Bestellung nicht vollständig. Keine Rückmeldung vom Kundenservice.
Drei Flaschen Kontaktlinsenlösung fehlen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.03.2024
27.03.2024
Keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
26.03.2024
10 Tage nach Bestellung keine Lieferung oder Statusmeldung, jedoch eine Bewertungsanfrage.
Auf telefonische Nachfrage beim mäßig deutschsprechenden & -verstehenden KundenService’ (im Hintergrund bellten Hunde) war es wichtiger, alle bereits bei der Bestellung angegebenen persönlichen Daten zu überprüfen.
Sicherlich hätten die Informationen, wie Bestellnummer sowie Name gereicht, allerdings scheine
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
18.03.2024
Falscher Artikel und viel längere Lieferzeit als angegeben
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 26.03.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Eine Ersatzlieferung wurde nun veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen
Lenstore DE
Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
02.03.2024
13.03.2024
Fehlt noch immer; kein Update
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
10.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
10.03.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
05.03.2024
Bestelleung der Kontaktlinsen erneut extrem späte Lieferung!!
Der Kunde hätte bereits viel früher über späte Lieferung informiert werden müssen!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
15.02.2024
28.02.2024
Bestellung sollte spätestens Montag 26.2. hier sein, aber ich habe bis jetzt noch keine Versandbestätigung und erst recht keine Lieferung. Aber ich soll die Ware bewerten. Schade eigentlich.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung diesmal nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
21.02.2024
Nach 10 Tagen noch keine weitere Rückmeldung erhalten als die, dass die Ware versandfertig sei. Bisher keine Lieferung undvkeine Kommunikation.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
21.02.2024
Datum der Kauferfahrung
11.02.2024
21.02.2024
I have never received the parcel, but DHL claims that it has delivered to my address and notes Ehepartner as a receiver without any specific name. This is not true. I contacted the Lenstore and still waiting on their solutions.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
09.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.01.2024
04.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
20.01.2024
Noch keine Bestellbestätigung erhalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.12.2023
30.12.2023
Lieferung dauert ewig. Kein Zwischenstand kommuniziert. Kommt meine Bestellung oder nicht?
Ehrlich sein
Nach 10 Tagen ein mail schicken das ich 10% Rabatt auf meinem folgende Bestellung krieg. Umdas mein Bestellung verzögert. Check ich mein account ist es nach 11 tagen noch nicht verschickt.
Und dan melden die schnelles versand.... haha....
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
29.12.2023
Lieferung vor Weihnachten bestellt und immer noch nicht angekommen. Musste mir anderweitig helfen. Jedes Mal wird man nach einer Bestellung informiert, dass sie sich leider verzögert. Der eine Stern ist für die Info.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
27.12.2023
Verspätete Lieferzeiten, auf die Ware wartet man als Kunde sehr lange.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
10.12.2023
20.12.2023
Trotz "Auf Lager" Anzeige, wurde der Artikel 7 Tage nach Kauf nicht versendet. Auf Nachfrage hieß es dann lieferbar in 6 bis 8 Wochen. Nie wieder. Seit wann muss der Kunde da hinterher fragen?
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
16.12.2023
Ich habe die Linsen bis jetzt nicht bekommen und weiß nicht wo das Packet sich befindet
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.11.2023
08.12.2023
Seit Jahren bestelle ich online Kontaktlinsen u.hatte nie Schwierigkeiten. Hier hatte ich bereits die erste Lieferung reklamiert, weil das Sehen mit den Linsen eine Katastrophe war (total verschwommen). Ich habe dann zwar einen Betrag gutgeschrieben bekommen (der bei den Versandkosten allerdings nicht berücksichtigt wurde) , aber die dann gelieferten Linsen sind mind.genau so schlecht.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
04.12.2023
Vor fast 2 Wochen bestellt und noch nicht geliefert.
Pfffffff......
angebotene Ware nicht verfügbar. Rückerstattung nicht korrekt, statt 64,18 € wurden 6,41€ rückerstattet.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
12.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
12.11.2023
Lieferdatum ist mit 8.11. angegeben, leider bisher noch nicht eingetroffen und auch keinerlei Infos
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
22.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
22.10.2023
Jedesmal ist immer Lieferung Schwierigkeiten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
21.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
21.10.2023
Lieferung verzögerte sich. Was soll ich mit einem rabattcode ? Damit kann ich nicht besser sehen und nach dieser Mail keine weitere Mitteilung wann die Lieferung kommt. Verbesserungsbedürftig.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Unser Kundenservice wird sich in Kürze per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe,kann ich noch keine Bewertung abgeben.Traurig.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
lenstore.de antwortet: 24.10.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hat Sie bereits über Ihre Bestellung informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Lenstore-Team
Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
14.10.2023
Es war mir nicht möglich, Linsen für nur ein Auge nachzubestellen !!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
11.10.2023
Ich kriege seit Wochen keine Lieferung, was ist da los, die waren immer zuverlässig
Angeblich lieferbare Artikel dann doch nicht lieferbar. Dies habe ich aber erst auf Nachfrage erfahren, weil meine Bestellung nicht versandt wurde.
Das ist für mich mangelhafter Service.
Die Stornierung des Auftrags lief aber dann problemlos.
Sehr unzuverlässig! Keine pünktliche Lieferung, anders wie in der Bestellung geschrieben!
Das ist das zweite Mal!
Ich habe nur zweimal bestellt!
Traurig!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
09.08.2023
Zum 2. Mal direkt gezahlt und Ware kommt nicht oder wird erst viel später geliefert. Hätte vorher angekündigt werden müssen!!!
Drei Flaschen Kontaktlinsenlösung fehlen.