Datum der Veröffentlichung
22.02.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
22.02.2020
Probleme bei der gelieferten Ware die
nicht passt
und dann dem Kunden
die Schuld geben er hätte Falsch Bestelt
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 23.02.2020
Wir haben Ihnen das geliefert was Sie bestellt haben, Sie haben sich in der Wahl des Modells vertan

Datum der Veröffentlichung
22.02.2020
Datum der Kauferfahrung
20.02.2020
22.02.2020
Beutel waren keine Orginale von Vorwerk, sondern billige
Imitate, die nicht in den versproch
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
18.02.2020
Bestellung wurde innerhalb 1 Stunde per Mail und Fax widerrufen da falscher Artikel...keine Reaktion Ware wurde am nächsten Tag trotzdem verschickt und musste von mir kostenpflichtig zurück geschickt werden
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 19.02.2020
Da wir sehr schnell versenden kann es auch bei vorliegendem Fax zu Überschneidungen kommen. In diesem Fall liegt uns weder eine Mail noch ein Fax vor.

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
14.02.2020
Versand dauert über einer Woche
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 15.02.2020
Sie haben Montag bestellt, wir haben am selben Tag versandt. Offensichtlich gab es ein Problem mit Ihrer Anschrift. Bitte bewerten Sie das beim Paketdienst, wir können nicht mehr machen als die Ware innerhalb weniger Stunden zu verschicken, für Adressfehler sind wir nicht verantwortlich.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2020
Datum der Kauferfahrung
01.02.2020
06.02.2020
Sie verdient die Note 10
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 07.02.2020
Leider ist diese Bewertung wenig aussagekräftig

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
20.01.2020
03.02.2020
Telefonisch leider gar nicht zu erreichen und der E-Mail-Kontakt gestaltete sich auch sehr schwierig mit sehr knappen Antworten.Ich hätte mir mehr gewünscht, z.B. E-Mail, dass unser Staubsauger eingegangen ist und eine kurze Beschreibung welcher Test mit ihm durchgeführt wurde und nicht nur eine kurze Nachricht, dass er sich wirtschaftlich nicht lohnt zu reparieren.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 04.02.2020
Schade dass Ihnen der Kontakt und das Ergebnis der Überprüfung Ihres leider total zerstörten Gerätes nicht gefallen hat. Die meisten Kunden schätzen es klare und deutliche Informationen zu bekommen statt vorgefertigten Endlosmails.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.01.2020
24.01.2020
Ich habe auch bei staubsaugerservice.de bestellt. Als ich gesehen habe das ein Mindermengenzuschlag von 9€ aufgeschlagen würde obwohl die Firma mit versandkostenfreier Lieferung wirbt habe ich sie
Fort storniert und keine Reaktion darauf erhalten. Dann kam eine Versandbestätigung und ich habe bei DPD angerufen damit die Sendung gleich zurückgeschickt wird. Von DPD habe ich dann eine Bestätigung b
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 25.01.2020
Wir haben keine Mails von Ihnen erhalten, Sie hätten die Sendung innerhalb von 14 Tagen zurückschicken können wenn Ihnen etwas nicht gefällt. Das haben Sie nicht getan

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
07.01.2020
Kann keine Bewertung abgeben, da ich die Sendung bis heute nicht erhalten habe.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 08.01.2020
Ihr Paket ist unterwegs, bitte warten Sie doch mit einer Bewertung bis Sie die Sendung erhalten haben.

