1. Ich musste 15 Tage auf die Lieferung warten. Die Lieferung erfolgte erst nach einer Nachfrage.
2. Die Ware wurde nicht an meine angegebene Adresse geliefert.
Auf dem iPad fand ich die Bedienerfreundlichkeit noch nicht optimal.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
09.12.2023
Verpackung war beschädigt und wurde vom Zustelldienst notdürftig zugeklebt.
Nach Prüfung sieht es so aus, als ob der Schirm nicht beschädigt ist; dies wird sich letztlich aber erst bei Gebrauch herausstellen. In solchen Fällen sollte die Sendung zurückgeschickt und der Bestellvorgang vollständig wiederholt werden.
Vorschlag: Beanstandung beim Zustelldienst.
ich habe 2 x einen Schirm online bestellt, der obwohl ich bestellen konnte plötzlich ausverkauft war. Vorher bekam ich allerdings die Bestellbestätigung. Das ist ärgerlich. Sonst war alles in Ordnung, auch die Lieferung eines alternativen Modells ging sehr rasch.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
26.11.2023
Bei der Bestellung mehrerer Produkte wird alles einzeln versendet.
Nach 2 Wochen Wartezeit und telefonischer Nachfrage danach , wurde mir der Schirm zugestellt
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
27.09.2023
7 Tage Auftragsabwicklung finde ich etwas lang. Noch dazu kam keinerlei Versandinfo o.ä. Lediglich die Rechnung kam sofort bei Sofortüberweisung.
Die Ware und deren Verpackung ist einwandfrei.
Leistungsversprechen bzgl. dargestellter Lieferdauer einhalten. Passte nicht zur tatsächlichen Lieferdauer.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.06.2023
Datum der Kauferfahrung
07.06.2023
21.06.2023
Der Shop ist recht undurchsichtig. Wir wollten extra einen Schirm mit UV Schutz kaufen und landeten auf der allgemeinen Infoseite. Den richtigen Schirm zu kaufen war dann komplizierter...
Schneller liefern! Eine Woche nach Ankündigung der Auslieferung kam endlich das Paket hier an!!!
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.01.2023
Datum der Kauferfahrung
15.01.2023
30.01.2023
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 03.02.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über dieses fantastische Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können. Helena Breljak Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Ich finde die Lieferzeit könnte noch deutlich verkürzt werden.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.01.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über das fantastische Feedback zu unseren Artikeln. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis mit unserem Versand hatten. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback
Datum der Veröffentlichung
31.12.2022
Datum der Kauferfahrung
16.12.2022
31.12.2022
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.01.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute. Helena Breljak Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Datum der Veröffentlichung
19.12.2022
Datum der Kauferfahrung
05.12.2022
19.12.2022
Die Bestellung war erst nach der dritten Beanstandung, dauerte länger als 1 Woche, komplett .
Kundenbetreuer alle sehr freundlich und bemüht die Bestellung in Ordnung zu bringen!
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.01.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis mit unserem Versand hatten. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben. Wir wünschen Ihn
Datum der Veröffentlichung
14.12.2022
Datum der Kauferfahrung
30.11.2022
14.12.2022
Lieferzeiten stark verbesserungsfähig
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.01.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis mit unserem Versand hatten. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben. Wir wünschen Ihn
Datum der Veröffentlichung
10.12.2022
Datum der Kauferfahrung
26.11.2022
10.12.2022
Sendungsnummer bekommen aber erst nach 3Tagen verschickt.
Das dauert deutlich zu lang.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.01.2023
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis mit unserem Versand hatten. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben. Wir wünschen Ihn
Datum der Veröffentlichung
04.11.2022
Datum der Kauferfahrung
21.10.2022
04.11.2022
Die angegebenen Tracking Nummer für die Dhl Verfolgung waren ungültig bzw. Falsch. Eine Verfolgung meiner Bestellung war nicht möglich.
Nach mehrfachen anrufen bei Knirps bzw. Doppler Schirme bekam ich eine neue email mit neuen Nummern.
Die Zustellung der Lieferung hat vielleicht dadurch etwas länger gedauert als normal.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 07.11.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. unseren Artikeln. Es tut uns sehr leid, dass Sie ein negatives Erlebnis mit der Lieferung hatten. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben.
