Datum der Veröffentlichung
28.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
28.09.2019
Bis auf die Info, dass die Brause nicht geliefert werden kann, nichts. Geld würde nach einigen Tagen wieder zurücküberwiesen. Nie wieder, vielen Dank.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 30.09.2019
Lieber Kunde, wir hätten Ihnen die Brause gerne geliefert, doch wenn ein Auslaufartikel abverkauft ist, können wir Ihnen - wie geschehen - nur den Bestellbetrag am nächsten Tag zurück überweisen. Es wäre schön gewesen, wenn Sie uns mitgeteilt hätten, was Sie darüber hinaus noch gewünscht hätten.

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
15.09.2019
Es wurde nicht lieferbare Ware angeboten.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 16.09.2019
Lieber Kunde, auf der Produktseite wurde der Artikel als "AUSLAUFARTIKEL" gekennzeichnet. Bei diesen Auslaufartikeln kann es wie im vorliegenden Fall geschehen, dass der letzte Artikel abverkauft wurde. In diesem Fall können wir leider die Bestellung nicht ausführen.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
03.09.2019
Ware im Internet angeboten, zum Sonderpreis, obwohl nicht vorrätig (hätte erst beim Hersteller bestellen müssen und bekam dort die Rückinfo, nicht mehr lieferbar).
Rückzahlung per PayPal kam auch verzögert.
1.33
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 04.09.2019
Lieber Kunde, wir jeder Händler, bieten auch wir unseren Kunden Artikel an, die wir direkt vom Hersteller beziehen. Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung dann der Lagervorrat beim Hersteller ausgelaufen ist, können wir Ihnen den Bestellbetrag nur noch gutschreiben und - wie in Ihrem Fall - innerhalb von 1-3 Tagen erstatten. Wir bedauern Ihren Auftrag nicht haben ausführen zu können.

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
16.08.2019
die Bestellung wurde storniert ,Weil nicht mehr lieferbar
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 17.08.2019
Lieber Kunde, wenn der Artikel ausverkauft und nicht mehr über den Hersteller beziehbar ist, müssen wir eingehende Bestellungen tatsächlich stornieren. Wir bedauern dies und bitten gleichzeitig hierfür um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
31.07.2019
Lieferung OK. Beschreibung der Ware irreführend. Kundenservice eine Katastrophe.
1.33
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass es unseren Servicemitarbeitern nach 3 Telefonaten und 5 Mails, nicht gelungen ist, Ihnen die technischen Gegebenheiten des Artikels näher zu bringen.

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
04.07.2019
Ware am 14.06.2019 - Wareankunft 02.07.2019 - Angegebene Lieferzeit 3-7 Tage.
Ware wurde nicht in verchromter Ausführung geliefert.
1.33
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 05.07.2019
Lieber Kunde, erlauben Sie uns, dass Missverständnis aufzuklären. Der Artikel wird durch uns innerhalb von 3-7 Arbeitstagen versendet. Der Artikel wurde wunschgemäß als Warensendung versendet. Hier benötigt die Post wie mitgeteilt vereinzelt bis zu 7 Tagen. Die fehlende Verchromung behandeln wir als Gewährleistungsfall, Sie erhalten heute eine Rückmeldung zu einer Neulieferung.

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
04.07.2019
trotzdem die Ware bei Waerme24 um ca 10 teurer war bestellte ich dort, da dort eine schnellere Lieferzeit mit 5-7 Werktagen angegeben war, entgegen anderen Shops, die 10 teurer waren.
Allerdings wurde mir dann nach 7 Tagen mitgeteilt, dass sich die Lieferzeit um 6 Wochen verzögert. Mein Wunsch war dann ein Preisnachlass um 10, diesem konnte man nicht nachkomen. Die Bestellung wurde storniert.
1.33
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 05.07.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, das der Hersteller Grohe den Artikel nicht in der uns mitgeteilten Zeit liefern konnte. Zu dem Mehrpreis bei einem anderen Abieter teilten Sie uns 4,71 Euro mit, den unserer Kundenservice auf telefonische Nachfrage tatsächlich nicht gewähren konnte. Wunschgemäß stornierten wir dann Ihre Bestellung und erstatteten den Bestellbetrag.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
30.05.2019
Wäre beschädigt, Lieferung zu spät.
1.33
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 31.05.2019
Liebe Kundin, Ihre Sendung wurde vor dem angegeben Versandtermin versendet und 2 Tage später zugestellt. Die Sendung kann Sie also nicht zu spät erreicht haben. Eine Beschädigung an dem Artikel teilten Sie uns bisher nicht mit. Gerne kümmern wir uns um eine Reparatur oder einen Austausch, bitte geben Sie uns nähere Angaben zu der Beschädigung.

