Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
10.11.2023
10.11.2023
Die Lieferung erfolgte unvollständig - das Lasurfarben-Set ist bezahlt und nicht geliefert - bis heute. Die vormontierte und von dem Super-Team eingebaute Tür ist alles andere als dicht. Das musste ich in Selbst-ist-die-Frau-Manier selber verbessern und ich habe bis heute keine ausreichende Reaktion erhalten.
2.00
Ausreichend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 10.11.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen noch nicht final klären konnten. Wir haben Ihren Fall bei den zuständigen Kollegen priorisiert und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
04.10.2023
Erreichbarkeit von Mitarbeitern!
2.00
Ausreichend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 16.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir geben stets unser Bestes, dass jeder unserer Kunden einen persönlichen Ansprechpartner hat, sodass Anliegen ohne Umwege geklärt werden können. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht so geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Geduld. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen erfahren wir, dass Ihr Anliege
Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.03.2023
01.09.2023
Die Lieferung kam früh, gut angekündigt und bestens verpackt durch ein sehr kooperatives Transportunternehmen. Leider war ein Zuschnitt falsch. Dummerweise ein Fensterausschnitt von einem Rundfenster. Wir durften für 100 Euro Werkzeug kaufen. Damit war stundenlange Arbeit nicht abgedeckt und man konnte den Zuschnitt und das Ausklinken des Balkens nicht mit einer Stichsäge erledigen. Und auch die k
2.00
Ausreichend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 29.09.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Service. Wir entnehmen dem E-Mail-Verlauf, dass Sie mit den zuständigen Kollegen im direkten Austausch standen, um eine angemessene Entschädigung zu vereinbaren. Bezüglich des Spalts baten wir bereits um Bilder zur Einschätzung der Lage, welche wir jedoch nicht erhalten haben. Aus diesem Grund konnte keine Evaluation erfolgen. Danke für Ihr
Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
28.08.2023
Die Lieferung war fehlerhaft und es dauerte drei Monate bis die Fehler
behoben wurden !
Es kostete sehr viel Energie und Reaktionen kamen erst nach Einschreiben
und Rechtsstreitankündigungen.
2.00
Ausreichend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 10.10.2023
Guten Tag, für die lange Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht dem Anspruch, den wir an uns und unsere Arbeit stellen. Es freut uns, dass Ihr Anliegen letztlich geklärt werden konnte. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.05.2023
07.07.2023
Das Haus wird mit stabilen Boden beschrieben jedoch ohne Boden geliefert.Auch die Option den Boden zusätzlich zu bestellen ist nicht vorhanden.
Sehr irreführend für den Kunden.
Kontaktaufnahme nur über ein Formular möglich .
2.00
Ausreichend
gartenhaus-gmbh.de antwortet: 19.07.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass die Produktschreibung leider nicht ganz eindeutig war. Wir entnehmen Ihrem Mail-Verlauf, dass Sie hierfür eine finanzielle Kompensation erhalten haben und das Anliegen damit als erledigt gilt. Des Weiteren möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Formulare für uns die Arbeit maßgeblich erleichtern, da alle benötigten Informationen direkt abgefragt werden. Nach de