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
30.12.2019
Meinem Mann war bei der Bestellung nicht ersichtlich das es sich nicht um original Vorwerk Staubsaugerbeutel handelt. Ich schickte deshalb die Ware fristgerecht mit Widerrufsformular zurück. 4 Wochen später erhielten wir eine Mahnung die Beutel zu bezahlen. Ich habe zum Glück die Sendungsverfolgung per Hermes aufbewahrt. Herr Weber höflich per Email darum gebeten die Mahnung als nichtig anzusehen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.12.2019
Datum der Kauferfahrung
19.12.2019
23.12.2019
mangelhaft
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
21.12.2019
Ich habe meine Ware bis heute nicht erhalten, wurde vom DPD Zusteller in einem Pickup Shop abgegeben, obwohl ich an 3 drei Tagen durchgehend zu Hause war.
Das Verhalten des Versenders und Spediteurs ist Kundenverachtend
Zum Kaufvertrag erkläre ich hiermit den Widerruf und bitte um Rückerstattung des Kaufpreises.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Odenbach
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
12.12.2019
Da es die falschen Beutel sind habe ich einen Rücksendeschein angefordert,mit negativen Erfolg. Ich soll es an angegebene Adresse schicken was ja wohl nicht ohne Portogebühren erfolgen kann. Ich bin sehr enttäuscht da ich auch mit den beigefügten Sätzen nicht klar komme, es ist weissgott nicht meine erste Bestellung im Internet, sehr unzufrieden.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 13.12.2019
Sie haben die Beutel falsch bestellt, warum sollten wir die Umtauschkosten übernehmen? Dafür haben wir kein Verständnis Hätten wir etwas anderes geliefert als Sie bestellt haben würden wir die Kosten natürlich übernehmen

Datum der Veröffentlichung
12.12.2019
Datum der Kauferfahrung
07.12.2019
12.12.2019
Hallo, Grüße Sie,
Ich habe im Internet beim Staubsaugerservice einen Tiger 251 als Vorführgerät bestellt. Angeblich mit leichten Gebrauchsspuren. Das war am Montag den 09.12.2019. Die Lieferung Kamm am nächsten Tag Abend. Und wir sollten dem DPD unseren Staubsauger mitgeben. Haben wir getan, leider hatten wir nicht die Zeit den gelieferten Staubsauger zu prüfen, bzw. anzuschauen. Weil wenn wir e
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 13.12.2019
Ihre Aussage stimmt leider nicht, wir haben Ihnen 3x geschrieben und um Bilder gebeten und einen kostenfreien Austausch angeboten. Sie haben ein gebrauchtes Gerät erworben und Gebrauchsspuren sind normal. Bei Beschädigungen etc. tauschen wir natürlich aus.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
05.12.2019
Nach 3 Tagen wurde das Paket in einem total ramponierten Zustand in einen Shop geliefert, mit dem Hinweis, konnte nicht zugestellt werden obwohl ich das Haus nie verlassen hatte
Von wegen 24 Stunden Lieferung
Würde am liebsten alles zurück schicken, wenn das nicht auf meine Kosten gehen würde.
Auf meine Mails, mit der Frage zwecks Rücksendung, bekam ich keine Antwort
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 06.12.2019
Sie wurden insgesamt 3x nicht angetroffen, die Paketsendung hätten Sie innerhalb von 16 Stunden gehabt wenn Sie zu Hause gewesen wären.

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
10.10.2019
Lieferservice- Mitarbeiter hat nicht einmal an der Haustüre geklingelt, um das Paket abzugeben. Ich war zum Zeitpunkt der angeblichen Auslieferung in der Wohnung.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 11.10.2019
Bitte bewerten Sie hier nur den Onlineshop, nicht den Paketdienst

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
25.09.2019
Nach über einer Woche kam noch immer keine Information. Weder ob die Wäre eingegangen ist oder was Decker ist oder was aktueller Stand der Dinge ist. Anrufe werde immer sofort zum AB weitergeleitet und abgewimmelt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
15.09.2019
Nie wieder Rückblickend war es für mich ein grandioser Fehler bei diesem Laden etwas zu bestellen, doch das wird sich mit Sicherheit nicht wiederholen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
11.09.2019
Ich hatte Ersatzteile für meinen Staubsauger bestellt. Davon war ein Teil defekt und bei den Rädern fehlte die Befestigung. Außerdem war alles ziemlich schlecht verarbeitet. Ich habe das defekte Teil zurück geschickt und bis heute weder Ersatz noch mein Geld zurück bekommen.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 12.09.2019
Ihre Aussagen können wir nicht bestätigen. Die Befestigung des Rades ist am Gehäuse, Sie haben nur das Rad bestellt. Zurück geschickt haben Sie keines der Teile, das stimmt einfach nicht.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Lieferung erfolgte nicht zum angegebenen Termin. Irgendwann später, al man mich nicht mehr erreichen konnte, hat man die Ware irgendeinem Postdienst übergeben, den ich nur sehr schwer erreichen könnte.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 06.09.2019
Wenn Sie nicht zu Hause sind und auch kein Nachbar das Paket entgegen nehmen kann wird das Paket in einer Filiale zur Abholung bereit gestellt. Die Filiale ist 8 Minuten von Ihrem Wohnort entfernt und täglich von 9-18 Uhr geöffnet

