Datum der Veröffentlichung
05.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
05.10.2019
Versand hat leider viel zu lange dauert wenn man das dringend benötigt würde ich andere Firma vorziehen.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 07.10.2019
Lieber Kunde, leider versandten wir Ihren Artikel der Herstellers "Wolf" mit einer 2-tägigen Verzögerung. Hierfür möchten wir vielmals um Verzeihung bitten. Zusammen mit dem Hersteller "Wolf" arbeiten wir derzeit daran, dass es auch bei Einzelfällen zukünftig nicht zu einer verzögerten Lieferung kommt.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
03.10.2019
Leider schlechte Komunikation, lange Lieferzeiten (11Arbeitstage) auch über den angegebenen Zeitraum hinaus.
2.00
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 04.10.2019
Lieber Kunde, leider haben Sie recht, ein Artikel ihrer Sendung wurde im Zuge des Versand als Defekt festgestellt, hieraufhin verschob sich der Versand und unser Kundenservice versäumte eine entsprechende Benachrichtigung an Sie. Sehr ärgerlich für Sie und sehr ärgerlich für uns. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
24.09.2019
3 bis 5,1/2 Wochen Lieferzeit avisiert. Auf meine Nachfrage nach 5 Wochen wurde die Lieferzeit, kommentarlos, um weitere 2 Wochen verlängert
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 26.09.2019
Lieber Kunde, bitte, bitte prüfen Sie die von uns angegebene Versanddauer. Sie bestellten einen Artikel der für Sie gefertigt wurde und fragten vor Ablauf der angegebenen Versanddauer nach dem Liefertermin. Wir fragten diesen beim Hersteller ab und gaben Ihnen die gewünschte Information, leider verbunden mit einer Lieferverzögerung von 9 Tagen, aufgrund der Sommerferien.

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
10.09.2019
Bei Falschlieferung keine Rücknahme
1.67
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Geschäftskunde, hier handelte es sich doch nicht um eine Falschlieferung sondern um eine Flaschbestellung von Ihnen. Da wir vor der Bestellung eine Artikelrücknahme ausgeschlossen hatten, dürften Sie eigentlich dies nicht beanstanden.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
05.09.2019
Ware sehr gut, Originalersatzteil von hoher Qualität. Aber die Lieferung dauert viel zu lange. Am 16.08. bestellt, am 02.09. traf die Ware ein. Das war vielleicht in den 1970er-Jahre bei einer Bestellung im Quelle-Katalog noch in Ordnung. Die Mitarbeiter im Kundenservice versuchen sich aber herauszureden und sind schnell verärgert, wenn sie kritisiert werden.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 06.09.2019
Lieber Kunde, wir sind aufgrund Ihrer "Kritik" nicht verärgert und möchten uns auch nicht "herauszureden". Wir möchten nur darauf hinweisen, dass wir den bemängelten Zeitraum auf der Produktseite als Versandzeitraum angegeben hatten, da wir diesen Artikel nicht am Lager führen.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
03.09.2019
Angegebene Versandzeit wurde weit überschritten bzw. nicht eigehalten. Unzureichende bzw. keine Info zur tatsächlichen Lieferzeit. Rückerstattung Kaufpreis schnell über Paypal.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
28.08.2019
Angebotene Ware nicht vorätig und wird auch längere Zeit nicht mehr produziert.
2.00
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 30.08.2019
Lieber Kunde, der von Ihnen bestellte Artikel war tatsächlich kein Lagerartikel bei uns und wurde auch nicht als ein solcher beschrieben. Leider aktualisieren die Hersteller Ihre Angaben an den Fachhandel lediglich 3 x im Jahr, so dass wir vereinzelt einen Artikel anbieten, der ggf. kurz vorher vom Hersteller aus dem Programm genommen wurde.

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
25.08.2019
Nie wieder...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
31.07.2019
Ich habe einen anderen Artikel bestellt, aber nicht erhalten.
Diese Klebevariante ist nicht zufriedenstellend. Suche immer noch nach einer Variant mit Lochkreis.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
13.06.2019
zu teuer
1.67
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 14.06.2019
Lieber Kunde, wir haben den von Ihnen bestellten Artikel geprüft, jedoch konnten wir hier keine gravierende Preisabweichung feststellen. Vielleicht möchten Sie den Artikel(preis) ebenfalls noch einmal prüfen.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
20.05.2019
Versand dauerte ewig. Auf Nachfrage wurde nicht reagiert. Ware aber in Ordnung.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 21.05.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass es aufgrund des Karfreitags und des Ostermontags, zu einer Verzögerung von 2 Tagen gekommen ist. Nach Prüfung Ihres Vorgangs konnten wir keine Nachfrage von Ihnen feststellen. Bitte prüfen Sie doch einmal, auf welchem Wege Sie uns die Nachfrage zugesandt haben.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
26.04.2019
Lieferung hat sehr lange gadauert
2.00
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 27.04.2019
Lieber Kunde, wir unterrichteten Sie zwar frühzeitig über die 3-tägige Verzögerung aufgrund eines Lieferengpasses des Herstellers, doch möchten wir auch hier noch einmal vielmals um Verzeihung bitten.

