Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
15.08.2019
Gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
08.08.2019
Bestellung funktioniert nicht
Anfragen werden nicht beantwortet
Zusagen werden wiederholt nicht eingehalten
Lieferung erfolgt dann stark verzögert nachdem trusted shops und Groupon eingeschaltet wurden
insgesamt grottenschlechte Leistung
nie wieder bei denen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
23.07.2019
Weil ich die Bestellung nicht bekomme
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
30.06.2019
Das Teil ließ sich nicht Betrieb nehmen. Ein RMA sei angeblich versendet worden. Bloß,... wohin? "Gut" geht anders.
Und an PB24: Was wäre an diesem Verkaufsakt positiv zu bewerten gewesen? Eine Lieferung? Von einem nicht funktionierenden Gerät? Immerhin ist das angekommen. Klasse Leistung.
Ich entsorge dann fachgerecht
In Zukunft: Nein, Danke.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
28.06.2019
Zu lange ohne Information gewartet
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
30.05.2019
Ich habe meine Bestellung seit ca. eine Woche nicht erhalten, aber ich vermute das liegt nicht an Ihnen, sondern an DHL.
2.33
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 03.06.2019
Laut der DHL Sendungsverfolgung ist Ihr Paket auf dem Weg. Wir haken nochmal bei der DHL nach, warum sich der Versand verzögert.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
06.05.2019
Bestellt am 13.04., Freischaltung durch die Telekom (und Vertragsbeginn) am 18.04., Versand von Handy und SIM erst ca. eine Woche später, bis zum Erhalt der Ware (03.05.) ist über eine weitere Woche vergangen. Dass der Vertrag bereits seit dem 18. und nicht erst seit Versand der Ware aktiv ist, habe ich über das Telekom-Kundencenter erfahren.
2.00
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 07.05.2019
Hallo & sorry, dass die Freischaltung länger gedauert hat als geplant. Es gab nochmal eine gesonderte Prüfung durch den Netzbetreiber und daher entstand eine Verzögerung. Wir hoffen aber, dass Sie jetzt mit Ihrer Lieferung zufrieden sind und würden uns freuen, wenn Sie auch noch die Ware und den Kundenservice beurteilen würden. Danke & gute Grüße, Ihr pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
26.04.2019
Vor Abschluss des Vertrages guter Service. Nach Widerruf des Vertrages innerhalb der 14-Tagesfrist und Rückgabe des iPhone X (defekt) (inclusive. Sim) werden keine E-Mails mehr beantwortet, Telefonanrufe werden nicht mehr angenommen. Trotz Mahnung sind die Kosten des iPhones nicht zurückerstattet worden, der Vertag bei Vodafone wurde von der Preisbörse24 nicht storniert und läuft ohne Nutzung.
1.67
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 20.05.2019
Lieber Herr Schramm, selbstverständlich haben wir Ihren Auftrag storniert. Das Gerät war allerdings nachweislich (geprüft durch Hersteller) nicht defekt. Unser Kundenservice ist während der Bürozeiten erreichbar.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
25.04.2019
Bestellt am 09.04.. Am 16.04. erfahren dass es in den nächsten 4 Werktagen verschickt werden soll. Gestern 8 TAGE später wieder Nachgefragt, da ich keine Versandbestätigung erhalten habe. Bekomme ich als Antwort: " wir gehen davon aus, dass das Handy in den nächsten 3 Werktagen verschickt wird." Ab dem 26.04. beginnt mein Vertrag und dann soll ich für etwas Zahlen, was ich nicht erhalten habe.
1.50
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 26.04.2019
Hallo Daniel, gestern sollte sich mit Deinem Anliegen alles geklärt haben und die SIM-Karte ist wie mit unserem Service-Team besprochen rausgegangen. Hast Du noch eine weitere Frage oder passt jetzt alles für Dich? Beste Grüße, Dein pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
20.04.2019
Gerät funktioniert mit meinen beiden Vodafonenummern nicht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
19.04.2019
extrem lange Bearbeitungszeit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
13.04.2019
Lieferung hat sich ohne Grund verschoben
Ware ist super
Konnte den Kundenservice nie erreichen, da ich immer weggedrückt wurde, nachdem ich ca bei 6 mal anrufen und je 5 Minuten warten
2.33
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 16.04.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback und schade, dass Sie nicht vollends mit Ihrer Lieferung zufrieden waren. Wir haben Gas gegeben, waren jedoch bei der Zuteilung der Vorbestellergeräte vom Hersteller abhängig - daher die leichte Verzögerung. Einen schönen Tag, Ihr pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
04.04.2019
Lieferung des Handys 3 Wochen nach Bestellung und obwohl das Hauptsächlich an Samsung lag war der Kundenservice brutal schlecht bezüglich Informationen zu meiner Bestellung. Ich warte nun seit drei Tagen auf einen Antwort im Support Chat...
2.33
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 12.04.2019
Danke für Dein Feedback. Wir haben auf unserer Website den Button "Bestellstatus" im oberen Bereich. Darüber kannst Du jederzeit prüfen, wie es um Deine Bestellung steht. Gibt es derzeit noch eine Rückfrage zu Deiner Bestellung, bzw. hat sich alles geklärt? Es grüßt das pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
29.03.2019
Keine Auftragsbestätigung, auch nicht auf Nachfrage. Jeder verweist auf den anderen. Sorry geht gar nicht Also beim nächsten Mal wieder Sp..handy oder direkt zum Anbieter
2.33
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 01.04.2019
Die Auftragsbestätigung und auch jeder weitere Bearbeitungsschritt wurde Ihnen eigentlich an die von Ihnen mitgeteilte Mailadresse gesendet. Haben Sie mal Ihren Spamfilter durchsucht?

