Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
21.06.2019
Grund der schlechten Beurteilung ist die Lieferung mit DPD. Der Paketzusteller legt Sendungen einfach vor die Haustüre, zu der jeder Zugang hat, obwohl dazu kein Einverständnis besteht. Er gibt dann einen erdachten Namen an, den er als quittierende Person benutzt und wirft auch keinen Zettel in den Briefkasten, dass es jemand angenommen hätte. Diese Praxis ist nicht hinnehmbar
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
14.06.2019
Für so ein kleinen Stempel wird mit einer riesen Verpackung versendet. Obwohl es mit der deutschen Post mit 0,85 Euro versendet werden kann. Die riesen Verpackung kostet deshalb ca. 5 Euro und ist Umwelt unfreundlich.

Ebenfalls hat die Lieferung länger gedauert als angekündigt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
13.06.2019
Mehrfache Nachfrage wann die Ware bei mir Eintrifft, aber mehrfach nicht erhalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
04.06.2019
Nach drei Anläufen ist ein Teil der Lieferung immer noch nicht da. Rückmeldung ist gleich null
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
28.05.2019
Aktenschrank kam im strömenden Regen unverpackt patschnass und mit Kratzern an. Sehr schlechter Lieferservice, vorher so etwas noch nie erlebt. Obwohl ich eindeutige Fotos an den Kundendienst geschickt habe, wurden lediglich 15 EUR netto Preisnachlass gegeben, das sind noch nicht mal 10
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, melden Sie sich gern erneut bei unserem Kundenservice. Wir finden hier sicher eine Lösung.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
21.05.2019
Druckerpapier wird ungenügend verpackt und die einzelnen Packen rutschen im Paket Rum, sodass diese dann aufgerissen sind. Paket Bote hat Paket beim Nachbarn abgegeben, aber keinen Paketzettel bei mir in Briefkasten gelegt, sodass ich erst nach drei Tagen davon erfuhr.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
07.05.2019
Paket wurde einfach vor der Wohungstür abgestellt. Es ist schon das zweite Mal, dass der Lieferdienst, der von Otto Office genutzt wird, nicht gut arbeitet.
Die gelieferte Ware, war in Ordnung, jedoch wurde erst bei Lieferung klar, dass von einem Artikel nur eine Einheit statt der bestellten zwei lieferbar sind. Keine Information, ob dieser Artikel überhaupt noch bei Otto Office erhältlich ist.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, verzeihen Sie die Berichtigung: diese Lieferinformationen finden Sie stets auf dem beigefügten Bestellstatus an der Rechnung. Für die Performance unseres Dienstleisters müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
02.05.2019
Lieferung erfolgte nicht 24std später,erst an Tag 3.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
01.05.2019
Sendung konnte nicht zugestellt werden & ging zurück, dann storniert. Die Angaben/das Sammeln von E_mail und Telefonnummern bei Bestellung werden wohl primär für eine Daten Sammelwut verwendet und 0 zum Kundenkontakt. Schlechte Bewertung
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen.

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
17.04.2019
Die Lieferung habe ich nicht erhalten und konnte somit nicht die Ware beurteilen.
Nachdem ich aber den Konflikt bei paypal gemeldet habe, habe ich mein Geld
sofort zurückerhalten.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, leider konnte DPD wegen eines fehlenden Namensschilds nicht zustellen und die Ware kam in unser Lager zurück.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Leider wurde zum wiederholten male defekte Ware geliefert. Ich kann Ihnen nur dringend empfehlen den Paketdienst zu wechseln Wir werden jetzt bei einem anderen Dienstleister bestellen.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
Papierkartons waren so schlecht verpackt, dass sie vom Transport an der Seite aufgerissen waren und sogar die Papierpäckchen innen beschädigt waren. Das können andere besser.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
07.04.2019
2 Artikel in der Lieferung waren defekt. Ich kontaktierte den service am Freitag. Sehr gerne hätte ich eine Antwort gleich am Freitag bekommen. Leider nicht: Und so stand der grosser Karton über das Wochenende rum und war im Wege.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Bedenken Sie bitte, dass wir neben EMail auch Service am Telefon oder Live-Chat anbieten.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Sie werben mit Expresslieferung innerhalb von 24 h. Ich habe aber, trotzdessen ich im vorraus mit paypal bezahlt habe 3 TAGE auf meine Ware gewartet.
Nochmal bestellen werde ich nicht
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Die Lieferung war derart schlecht, zerstörte Kartonage, fehlende Artikel etc.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
26.03.2019
Sehr unfreundlich und unflexibel
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 05.04.2019
Lieber Kunde, da Sie zu unserem Kundenservice 2017 zum letzten Mal Kontakt hatten, meinen Sie vielleicht unsren Zusteller?

