Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Der Karton war völlig demoliert und eine Aufbewahrungsbox fehlte
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
03.09.2019
keine
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
03.09.2019
Reklamationen werden nicht bearbeitet
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, bitte helfen Sie uns. Wie meinen Sie das? Ihr Anliegen wurde doch sehr kulant gelöst.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
03.09.2019
In dieser Bestellung ist eine falsche Farbe der Hefter geliefert worden und die 3x gratis Müllbeutel wurden nicht mitgeliefert. Es sind "Beanstandungen", die nicht der Rede wert sind doch meine Zufriedenheit wird hier abgefragt und diese ist nicht befriedigend.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gern an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter. So etwas ist ja offenbar doch "der Rede wert". Geben Sie uns gern die Chance dies zu berichtigen. Danke.

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
29.08.2019
Die Ware wurde vom Paketlieferdienst vor die Haustür gestellt. Ich habe nie eine Person gesehen/ gesprochen; als ich vor die Tür kam sah ich noch den Paketwagen auf der Straße abfahren.Das habe ich noch nie bei einer Otto Bestellung erlebt.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Ware wurde schnell geliefert. Leider werden "Produktbewertungen" nicht veröffentlicht, wenn diese schlecht ausfallen. Ich halte das für vorsätzliche Manipulation, um Kunden in die Irre zu führen.
Zukünftig werde ich, falls ich nochmals bei Otto Office bestellen sollte, nicht mehr auf Kundenbewertungen achten, da diese augenscheinlich manipuliert sind.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, diesen Vorwurf müssen wir zurückweisen. Sofern die Bewertung auch relevant zum Produkt ist, wird sie auch bearbeitet und dann kommentiert veröffentlicht.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Der Sendung fehlte eine bestellte Position, stattdessen hatte sich ein Irrläufer eingeschlichen, m. a. W. Falschware. Auf meine Reklamation hin schlägt die mit der Aufarbeitung des Mangels befasste OTTO-Office Mitarbeiterin vor, aus Umweltschutzgründen auf den fehlenden Artikel und damit auf die Nachsen-dung zu verzichten Keine Lieferung zuvor war jemals zu reklamieren
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
27.08.2019
Paket kam defekt an ....Ware in Ordnung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
sehr gut
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
19.08.2019
Die Kartons und der Inhalt war beschädigt.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gern an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
12.08.2019
Paket wurde an eine andere Firma geliefert, mehrere Telefonate waren nötig um an die bestellte Ware zukommen
Karton war eingedrückt und wurde scheinbar geöffnet
Der Kundenservice bemühte sich nicht so richtig eine Lösung zu finden.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie trotz einer Lösung nicht zufrieden mit der Arbeit unseres Kundenservices sind. Wir werden uns steigern.

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
02.08.2019
Nicht der Zusteller trägt die Schuld sondern Otto Office verbietet es einem Kunden seine Ware umzuleiten. Für mich ist es kein Problem mein Paket bei einem Packetshop abzuholen. Ihr seit das Problem. 5 Euro als wieder Gutmachung ist wie ich es Euch direkt geschrieben habe Vera... Die Versandkosten sind höher als der Artikel den ich kaufen würde. Eigenes Geld würde ich nicht mehr einsetzen bei de
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Kritik. Aus Gründen der Betrugsprävention unterbinden wir die Umleitung an einen Paketshop - aber nur beim Erstkauf. Wenn wir uns bereits kennen ist das kein Problem. Wir bitten um Verständnis. Ein kleiner Tipp noch: ab einem Netto Warenwert von nur 45,-€ senden wir versandkostenfrei!