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
22.04.2019
Eine Woche Lieferzeit/ Kalt Duschen bei sofortiger Bezahlung per paypal ist zu lange.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 23.04.2019
Lieber Kunde, neben der Zahlart bitten wir die in unserem Shopbereich angegebene Versanddauer und Lieferzeit zu berücksichtigen. Entsprechend dieser Angabe, welche wir nach Bestelleingang zusätzlich per Mail mitteilen, erhalten Sie - wie im vorliegenden Fall geschehen - Ihre Sendung.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
09.04.2019
Lieferzeit wurde nicht eingehalten.
Kundenservice am Telefon nicht zu einer schnellen Lösung in der Lage und unfreundlich.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 10.04.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, das ein Artikel aus Ihrer Bestellung leider nur mit 1 Tag Verzögerung versendet werden konnte. Nachdem wir Sie über diese 1 tägige Verzögerung informierten, kann unserer Kundenservice keine Beschleunigung mehr bewirken. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
08.04.2019
Laut Internetseite lieferbar in +/- 10 Tagen habe jetzt über einen Monat gewartet und mein Kunde ist verärgert da er schon im Haus Wohnt.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 10.04.2019
Lieber Kunde, erlauben Sie uns eine kurze Erläuterung. Der Artikel wird mit einem Versand in 14 Arbeitstagen beschrieben, hiernach erfolgt die Übergabe an die Spedition, die für einen Transport nach Luxemburg in der Regel zwischen 3 und 5 Tagen benötigt. WIr prüfen nun, weshalb die Sendung erst später als angegeben bei Ihnen eintraf und werden dies zukünftig beheben.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
29.03.2019
Leider wurde der 1. und 2. Liefertermin nicht eingehalten und ich musste 6 Wochen auf das bestellte Teil warten.
Bei einem dringenden Ersatzteil ist das nicht tragbar.
2.33
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 30.03.2019
Lieber Kunde, wir bitten die verzögerte Lieferung vielmals zu entschuldigen, der Hersteller konnte die Spindel für Ihre Waschtischarmatur leider nicht in der zugesagten Zeit liefern. Trotz aller Umsicht ist dies bei seltenen Ersatzteilen leider nicht vollkommen auszuschliessen.

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
22.02.2019
Ware war gar nicht verfügbar und konnte auch nicht beschafft werden.
1.67
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 23.02.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass der Hersteller den Artikel kurzfristig aus dem Programm genommen hat. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, teilen wir Ihnen dies umgehend mit.

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
18.12.2018
Da will man mal schnell etwas an der Heizung basteln, dann dauert es fast 3 Wochen bis wäme24 einfache Spindelverlängerungen liefert. Und dann sind 4 von 12 Verlängerungen unvollständig. Nach weiteren 2 Wochen des Wartens, ließ ich mir die 4 fehlenden Teile erstatten, was immerhin innerhalb einer Woche klappte. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich, dafür gibt es einen Stern mehr...
1.67
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 19.12.2018
Lieber Kunde, wir bitten die verzögerte Sendung vielmals zu entschuldigen. Erlauben Sie uns jedoch richtigzustellen, dass die Sendung tatsächlich 4 Arbeitstage zu spät versendet wurde. Auch für uns ist es ärgerlich, wenn Verpackungseinheiten unvollständig sind. Dieser Artikel muss dann nachgeordert werden und im vorliegenden Fall kam es dann zu der beschriebenen Versanddauer.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
11.12.2018
Kleinsteile in total überdimensionierter Verpackung zu verschicken ist sowas von out Wieviele LKWs sollen über unsere Straßen rollen um ein paar Dichtungsringe auszuliefern??
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
30.11.2018
Die Lieferung dauerte 1 Woche, der Rücksendeantrag wird seit einer Woche nicht bearbeitet.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
22.11.2018
wenn ich mir was aus dem Ausland schicken lasse geht das schneller
2.00
Ausreichend

waerme24.de antwortet: 27.11.2018
Lieber Kunde, wir befürchten, dass Sie das bestellte Ersatzteil nur aus Deutschland beziehen können, da der Hersteller dieses nur für den deutschen Markt fertigt. Doch wir möchten für die 2 tägige Lieferverzögerung vielmals um Verzeihung bitten.

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
14.11.2018
Im Shop 1-3 Lieferzeit angegeben und wirkliche Lieferzeit betrug 20 Tage

Kundenservice reagierte erst nach 3 Tagen und sagten mir den Liefertermin, dieser würde dann aber auch nicht eingehalten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
27.10.2018
Konnte meine Ware nicht liefern. Geld habe ich auch noch nicht zurückbekommen.
2.33
Ausreichend