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
19.03.2019
Leider nicht wie angepriesen am nächsten Tag erhalten, Antwort auf meine Mail bezüglich der Verspätung habe ich erst Tage später erhalten.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 21.03.2019
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung. Leider sind wir auch von der Performance unseres Zustellers abhängig.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
08.03.2019
Ich habe Ihnen eine E-Mail dazu geschickt (an den Kundendienst), darin meinen Eindruck bzw. die Erfahrung wieder gegeben.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 21.03.2019
Lieber Kunde, dafür bedanken wir uns. Aus Feedback lernen wir.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
05.03.2019
Ware wurde bestellt und gleich bezahlt jedoch nur Teillieferung erhalten. Keinerlei Informationen, warum die fehlenden Artikel nicht geliefert werden. Erst nach mehreren zum Teil merkwürdige Telefonaten, wurde mir heute mitteilte, dass die fehlende Ware erst in 4 Wochen geliefert wird. BEI OTTO KANN MAN DIE WARE JEDOCH NOCH IMMER MIT 2 WOCHEN LIEFERZEIT BESTELLEN - sehr, sehr merkwürdig
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, Sie haben Artikel bestellt, die direkt vom Hersteller zu Ihnen kommen. Hier kann es leider zu unerwarteten Verzögerungen kommen, da die Ware z.T. erst für Sie produziert wird. Wir bitten um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
03.03.2019
Die versteckten Kosten des Portos sollten besser erkennbar sein
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, danke für den Hinweis. Alle Infos zum Thema Versandkosten finden Sie hier: https://www.otto-office.com/de/Lieferung-und-Versandkosten/service-lieferung/c

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.02.2019
02.03.2019
Otto hat die total falsche Ware geliefert.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
28.02.2019
wie kann es sein das Sie mir ein Produkt anbieten bzw. liefern das nicht den Größenangaben des Herstellers entspricht.

Laptop-Rucksack Wenger Ibex, 600638

Otto Office beschreibt die Größe Laptop 17,3" (43,94 cm)

der Hersteller beschreibt das Produkt wie es der Tatsache entspricht
Laptop-Rucksack Wenger Ibex, 600638
bis 17 Zoll / 43,18 cm, Polyester
geeignet für Laptops: bis 17 Zoll /
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, hier wird es sich sicher um einen Fehler handeln. Dafür entschuldigen wir uns. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
24.02.2019
Ware wurde schnell geliefert.
Leider wird von OTTO Office auf deren Webshop eine negative Produktbewertungen von mir nicht veröffentlicht, so dass das Bewertungssystem nach meinem dafürhalten irreführend ist.