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Pures Glück, dass die Ware überhaupt ankam, da die Pakete einfach vor die Tür gestellt wurden. Die Reaktion bei der Reklamation durch OO-Kundenservice war unfreundlich.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben einen zusätzlichen Gutschein für hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
17.07.2019
Das Laminiergerät war nicht im Paket, musste nachtelefoniert und nachgeliefert werden. Heute (17.7.19) wurde das Gerät nachgeliefert. Kundenberaterin hatte die Freundlichkeit nicht gerade mit Löffeln gegessen.
Da ich Neukundin bin, war dies nicht unbedingt ein toller Einstieg.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. . Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben zusätzlich einen Gutschein für Sie hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
16.07.2019
Die ware entspricht nicht den Erwartungen und die Deklaration auf der Verpackung war unklar und auf ihrer Seite fehlte eine klare Struktur
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gern an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
16.07.2019
DPD als Lieferservice ist eine Katastrophe und Zumutung. Angeblich ist der erste Zustellversuch immer erfolglos und dann wird von DPD nicht mal Nachbarschaftssabgabe an Schwiegermutter im gleichen Haus sondern nur "anderer Ablage-Ort" (Garage / Terasse) geboten. Das erhöht dasVerlustrisiko erheblich und macht bei Regen die Ware unbrauchbar. 1 Euro mehr für DHL statt DPD wären die() Lösung
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
14.07.2019
Leider wurde die Ware nicht zum richtigen Ort geliefert. Der Fahrer des Lieferanten war sehr unfreundlich und da Otto-Office nur damit versendet, werde ich nicht mehr dort bestellen. Der Service konnte mir nicht helfen.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
10.07.2019
Ware am 02.07. bestellt und am 09.07. erst eingetroffen, trotz sofortiger Bezahlung Dies ist 2019 nicht mehr zeitgemäß.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager rechtzeitig für einen 24 h Versand übergeben wurde. .

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
09.07.2019
DPD als Versandpartner ist inzwischen die schlechteste Wahl, das Paket hatte mit dem Wochenende eine Laufzeit von 6 Tagen , trotz rechtzeitiger Bestellung.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben zusätzlich einen Gutschein für Sie hinterlegt

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
02.07.2019
Ware kam nicht am zugesagten Tag - leider passiert das immer wieder Kundenservice zuckt nur mit den Achseln...
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Wir tuen was wir können, um hier eine Lösung anbieten zu können.

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
26.06.2019
Mit der Lieferung vom 11.06.2019 sind wir nicht zufrieden , der Grund ;
Eine der beiden Boxen Multifunktionspapier Int - Nr 76802 waren schätzungsweise ca 50 - 100 Blatt nur noch als Schmierpapier zu nützen , da
vermutlich der Kartonauf eine Ecke gefallen war. Außerdem wurde uns die Ware an verschiedenen Tage zugestellt, ohne Benachrichtigung.

Mfg. HVS.UG
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
21.06.2019
Grund der schlechten Beurteilung ist die Lieferung mit DPD. Der Paketzusteller legt Sendungen einfach vor die Haustüre, zu der jeder Zugang hat, obwohl dazu kein Einverständnis besteht. Er gibt dann einen erdachten Namen an, den er als quittierende Person benutzt und wirft auch keinen Zettel in den Briefkasten, dass es jemand angenommen hätte. Diese Praxis ist nicht hinnehmbar
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
14.06.2019
Für so ein kleinen Stempel wird mit einer riesen Verpackung versendet. Obwohl es mit der deutschen Post mit 0,85 Euro versendet werden kann. Die riesen Verpackung kostet deshalb ca. 5 Euro und ist Umwelt unfreundlich.

Ebenfalls hat die Lieferung länger gedauert als angekündigt.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, als Versandhändler für Büroartikel sind unsere Systeme leider nicht optimal auf den Versand von Einzelartikeln oder so kleinen Mengen ausgelegt. Die Versandkosten entfallen bei uns sogar wenn mehr bestellt wird und hängen nicht von der Verpackungsgröße ab.

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
13.06.2019
Mehrfache Nachfrage wann die Ware bei mir Eintrifft, aber mehrfach nicht erhalten
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für den erneuten Hinweis. Unsere Kundenservice klärt bereits das Problem mit PayPal, wo es zu einem Konflikt kam.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
04.06.2019
Nach drei Anläufen ist ein Teil der Lieferung immer noch nicht da. Rückmeldung ist gleich null
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
28.05.2019
Aktenschrank kam im strömenden Regen unverpackt patschnass und mit Kratzern an. Sehr schlechter Lieferservice, vorher so etwas noch nie erlebt. Obwohl ich eindeutige Fotos an den Kundendienst geschickt habe, wurden lediglich 15 EUR netto Preisnachlass gegeben, das sind noch nicht mal 10
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, melden Sie sich gern erneut bei unserem Kundenservice. Wir finden hier sicher eine Lösung.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
21.05.2019
Druckerpapier wird ungenügend verpackt und die einzelnen Packen rutschen im Paket Rum, sodass diese dann aufgerissen sind. Paket Bote hat Paket beim Nachbarn abgegeben, aber keinen Paketzettel bei mir in Briefkasten gelegt, sodass ich erst nach drei Tagen davon erfuhr.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
07.05.2019
Paket wurde einfach vor der Wohungstür abgestellt. Es ist schon das zweite Mal, dass der Lieferdienst, der von Otto Office genutzt wird, nicht gut arbeitet.
Die gelieferte Ware, war in Ordnung, jedoch wurde erst bei Lieferung klar, dass von einem Artikel nur eine Einheit statt der bestellten zwei lieferbar sind. Keine Information, ob dieser Artikel überhaupt noch bei Otto Office erhältlich ist.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, verzeihen Sie die Berichtigung: diese Lieferinformationen finden Sie stets auf dem beigefügten Bestellstatus an der Rechnung. Für die Performance unseres Dienstleisters müssen wir uns entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
02.05.2019
Lieferung erfolgte nicht 24std später,erst an Tag 3.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
01.05.2019
Sendung konnte nicht zugestellt werden & ging zurück, dann storniert. Die Angaben/das Sammeln von E_mail und Telefonnummern bei Bestellung werden wohl primär für eine Daten Sammelwut verwendet und 0 zum Kundenkontakt. Schlechte Bewertung
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen.

