Zum Teil lange (doppelte) Lieferungen. Keine Antwort auf E-Mails (Bestellungen)
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 11.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Sie von unserem Service nicht vollständig überzeugen konnten. Trotzdem danken wir für Ihre ehrliche und dennoch positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Ein Holzteil, 4kant war gerissen(ca!0€ ). Reklamiert. Muss es erst weite reichen zur Prüfung. Trotz Bilder und nachfrage zum einkauf im Baumarkt. 1 Woche null Antwort. Zog sich 3-4 Wochen hin, hatte das Kantholz zwischenzeitlich gekauft, da zum Aufbau benötigt. Bis heute keine Antwort mehr. Hatte auch die verzogenen Dielen im xten Schreiben erwähnt nach dem Streichen. Ich vermute zu wenig getrockn
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 06.11.2023
Guten Tag, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind etwas überrascht, da wir Ihnen eine Rückerstattung angeboten hatten, diese jedoch von Ihnen abgelehnt wurde. Aus diesem Grund finden wir es schade, dass Sie letztlich nicht vollkommen zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Datum der Veröffentlichung
04.05.2023
Datum der Kauferfahrung
04.05.2023
04.05.2023
Habe seit 2 Wochen keine Antwort auf meine Reklamation. Bestellvorgang und Lieferung sehr gut.
3.00
Befriedigend
Importiert von Trusted Shops AG
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 11.05.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen bei den zuständigen Kollegen priorisiert, welche sich schnellstmöglich bei Ihnen melden werden. Danke für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Datum der Veröffentlichung
12.12.2022
Datum der Kauferfahrung
13.11.2022
12.12.2022
Irreführende Maße, fehlende Teile, keine Telefonnummer und nachgelassenes Qualität. Drei Sterne eigentlich Zuviel!
3.00
Befriedigend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 04.01.2023
Guten Tag, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Gern steht Ihnen unser Kundenservice bei Unklarheiten zu Ihrer Bestellung jederzeit zur Verfügung. Melden Sie sich gern. Danke für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Datum der Veröffentlichung
28.06.2022
Datum der Kauferfahrung
28.06.2022
28.06.2022
Bis zur Lieferung hat alles sehr gut und einwandfrei geklappt. Danach jedoch war eine Kommunikation nur sehr schleppenden bis hin zu keiner Rückmeldung. Die Bestellung wurde nicht einwandfrei ausgeführt. Ich hatte eine Kieferimprägnierung bestellt, bekam jedoch farblos. Als Vergleichsangebot wurde mir zugesagt Lasuren zuzusenden. Dues ist nach mehreren Wochen immer noch nicht erfolgt! Antworten hi
3.00
Befriedigend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 13.07.2022
Guten Tag Herr Dieken, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Für die schleppende Kommunikation möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir können Ihrem E-Mail-Verlauf entnehmen, dass die Lasuren mittlerweile bei Ihnen angekommen sind. Vielen Dank für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Bessere Qualitätskontrolle der gelieferten Artikel! Bei dem Aufbau unseres Gartenhauses fehlten, die Dacheindeckung, die Dachrinne, der Schlosskasten und ein Scharnier.
Keine Koordination der Lieferung mit dem bestellen Aufbauservice des Gartenbauers.
Beim Kundenservice ist, mit Ausnahme der Mitarbeiterin, mit welcher wir den Erstkontakt hatten, noch extrem viel Luft nach oben!
Die Gartenbauer,
3.00
Befriedigend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 11.01.2022
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche und ausführliche Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit dem gebuchten Aufbauservice zufrieden sind. Ihr Feedback werden wir nutzen, um unsere Prozess zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhaus. Herzliche Grüße