Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
23.06.2019
Alles wie gewünscht.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
21.06.2019
Die ware kam am Samstag ,für mich OK,wenn ich eine nachricht bekommen hätte.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Sie sollten eine SMS und E-Mail erhalten haben. Schauen Sie bitte im SPAM Ordner nach, ob dieser versehentlich durch Ihren Anbieter da rein gekommen ist.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
20.06.2019
Leider keine Information direkt vor der Lieferung , wie in den Mails angekündigt. Somit ist ein ganzer Urlaubstag verschwendet. Daher für die Lieferung nur 3 Sterne.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Sie sollten eine SMS und E-Mail erhalten haben. Schauen Sie bitte im SPAM Ordner nach, ob dieser versehentlich durch Ihren Anbieter da rein gekommen ist.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
18.06.2019
Die Ware ist sehr gut. Die Absprache mit der Lieferung müßte nur besser gehen, wenn ein Termin steht kann man nicht einfach einen Tag vohher Ihn ändern. Ansonsten war die Kommunikation mit dem Fahrer ok.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 19.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Leider hatte der Fahrer einige Probleme mit der Tour und stand mehrmals im Stau, weswegen dieser durch die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten es nicht rechtzeitig zu Ihnen geschafft haben und wir Sie daraufhin auch sofort informiert haben. Wir bitten um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
15.06.2019
alles super
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 17.06.2019
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
10.06.2019
Alles gut
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 11.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
08.06.2019
Lieferung wurde von Dienstag auf Mittwoch und zum Schluss auf Donnerstag verschoben
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 11.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Leider stieß der Fahrer auf einigem Verkehrchaos, wodurch die Wochentour durcheinander gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten selber schon zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
07.06.2019
Ware ist in Ordnung. Die Lieferung war pünktlich seitens DWZ. Lieferung mit der Spedition Emons in der Empfangsstadt gestaltete sich schwierig, da kein geeignetes Abladegerät vorhanden war. Fahrer unkooperativ. Zweite Anfahrt notwendig. Abladen konnte nur mit Hilfe einer anderen Firma vor Ort mit einem Gabelstapler bewältigt werden.
3.67
Gut

DWZ Shop antwortet: 11.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für dieses Missgeschick. Alle LKWs haben einen Kran hinten drauf, mit der abgeladen wird. Leider funktionierte dieser an diesem Tag nicht wie gewünscht. Wir hoffen, dass Sie mit der Ware selber schon zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
04.06.2019
Ich war mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 05.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.04.2019
03.06.2019
Alles Super.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 05.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
31.05.2019
Hat alles gut geklappt,ich war sehr zufrieden. MFG
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
30.05.2019
Kleiner lieferverzug. Trotzdem alles gut geklappt.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für den kleinen Verzug, konnten die Ware dann aber zum Glück noch rechtzeitig liefern.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
30.05.2019
Alles gut
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
30.05.2019
Dachrinnengröße wurde zweimal falsch geliefert
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für den Fehler, dies hätte natürlich nicht vorkommen sollen.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.05.2019
25.05.2019
Alles in Ordnung
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 27.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
23.05.2019
Die waare hatte kleine kratzer.
LKW waar zu gross für neben straße
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
21.05.2019
Schnelle Lieferung, leider viele Kratzer und Beulen
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
20.05.2019
Alles gut gelaufen
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 21.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
18.05.2019
Lieferung sollte 14 Tage dauern, der LKW stand schon 3 Tage später vor der Tür. Der Fahrer hatte einen Zahlendreher in der hinterlegten Telefonnummer und konnte mich nicht informieren und die Information per e-mail war auch nicht eingegangen. Mit der Ware und dem Fahrer (abladen) bin ich sehr zufrieden.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 20.05.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Die Telefonnummer und E-Mail Adresse werden direkt aus dem Shop in das System so übertragen, wie Sie diese eingegeben haben.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
17.05.2019
Insgesamt alles in Ordnung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
16.05.2019
Schnelle Lieferung und Ware ist gut geschützt geliefert worden. Ware ist gut. Ich war sehr zufrieden.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 20.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
09.05.2019
Guter Telefonservice, gute Ware, bin zufrieden mit dem Produkt. Das man allerdings sogar bei Selbsabholung fast 10 Euro zahlt, ist überdenkenswert
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 13.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Abholung ist leider mit mehr Aufwand verbunden als man oftmals denkt, daher berechnen wir hier eine kleine Pauschale. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
09.05.2019
Sehr schnelle Lieferung
3.67
Gut

DWZ Shop antwortet: 13.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
06.05.2019
Hat alles wunderbar geklappt.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
30.04.2019
alles bestens
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
28.04.2019
Die Lieferung kam einen Tag eher als erwartet. Eigentlich positiv, jedoch kam die Ware um ca. 21:45 an und ich habe weder eine Nachricht im Vorfeld erhalten noch sonst wie Bescheid bekommen.
3.50
Gut

DWZ Shop antwortet: 29.04.2019
Vielen Dank für Ihre Nachricht. So sollte es jedoch natürlich nicht sein. Sie hätten per SMS oder Mail eine Nachricht erhalten müssen. Wir werden dies sem IT weiterleiten, damit diese eventuelle Fehler im System überprüfen kann.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
27.04.2019
Ich habe 3 Wellenplatten, je 2500 mm lang bestellt. Eine davon ist 8 mm kürzer, als zwei andere gewesen. Das bedeutet, ich musste zwei Platten akkurat und sauber kürzen. Dafür verfüge ich leider nicht über passende Säge. Es wäre mir gleich, wenn die Platten ein Paar Zentimeter länger, oder kürzer gewesen wären. Die alle drei müssen aber unbedingt gleich lang sein. Enttäuschend.
3.50
Gut