Ich werde hier wohl wieder einkaufen aber ich verlasse mich nicht mehr auf die Produktbewertungen im Webshop von Otto Office.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, die Produktbewertungen unterliegen einigen Regeln, die vor Veröffentlichung geprüft werden. Bezieht sich die Kritik z.B. nicht auf den Artikel direkt, sondern auf die Anlieferung, wird der Beitrag nicht veröffentlicht. Wir bitten um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
22.02.2019
Karton halten dem Transport nicht stand und geschicktes A3 Papier kommt immer zerfetzt an, aber auch die Ordnerverpackung ist nicht gut. Es kommt zu angeschlagenen Ordnern, Ordner die nicht mehr schliessen. Der teefonische Service ist mal gut aber auch schon mal pampig und schlecht gelaunt gewesen.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
20.02.2019
Leider gab es bei diesem Auftrag Unstimmigkeiten. Wir hatten nach einer Leistung gefragt, die seitens Otto Office als nicht möglich gemeldet wurde, der Lieferant selbst gab uns eine andere Auskunft. Da war es aber leider bereits zu spät.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde, wir bitten um Verständnis. als Händler bieten wir selbstverständlich immer nur einen Teil aller vom Hersteller verfügbaren Artikel an. Gern hätten wir dies über eine Sonderbestellung für Sie erledigt.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
20.02.2019
Eigentlich 0 Sterne für Lieferung, weil ich 1 Woche auf die Lieferung warten musste, obwohl eine 24 h Lieferung ausgemacht war. Kein Mitarbeiter von otto konnte mir sagen, wann die Ware eintreffen wird, noch, warum es so lange dauert bzw. warum es so lange gedauert hat. Daher auch 0 Sterne für Kundenservice, da ich nie das Gefühl hatte, dass otto nach einer adäquaten Lösung sucht.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben zusätzlich einen Gutschein für Sie hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
19.02.2019
Ware kam defekt an jedoch lohnt sich das zurücksenden nicht. Ob ich nochmals diese Firma nehme? Spedition oder am Verpacken sind Verbesserungen notwendig
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
09.02.2019
Kunde werden ist schwierig, sehr bürokrstisch. Lieferung unvollständig. Auf Nachfrage kaum Antwort, erst nach Tagen auf weitere Nachfrage. Nachlieferung zerdetscht weil unzureichend verpackt. Danke, es gibt genug bessere Anbieter.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie unsere Abwicklung als so negativ empfinden. Gern hätten wir einmal gewusst, was so kompliziert gewesen ist. Wir sind stets daran interessiert unsere Abläufe zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Keine Angaben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Ware sollte in 3 bis 5 Werktagen geliefert werden. auf Nachfrage nach 1 Woche wollte man sich schlau machen, wo die Ware bleibt....Endeffekt: ware nicht mehr lieferbar....
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bedauern dies und entschuldigen uns bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
06.02.2019
Nur zwei Artikel bestellt und eines davon wurde nicht mitgeliefert - statt dessen Kekse und Magnete. Kundenservice offensichtlich daran gewöhnt und recht abgebrüht. Nachlieferung erfolgte prompt aber trotzdem sehr ärgerlich
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir versuchen alle Prozesse weiter zu verbessern, damit es nicht mehr zu Fehllieferungen kommt.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
05.02.2019
Man muss in Vorkasse gehen um beliefert zu werden. Ich werde nie wieder bestellen.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, die Aussage können wir so nicht stehen lassen: "Man" ist nicht korrekt. Wir behalten uns vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Dann kann es zu einer Vorkassenanforderung kommen. Die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal steht jedoch jedem offen.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
05.02.2019
Ein Teil der Ware war nicht in Ordnung, kann ja mal passieren. Dann habe ich das per Mail reklamiert aber Otto Office hat nach 3 Tagen noch nicht mal reagiert
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und hoffen, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geregelt wurde.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Es wurde ein Regal falsch geliefert und ein Regal hatte Transportschäden.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
04.02.2019
Trotz Reklamation keine Rückmeldung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
03.02.2019
Alles im Ordnung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
31.01.2019
Service trotz mehrfacher Mails extrem schlecht. Trotz Zusagen wurde defekte Ware nicht abgeholt, Geld nicht rückerstattet. Die beiden letzten Mails wurden nicht mehr beantwortet.
Da nach erster Reklamation alternatives Produkt bestellt und bezahlt, sitze ich seit über 2 Wochen auf einer defekten Ware. - Seit 15 Jahren meine erste Reklamation, und die mit sehr negativem Ergebnis.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bitten um Entschuldigung. Leider sind auch wir hier von der Performance unseres Zustellers, der ja die Abholung übernimmt abhängig und konnten daher den Prozess nicht beschleunigen. Die Gutschrift wurde jedoch nie in Frage gestellt.

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
30.01.2019
Ware wurde von Ihre Logistik einfach ohne jegliche Ankündigung in den öffentlich zugängigen Flur gestellt. So etwas geht nicht.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 31.01.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Karton beschädigt Druckerpapier a.500 Blatt starkbeschädigt Kleinteile aus Bandarole alles durcheinander.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 31.01.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Das Paket kam zerfetzt hier an, die 6 x 500 Blatt Papier waren viel zu schwer in einem viel zu großen Karton. Zum Glück waren die Ecken des Papiers nicht beschädigt, Alle anderen Artikel waren eingerissen und aufgeplatzt. Man schickte mir einen fehlenden Artikel nach und auch die Muffins, die zerquetscht und mit Plastestückchen versehen in dem Paket irgendwo klebten. Naja, kann ja mal passieren
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 31.01.2019
Lieber Kunde, wir bedauern den Vorfall und sorgen künftig für eine angemessenere Aufteilung der Ware in den Paketen.