Über Online bestellt. Neuer Kunde.
Wollte 4× 250g Colanka rote Tüte.insgesamt 1000g.
1000g wurden geliefert aber auf einmal in einer großen goldenen Tüte. Hatte bei Ihnen telefonisch Bescheid gegeben. Mir wurde mitgeteilt zurückschicken wäre wegen dem Porto und Aufwand zu teuer.

Mit freundlichen Grüßen
PETER KUBISCH

Beim Kundenservice ist viel Luft nach oben.

Wir kaufen schon seit Jahren Kaffee bei Hochland. Da wir einen Goldfilter haben,
war es bis vor ein paar Monaten keine Frage, dass die Mahlstufe des Kaffees bei Hochland angeglichen wurde. Nun ist es bei der Sorte "Sternstunde" plötzlich nicht mehr möglich die Mahlstufe 5 zu erhalten. WARUM? Wir müssen nun wieder auf Filtertüten zurückgreifen. Ist das im Sinne des Klimas?

Diesmal nur befriedigend wegen der Kulanz aber es liegt nicht am Kaffee, der ist toll!