DWZ Shop antwortet: 29.04.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Platten nicht das gewünschte Maß hatten. Aufgrund von Temperaturschwankungen kann dies jedoch bei Lichtplatten immer mal wieder der Fall sein. Diese Ausdehnung fällt im Toleranzbereich. Wenden Sie sich beim nächsten jedoch trotzdem vor Verarbeitung an unsere Reklamationsabteilung, diese helfen immer gerne eine Lösung zu finden.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.04.2019
Für die Anlieferung im Wohngebiet wäre ein kleineres Fahrzeug nützlich. Ansonsten super
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 29.04.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Anregung. Da die LKWs jedoch Wochentouren fahren, sind kleiner LKWs leider keine Option. Dann müssten diese mehrmals die Woche neu beladen werden und dafür ist Deutschland dann leider doch zu groß.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
25.04.2019
Alles top
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
25.04.2019
Alles ok
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
25.04.2019
Der LKW, welcher mein 38 Kg schweres Paket geliefert hat war sehr groß ( 40T 17 Meter), für die Anlieferungsstreckke von 40 KM. Ein Sprinter hätte sicherlich gereicht
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 29.04.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Sicherlich hätte das für Ihre Lieferung gereicht, jedoch fahren wir in der nähere Umgebung Tagestouren und beladen die LKWs auch mit Baustellenaufträge, wo wesentlich größere Kommissionen verlangt werden. Mit einem Sprinter müssten wir immer wieder neu beladen und hätten wir deutlich längere Lieferzeiten und auch Versandkosten.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
25.04.2019
Ich hätte mir gewünscht das der Fahrer vor Anlieferung eine SMS oder Anruf mit Zeit Fenster +- 1 Stunde angegeben hätte. So muss man den ganzen Tag zuhause warten.
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 29.04.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Eigentlich hätten Sie eine SMS und Mail bekommen sollen. Wir werden die Info an die IT-Abteilung weiterleiten, damit diese überprüfen können, ob sich ein Fehler im System geschlichen hat.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
21.04.2019
21.04.2019
Ware war wie beschrieben.
Leider habe ich nicht alle Schrauben bestellt, da die Beschreibung für mich nicht eindeutig war und ich den Hinweis welche Schrauben bei welcher Unterkonstruktion gewählt werden müssen, nicht gelesen habe. Dadurch hatte ich nur Schrauben für das Verbinden der Metalle untereinander.
Lieferung unbefriedigend, Termin wurde kurzfristig verschoben, Urlaubstag umsonst
4.00
Gut

DWZ Shop antwortet: 23.04.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das mit den Schrauben ist sicherlich ärgerlich, jedoch stehen tatsächlich alle Hinweise im Shop. Was den Liefertermin angeht ist dies sicherlich unbefriedigend. Jedoch arbeiten wir mit Plandaten. Wenn Aufenthalt bei anderen Kunden ensteht, Stau oder andere Verkehrsbehinderungen stattfinden, können sich Termin leider verschieben.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
12.04.2019
mit allem zufrieden.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
11.04.2019
Am Tag der Lieferung gewarete und es kam niemand einen Tag später wurde die Ware geliefert und es war niemand zuhause es lag dann mitten auf dem Hof
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 16.05.2019
Vielen Dank für das Feedback. Leider hatte der Fahrer durch Stau und Aufenthalt bei anderen Kunden eine erhebliche Verspätung. Über diese müssten Sie auch per E-Mail und SMS benachrichtigt worden sein. Schauen Sie sonst bitte einmal in Ihren SPAM Fach.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
11.04.2019
Bitte ihr System zur Anlieferung überarbeiten, Fahrer hat bei meiner Lieferung 10km davor erst angerufen aber auch nicht auf beiden angegeben Nummern gemeldet, somit war niemand zuhause der die waren entgegen nehmen konnte und der Fahrer hat sie nur abgeladen.

Mit freundlichen Grüßen
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 15.04.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir werden den Fall überprüfen und nachschauen, was bei Ihrer Lieferung genau nicht gut gegangen ist. Sie sollten bei der Anlieferung auch automatisch eine SMS und E-Mail erhalten.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
11.04.2019
Alles gut gelaufen
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 16.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
05.04.2019
Rund um gut.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 16.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
04.04.2019
Schön wäre wenn die Termine der Lieferung etwas genauer sind. So wie es jetzt gemacht wird ist es sehr ungenau da man den gesamten Tag vor Ort sein muss. Besser wäre wenn es eine kürzere Zeitangabe geben würde.
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 08.04.2019
Vielen Dank für das Feedback. Unsere 55 LKWs fahren die komplette Woche durch und kommen abends nicht zurück ans Lager. Durch die heutigen Verkehrsprobleme wie Baustellen / Stau und auch durch den Aufenthalt bei Kunden können wir erst am Tag der Lieferung den Zeitpunkt der Lieferung einschränken.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
04.04.2019
Sehr zufrieden
4.33
Gut

DWZ Shop antwortet: 16.05.2019
Vielen Dank für das Feedback.