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
25.03.2019
Das Handy ist super Aber der Service hier finde ich richtig schlecht, ich habe mindesten 6 E-Mails an sie geschrieben und es kam nicht mal eine Antwort zurück Sie müssen ja eine Bestätigung schicken das mein Geld eingegangen ist hätte ja was schief laufen können .. ging ja hier nicht um 3-4€ sondern über 800€ .. Lieferung hat auch weng lange gedauert ..
2.00
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 27.03.2019
Wir finden es sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Es wäre schön, wenn Sie uns ein wenig genauer beschreiben, weshalb die Lieferung "wenig lange" gedauert hat, bzw. was Sie sich hier erhofft haben. Danke im voraus, Ihr pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
23.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
23.03.2019
Sim-Karte versendet, aber Handy immer noch nicht
2.00
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 27.03.2019
Wir finden es sehr schade, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir bei der Neueinführung des neuen Samsung Galaxy S10 davon abhängig sind, wann der Hersteller (in diesem Falle Samsung) das Gerät ausliefert. Unter www.preisboerse24.de kann im Menüpunkt "Bestellung prüfen" jederzeit der Bestellstatus abgefragt werden. Ihr pb24-Team

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
05.03.2019
Vorkasse als einzige Zahlungsoption ( ohne Sofortüberweisung etc) und dann nach 3 Tagen anrufen wo das Geld bleibt. Das ist schon bisschen Steinzeithandel.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
28.01.2019
Über Preisboerse24 einen SIM Tarif bestellt, ohne Bereitstellungskosten. Es wurden jedoch Bereitstellungskosten abgebucht.Kundenservice mangelhaft. Entweder fliegt man nach 3 Minuten aus der Warteschleife oder es wird einem gesagt, dass man leider nichts tun kann. Auf Mails wird überhaupt nicht reagiert. Alles sehr unseriös und wirkt wie Bauernfängerei. Kann daher nur von Preisboerse24 abraten
2.00
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 31.01.2019
Lieber Onur, es tut uns leid das du solche Erfahrungen machen musstest. Unsere Mails werden in der Regel werktags und außerhalb von Feiertagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Anschlussgebührbefreiungen sind meistens Aktionen des Netzbetreibers, bei denen wir Dir gerne behilflich sind diese zu reklamieren.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
20.12.2018
Hczc
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
13.12.2018
Vertrag wird aktiviert bevor die SIM-Karte überhaupt eintrifft. Damit zahlt man, ohne den Vertrag überhaupt nutzen zu können. Rufnummerportierung ist ebenfalls nicht erfolgt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
30.11.2018
Ware defekt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.10.2018
05.11.2018
Siz size gelen müşterilerinizle ilgilenmiyorsunuz
1.67
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 08.11.2018
Guten tag, leider haben wir auf die Bonitätsablehnung keinen Einfluss. Über die Bonitätsablehnung wurden Sie bereits am 29.10.2018 per E-Mail informiert

