Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
18.09.2019
Bei Erstkunden können Waren durch den Lieferdienst DPD nur persönlich ausgeliefert werden. Eine alternative Adresse des Nachbarn wird nicht akzentiert. Auch die Zustellung über einen Postshop, der für DPD arbeitet wird bei Erstkunden nicht akzeptiert. Als Berufstätiger und Erstbesteller ist es somit schwierig einen geeigneten Liefertermin trotz Vorkasse für OTTO Office zu finden.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
08.09.2019
Bei Zurückgabe der Ware, warte ich jetzt seit 6Tagen auf Abholung und keine Mail.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
06.09.2019
Die Ware wurde ohne Benachrichtigung nicht an die Versandadresse geliefert,
sondern auf dem Parkplatz der Gartenanlage abgeladen und unbeaufsichtigt für jedermann zugänglich hinterlassen. Ganz mieser Liefer -Service
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Ich habe bereits mehrfach bei Otto Office die völlig unnötige Verpackung beanstandet, wieder kamen die bestellten Briefumschläge in einem Karton (völlig ok), aber dieser war wiederum in einem riesigen Karton verpackt. Um die großen Lücken auszufüllen, verwendet man bei Otto Office Unmengen an Luftpolsterfolien. Unsere Erde versinkt im Plastikmüll und dort wird mehr als unnötig Plastikmüll erzeugt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
04.09.2019
Bei der Lieferung gab es erhebliche Schwierigkeiten und zwar verursacht durch
die Abgabe der bestellten Ware bei der falschen Adresse Bei ersten Mal ging
Sendung verloren, beim zweiten Mal klappte es zufälligerweise
Vielleicht sollte man einmal die Lieferfirma prüfen Bei HERMES bzw. DHL und
GSM gab es bisher noch nie Schwierigkeiten
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
02.09.2019
Tintenpatrone bestellt und falsche Ware geliefert
musste Retoure selbst zur Post bringen,da von uns niemand zu Hause war,habe dafür 7,95€ bezahlt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
02.09.2019
Leider achten die Zusteller nicht auf Unversehrtheit der Ware. Das Druckerpapier wird wohl generell auf die Kanten geworfen, so dass jedesmal etliche Blätter unbrauchbar sind.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
31.08.2019
Beide Kartons im Paket und das Paket selber waren arg ramponiert durch den Transport.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
29.08.2019
Alles gut, bis auf die Anlieferungen.
Die Pakete kommen fast jedes Mal kaputt an und werden von den Fahrer nicht ordentlich behandelt und abgestellt... Es kam nun schon häufig vor das unsere Ware beschädigt war... Die Fahrer haben aber kein offenes Ohr dafür und mache es jedesmal wieder.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Pakete waren in einem schlechten Zustand, zerrissen und mehrfach neu verklebt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Paket wo anders abgeliefert, ohne Bescheid zu geben. DPD geht gar nicht.
Kundenservice hat perfekt gearbeitet. Danke.
Wäre aber alles nicht nötig gewesen, wenn der Paketzusteller ordentlich gearbeitet hätte.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
27.08.2019
Wir mussten 3 x angefahren werden um die Lieferung abzugeben, obwohl wir immer zu Hause waren. DPD
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Lieferung wurde angeblich bei mir abgegeben und ich hätte dafür auch unterschrieben. Dem war nicht so. Die Lieferung wurd dann noch gefunden..... Produkt von Otto wie immer hohe Qualität.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
25.08.2019
Nicht alle Artikel so geliefert wie bestellt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
24.08.2019
DPD geht leider gar nicht.
Bestellungen folgen erst wieder, wenn Komplettlieferungen (CO2-Abdruck) möglich und DHL oder Hermes nutzbar sind.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
22.08.2019
Versand fast eine Woche.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
21.08.2019
Das farbige Papyrus-Kopierpapier mit 160g ist wie vom Händler an Otto geschickt an uns ohne eine stabile Umverpackung weitergeschickt worden Sämtliche Kartons waren beschädigt und vom Lieferservice notdürftig mit Klebeband zusammen geklebt worden.