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
17.04.2019
Die Lieferung habe ich nicht erhalten und konnte somit nicht die Ware beurteilen.
Nachdem ich aber den Konflikt bei paypal gemeldet habe, habe ich mein Geld
sofort zurückerhalten.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, leider konnte DPD wegen eines fehlenden Namensschilds nicht zustellen und die Ware kam in unser Lager zurück.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Leider wurde zum wiederholten male defekte Ware geliefert. Ich kann Ihnen nur dringend empfehlen den Paketdienst zu wechseln Wir werden jetzt bei einem anderen Dienstleister bestellen.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
Papierkartons waren so schlecht verpackt, dass sie vom Transport an der Seite aufgerissen waren und sogar die Papierpäckchen innen beschädigt waren. Das können andere besser.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
07.04.2019
2 Artikel in der Lieferung waren defekt. Ich kontaktierte den service am Freitag. Sehr gerne hätte ich eine Antwort gleich am Freitag bekommen. Leider nicht: Und so stand der grosser Karton über das Wochenende rum und war im Wege.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen. Bedenken Sie bitte, dass wir neben EMail auch Service am Telefon oder Live-Chat anbieten.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Sie werben mit Expresslieferung innerhalb von 24 h. Ich habe aber, trotzdessen ich im vorraus mit paypal bezahlt habe 3 TAGE auf meine Ware gewartet.
Nochmal bestellen werde ich nicht
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
01.04.2019
Die Lieferung war derart schlecht, zerstörte Kartonage, fehlende Artikel etc.
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
26.03.2019
Sehr unfreundlich und unflexibel
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 05.04.2019
Lieber Kunde, da Sie zu unserem Kundenservice 2017 zum letzten Mal Kontakt hatten, meinen Sie vielleicht unsren Zusteller?

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
19.03.2019
Leider nicht wie angepriesen am nächsten Tag erhalten, Antwort auf meine Mail bezüglich der Verspätung habe ich erst Tage später erhalten.
2.33
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 21.03.2019
Lieber Kunde, wir bedauern die Verzögerung. Leider sind wir auch von der Performance unseres Zustellers abhängig.

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
08.03.2019
Ich habe Ihnen eine E-Mail dazu geschickt (an den Kundendienst), darin meinen Eindruck bzw. die Erfahrung wieder gegeben.
1.67
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 21.03.2019
Lieber Kunde, dafür bedanken wir uns. Aus Feedback lernen wir.

Datum der Veröffentlichung
05.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
05.03.2019
Ware wurde bestellt und gleich bezahlt jedoch nur Teillieferung erhalten. Keinerlei Informationen, warum die fehlenden Artikel nicht geliefert werden. Erst nach mehreren zum Teil merkwürdige Telefonaten, wurde mir heute mitteilte, dass die fehlende Ware erst in 4 Wochen geliefert wird. BEI OTTO KANN MAN DIE WARE JEDOCH NOCH IMMER MIT 2 WOCHEN LIEFERZEIT BESTELLEN - sehr, sehr merkwürdig
2.00
Ausreichend

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, Sie haben Artikel bestellt, die direkt vom Hersteller zu Ihnen kommen. Hier kann es leider zu unerwarteten Verzögerungen kommen, da die Ware z.T. erst für Sie produziert wird. Wir bitten um Verständnis.