Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
10.10.2019
Lieferservice- Mitarbeiter hat nicht einmal an der Haustüre geklingelt, um das Paket abzugeben. Ich war zum Zeitpunkt der angeblichen Auslieferung in der Wohnung.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 11.10.2019
Bitte bewerten Sie hier nur den Onlineshop, nicht den Paketdienst

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
25.09.2019
Nach über einer Woche kam noch immer keine Information. Weder ob die Wäre eingegangen ist oder was Decker ist oder was aktueller Stand der Dinge ist. Anrufe werde immer sofort zum AB weitergeleitet und abgewimmelt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
15.09.2019
Nie wieder Rückblickend war es für mich ein grandioser Fehler bei diesem Laden etwas zu bestellen, doch das wird sich mit Sicherheit nicht wiederholen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
11.09.2019
Ich hatte Ersatzteile für meinen Staubsauger bestellt. Davon war ein Teil defekt und bei den Rädern fehlte die Befestigung. Außerdem war alles ziemlich schlecht verarbeitet. Ich habe das defekte Teil zurück geschickt und bis heute weder Ersatz noch mein Geld zurück bekommen.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 12.09.2019
Ihre Aussagen können wir nicht bestätigen. Die Befestigung des Rades ist am Gehäuse, Sie haben nur das Rad bestellt. Zurück geschickt haben Sie keines der Teile, das stimmt einfach nicht.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Lieferung erfolgte nicht zum angegebenen Termin. Irgendwann später, al man mich nicht mehr erreichen konnte, hat man die Ware irgendeinem Postdienst übergeben, den ich nur sehr schwer erreichen könnte.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 06.09.2019
Wenn Sie nicht zu Hause sind und auch kein Nachbar das Paket entgegen nehmen kann wird das Paket in einer Filiale zur Abholung bereit gestellt. Die Filiale ist 8 Minuten von Ihrem Wohnort entfernt und täglich von 9-18 Uhr geöffnet

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.09.2019
Waren Angebot und Bestellvorgang war o.k..Lieferung wäre prompt erfolgt, aber dpd Auslieferer sorgte für großen Ärger. Empfänger hat angeblich die Annahme
des Paketes verweigert. Ich war ganztags zu Hause, kein Bote und kein Hinweis wo das Paket ist. Da Probleme mit Lieferfirma und bis dato keine Ware,habe ich die Bestellung storniert. Über einen Anruf der Lieferfirma hätte ich mich gefreut.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
17.08.2019
Die Lieferung sollte schon lange bei uns sein. 17.08.19 / 18: 57
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
29.07.2019
Alles super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
19.07.2019
Dauernde Diskussion um den Artikel und den Begriff. Nach Rückgabe keine Erstattung des Kaufpreises.
Nach Zuwarten, dass doch noch was passiert - etrust Garantie abgelaufen
Eine wirklich tolle Erfahrung
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 20.07.2019
Sie haben etwas falsches bestellt und wir haben versucht mit Ihnen zu klären welches das richtige wäre, damit bei einem Umtausch nicht wieder der falsche Artikel bestellt wird. Wenn Sie nicht wissen welches Modell Sie haben muss man mehr Fragen stellen. Die Rücknahmefrist beträgt 2 Wochen, nach 10 Wochen haben wir trotzdem einen Umtausch angeboten.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
20.06.2019
Ware nicht erhalten,nur Probleme,mit Versandfirmaund DPD.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 21.06.2019
Sie haben die Sendung am 13.06. um 11:57 Uhr mit Unterschrift erhalten.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
04.06.2019
Ware noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
02.06.2019
Nie wieder. Die erste Lieferung hat überhaupt nicht funktioniert, die zweite kam zwar schnell am nächsten Tag, entsprach aber von der Leistung auch nicht meinen Vorstellungen. Da die Firma jeglichen Telefonkontakt zu Kunden explizit verweigert mußte ein zeitaufwendiger E-Mail-Verkehr geführt werden. Wenn man seine berechtigte Verärgerung äußert, vergreift sich die Firma definitiv im Ton...
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 03.06.2019
Wie man in den Wald hineinruft...... Sie haben sich in einer Weise die kein Beispiel hat im Ton vergriffen und haben von uns sachliche und lösungsorientierte Antworten bekommen. Nachdem Sie bereits per Mail einige Beleidigungen abgesondert haben weigerte sich der Mitarbeiter Sie anzurufen und hat die Reklamation (die sich im Nachhinein als unberechtigt herausstellte) in Minuten per Mail erledigt