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
02.09.2019
Waren Angebot und Bestellvorgang war o.k..Lieferung wäre prompt erfolgt, aber dpd Auslieferer sorgte für großen Ärger. Empfänger hat angeblich die Annahme
des Paketes verweigert. Ich war ganztags zu Hause, kein Bote und kein Hinweis wo das Paket ist. Da Probleme mit Lieferfirma und bis dato keine Ware,habe ich die Bestellung storniert. Über einen Anruf der Lieferfirma hätte ich mich gefreut.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
18.08.2019
Die Lieferung sollte schon lange bei uns sein. 17.08.19 / 18: 57
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
29.07.2019
Alles super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.06.2019
19.07.2019
Dauernde Diskussion um den Artikel und den Begriff. Nach Rückgabe keine Erstattung des Kaufpreises.
Nach Zuwarten, dass doch noch was passiert - etrust Garantie abgelaufen
Eine wirklich tolle Erfahrung
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 20.07.2019
Sie haben etwas falsches bestellt und wir haben versucht mit Ihnen zu klären welches das richtige wäre, damit bei einem Umtausch nicht wieder der falsche Artikel bestellt wird. Wenn Sie nicht wissen welches Modell Sie haben muss man mehr Fragen stellen. Die Rücknahmefrist beträgt 2 Wochen, nach 10 Wochen haben wir trotzdem einen Umtausch angeboten.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
20.06.2019
Ware nicht erhalten,nur Probleme,mit Versandfirmaund DPD.
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 21.06.2019
Sie haben die Sendung am 13.06. um 11:57 Uhr mit Unterschrift erhalten.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
04.06.2019
Ware noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
02.06.2019
Nie wieder. Die erste Lieferung hat überhaupt nicht funktioniert, die zweite kam zwar schnell am nächsten Tag, entsprach aber von der Leistung auch nicht meinen Vorstellungen. Da die Firma jeglichen Telefonkontakt zu Kunden explizit verweigert mußte ein zeitaufwendiger E-Mail-Verkehr geführt werden. Wenn man seine berechtigte Verärgerung äußert, vergreift sich die Firma definitiv im Ton...
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 03.06.2019
Wie man in den Wald hineinruft...... Sie haben sich in einer Weise die kein Beispiel hat im Ton vergriffen und haben von uns sachliche und lösungsorientierte Antworten bekommen. Nachdem Sie bereits per Mail einige Beleidigungen abgesondert haben weigerte sich der Mitarbeiter Sie anzurufen und hat die Reklamation (die sich im Nachhinein als unberechtigt herausstellte) in Minuten per Mail erledigt

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
19.02.2019
18.04.2019
Die Ersatzteile sind keine Originale und sehr minderwertig.
Ich habe ordnungsgemäss vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht und die Ware nach schriftlicher Ankündigung originalverpackt zurück gesandt. Leider wurde das ignoriert und ich bekam eine Mahnung 7 Wochen nach der Warenrücksendung.
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 19.04.2019
Es liegt kein Widerruf und auch keine Rücksendung vor

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
17.04.2019
Leider defekt angeliefert und muss jetzt per mail alles rechtfertigen
1.00
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 17.04.2019
Sie haben etwas an dem Teil abgebrochen und reklamieren das nach über einer Woche. Leider ist das nicht sehr glaubwürdig.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
08.03.2019
Die Ware kam recht schnell. War leider nach dem ersten Gebrauch defekt. Kundenservice hat auch nach 10 Tagen noch keine E-Mail Antwort gegeben. Service unter aller Kanone
1.33
Mangelhaft

staubsaugerservice.de antwortet: 10.03.2019
Kundenanfragen werden bei uns im Durchschnitt nach wenigen Stunden, oft auch nach Minuten beantwortet. Von Ihnen liegt keine Anfrage vor.