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
18.03.2019
Dafür gibt es nur ein Wort "katastrophal" Bestellung von zwei Strahlreglern, also keine große Sache. Laut Bestellvorgang hieß es, Lieferung in 1 - 3 Tagen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs und ich bezahlte gleich online, hieß es: Lieferung in ca. 3 Wochen. Die Lieferung kam dann nach 3,5 Wochen (mehrere Rückfragen notwendig). Viel zu große komplett zerknitterte Verpackung (Kuvert). Nie wieder
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 19.03.2019
Liebe Kundin, tatsächlich werden die (recht speziellen) Strahlregler durch uns mit einer Versanddauer von bis zu 14 Arbeitstagen angegeben. Vielleicht hatten Sie die 1-3 Tage bei anderen Artikeln gesehen, die Sie zuvor betrachteten, aber nicht bestellten? Auf Ihre zwei Anfragen teilten wir Ihnen auch genau dies mit. Leider konnten wir mit unseren Antworten Ihr Missverständnis nicht ausräumen.

Datum der Veröffentlichung
17.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
17.03.2019
It took a very long time to receive my product ( 3 weeks). I e-mailed the company twice about my delivery and never got a response. In the end, without any notice i received my product.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 19.03.2019
Dear customer, we're very sorry that you haven't received your order in the mentioned time. But we responded to your e-mail and sent you a note with the delay. Perhaps you haven't checked your spam-account?

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
22.02.2019
Nie wieder
Ich habe drei Wochen auf meinen Durchlauferhitzer gewartet, obwohl der Artikel laut Website innerhalb von 2-3 Tagen geliefert werden sollte.
Nach drei Wochen hat Waerme24 die Bestellung einfach storniert, obwohl der Artikel laut Webseite immer noch innerhalb 2-3 Tage lieferbar war.
Auf 2 Mails von mir wurde nicht reagiert.
Unmöglich....
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 22.02.2019
Liebe Kundin, wir teilten Ihnen mit, dass der Hersteller den Artikel nur mit einer deutlich längeren Lieferzeit liefern kann. Hieraufhin beschrieben Sie uns einen Liefertermin, verbunden mit dem Wunsch, die Bestellung stornieren zu wollen, wenn der Hersteller den Artikel bis dahin nicht liefert. Da der Hersteller bis zu dem gewünschten Termin nicht liefern konnte, folgten wir Ihren Wunsch.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
24.01.2019
Lieferzeit war mit 1-3 Werktage angegeben. Bezahlt hatte ich per PayPal Express. Bestellt am 04.01.2019 und Lieferung am 17.01.2019. Hätte ich vorher gewusst, dass ich mit einer so langen Lieferzeit rechnen muss, hätte ich dort nicht bestellt. Klare Täuschung des Kunden. Nie wieder werde ich dort bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
15.01.2019
Chronologie der Bestellung
26.12.2018: Artikel bestellt und sofort per PayPal bezahlt.
03.01.2018: E-Mail, dass Artikel am 07. oder 08.01.2019 versendet wird.
09.01.2019: E-Mail, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
15.01.2019: Kaufpreis wurde noch nicht zurückerstattet.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 21.01.2019
Lieber Kunde, tatsächlich bestätigte uns der Hersteller Wolf erst die die Verfügbarkeit und ein Versanddatum, um dann mitzuteilen, dass der letzte Artikel nun vergriffen ist. Sehr unschön, wir bitten die Ihnen hieraus entstandenen Umstände vielmals zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
24.12.2018
13.01.2019
Längere Lieferzeiten als angegeben, Rückerstattung dauert sehr lange.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 14.01.2019
Lieber Kunde, tatsächlich kam es aufgrund der Weihnachts- und Neujahrsfeiertage zu einer verlängerten Lieferzeit, worauf wir Sie im Vorfeld hinwiesen und für die wir um Verzeihung bitten möchten. Die Erstattung des Bestellbetrages erfolgte innerhalb von 5 Artbeitstagen.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
11.01.2019
2-3 Tage Lieferzeit und nach einem Monat die Ware immer noch nicht bekommen. Bestellung storniert
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 11.01.2019
Lieber Kunde, wir bedauern, dass der Artikel nicht in der üblichen Zeit verfügbar war und Sie die Bestellung nach 9 tägiger Verzögerung stornierten. Wie Ihnen mitgeteilt, muss der Hersteller Junkers Bosch die Serie des bestellten Durchlauferhitzers derzeit umrüsten, aufgrund einer geänderten technischen Anforderung durch den Gesetztgeber. Hierdurch entstand die beschriebene Verzögerung.

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
06.12.2018
Ich habe die Ware bisher nicht erhalten, obwohl die angekündigte Lieferzeit schon überschritten ist
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.11.2018
28.11.2018
Lieferzeit im Internet angegeben mit 3-7 Tagen, Teile wurden von mir 13 Tage nach Bestellung benötigt, Lieferung dann nach 20 Tagen E- Mail Anfrage nach Verbleib der Ware wurde erst gar nicht beantwortet.Einen Tag, nachdem ich widerrufen habe, bekam ich dann eine Bestätigung, das die Ware unterwegs ist ? Service ist eine Katastrophe, von mir nie wieder eine Bestellung in diesem Shop
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
26.11.2018
Bestellung 155933448 14.10.18, Bezahlung 14.10.18, Mail-Nachfrage 25.10.18 (keine Reaktion), Telefonanruf 12.11.18 (telefonisch nicht erreichbar), Mail-Nachfrage 12.11.18 - Reaktion: Versand zwischen 19.11. und dem 20.11.18. Keine Lieferung bis 26.11.18. Mail-Nachfrage 22.11.18 (keine Reaktion)
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 27.11.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für die detaillierte Angabe Ihrer Anfragen. Uns liegt leider keine Mail und somit auch keine Anfrage per Mail von Ihnen vor. Vielleicht möchten Sie uns kurz Mitteilen, an welche Adresse Sie Ihre Anfragen sandten. Aufgrund des Kundenaufkommens kann eine telefonische Erreichbarkeit mit einer Wartezeit verbunden sein, doch die Erreichbarkeit ist permanent gegeben.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
04.11.2018
Entgegen der Mitteilung vom 27.10.18, dass die Ware Versand wurde, ist Sie bis
Heute d. 04.11.18 noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 05.11.2018
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis, den Sie uns gerne auch direkt hätten geben können. Wir haben nun einen Nachforschungsauftrag zu Ihrer Sendung beim Paketdienstleister DHL aufgegegeben und Ihnen die Sendung parallel hierzu erneut zugesandt.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
02.11.2018
Nach 1 Woche die Mitteilung,das die Ware in 3-5 Tagen versendet wird.
Sorry,Leute Woanders bestellte Ware nach 1 Tag erhalten
Bei euch nie wieder
h.Janssen
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 05.11.2018
Lieber Kunde, wir versenden ebefalls ein Grossteil unserer Artikel innerhalb 24 Stunden. Den von Ihnen bestellten Artikel weisen wir jedoch mit einer Versanddauer von 3-7 Tagen aus. Da dürfen Sie eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden tatsächlich nicht erwarten.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
26.10.2018
Am 08.10. bestellt und bezahlt, heute ist 25.10. Ware noch nicht da
1.00
Mangelhaft

waerme24.de antwortet: 05.11.2018
Lieber Kunde, hier hat leider die auszuliefernde Spedition sich im Bezug auf die Abstimmung eines Liefertermins mit Ihnen, sehr dumm angestellt. Wir haben nach Ihrer Anfrage direkt die Spedition kontaktiert und eine Lieferung in die Wege geleitet. Für die Verzögerung möchten wir vielmals um Verzeihung bitten.