher nicht die richtige Serie für dich im Angebot von Chantelle gefunden hast. Vielleicht magst du mal unser Fit und Style Experten kontaktieren, damit wir die richtige Serie für dich heraussuchen können? Deine Retoure wurde von dir am 23.08 angemeldet, aufgegeben und am 30.08 erstattet. Das ist eine Lauf- und Bearbeitungsz

Liebe Michaela, danke für deine Bewertung. Bitte beachte, dass wir zum Schutz der Umwelt zunehmend auf Polybags verzichten. Die Ware sollte in einem Seidenpapier in einer Kartonage (oder je nach Umfang in einem festen Umschlag) verpackt sein. Wenn sich ein technischer Fehler auf einen Artikel eingeschlichen hat, kann eine bereits getätigte Bestellung leider nicht aktualisiert - sprich verschic

Liebe Brigitte, danke für die Bewertung. Gerne geben wir dies an unsere Logistik weiter und verbessern uns. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team