Datum der Veröffentlichung
21.10.2022
Datum der Kauferfahrung
07.10.2022
21.10.2022
Die Zustellung und der Weg zu ihr waren verbesserungsfähig.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 31.10.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über das fantastische Feedback zu unseren Artikeln. Wir sind stets in Kontakt und versuchen unsere Prozesse zu verbessern um die Freundlichkeit bis zur sicheren Ablieferung zu halten. Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben. Wir wünschen Ihnen Alles Gute u
Datum der Veröffentlichung
14.09.2022
Datum der Kauferfahrung
31.08.2022
14.09.2022
Lieferung mit GLS im Raume Trier ist ein Problem.
Dann die Service Hotline, funktioniert nicht wie es sich für einen guten Kundenservice gehört.
Das Produkt ist gut!
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Jeder unserer Mitarbeiter ist stets bestrebt, sein Bestes zu geben. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr negatives Erlebnis sprechen, um sicherzustellen, dass das nicht noch einmal passiert. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns über s
Datum der Veröffentlichung
02.09.2022
Datum der Kauferfahrung
18.08.2022
02.09.2022
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können. Anna-Lena Hofmeister Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Datum der Veröffentlichung
25.08.2022
Datum der Kauferfahrung
10.08.2022
25.08.2022
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können. Anna-Lena Hofmeister Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Datum der Veröffentlichung
16.08.2022
Datum der Kauferfahrung
02.08.2022
16.08.2022
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können. Anna-Lena Hofmeister Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Datum der Veröffentlichung
04.08.2022
Datum der Kauferfahrung
19.07.2022
04.08.2022
Leider kamen sowohl das Retourenticket - was leider nicht online selbst angestoßen werden kann, sondern zwingend per Extramail (!) angefordert werden muss - als auch dann die Erstattung erst auf Nachfrage an. Insgesamt keine vertrauenserweckende Geschichte.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Jeder unserer Mitarbeiter ist stets bestrebt, sein Bestes zu geben. Der Umwelt zuliebe senden wir keine ausgedruckten Rücksende Etiketten mit und da bei uns noch keine Maschinen statt Mitarbeiter am Werk sind, wird die Anforderung des Rücksendescheins nach wie vor per Mail ab
Datum der Veröffentlichung
24.07.2022
Datum der Kauferfahrung
10.07.2022
24.07.2022
Leider war bei der Sonnenschutzhülle für den 275 cm Schirm die Stangen für die nächstgrößere Schirmgröße verpackt - da es aber ein Ersatz für eibe defekte Hülle war, hatten wir Glück und konnten die alten Stangen verwenden.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 15.09.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über dieses fantastische Feedback. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Artikeln und unserem Service überzeugen zu können. Anna-Lena Hofmeister Kundenservice - Knirps/doppler Official Store
Die Bezahlung über Paypal, Kreditkarte und AmazonPay hat bei Bestellung als Gast nicht funktioniert. Sehr ärgerlich. Bestellung wurde storniert.Auf Rückfrage wurde auf das Bezahlsystem hingewiesen. Erst nach Registrierung und erneuter Bestellung hat es dann mit AmazonPay geklappt. Insgesamt eine schlechte Abwicklung.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 20.06.2022
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht zufriedenstellen konnten. Wir sind stets darum bemüht unsere Webseite up zu daten um eine schnelle Kaufabwicklung zu ermöglichen. . Seien Sie versichert, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und dies auch gerne weitergeben. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und hoffen Sie bald wieder von unseren Art
Datum der Veröffentlichung
13.02.2022
Datum der Kauferfahrung
30.01.2022
13.02.2022
Leider gab es bei der Bearbeitung meiner Bestellung einen internen Fehler und sie wurde erst nach telefon. Rückfrage bearbeitet.
3.00
Befriedigend
Der offizielle Knirps® Shop antwortet: 02.06.2022
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ehrlich zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie solch Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Dies entspricht überhaupt nicht unserem Standard und wir sind stets darum bemüht unsere Prozesse zu verbessern. Wir hoffen Ihren Erwartungen beim nächsten Mal noch mehr entsprechen zu können. Wir wünschen Ihne
Datum der Veröffentlichung
03.01.2022
Datum der Kauferfahrung
19.12.2021
03.01.2022
Leider wurde falscher Artikel als bestellt geliefert (falsches Design/Farbe), aber Glück gehabt, da Artikel trotzdem gefiel.
2. Die Ware wurde nicht an meine angegebene Adresse geliefert.