Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
14.06.2019
ist ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
13.06.2019
Es wurden zwei Toner berechnet obwohl nur einer im Packet war.
Bei der Rückfrage war aber eine sehr nette Dame am telefon, und innerhalb 3 Tagen war der zweite Toner da.
Ich bestelle aber weiterhin beo Otto Office.
Alles nur menschlich
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
06.06.2019
13.06.2019
Ware kommt wie gehabt immer sehr spät
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
13.06.2019
Was ich absolut zu bemängeln habe, ist der verschwenderische Umgang mit Verpackungsmaterial für einen Karton Briefumschläge und 4 Kugeschreiber wurden 3 Meter Luftfolie und ein zusätzlicher Umkarton verwendet. Unter solchen Bedingungen überlege ich, ob ich überhaupt noch bei OTTO Office bestellen soll... das müsst Ihr ändern, sonst habt Ihr einen Kunden verloren
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
13.06.2019
Sehr lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
12.06.2019
Lieferfrist einfach zu lang, ansonsten ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
12.06.2019
WIE SONST AUCH ; ES WIRD SEHR SPÄT GELIEFERT
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
12.06.2019
Leider ist immer wieder das Kopierpapier beschädigt, was wohl am Umgang der Lieferung der Ware liegt. Ansonsten ist alles gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Wir bestellten das Kopierpapier schon mehrfach. Die Qualität entspricht den Erwartungen. Leider müssen wir feststellen, dass die Verpackung nicht gut ist. Die einzelnen500-Blatt-Gebinde sind immer aufgerissen. Es wäre wünschenswert, wenn die Umverpackung strapazierfähiger wäre und nicht nur aus einer dicken Schrumpffolie bestände.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
08.06.2019
siehe oben
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
04.06.2019
Muste Wochenlang auf meine Ware warten, hatte Schwierigkeiten mit meinem Drucker, hoffe das sowas nicht wieder passiert, bin von Otto Office etwas anderes gewöhnt, die Cafe Kränze als Beilage konnte diesen schlechten Service auch nicht zufriedenstellen.
2.67
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
03.06.2019
Lieferung über den DPD totaler mist.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
03.06.2019
Nach zweimaliger Falschlieferung trotz richtiger Bestellnummer hat es nun endlich geklappt, vielen Dank
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Briefumschläge wurden falsch geliefert trotz richtiger Bestellnummer
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
…, die wir Ihnen ja dann auch kostenlos am Folgetag nachgeschickt haben. Auf diesen Service sind wir stolz, danke.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
23.05.2019
Papier wurde nicht geliefert..Informationen gab es auch nicht
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
22.05.2019
Paket war kaputt, Warenverpackung teilweise beschädigt, Kleinteile ok
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
21.05.2019
Paketdienst hat die Pakete mitten im Treppenhaus abgestellt ohne dass wir überhaupt benachrichtigt wurden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
18.05.2019
Alles OK
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
17.05.2019
Leider wurde die Lieferung in 2 nacheinander Folgenden Lieferungen gebracht und es wurde auch eine Fehlmenge und vom Paketdienst umgepackte Ware in mangelhaften Zustand bei uns Kommentarlos abgeliefert. Nach Reklamation beim Kundenservice erhalten wir eine kleine Entschädigung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.05.2019
16.05.2019
Verpackung mangelhaft, Versandfirma mangelhaft, Ware beschädigt erhalten
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
16.05.2019
Leider kam eins der Pakete sehr ramponiert an, so dass auch einiges an Ware beschädigt war. Nach einem kurzen Anruf wurde auch gleich für Ersatz gesorgt. Leider ist der Paketdienstleister seit einiger Zeit nicht mehr so schnell und ordentlich wie es sein sollte.
Ware und Leistung von Otto Office sind total in Ordnung, nur der Versand spielt dort leider nicht mit. Schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
16.05.2019
Lieferung nicht ausreichend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
14.05.2019
Preise im Warenkorb sind nicht immer die Preise, wie bei der Kasse abgerechnet werden. Teilweise doppelt so teuer
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir müssen diesen Vorwurf allerdings strikt zurückweisen. Wir achten penibel (und TÜV-zertifiziert) auf die korrekte Darstellung und Einhaltung ALLER Kosten und Preise.

