Ich glaube, es liegt vielleicht nicht an euch sondern an mir, weil ich das erste Mal sowas bestellt Habe, hab alles gemacht wie es in der Anleitung stand und egal wann ich dran ziehe , es schmeckt so sehr verbrannt dass ich mir einen abhuste aber Halleluja. Ich hab das Gefühl, dass ich irgendwass falsch gemacht hab
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 22.03.2024
Lieber Kunde,
Haben Sie vor Verwendung des Geräts Liquid in den Pod gefüllt?
Falls ja, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon. Wir sind Ihnen dann gerne bei der Suche nach der Ursache für den verkokelten Geschmack behilflich.
Ihr Dampfdorado-Team
Auf der Seite stand Bestellungen vor 15 Uhr bekommen die Ware heute noch.
Ich habe vor 15 Uhr meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen, und die Ware kam erst nach 3 Tagen
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 22.02.2024
Auf unserer Webseite geben wie an, dass Bestellungen bis 15:30 am gleichen Tag *versendet* werden.
Die Lieferzeit ist dort ebenfalls angegeben, sie beträgt aktuell 1-3 Werktage.
Eine taggleiche Zustellung ist in einem Land von der Größe Deutschlands bereits rein praktisch nicht zu bewerkstelligen, dazu sind die Distanzen einfach zu groß.
Datum der Veröffentlichung
11.02.2024
Datum der Kauferfahrung
04.02.2024
11.02.2024
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 12.02.2024
Lieber Kunde,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Es hab zwischen Ihnen und uns weder telefonisch noch per Mail einen Kundenkontakt, der auf ein Problem bei der Bestellung oder den Waren schließen ließe.
Auch die Lieferzeit lag mit 2 Werktagen im ganz normalen Rahmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren würden, um uns mitzuteilen weshalb Sie unzufr
Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
27.12.2023
Das liquid schmeckt künstlich ,nicht gut kommt apfel nicht mal nahe
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 08.01.2024
Liebe Kundin,
Liquids sind wie viele andere Produkte auch Geschmackssache. Bei diesen Produkten kann es durchaus vorkommen, dass sie den eigenen Geschmack nicht treffen.
Neben unseren Beschreibungen können Sie sich auch die Kundenbewertungen durchlesen und z.B. nach hohen Kundenbewertungen filtern um ein Liquid zu finden, das Ihrem Geschmack besonders nahe kommt.
Ihr Dampfdorado-Team
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
29.11.2023
Fast shipping. Good prices. Vape juices are not usable at any wattage. Painful to the throat. I think they are mixed incorrectly.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Dampfdorado.de antwortet: 30.11.2023
Dear customer,
a pain to the throat due to vaping indicates a nicotine level which is too high for you personally.
You can check the ingredients for every liquid on the product page. We recommend that you try liquids with lower nicotine doses to find the right dose for yourself.
Liquids which are sold in Germany have to be approved by a laboratory due to the TPD registration process. It is n
Habe immer gerne bei Dampfdorado gekauft aber muss leider feststellen das das Liquid immer dünnflüssiger wird,kaum ist der Kopf des Dampfers gefüllt zieht man ein paar Mal ist das Liquid weg.
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 16.11.2023
Lieber Kunde,
die Zusammensetzung der Liquids wurde nicht geändert.
Die Liquids müssen mit den genauen Inhaltsstoffen bei der EU gemeldet werden. Eine kurzfristige Änderung der Bestandteile ist daher nicht erlaubt.
Eine mögliche Erklärung wäre ein anderer Verdampfer. Könnte das eventuell die Ursache sein?
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
06.11.2023
Anfänglich Schwierigkeiten gehabt. Bin EU Bürger habe aber keinen Reisepass, da ich keins benötige. Konnte ich erstmal nicht bestellen. Support hat super reagiert. Haben 2 Emails ausgetauscht, dann war alles ok jetzt sind aber seit Bestellungen 7 Tage vergangen und ich hab mein Paket immer noch nicht...
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 13.11.2023
Lieber Kunde,
leider schreibt der deutsche Gesetzgeber eine Altersprüfung zwingend vor, daher müssen wir uns auch daran halten.
Dass Ihr Paket eine Laufzeit von 6 Werktagen hatte bitten wir zu entschuldigen. In diesem Fall hilft es, wenn Sie uns frühzeitig kontaktieren, damit wir bei der DHL eine Laufzeitbeschwerde aufgeben können. Dies beschleunigt in der Regel den DHLinternen Prozess.
Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket auf die Post gebracht. Beim Abholen musste ich den Ausweis vorzeigen, d.h. zurück zum Auto Pass holen und das obwohl ich mit 73 sicher nicht wie ein Jugendlicher aussehe.
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 28.09.2023
Die Alterssichtprüfung benötigt in eindeutigen Fällen eigentlich keine Ausweiskontrolle. Leider kommt es vor, dass nicht jeder DHL-Filialmitarbeiter das wirklich verstanden hat. Allerdings können wir diesen Umstand nicht wirklich beeinflussen oder ändern, tut uns leid.
Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.09.2023
24.09.2023
Ich habe das Gerät smok morph 3 Kit gekauft und habe ein kaputten Kopf bekommen. Seit dem habe ich auch keine Chance euch zu erreichen.
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 25.09.2023
Unser Kundenservice ist unter service@dampfdorado.de oder unter 0681 / 965 90 590 erreichbar.
Sie erreichen uns jeweils von Mo-Fr. von 8-16 Uhr.
Aktuell liegt uns keine E-Mail von Ihnen vor, bitte prüfen Sie ggf. ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwendet haben.
Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
11.09.2023
wegen falschem Foto falsches Ersatzglas bestellt. Versandkostenfreie retoure wurde nach mehreren mail nicht gewährt. Inzwischen ist das Foto korrigiert worden.
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 18.09.2023
Werter Kunde,
Sie benötigten ein Ersatzglas für die Justfog Q16 Verdampfer, haben aber bei uns ein Ersatzglas für den Justfog Q16 Pro Verdampfer gekauft.
Wie bereits durch unsere Supportmitarbeiter erklärt handelt es sich hierbei um 2 unterschiedliche Verdampfer, daher sind die Ersatzgläser nicht kompatibel.
Bei einer Falschbestellung können wir natürlich keine kostenfreie Retoure anbieten,
Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
06.09.2023
2.00
Ausreichend
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Dampfdorado.de antwortet: 06.09.2023
Lieber Kunde,
leider können wir die schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Sie hatten am 30.08.2023 um 22:20 Uhr bei uns bestellt. Ihr Paket wurde am darauffolgenden Tag durch uns versendet und Sie erhielten es am 01.09.2023 um 9:20 Uhr.
Sollte es ein Problem mit den gelieferten Produkten geben können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Wir kümmern uns dann um Ihr Anliegen.
Datum der Veröffentlichung
02.08.2023
Datum der Kauferfahrung
27.07.2023
02.08.2023
Habe 9 mg angeklickt und bestellt. Leider hat das Programm dies falsch übermittelt und ich habe es nicht kontrolliert. So wurde die falsche mg geschickt.
Habs erst bei Lieferung bemerkt. Habe dann nochmal bestellt, da trat das Problem wieder auf. Allerdings war ich diesmal darauf vorbereitet.
Dieses Problem ist neu, bin sonst immer sehr zufrieden!
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 03.08.2023
Liebe Kundin,
bei den meisten Liquids sind die 0 mg voreingestellt. Wenn man dann nicht die Variante mit der gewünschten Nikotinmenge anklickt, wird automatisch das vorausgewählte Liquid mit 0 mg in den Warenkorb gelegt.
Sie sind nicht alleine mit diesem Problem, allerdings müssen wir aus technischen Gründen eine Variante vorgeben, die vorausgewählt ist.
Unser Kundenservice wird Sie kontakti
Datum der Veröffentlichung
23.07.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
23.07.2023
Ware mit Express Versand bestellt. Leider kam die Lieferung jedoch deshalb nicht schneller an, sondern brauchte genauso lange wie eine reguläre Sendung. Klar, liegt nicht direkt an Dampfdorado aber nur die können das beim Zusteller reklamieren. Reklamation wurde durch Dampfdorado nicht bearbeitet. Express heißt bis zu 2 Tage, so die Aussage.
Bestelle dort schon seit fast 2 Jahren regelmäßig. Die
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 24.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung unseres Services. Wir nehmen diese zum Anlass unseren internen Workflow in einem Fall wie dem Ihren zu verbessern. Für den leider nicht perfekten Service bei Ihrem Anliegen möchten wir uns entschuldigen.
Es erfolgte ein Zustellversuch 2 Werktage nachdem Sie bestellt hatten (wir geben bei Expresslieferungen eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen
Datum der Veröffentlichung
11.05.2023
Datum der Kauferfahrung
05.05.2023
11.05.2023
Die Lieferung war super schnell aber leider war der liquid im Long fill bereits eingefüllt ohne 10 ml Flasche darum schmeckt der liquid nicht mehr so stark wie er muss schmeckt sehr schwach
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 11.05.2023
Aufgrund der Steuereinführung muss das Aroma nun direkt in der Flasche sein.
Das alte "Flasche in Flasche" System ist nach Ansicht des Zolls nicht mehr erlaubt, da die große Flasche dann eine kostenlose Beigabe darstellt, was nach Tabaksteuergesetz einen Verstoß gegen das Beipackverbot darstellt.
An der Rezeptur des Aromas hat sich jedoch nichts geändert. Wenn Sie meinen, einen Unterschied warzu
Datum der Veröffentlichung
20.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
20.04.2023
Meine letzten Bestellungen hatten zusammengefasst werden können.
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 20.04.2023
Wir fassen mehrere Bestellungen automatisch zusammen, soweit es möglich ist.
In Ihrem Fall war es leider nicht möglich, da Sie als Zahlungsart Rechnung ausgewählt hatten.
Bei dieser Zahlungsart ist ein Zusammenfassen leider nicht möglich, da die Zahlungsinformationen automatisch übermittelt werden, und die Rechnung der zusammengefassten Bestellung somit die falschen Zahlungsinformationen enthalt
Datum der Veröffentlichung
19.04.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
19.04.2023
Die Lieferzeit war super, früher als erwartet und die Bezahlung war Standard, allerdings sind die Geschmäcker der Aromen gar nicht wie beschrieben und alle viel zu süß und nahezu ohne cooling Effekt obwohl auf der Website cooling die maximale Grenze erreicht hatte
2.00
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Dampfdorado.de antwortet: 19.04.2023
Die Einstufungen "süß/kalt/Coilkiller" stammen von anderen Kunden. Dabei handelt es sich natürlich um das subjektive Empfinden der jeweiligen Kunden, auf das wir keinen Einfluss haben.
Bei 2 der 3 Aromen hat jeweils erst ein Kunde eine Einstufung vorgenommen. Das ist als Basis natürlich etwas dünn.
Wieviele Kunden die jeweilige Einstufung vorgenommen haben können Sie der Zahl in dem jeweiligen Ba