Kundenservice Katastrophe
Ewige Wartezeit
Keine vernünftige Aussage über den Liefertermin
Ständiges vertrösten

Bevor ich das Gartenhaus Mitte Oktober bestellt hatte habe ich angerufen um nachzufragen ob die angegebene Lieferzeit von 1-2 Wochen aktuell ist. Ja, wenn das auf der Seite so steht passt das. Also bestellt mit noch einer Woche Puffer dazu, da ich entsprechend Leute organisiert habe um beim Aufbau zu helfen. Mitte der zweiten Woche habe ich mich per Mail gemeldet um nachzufragen wann das Gartenhau

Erfahrene Personal ans Telefon, Termine einhalten. Kundenfreundlich reagieren.

Modell 5-Eck Gartenhaus Modell Rhein-40 mit Anbau
- Von der Firma angebotene Einlagerung des Gartenhauses ist keine Einlagerung, sondern nur eine Verschiebung des Liefertermines auf einen späteren Zeit. Dafür bezahlt man zusätzlich. Wir wollten das Haus noch über einen längeren Zeitraum einlagern. Dies war nicht möglich, da dass Haus dann schon produziert war und laut Mitarbeiter es auch keine Lag

Das halten was in der Werbung versprochen wird. Fing schon beim versprochenem Liefertermine Anfang April an, geliefert wurde dann im Juli und setzte sich so fort
Der Aufbau begann dann Mitte September und wurde Ende Oktober dann endlich aus technischen Gründen (schiefes Gartenhaus, viele Teile verzogen) fertig gestellt.

Schlechter Kundenservice , es wird bei Transportschaden, trotz mehrfacher E-Mails mit Sicherungsfoto nicht reagiert Unmögliches verhalten, sehr schlecht
Auch auf bitte von uns telefonisch Kontakt aufzunehmen , keine Reaktion .. Ganz ganz schlechtes Verhalten , nicht zu empfehlen !!!

Zum Produkt: Alpholz Freiburg ISO 44
Ok, Holz ist Natur und Holz arbeitet.
Deswegen möchte ich mich gar nicht laut beschweren, dass so ziemlich jedes Brett krumm und zum Teil verdreht war und ein Aufbau nur mit Spanngurten und Schraubzwingen möglich war.
Aber es kann nicht alles darauf geschoben werden!
- Generell eine sehr ungleiche Trocknung des Holzes, was durch deutliche Gewichtsunterschiede s

1 Stern ist noch zu viel, denn der Service ist unterirdisch. Ich weiß nicht wie hier in der Gesamtwertung 4 Sterne zusammenkommen können. Lieferung Anfang Juni erhalten, Aufbau bis heute nicht möglich, weil es keine vernünftige Aufbauanleitung gibt. Die fürs Fundament war sogar gänzlich falsch, aber über diese Information geht man seitens Gartenhaus GmbH einfach hinweg. Fotos eingereicht über defe

unzuverlässig und unfreundlich. Gartenhaus gekauft mit angeblich 3-4 Wochen Lieferzeit. Bin jetzt 4 Monaten weiter und werde immer noch vertröstet.

Bislang kann ich nur den Service und noch nicht das Produkt bewerten.
Während der Verkaufsphase war man sehr Kundenorientiert. Allerdings muss ich das schon einschränken. Ich hatte im Angebot für das zusätzliche Dachangebot Mengenangaben, die ich nicht nachvollziehen konnte. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich ruhig die angegebenen Mengen bestellen solle, das wäre schon richtig berechnet. Dur

Ich habe ein B-Ware Gartenhaus bestellt, per Vorkasse sofort bezahlt, aber nach der angegebenen Lieferzeit von 1-2 Wochen nicht erhalten. Erst auf Nachfrage ist mir mitgeteilt worden, dass das Gartenhaus nicht lieferbar sei. Mein Geld habe ich noch nicht zurück. Für mich kein seriöser Shop.