Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass Sie mit dem gelieferten Artikel nicht zufrieden waren und ihn deshalb zurück senden mussten. Wir achten stets auf eine hygienische und saubere Anprobe. Auch durchlaufen unsere Artikel einer Qualitätskontrolle vor dem Versand. In Ihrem Fall muss uns hier vor Ort ein Fehler un

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht bei Ihnen angekommen ist. Die Angabe zu Ihrer Adresse wird von uns nicht bearbeitet. Diese Daten werden von Ihnen selbst bei der Bestellung ausgefüllt. Wir können leider nicht nachvollziehen, warum das Paket nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir hoffen denno

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Sie mit einer Bestellung nicht zufrieden waren und es deshalb zurück senden mussten. Ihre Retoure ist am 29.02 bei uns eingetroffen und wurde am selben Tag bearbeitet sowie erstattet. Leider kann es bei der Bezahlform Amazon Payments bis zu 14 Tage dauern, bis Sie die Rückerstattung erhalten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer zweiten Bestellung zufried

Sehr geehrte Kundin, herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an norajohanna@werdich.com. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich

Sehr geehrte Kundin, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde am 20.12 getätigt und wir haben das Paket am 22.12 an DHL übergeben. Laut DHL hatten Sie einen anderen Zustelltag gewählt, den 04.01.2024. Wir wünschen viel Freude mit den neuen Schuhen. Herzliche Grüße, Ihr Schuhhaus Werdich

Sehr geehrte Kundin/ Sehr geehrte Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten Entschuldigen. Leider können wir zu den von Ihnen ausgewählten Stiefeln nichts sagen, da uns mir Ihrer Emailadresse keine Bestellung vorliegt. Gerne können Sie uns auch direkt unter shop@werdich.com kontaktieren und wir werden versuchen, den gewünschten Stiefel zukommen zu lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei un

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Leider sind sehr gefragte Artikel, wie in Ihrem Fall schnell vergriffen. Wir bemühen uns sehr, den Artikel auch aus unseren Außenlagern für Sie zu ordern, diesmal ist es uns leider nicht gelungen. Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste Mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geb

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung etwas verspätet unser Haus verlassen konnte. Sehr gefragte Artikel, wie in diesem Fall, werden von einem Außenlager geordert. Diese durchlaufen vor dem Versand einer Qualitätskontrolle. Dies kann den Versand etwas verzögern. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und Freude an den neuen Schuhen haben. Herzliche Grüß

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben uns sehr gerne um Ihre Anfragen gekümmert. Nach der zweiten Lieferung lasen wir Ihre Nachricht, dass auch hier Auffälligkeiten an der oberen Öse zu sehen sind, aber wir nahmen dies als Hinweis für unsere Lieferanten zur Kenntnis. Es tut mir leid, dass ich hier nicht erneut geschrieben habe. Zur Bearbeitung der ersten Reklamation: B

Sehr geehrter Kunde/Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Bei einem gefragten Artikel, wie in Ihrem Fall, kann es vorkommen das der Artikel schnell vergriffen ist und es Überschneidungen bei den Bestellungen gibt. Unser System braucht einen kurzen Moment um sich zu aktualisieren. Wir versuchen natürlich vor einer Stornierung den Artikel auch aus un

Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Ja, wir geben Ihnen Recht, es war unglücklich, dass wir auf Ihre Antwort wiederum nicht geantwortet hatten. Wir waren etwas überfordert, da wir Ihr Gegenangebot so nicht ausführen konnten. Es tut uns zudem sehr leid, dass wir nicht liefern konnten, es gab eine unglückliche Überschneidung mit einem Filialkauf, in Einzelfällen müssen wir dann

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Sie über den Lieferprozess verärgert sind. Auf die Lieferdauer nach Abgabe des Paketes an die DHL haben wir keine Auswirkungen auf den Zeitpunkt der Zustellung. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Es tut uns sehr l

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung. Wie bereits telefonisch erklärt, handelt es sich bei dem von Ihnen bestellten Schuhmodell um unsere Eigenmarke. Diese lief bis vor kurzem unter dem Herstellernamen "Bionic", nun unter "Sailer". Das zugesendete Paar ist bereits mit der Eigenmarke "Sailer bedruckt. Hier handelt es sich um exakt das gleiche Schuhmodell, nur bereits mit unse

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Diesbezüglich wurde eine Stornierungsmail an Ihre angegeben Email Adresse versendet. Leider sind sehr gefragte Artikel, wie in Ihrem Fall schnell vergriffen. Wir bemühen uns sehr, den Artikel auch aus unseren Außenlagern für Sie zu ordern, diesmal ist es uns leider nicht gelungen. Wir hoffen, dass Wir Sie das

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die längere Lieferzeit und die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir beziehen unsere Ware auch aus unseren stationären Häusern, es kann vorkommen das ein Artikel von einem Kunden bereits anprobiert worden ist. Wir achten stets auf eine hygienische und sauber

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung etwas verspätet unser Haus verlassen konnte. Wir versenden unsere Ware meistens innerhalt von 1-3 Werktagen, je nachdem ob sich der gewünschte Artikel im Zentrallager befindet oder vom Außenlager geordert werden muss. Sehr gefragte Artikel, wie in diesem Fall, werden von einem Außenlager geordert. Diese durchlaufen vor dem Versand ein

Sehr geehrte Kundin, herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns hiermit herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und bedauern es sehr, dass der Schuh nicht Ihren Erwartungen entspricht. In manchen Fällen können bei empfindlichen Materialien und Farben kleine Farbabweichungen durch die Lichtverhältnisse entstehen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns gerne direkt an Shop@werdi

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste. Leider sind sehr gefragte Artikel, wie in Ihrem Fall schnell vergriffen. Gerne hätten wir Ihnen Ihre Wunschgröße zugesandt wenn diese vorrätig wäre. Wir hoffen, dass Wir Sie das nächste mal nicht Enttäuschen und würden uns freuen wenn Sie uns eine Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße,