Schlechtester Shop aller Zeiten! Absolut unprofessionell und kundenfeindlich! Ich habe eine Bestellung aufgegeben und plötzlich wollen sie mir erzählen, dass ihre automatisierte Bestätigung keine Vertragsannahme darstellt? Was für ein Unsinn! Wer liest denn überhaupt diese endlos langen AGBs? Und dann haben sie auch noch den Nerv, mir zu sagen, dass ich den Fehler in der Preisauszeichnung hätte er

Die Retoure von bestellter und mit Vorkasse bezahlter Ware (drei Festplatten) im Wert von mehr als 700 EUR war sehr langwierig. Die Hotline nicht nutzbar, da nur Bandansage abgespielt wird, man rufe ausserhalb der Sprechzeiten an. Die Kommunikation schleppend. Antwortzeiten auf die Emails dauern mehrere Werktage bzw. werden garnicht beantwortet. Nach einem Monat hin und her habe ich Trustedshops K

- Laut Shop verfügbaren Artikel als Gewerbekunde bestellt
- Eine Woche später noch immer kein Statusupdate, Lieferfrist bereits verstrichen
- Support sagt, es gibt ein internes Ticket, kann aber nicht eingesehen werden
- Zwei Tage später dann eine Status-Update-Mail, das auf Wareneingang gewartet wird und sich die Lieferung um eine weitere Woche verzögert
- Nach Widerruf dann plötzlich eine Versan

Jacob hat ein Synology NAS im Pakete mit zwei Festplatten geliefert. Eine Festplatte war defekt und wurde reklamiert. Die Festplatte konnte jedoch nicht einzeln reklamiert werden, da anscheinend ein Bundle aus NAS + 2x Festplatte bestellt wurde. Jetzt erwartet Jacob, dass ich das bereits installierte NAS mit der funktionierenden Festplatte auch noch einschicke, dass die Reklamation überhaupt ange

Artikel bestellt und bezahlt. Unendliches Warten auf Lieferung.
Mehrere Nachfragen. Keine Antwort. Nur automatische Antworten um abzuwimmeln.
Nach 20 -zwanzig- ! Tagen die Mitteilung, dass der Artikel doch nicht verfügbar und
auch nicht mehr bestellbar ist.

Fast drei Wochen nach Abschluss dieses Vorganges bittet Jacob auch noch um eine
Bewertung. Nicht besonders clever!

Wenn man nicht zufrieden

Sie haben mir falsche Artikel geschickt, ich habe ihnen oft E Mail geschrieben und die Antwort war Sehr langsam und nicht Hilfreich.
Endlich habe ich die Bestellung widerrufen und zurückgeschickt, doch die Erstattung vom Jacob bleibt aus . ich hab nix von Ihnen Bekomme

Leider nach über 3 Wochen Wartezeit immer noch keinen verbindlichen Liefertermin für den bestellten Artikel bekommen.
Lt. Jacob-Shop wäre der Artikel aber vorrätig. Vom Jacob-Support wird man nur hingehalten.

1.) Lieferung erst nach 2 Wochen erfolgt

2.) wirklich SCHLECHTES bzw. KEIN SERVICE :-(
- wollte ein unpassendes Produkt zurücksenden, KEINE Antwort - am Telefon wird man nach mehreren MInuten in der Warteschlage automatisch rausgeworfen; per email bekommt man nur eine automatisch generierte Email, aus der NICHT ersichtlich ist, wie man nun in der Sache weiter kommt. Ich bestelle bei JACOB nich

Bis zum ehutigen Tag wurde nichts geliefert, es wurde mir sogar seit Wochen nicht auf meine Nachrichten geantwortet.

Meine Ware (Motherboard) kam mit einer dicken Delle in der Originalverpackung an, da diese einfach an den Rand des Kartons gelegt wurde, während man die andere Seite mit Luftpolstern ausgelegt hat. Einfach komplett vorbei an der Logik...
Es gab mehr als genug Platz die Ware sicher in die Mitte zu legen, leider wohl nicht genug Verstand.

Ob ein Schaden entstanden ist, muss ich nun nach dem Zusamme

Bestellung einer Grafikkarte.

Bestellt bezahlt und gewartet. Nach 10 Tagen wollte ich Rückmeldung was mit der Lieferung ist. Keine Rückantwort über den Mail Support. Extrem schlecht erreichbar über Telefon.
Hier wurde ich nur vertröstet.
Nachdem ich weiter gewartet habe wurde die Ware online Lagerfähig und mit ausreichend Lagerbestand gelistet.
Nach wiederholter Nachfrage weiterhin nur Vertröstu

UNSERÖS / VORSICHT - keine Lieferung, kein Kontakt, keine freiwillige Rückzahlung: "Bestellter Artikel war auf Lager sollte bis zum 05.12. geliefert werden. Am 05.12. email gesandt da noch keine Sendungsnummer vorliegt. Antwort: man will recherchieren. Daraufhin: Storno der Bestellung durch Käufer da dies zu lange dauert. In der Nacht zum 06.12. Zugang der Rechnung (???). Mehrere emails seitdem bl

das ist glaub ich meine erst zweite negative Bewertung in 20 Jahren Internetpräsenz, aber bei dem Shop muss ich das einfach machen. Ganz, ganz mies ! (teuren!) Artikel nie erhalten, null Kommunikation. Ohne Trusted Shop wär das Geld wahrscheinlich weg gewesen.

Artikel mit einem defekt erhalten- das kann passieren. Aber nach 4 Wochen ist das Geld immer noch nicht zurück überwiesen. Auf Anfrage wird nicht reagiert.

3 Wochen Warten auf einen Retourenschein, Sehr schlechte Kundenservice keine Rückmeldung während Rücksendung Prozess,trotz meiner wiederholten Anfragen, Kein Live Chat Kundenservice, auf Anrufen antworten Jacob nicht und auf Email 3 Wochen warten auf Antwort nie wieder bei Jacob

Es wurden angeboten: "Varta Industrial - Batterie 20 x LR14/C". Tatsächlich geliefert wurde 1 Varta LR14/C Batterie. Der Lieferant hat bis heute auf keine meiner Mails reagiert.
Andere nennen so etwas Betrug.

Bestellung erfolgte am 30.11.2023 und der Widerruf meinerseits am 01.12.2023. Der Widerruf ist über die Website erfolgt, jedoch nicht bearbeitet worden. Ganz im Gegenteil Jacob sah sich gar nicht in der Lage und schickte mir am 02.12.2023 eine Rechnung zu. Daher kontaktierte ich den Shop erneut und diese Anfrage blieb bis heute unbeantwortet. Die vorformulierten Textbausteine sind unprofessionell

Am 11.11.2023 habe ich bei Jacob Elektronik einen MF-Drucker mit Tintentank für 130,34 € erworben.
Ein guter Kauf, dachte ich. Doch (erst) am 20.11.2023 erhielt ich eine Anfechtung des Kaufvertrages mit folgender Begründung:
Diese Anfechtung beruht auf einem Erklärungsirrtum, da der Erklärende eine Erklärung dieses Inhalts überhaupt nicht abgeben wollte. Alternativ erfolgt die Anfechtung aufgrund

Der Shop ist nicht in der Lage, nach erfolgter Bestellung auf eine mail zu antworten. Antworten auf eine einfache Frage kommen als Textbausteinkaskaden ohne erkennbaren Bezug oder gar sinnvolle Info. Mein Eindruck: hier werden mails nicht gelesen, sondern nach Schlagwörtern gescannt, die automatisch generierten Antworten sind ohne verwertbaren Informationsgehalt und erfordern trotzdem Aktionen, nu

Eigentlich verlief mein Bestellprozess zunächst sehr einfach: Das Produkt war wie beschrieben zum gleichen Preis im Shop vorhanden und auch die Bestellung verlief schnell und einfach.
Einen Tag nach meiner Bestellung erhielt ich dann aber eine freundliche Mail vom Kundenservice, die mich über die "höfliche Anfechtung" des Kaufvertrags informierte. Nachdem ich die Nachricht, die in ihrer Formalitä

Das Unternehmen hat alles falsch gemacht, was man als durchschnittliches Unternehmen (ohne betrügerische Absichten) falsch machen.

Lieferung kam nicht rechtzeitig, 2 Tage nach dem spätesten Liefertermin war das Produkt nicht ein mal versendet, was zur Stornierung von meiner Seite aus geführt hat.

Hier ist ganz offensichtlich viel los gewesen und die Mitarbeiter waren am Telefon hörbar überforder

Habe ein defektes Gerät erhalten , das Austausch Gerät war ebenfalls defekt , habe daraufhin JACOB wieder kontaktiert damit sie ihr defektes Gerät bitte nochmals retournieren möchten und ich wegen dem Ärger vom Vertrag wieder zurücktrete und mein Geld erstattet haben möchte . Worauf seitens der Firma trotz mehrfachen Anschreibens keine Reaktion mehr kommt .

Service und die Beantwortung einfacher Anfragen scheinen Ihnen nicht wichtig zu sein!

Das ist ganz einfach,
einfach nicht die bezahlmethode ändern!!!

Produkt bestellt. Ist dann auch zügig angekommen. Leider jedoch war das Produkt defekt. Also habe ich JACOB kontaktiert und um Umtausch des Produktes gebeten. Da dann lange nicht reagiert wurde, habe ich entschieden den Kauf zu widerrufen und das Produkt woanders zu erwerben. Erst als ich das Unternehmen auf einer anderen Bewertungsplattform negativ bewertet habe, wurde reagiert und mir wurde zügi

Ware ging zurück, Rechnung wurde nie storniert! Mahnung über Mahnung und nichts passiert!

Ware bezahlt, Lieferung via DHL untergegangen, etliche e-mails und Anrufe an Jakob, keine brauchbaren Antworten. Standardantwort: Ihre Anfrage wurde an das Serviceteam weitergeleitet....