Bitte versendet dieses Papier nur mit Umverpackung, damit die gute Ware wie hergestellt beim Kunden ankommt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
21.08.2019
Transportschäden
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
21.08.2019
Lieferung durch DPD war nicht ganz ok
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Was soll ich bewerten ist eine Hülle für CDs
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Ein Teil der Ware wurde nicht geliefert. Reklamation. Dann wurde telefoniert. Unterlagen versendet und versprochen sie käme am nächsten Tag. Fehlanzeige. Erneuter Kontakt. Wir warten immer noch. Der gelieferte Teil der Ware. Sehr gut. Kundenservice. Freundlich. Nur nützt das wenig wenn nicht geliefert wird.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Alles in Ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Dreimal eine Abholung veranlasst, damit die def. Ware abgeholt werden kann
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
10.08.2019
Mein lieber "Herr Otto",
die für den 12.08.2019 avisierte Lieferung erfolgte bereits am 06.08.2019. Klar, dass ich da nicht zu Hause war
Der Lieferant hat dann die Sendung mitten auf der Straße stehen lassen
Den würde ich sofort feuern
Zudem lag der Sendung entgegen der Ankündigung KEINE Rechnung bei.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
09.08.2019
Wie immer funktionierte die Lieferung über DPD nicht. Obwohl vorher über die Internetseite von DPD von der Möglichkeit, am nächsten Tag zu liefern, wurde die Sendung einfach ohne Berechtigung beim Nachbarn abgegeben. Das ist nicht die erste Beanstandung bezüglich des Transporteurs. Es ist überlegenswert, bei anderen Shops, die nicht über DPD liefern, zu bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
02.08.2019
Von 5 St. Ablagekörben sind 3 St. defekt angekommen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
01.08.2019
gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
Lieferung dauerte wesentlich länger als angegeben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
30.07.2019
ganz schlechter Lieferservice. Ist zu faul, mit dem Aufzug in den 2. Stock zu fahren und gibt daher die Lieferung einfach irgendwo ab und schreibt dann noch nicht einmal wo, bzw. irgendeinen Fantasienamen. Es ist erbärmlich, da keine einzige Lieferung in den letzten Monaten geklappt hat. Schade für Otto Office, dass hier bei der Lieferfirma nicht auf Qualität geachtet wird.
Mit freundlichen Grüße
3.33
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Ihre berechtigte Reklamation wurde bereits an unseren Dienstleister weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
30.07.2019
Die Ware sehr gut

Die Auslieferung durch DPD eine Katastrophe.

Kundenservice kompetent und sehr freundlich
3.33
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
24.07.2019
Das Produkt ist oké, der Service bei de Anlieferung weniger Während die meisten Anlieferer bis an die Wohnungstür liefern, war dem Mitarbeiter von DPD (ca. 25) das Paket (18 Kg) scheinbar zu schwer . Er blieb mit dem Paket im Eingang stehen, sodass ich gezwungen wurde ins Erdgeschoss abzusteigen, um das Paket anzunehmen. Musste dann als 71-jähriger das Paket selber in den 2. Stock "schleppen"
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir die Möglichkeit haben,Ihre Reklamation konkret bei unserem Dienstleister anzubringen damit so etwas zukünftig nicht mehr vorkommen kann.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
24.07.2019
ALLES WIE IMMER
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
19.07.2019
naja teilweise kleine beschädigungen an den Büromöbeln
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
19.07.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bestelle nicht oft, ich habe schon mal Otto Office drauf aufmerksam gemacht dass die DPD Fahrer einfach das Paket vor die Haustüre hinschmeissen / legt und weiterfahren.
Mfg
Karahüyük
2.67
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
19.07.2019
Leider war die Ware defekt und wir haben reklamiert. Hier warten wir auf eine Rückmeldung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
18.07.2019
Zu weiten mal warten wir schon Wochen auf eine Abholung der Rücksendung. Sehr schlechter Service. Man bekommt keine Antwort oder Rückmeldung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
16.07.2019
Die Ware war in einen viel zu großen Karton verpackt, dadurch gab es riesige Mengen an Plastikpolstermaterial - vollkommen unnötige Müllproduktion.
Bestellte Ware war in Ordnung, sehr schnelle Lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
Super Service
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
statt der 1-2 Tage Lieferzeit wurde doch eine Woche daraus. Das Versprechen wurde nicht eingehalten, fehlende Info von seiten des Lieferanten
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.06.2019
14.07.2019
Hallo Office-Team
Die Ware wurde an unserem Hoftor abgestellt, obwohl wir zu Hause waren.
Es wäre möglich gewesen die Ware anzunehmen. Es hätte auch jemand die Pakete mitnehmen können.
Außerdem war alles der Witterung ausgesetzt und in der prallen Sonne gestanden.
Mit freundlichen Grüssen
Groha Andreas
2.67
Befriedigend