Datum der Veröffentlichung
26.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
26.05.2019
Ware zurück geschickt. Rückzahlung nach mehrfacher Aufforderung .
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 27.05.2019
Vielen Dank für das Feedback. Leider hing die Zahlung bei PayPal fest und wurde von denen geprüft. Wir bitten um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
10.05.2019
Die Anlieferungstermine durch den Spediteur waren auf einen Tag festgelegt. Für Privatpersonen ist diese grobe Angabe nicht einzuplanen. Ein Zeitfenster wäre sinnvoll. Bei einem Liefertermin war der Spediteur gegen 06:30 Uhr, bei einem anderen gegen 14:00 Uhr vor Ort. Es ist nichts planbar. Dies ist nicht kundenfreunlich gestaltet. Die bisher verbaute Ware ist mangelfrei. Damit sehr zufrieden.
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 13.05.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, es freut uns zu hören, dass Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir liefern wöchentlich Deutschlandweit an Privat und Baugewerbe, somit ist die Auftragslage immer unterschiedlich und ist ein fester Routenplan nicht möglich. Jedoch erhalten Sie vorab eine Mail mit geplanten Liefertermin und am Tag der Lieferung eine SMS und Mail mit Ankündigung des Fahrers.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
18.04.2019
Hin und her bei Tag der Anlieferung.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 23.04.2019
Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht befriedigend war. Sie sollten eine SMS bekommen haben, wann der Fahrer bei Ihnen ist. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, möchten wir uns hierfür auf diesem Wege entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
15.04.2019
Ware I.O. , SMS : wir sind in 45 min bei Ihnen, da waren die Platten schon seit einer Stunde abgeladen , Kalotten vergessen , wurden mit der Post nachgeschickt, Qualität , Verpackung gut ,
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 23.04.2019
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware nicht vollständig geliefert wurde und Sie erst zu spät benachrichtigt wurden. Wir versuchen weiterhin die Technik noch zuversichtlicher zu gestalten.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
12.04.2019
Mit dem Produkt waren wir sehr zufrieden. Mit der Bestellung und Information waren wir auch zufrieden. Das einzige was nicht gut klappte, war die Anlieferung. Wir waren den ganzen Tag zuhause zu erreichen per Telefon und Internet. Aber leider erst am späten Abend stand der Kraftfahrer vor unserer Tür, wo wir schon nicht mehr mit gerechnet hätten. Telefonische Benachrichtigung wäre also gut.
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 15.04.2019
Vielen Dank für das Feedback. Hier hatte der Fahrer leider einige Schwierigkeiten mit Staus auf der Fahrbahn. Eine E-Mail und SMS sollte Sie aber bekommen haben? Wir freuen uns aber, dass Sie mit den Produkten zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Spaß damit.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
28.03.2019
Der Termin für die Lieferung war zu kurzfristig. Samstag die Info erhalten das Montag die Ware kommt. Wer denkt an die Leute die arbeiten müssen und mindestens einen Tag Vorlauf benötigen um in der Firma zu klären das man einen Tag frei bekommt denn es wird ja auch nicht mitgeteilt ob Vormittags oder ab Mittags geliefert wird. Was jeder eingrenzen kann
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 29.03.2019
Vielen Dank für das Feedback. Die Planung läuft momentan noch am Samstag, damit auch Aufträge von Freitag noch schnellstens ausgeliefert wird. Es wird an ein neues Planungstool gearbeitet, der in Zukunft vollautomatisiert durch der Woche planen kann, weswegen wir dann früher informieren können. Wir hoffen, dass Sie mit der Ware selber schon zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
12.10.2018
29.11.2018
lieferung kam anstatt dem angekündigten termin einen tag früher ,stress da ich nicht darauf gerichtet war
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 10.12.2018
Bei eine Änderung des Lieferdatums erhalten Sie sowohl eine E-Mail als auch eine SMS. Womöglich haben Sie diese übersehen oder sind im SPAM gelandet.