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
21.10.2018
Vodafone rechnet einen anderen Vertrag ab wie im preisboerse24 Auftrag angegeben.
2.00
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 24.10.2018
Guten tag, nach Rücksprache mit Vodafone wird genau der Vertrag abgerechnet, welchen Sie bestellt haben. Auch das Internetvolumen wurde korrekt hinterlegt Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte anunseren Kundenservice. Vielen Dank

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
solange ich warte
2.33
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 17.10.2018
Guten Tag, Sie haben vor 2 Tagen einen Telekom Festnetzanschluss bestellt. Eine Prüfung und Terminvereinbarung nimmt leider einige Tage in Anspruch. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Ihr PB24 Team

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
03.10.2018
Vorkasse ohne Liefertermin, Zahlungsaufforderung ohne UmSt. Nachweis, habe lieber alles storniert
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
02.10.2018
Mit dem Tarif hat alles soweit ordentlich funktioniert, die SIM-Karte gab es auch sehr schnell. Auf das iPhone Xs warte ich jedoch vergeblich und kann somit meine SIM-Karte nicht benutzen. Bestellt habe ich am 17.09.18 und das iPhone ist über Apple, die Telekom oder auch Sparhandy schon lange ohne lange Lieferzeit erhältlich.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
26.09.2018
Vertrag läuft trotz nicht vorhandener SIM-Karte, also Kosten ohne Leistung.
Mit der Bemerkung "wir müssen die Tarife sofort freischalten, darauf weisen wir auch online hin" wurde das Problem gelöst, ganz toll
1.67
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 27.09.2018
Um die Ware versenden zu können ist eine Boniprüfung nicht zu umgehen! Dadurch ist eine Kartenaktivierung notwendig. Am Tag der Freischaltung wurde Ihre Karte versendet Sie war einen Tag im Versand. Der entstandene""Schaden""beläuft sich auf einpaar Cent. Das wir die Karte aktiv versenden wurde Ihnen DEUTLICH im Bestellvorgang mitgeteilt. Es stand Ihnen frei zu unseren Bedingungen zu bestellen.

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
21.08.2018
Ware wurde zeitig Versand. Leider weist das Gerät (iPhone X) bereits ein Defekt am Edelstahlrahmen auf. (Lackabplatzer) - Man wird zu Apple vertröstet. Apple würde aber nur gegen ein Refurbish-Gerät austauschen. Kostenloser Rückversand mit Prüfung in der Werkstatt wird angeboten. Dauer 2-4Wochen. Kein Ersatzgerät oder 1:1 tausch. Letzte Bestellung meinerseits. Leider schon aus der Widerrufsfrist.
1.67
Ausreichend

preisboerse24 antwortet: 22.08.2018
Guten Tag, da Sie das Gerät bereits einen Monat in Gebrauch hatten, benötigen wir dieses Selbstverständlich zur weiteren Überprüfung. Dazu senden Sie uns das Gerät wie bereits mitgeteilt kostenlos ein. Dann kann geprüft werden, ob es sich um eine mechanische Beschädigung durch unsachgemäße Ingebrauchnahme oder um einen Produktionsfehler handelt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr PB24 Team