Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
20.05.2019
Mehrfach fehlenden Teile, Ewig lange Lieferzeit der vergessenen Teile, schlechter Kundenservice Rückrufe wurden nicht durchgeführt.
1.67
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 21.05.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit der Nachsendung. Hier ist leider eins nach dem anderen schief gegangen, was definitiv nicht hätte passieren sollen. Wir hoffen, dass wir Sie beim nächsten Mal davon überzeugen können, dass unsere Standards viel höher liegen.

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
30.03.2019
Leider sind von 9 Dachplatten 3 kaputt gewesen das ist sehr ärgerlich, dort werden wir definitiv nicht mehr kaufen
2.33
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 01.04.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die beschädigten Bleche. Bitte schicken Sie uns einmal Bilder der Bleche, damit wir den Sachverhalt schnellstens klären können.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
15.03.2019
Mir wurde der 28.02. als Liefertermin genannt ,ich habe den tag bis 16:00 Uhr auf die Lieferung gewartet und dann den Kundendienst angerufen.
Man sagte mir es wäre ein Fahrer ausgefallen und der Lkw später losgefahren.Auf meine Frage ob die Ware denn am Freitag kommt wurde mir der Dienstag oder Mittwoch avisiert .Und das alles auf meine Nachfrage
Ich erwarte ,daß ich informiert werde.
2.33
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 18.03.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für den Ärger mit der Lieferung. Uns wurde die Info leider nicht von der Spedition mitgeteilt und konnten Sie daher leider nicht vorher informieren. Wir werden die Kommunikation in Zukunft weiter verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit den Produkten selber schon zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
18.02.2019
Liefertermin kurzfristig geändert unötig Urlaub genommen.
Artikel verkratzt und leichte dellen.
2.00
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 19.02.2019
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen für die Unannehmlichkeiten. Leider war der Fahrer im Stau und konnte den Liefertermin so nicht wahr nehmen.Bezüglich den Kratzern und Dellen schicken Sie uns bitte Bilder zu, damit wir schnell zusammen eine Lösung finden können.

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
28.12.2018
Die Lieferung sollte in einem handwerkbetrieb erfolgen und kam um 18h30 an.
2.33
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 28.12.2018
Es tut uns leid, dass die Lieferung außerhalb der üblichen Öffnungszeiten geliefert wurde. Jedoch werden Sie hierüber auch schon vorher per Mail informiert. In seltene Fälle kann es vorkommen, dass später geliefert wird durch Aufenthalt bei anderen Kunden oder Stau. Dies lässt sich leider nicht immer vermeiden.

Datum der Veröffentlichung
29.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
29.09.2018
das gelieferte Trapezblechprofil passte nicht zum angefragten Profil. Rücknahme wurde verweigert
2.00
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 01.10.2018
Vielen Dank für das Feedb ack. Alle Abmessungen des bestellten Profils wurden im Shop deutlich angegeben. Das dieses nicht bei Ihren anderen Blechen passt, hätten Sie dort erkennen können.

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.09.2018
27.09.2018
Insgesamt 6 Anlieferungen wegen defekter oder falsche Lichtplatten.
Im Juni Bestellung aufgegeben und im September abgeschlossen.
Wenn ich die Zeit rechne die ich an Urlaub und Überstunden verhauen habe.
Waren die Platten sehr Teuer.
Zugesagte Lieftertage würden i. d. r. nicht wirklich eingehalten. Fahrer weigerte sich das Verpackungsmaterial mitzunehmen.
Alles in allem am liebsten - 5 Stern
2.00
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 28.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Hier gab es einen Lieferantenwechsel, weswegen die Platten durch das neue Mischverhältnis etwas anders aussahen, wie die Platten davor.

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
18.09.2018
Unvollständige beschädigte Ware erhalten

Lieferung plus mind. 1 Woche mehr als angegeben
1.67
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 19.09.2018
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die beschädigte Ware. Zum Glück konnten wir gemeinsam eine Lösung finden und wünschen Ihnen nun viel Spaß damit.

Datum der Veröffentlichung
17.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.05.2018
17.06.2018
Ein ganz schlechter Auftritt Ihrer Firma. Zu keinem Zeitpunkt konnte man den Bestellungsverlauf verfolgen. Erst wurde die Lieferung angekündigt, dann per Mail vertagt um dann doch Abends gegen 20.00 Uhr einzutreffen. Und dann noch mit einem 14 m Lastzug ohne Kran. Ich habe mich gefragt wie Ihr Fahrer das hätte alleine ablegen müssen ??? Die Lieferzeit für diese Standard-
produkte ist zu lang.
2.00
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Hier kam der Fahrer doch schneller durch den Verkehr, als er selber berechnet hatte. Schade, dass Ihnen das Probleme bereitet hat. Die Lieferzeit wurde ja bei der Bestellung bereits angegeben.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
01.05.2018
15.06.2018
Laut Händler ist die Lieferzeit 1-3 Wochen,nach 3 Wochen immer noch keinen Liefertermin bekommen. Auf Nachfrage, gab es unerwarteterweise im Mai viele Feiertage.Geplante Lieferung am Dienstag der 4 Woche,niemand gekommen.Auf Nachfrage Lieferung Mittwoch, die Ware kam dann doch.Nur der Fahrer beschwerte sich,das er mit seinem 40Tonner rückwärts in meine Sackgasse muss.Das erste und letzte Mal DANKE
2.00
Ausreichend

DWZ Shop antwortet: 18.06.2018
Vielen Dank für das Feedback. Die Mischung der Feiertage und ein extrem hohes Bestellvolumen von mehr als 2000 Bestellungen am Tag hatte tatsächlich dazu geführt, dass wir nicht alles rechtzeitig mit unseren 55 LKWs ausliefern konnten. Wir entschuldigen uns für dieses Umstand. Die Lieferadresse muss mit einem 40 to LKW erreichbar sein, dies geben wir auch bereits im Shop bei der Bestellung an.