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
10.05.2019
Soweit alles gut...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
07.05.2019
Verpackung war schlecht. 1 Paket wurde nachverpackt, bei dem separaten Paket mit Papier war eine Lage aufgerissen und defekt.
3.33
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
03.05.2019
Wenn man einem Kunden etwas falsch liefert, gehe ich eigentlich davon aus, dass man den Fehler versucht gutzumachen. Leider musste ich die falsch gelieferten Artikel erst reklamieren und dann auch noch einpacken. Alles meine Arbeitszeit, ohne ein Wort der Entschuldigung oder ähnliches
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, wir bitten um Entschuldigung und um Verständnis. Ohne Ihre Reklamation wissen wir ja nicht, das überhaupt ein Fehler vorliegt. Nur so können wir diesen schnell korrigieren.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
03.05.2019
DHL hat unsere Lieferung zu einer fremden Adresse geliefert Es war sehr umständlich an die Pakete zu gelangen.
Bitte versuchen sie Einfluss auf eine verlässliche Anlieferung zu nehmen
3.33
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
02.05.2019
Ware kam wieder 3 Tage später..dank DPD
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
02.05.2019
Lieferung erfolgte erst 1 Woche nach Bestellung
2.50
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
25.04.2019
Viel zu viel Verpackung Insgesamt 4 große Kartons mit jeder Menge Puffermaterial - eine wahre Verpackungsmüllschlacht. Das hätte auch in maximal 2 Kartons gepasst
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
24.04.2019
Alles ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
24.04.2019
Lieferzeit fast eine Woche
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
17.04.2019
der Lieferservice für Privatpersonen lässt zu wünschen übrig. Bei mir wurde am 26.03.2019 ein vergeblicher Zustellversuch gemacht. Mein Versuch, telefonisch beim DPD-Service die Zustellung an einen DPD-Pickup-.Shop umzulenken wurde von DPD mit dem Hinweis abgewiesen, dass der Absender dies untersagt habe. Ein Anruf bei Otto Office bestätigte dies. Angeblich wegen Geschäftskunden. Ohne Ausnahme!
3.00
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Umstände. Auf Grund von leider nötiger Betrugsprävention müssen wir so vorgehen.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
15.04.2019
Fehlerhafte aufgerissene Verpackungen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
13.04.2019
Obwohl auf Lieferschein aufgeführt und mit Bestätigungsvermerk, fehlten zwei Artikel. Habe dafür Gutschrift erhalten, aber ärgerlich war es trotzdem.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
05.04.2019
Die Klarsichtfolien sind leider eine Katastrophe. Der Rest der Bestellung ganz gut. Kundenservice ist mal nett und mal eher unfreundlichen und die Damen sind als zickig.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
04.04.2019
Leider sind die Pakete des Kopierpapiers immer beschädigt. Die Kartons sind zwar in Folie eingepakt, aber trozdem sind die Kanten der Kartons aufgeplatzt und die Ecken eingedrückt. Vom Kopierpapier selbst sind die Ecken umgeknickt dadurch hat mein Drucker öfters Papierstau.
3.33
Befriedigend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
03.04.2019
Ein Problem war für mich die angebotene kostenlose Rückgabe. Die wird von DPD erledigt. Die holen das Paket zuhause wieder ab, in 1-3 Tagen. Als Werktätiger ein Riesenproblem, wer kann 3 Tage auf den Paketdienst warten? Ein Abgabe im Paketshop ist nicht möglich, das verstehe ich überhaupt nicht Habe nach Rücksprache die Abholadresse per Mail geändert. Darauf habe ich keine Antwort erhalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
03.04.2019
Alles soweit okay
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
03.04.2019
Aufgrund der Tatsache, dass der DPD die Ware bei mir einfach nur abgestellt hat, ohne sich die Übergabe quittieren zu lassen, kann ich Sie einfach nicht besser bewerten. Man kann von Glück reden, dass es in der Nacht nicht regnete bzw. dass hier nur ehrliche Leute wohnen, so dass nichts wegkam. Mit dem DPD habe ich eh schlechte Erfahrungen, daher werde ich wohl auch künftig woanders bestellen.
2.67
Befriedigend