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
09.11.2018
Trapezblechplatten waren geknikt und verbeult als wenn jemand drüber gelaufen wäre
2.67
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 12.11.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die beschädigte Lieferung. Schicken Sie uns bitte Bilder, damit wir hierfür eine schnelle Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2018
Datum der Kauferfahrung
09.09.2018
25.10.2018
Für einen Monteur dieser Produkte ist die Lieferzeit eindeutig zu lange
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 30.10.2018
Vielen Dank für das Feedback. Die Lieferzeit lag in der angegeben Zeit, die im Webshop und auf der Auftragsbestätigung vermerkt war.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
21.10.2018
Bei der Lieferung wurden wir nicht über den Zeitpunkt informiert, die Ware wurde an Unbeteiligte übergeben. Wir haben vergeblich auf den vereinbarten Anruf gewartet und somit Zeit vertrödelt.
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 22.10.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie im Bestellprozess und auch in mehreren E-Mails mitgeteilt, erhalten Sie eine E-Mail und SMS Nachrichten am Wochenende vor das der LKW kommt und am Tag der Lieferung, sobald der Fahrer beim Kunden vor Ihnen weg fährt. Sind diese eventuell bei Ihnen im SPAM gelandet?

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
11.10.2018
Die Lieferung wurde 5x verschoben
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Hier gab es leider mehrere Faktoren nacheinander, die für diese missliche Lage gesorgt haben. Wir hoffen, dass Sie nun mit Ihrer Ware zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
11.10.2018
11.10.2018
Die Lieferung per Sattelschlepper war zwar angekündigt, erwies sich in unserer sehr engen Straße mit Buslinienverkehr aber etwas problematisch. Leider ist das gelieferte Blech doch sehr schlicht in der Ausführung. Ich habe es selbstverständlich selber ausgesucht und bestellt, jetzt wo ich die Lieferung hier habe, bin ich doch enttäuscht.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 15.10.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir versuchen alle Produkte so gut wie möglich im Shop durch Bildmaterial und Texte zu präsentieren. Schade, dass Sie trotzdem nicht zufrieden sind. Gerne würden wir wissen, was genau Sie nicht daran mögen.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
11.10.2018
alles ballet
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
23.09.2018
Material am 01.08. Bestellt und am 21.09.2018 erhalten.
2.67
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 26.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für diese sehr lange Wartezeit. Leider gab es einige Missgeshicke beim Verladen und ausliefern dieser Bestellung. Wir freuen uns, dass wir Ihnen durch unsere Entschädigung zufrieden stellen konnten.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Leider wurde die Ware wieder beschädigt angeliefert, aus Zeitgründen musste ich sie verbauen, sonst hätte ich sie lieber zurückgesandt.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 21.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen für den erneuten Schaden. Schicken Sie uns bitte Bilder der Beschädigungen, damit wir zusammen trotzdem noch eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.09.2018
19.09.2018
Habe das zweite mal bestellt und das zweite mal war ein Kantteil defekt. Wurde Reklamiert und neues Teil schnell zugesendet, das hatte wieder mehrere Kratzer. Da ich das Carport mal fertig haben will habe ich es mit dem Lackstift ausgebessert und montiert. Die Liefertermine passen hinten und vorne nicht. Habe zwei Tage Urlaub unnötig genommen bei der Lieferung und Nachlieferung. Fahrer vor SMS da.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 21.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Kratzer. Schicken Sie uns bitte einmal Bilder davon, damit wir zusammen trotzdem im Nachhinein eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
14.09.2018
Die Disposition war nicht in der Lage zu sagen wo der LKW ist.
Das wurde erst später geklärt. Der Fahrer war zuvorkommend und kompetent
wir haben zusammen un 19.30 Uhr die Ware entladen.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 17.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für den Umstand und freuen uns zu hören, dass am Ende alles geklappt hat.

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
31.08.2018
Also ich habe zu bemängeln das einige Teile schon einmal bei einen Kunden gewesen sein müssen und diese bereits mit Kleber verschmiert waren was nich hilfreich für die Verarbeitung waren ich habe das zuspät gesehen sonst hätte ich das reklamiert. So was darf nicht passieren und dann nicht zum vollen Preis. Man hätte mich darauf hinweisen müssen.
Aber egal ich muss damit leben.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 03.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Dies hätte auf keinen Fall passieren dürfen. Schicken Sie uns bitte Bilder der Teile, damit wir zusammen schnell eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
23.08.2018
Lieferung sehr zu empfehlen
Ein großes lob an den Fahrer.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
19.08.2018
Die Lieferung erfolgte erst einen Tag später
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 29.08.2018
Vielen Dank für das Feedback. Leider war der Fahrer durch Stau aufgehalten und die gesetzliche Lenkzeit sorgte dann dafür, dass er Sie erst am nächsten Tag anfahren durfte.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
12.08.2018
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe noch nie soviel Chaotik im Rahmen einer Lieferung erlebt. Selbst als diese nach langem Hin und Her erfolgte, wurden nicht wie versprochen entsprechende Informationen versandt. Wodurch die Mieter unseres Ferienhauses massiv belastet wurden. Zudem wurde die Lieferung offen zugängig zur Straßenseite abgelegt. Beschädigt waren diverse Teile auch. MfG K.Preiß
2.67
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 29.08.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Komplikationen bei der Anlieferung der Bestellung. Leider wurde durch einen technischen Fehler die E-Mail über die Lieferung nicht verschickt. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit der Ware selber zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
12.08.2018
Die Lieferung wurde dreimal verschoben und an einem anderen Tag geliefert als vorhergesagt
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 29.08.2018
Vielen Dank für das Feedback. Leider war der Fahrer durch Stau aufgehalten und die gesetzliche Lenkzeit sorgte dann dafür, dass er Sie erst am nächsten Tag anfahren durfte.

Datum der Veröffentlichung
02.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
02.08.2018
Die Ware ist gut, passt zum Preis Leistungsverhältnis.
Allerdings lässt der Kundenservice sehr zu wünschen übrig.
Trauen Sie sich ja nicht nach der Lieferzeit zu fragen
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 03.08.2018
Vielen Dank für das Feedback. Dies hat nichts mit Trauen zu tun. Die Planungen der Lieferungen fangen immer erst am Wochenende vor der Lieferung an, da erst dann alle Lieferorte bekannt sind und die Touren quer durch Europa geplant werden können.

Datum der Veröffentlichung
08.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
08.07.2018
Falsche Adresse geliefert
Keinen Lieferschein
Teilweise Kratzer in den Blechen
3.00
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 13.07.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die misslungene Anlieferung bei Ihnen. Bitte schicken Sie uns einige Bilder der Kratzer, damit wir zusammen schnell eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
27.06.2018
Zu lange Lieferzeiten ,obwohl Ware nach zwei Tagen bezahlt.
Viel zu hohe Verpackungs und Versandkosten.
Telefonisch ,sowie per E.-Mail schlecht erreichbar bzw. späte Rückantwort.
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 02.07.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir haben innerhalb der angekündigten Lieferzeit geliefert. Sie können gerne auch in anderen Shops bestellen, werden aber feststellen, dass die Versandkosten dort teils erheblich höher sind. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten selber zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
25.06.2018
Soweit O.K. aber Lichtplatten aus Acrylglas kommen mir nicht mehr in den Warenkorb. Ein Fiasko das Zeug
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 26.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Was gefällt Ihnen nicht an dem Material?

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
25.06.2018
Kundenservice und Lieferung waren ok. Die Bestellten PC- Lichtplatten (sinus) in den Maßen 3500 x 900 x 1,4 mm waren mangelhaft. Von 7 Platten hatte nicht eine die genannten Maße. Längenunterschiede von bis zu 15 mm, in der Breite bis zu 20 mm. Alle Platten waren verkratzt, zwischen den Platten Plastikspäne, wohl vom sägen. DWZ nie wieder
2.67
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 26.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Auf dieses Problem werden Sie immer stoßen: Kunststoffplatten dehnen sich aus bei Wärme und ziehen sich wieder zusammen, wenn es kälter wird. Diese Unterschiede sind also ganz normal.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
18.06.2018
Lange Wartezeit und keine Infos auf Nachfrage
3.33
Befriedigend

DWZ Shop antwortet: 26.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Auf Nachfragen erhalten Sie IMMER spätestens am nächsten Werktag eine Antwort. Die längere Lieferzeiten hatten mit den vielen Feiertagen im Mai zu tun, wo die Fahrer offiziell nicht auf die Straße dürfen.