Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
28.10.2019
Ware Top, Versand mittels GLS mangelhaft. Lieferung war mehrere Tage verschollen. Beim Shop hat sich nicht wirklich jemand bemüht nach dem Verlust zu schauen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2019
Datum der Kauferfahrung
10.10.2019
18.10.2019
Sehr lange Unterwegs
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
Die Ware ist TOP - aber die Lieferung mit GLS ist mehr als ungenügend.
Zu spät geliefert und dann einfach vor die Haustür abgelegt :-(
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
30.09.2019
Sonntags bestellt, Montags versandt, Freitags angekommen, weil angeblich der Briefkasten nur alle zwei, drei Tage geleert wird,.....
Das geht garnicht
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 01.10.2019
Für die Verzögerung auf dem Versandweg möchten wir uns entschuldigen. Der Artikel wurde im Sparversand als Warensendung über die Deutsche Post vom Händler angeboten. Warensendungen benötigen laut Deutscher Post zwischen 3-4 Werktage. Leider kann dieses Zeitfenster jedoch nicht immer eingehalten werden.

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
26.09.2019
Die Ware wurde vor dem Haus abgestellt GLS ist der schlechteste Paketdienst No go.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.09.2019
Datum der Kauferfahrung
06.09.2019
16.09.2019
lange Warte- /Lieferzeit; falschre Tintenfarbe geliefert
3.33
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 25.09.2019
Für die fehlerhafte Lieferung möchten wir uns entschuldigen. In unserem System ist zu diesem Problem noch keine Meldung eingegangen. Über Ihre Bestellübersicht können Sie die fehlerhafte Lieferung direkt beim zuständigen Händler reklamieren. Dieser wird sich zur Klärung entsprechend melden oder eine direkte Ersatzlieferung zusenden.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
10.08.2019
Leider kam der Kauf nicht zu Stande. Obwohl die Ware bei Bestellung auf Lager war, bekam ich nach 2 Tagen den Hinweis, dass es nicht zur Auslieferung kommt. Ein voraussichtliches Lieferdatum wurde genannt, vorausgesetzt dass der Hersteller tatsächlich die Ware zur Verfügung stellt. Telefonischer Kontakt zum Service war schwierig, weil sich keine so richtig zuständig fühlte.
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 13.08.2019
Laut Nachricht des zuständigen Händlers war der gewünschte Artikel trotz gemeldetem Lagerbestand leider vergriffen. Die Nachlieferung vom Hersteller wurde für die darauf folgende Woche avisiert. Eine konkrete Aussage zum neuen Liefertermin kann der Händler leider erst treffen, wenn er die angekündigte Nachlieferung auch erhalten hat. Für etwaige Umstände möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
29.07.2019
Es sollte deutlicher bzw überhaupt beschrieben werden das nur die Produkte dazu zählen um eine duobox zu bekommen
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 05.08.2019
Leider sind die duo-Schulboxen nur in begrenzten Stückzahlen bei den teilnehmenden Händler verfügbar. Auf unserer Webseite zur duo-Schulbox wird aus deisem Grund auf die begrenzte Stückzahl sowie auf die Verknüpfung mit den im Schulprospekt enthaltenen Artikeln hingewiesen. Per Klick auf den anbietenden Händler kann über die angezeigte Rufnummer zuvor die Verfügbarkeit der Box angefragt werden.

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
27.07.2019
Leider falsche sendungsnummer übermittelt. Danach keine reaktion
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 05.08.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für den fehlerhaften Tracking-Code möchten wir uns entschuldigen. Sollte die Sendung bei Ihnen nicht bereits eingetroffen sein, bitten wir um Rückmeldung bei unserem Service-Team unter 030 547070402 oder per Mail an service@duo-shop.de zur Klärung des Status.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
25.07.2019
Leider zu lange Lieferzeit und keine Antwort auf 2 Mails, musste anrufen um etwas zu erfahren
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 05.08.2019
Für die Verzögerung bei der Versandvorbereitung durch den zuständigen Händler möchten wir uns entschuldigen. Im Schulgeschäft kann in seltenen Fällen das Zeitfenster von 24 Stunden für eine Rückmeldung durch den Händler überschritten werden. Gerne steht Ihnen in einem solchen Fall zur Unterstützung unser Service-Team unter 030 547070402 zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
20.07.2019
Leider wurde ich nicht darüber informiert, dass es bei einem meiner Artikel Lieferschwierigkeiten gibt. Dies erfuhr ich erst auf Nachfrage. Dann konnte der bestellte Artikel gar nicht geliefert werden.
3.33
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 05.08.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die fehlende Information zur zur Verzögerung durch den zuständigen Händler möchten wir uns entschuldigen. Laut erster Rückmeldung des Händlers war die Ware leider beschädigt. Die Nachbestellung konnte durch den Lieferanten leider nicht zeitnah erfüllt werden. Der Teilbetrag des betreffenden Artikels wurde somit erstattet.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
10.07.2019
Lieferung hat länger gedauert, als angegeben.
3.33
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 12.07.2019
Für die Verzögerung auf dem Versandweg möchten wir uns entschuldigen. Laut der bereitgestellten Sendungsverfolgung benötigte das Paket leider ganze 6 Tage für den Transport zwischen dem Start- und Zielpaketzentrum. Bei Fragen steht Ihnen unser Service Team auch gerne unter der Rufnummer 030 547070402 zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
03.07.2019
Die Farbe auf dem Bildschirm (PC, MAC, Tablet und Handy) stimmte nicht mit dem Produkt überein. Da es häufig im Internet anders aussieht habe ich mir das Bild auf verschiedener Hardware angesehen. Es war statt ein roter ein rosa Rucksack. Die Qualität war gut. Der Rückversand musste mit 6,99€ bezahlt werden. Das ist nicht sehr kundenorientiert.
Ich werde nicht mehr dort bestellen.
2.67
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 12.07.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Da die wenigsten Displays auf eine natürliche Farbwiedergabe kalibriert sind und auch je nach Beleuchtung bei der Aufnahme des Produktfotos es zu Abweichungen kommen kann, gestaltet sich eine genaue Einschätzung als schwierig. Der zuständige Fachhändler bietet bei Fragen zum Produkt eine Rufnummer zur vorherigen Kontaktaufnahme mit dem Verkaufpersonal an.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
27.06.2019
Es hat alles gut geklappt, würde wieder in Ihrem Shop einkaufen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
23.06.2019
Bestellter Artikel wurde seitens des Anbieters storniert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
17.06.2019
Alles gut gelaufen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
08.06.2019
Von Preis her sehr teuer. Die WarensendungNadel wurde als Warensendung mir zugeschickt. Es ist ne kleine päckchen ich habe insgesamt 5.28 Euro bezahlt. Echt traurig.
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 11.06.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne leiten wir Ihr Anliegen an den zuständigen Händler weiter. Dieser hat den Versand Ihrer Bestellung per Maxibrief vorgenommen. Auch bei dem von Ihnen bestellten Kleinstartikel fällt bei dem Händler die Versandvorbereitung inkl. Etikettendruck und Rechnungserstellung an. Die Gesamtkosten inkl. Versand werden vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
09.05.2019
Alle gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
20.04.2019
Es wurden anstatt 3 verschiedene Ersatzblöcke 3 x die gleichen geschickt.
2.67
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 23.04.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Artikel wurde durch den Händler als sortierter Artikel angeboten. Im Artikeltext wird auf eine Auswahl per Zufall hingewiesen, falls keine Mitteilung erfolgt. Leider wurde in der Versandvorbereitung ohne die erfolgte Mitteilung nicht auf die Absortierung unterschiedlicher Varianten geachtet. Die Information wird an den zuständigen Händler weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
26.02.2019
Bestellung ging super, bezahlt im gleichen Atemzug mit Paypal. Nach 1 Woche wurde von Seiten des Händlers storniert, weil ich angeblich nicht bezahlt hätte. Nach viel Schriftwechsel wegen unklaren Zuständigkeiten wurde die Ware dann aber zügig ausgeliefert.
2.67
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 27.02.2019
Bei der automatischen Zuweisung Ihrer Zahlung ist leider ein Fehler aufgetreten. Der zuständige Händler hat dadurch keine Meldung zum erfolgten Zahlungseingang erhalten. Das Problem der fehlenden Zuweisung wurde behoben und die Auslieferung durch den Händler umgehend durchgeführt. Für etwaige Umstände möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
18.02.2019
Angegebene lieferzeit 1 bis 3 Tage, erst nach 18 Tage eingetroffen. Und jetzt die Standardantwort... "der Händler hatte Lieferengpässe"
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 27.02.2019
Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Hier muss es zu einem Fehler bei der Übermittling der angegebenen Lieferfrist gekommen sein. Der zuständige Händler hatte die Lieferfrist mit 6-7 Werktage angegeben. Leider folgte ein zusätzlicher Lieferrückstand durch den Lieferanten, wodurch es zu einer weiteren Verzögerung kam.

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
14.01.2019
Ware ist absolut ok, aber Versand hat viel zu lange gedauert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
04.01.2019
Ware entspricht dem Angebot; o.k.
Lieferung erst nach 7 Tagen nach Zahlungserhalt
Bei Rücksprache mit Service des Shops wenig hilfreiche Antworten
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 07.01.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider wurde die Zahlung zu Ihrer Bestellung in unserem System erst am 28.12. verbucht und am folgenden Tag an den Versanddienstleister übergeben. Durch das Wochenende und den Feiertag am 01.01. ist die Zustellung leider erst am 04.01. erfolgt. Für etwaige Verzögerungen auf dem Versandweg möchten wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
21.12.2018
Leider hat der Lieferant den Auftrag storniert, da Ware im Lager nicht mehr auffindbar war. "Erläuterung: leider durch Schwund nicht mehr im Laden vorrätig". Peinlich
Daher auch keine Bewertung der Ware möglich
Die Rücküberweisung des Kaufbetrages der Plattform duo-Shop lief zügig und reibungslos ohne Nachhaken.
Daher für die Plattform "duo-Shop" im Kundenservice 5 Sterne
3.00
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 28.12.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann es gerade bei kleineren Artikeln zu Abweichungen zwischen dem gemeldeten Bestand in der Warenwirtschaft und dem Bestand im Ladengeschäft des Händlers kommen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen auch im Namen des zuständigen Händlers entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
09.12.2018
Leider nicht alle Teile geliefert. Begründung die Ware entspricht nicht der Abbildung war schlichweg falsch. Leider auch keine Rückmeldung nach telefonischem Kontakt, wie versprochen erfolgt
3.33
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 11.12.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Im System ist für uns eine Teillieferung sowie Teilgutschrift des Händlers ersichtlich. Ein telefonischer Kontakt mit dem Händler lässt sich auf diesem Weg nicht nachvollziehen. Bitte nutzen Sie für Anfragen das Nachrichtenfeld in Ihrer Bestellübersicht. Bei weiteren Fragen steht Ihnen auch unser Service Team unter 030 547070402 zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
30.11.2018
Ware für 2,65 € als Brief verschickt aber 4,95 € für Porto und Verpackung verlangt...
3.33
Befriedigend

duo-shop.de antwortet: 03.12.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der zuständige Händler wird um Rückmeldung zur erfolgten Abweichung des Versanddienstleister aufgefordert. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Service Team gerne unter 030 547070402 zur Verfügung.