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
18.04.2019
Die Ersatzteile sind keine Originale und sehr minderwertig.
Ich habe ordnungsgemäss vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht und die Ware nach schriftlicher Ankündigung originalverpackt zurück gesandt. Leider wurde das ignoriert und ich bekam eine Mahnung 7 Wochen nach der Warenrücksendung.
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 19.04.2019
Es liegt kein Widerruf und auch keine Rücksendung vor

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
16.04.2019
Leider defekt angeliefert und muss jetzt per mail alles rechtfertigen
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 17.04.2019
Sie haben etwas an dem Teil abgebrochen und reklamieren das nach über einer Woche. Leider ist das nicht sehr glaubwürdig.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
08.03.2019
Die Ware kam recht schnell. War leider nach dem ersten Gebrauch defekt. Kundenservice hat auch nach 10 Tagen noch keine E-Mail Antwort gegeben. Service unter aller Kanone
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 10.03.2019
Kundenanfragen werden bei uns im Durchschnitt nach wenigen Stunden, oft auch nach Minuten beantwortet. Von Ihnen liegt keine Anfrage vor.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
06.02.2019
DPD hat mir 5 E-Mail geschrieben immer wieder den Liefertermin verschoben.
Sa,Mo,Di,Mi am Schluss wurde behauptet sie haben die Zustellung öfter versucht es war niemand u Hause. Ich war den ganzen in der Wohnung, ich
habe eine pflegebedürftige Person.Dann musste ich 30 km fahren um
das Paket abzuholen.Dort wurde mir bestätigt das mit DPD immer wieder Schwierigkeiten gibt.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 07.02.2019
Wir haben mit DPD telefoniert. Die Fahrzeuge werden GPS-überwacht, der Fahrer war definitiv mehrere Male bei Ihnen. Sie bewerten hier einen Onlineshop und nicht den Paketdienst, wenn Sie die Tür nicht öffnen kann der Fahrer nicht zustellen. Auf mehrere Anfragen unsererseits haben Sie nicht reagiert.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
05.02.2019
Leider der Shop mit dem schlechtesten Kundenservice den ich jemals erlebt habe
Keiner ist zu erreichen, weder per Mail, noch telefonisch.
Widerruf 11.1.19 - bis heute 5.2.19 keine Reaktion des Verkäufers.
Mit meinem Staubsaugerschlauch macht er jetzt noch Geld und verkauft ihn überarbeitet für mehr, als ein neuer bei Vorwerk kostet Obwohl die Rücksendung seinerseits Teil des Widerrufs war.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
23.12.2018
01.02.2019
Gelieferte Ware ist mangelhaft, Klettband fehlte, Ware (Wischtücher) nach einmaligem Gebrauch verschlissen.
Keine Reaktion auf die Reklamation seitens des Verkäufers, erst nach mehrmaliger Erinnerung kam die Bitte um Rücksendung der mangelhaften Wäre. Zurückgesandte Ware sei nun angeblich nicht angekommen. Weitere rechtliche Maßnahmen gegen diesen unseriösen Verkäfer dringend erforderlich
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 02.02.2019
Sie haben um 14:38 Uhr reklamiert, unsere Antwort hatten sie um 17:03 Uhr. Die weitere Bearbeitung der Reklamation erfolgt sobald Ihre Sendung eingegangen ist.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
24.01.2019
Ich habe die Ware noch nicht erhalten,es war noch kein Bote hier Ich bin und war zu Hause.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 25.01.2019
Dies ist ein Bewertungsportal für einen Onlineshop, Beschwerden über Paketdienste werden hier nicht bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
21.01.2019
Die Ware mußte ich mir bei dpd selbst abholen,weil der Fahrer
nicht nachhause gelifert hat..Die Bürsten sind nicht für jeden
schlauch Passent . Deshalb habe ich beide Bürsten zurückgeschickt...
Warte auf neue lieferung..
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 22.01.2019
Der Paketdienst hat 3 Mal versucht Sie anzutreffen, wenn Sie nicht zu Hause sind bleibt nur die Abholung im Paketshop. Wenn Sie sich bei der Bestellung nicht sicher sind welchen Anschluss Ihr Schlauch hat wäre eine vorherige Nachfrage bei uns hilfreich.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
07.01.2019
Keinen kommentar
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 08.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback.