Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
13.09.2019
DPD hat die Ware nicht zugestellt; Otto Office hat die Rechnung storniert, sich aber sonst nicht gekümmert, z.B. zu fragen, ob ich die Ware noch brauche und ob sie nochmals versandt werden soll.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
12.09.2019
Ware nicht angekommen, keine Reaktion auf Mails
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
09.09.2019
Sie sollten bei der Bestellung bitte realistische Liefertermine benennen.
Da die Lieferung nicht wie zugesagt am nächsten Tag eintraf, auch nicht am darauf folgenden, musste ich eine andere Lösung finden. Das hat glücklicherweise funktioniert, aber eben nicht über OTTO Office.
Deshlb Berwertung: Null Sterne.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben zusätzlich einen Gutschein für Sie hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Bestelltes Papier nicht bekommen , sondern Ersatzpapier was noch nicht mal gelistet war , sah bei der Lieferung aus als ob es auf dem Lager schon 20 mal Umgepackt wurde .
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
21.08.2019
Kundenservice nicht Kundenfreundlich, Werbung / Flyer mißverständlich. Nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Schade, dass Sie und wir hier nicht zusammenfinden konnten. Die Gründe wollen wir an dieser Stelle nicht kommentieren.

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
18.08.2019
Wäre bis heute nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, laut unserem Zusteller konnte die Ware nicht zugestellt werden und kam in unser Lager zurück. Auf unsere schriftliche Bitte um Rückruf warten wir noch. Bitte kontaktieren Sie uns - gern auch vor einer negativen Bewertung.

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Leider wurde die Ware trotz mehrmaliger Rückfragen nicht angeliefert.
Wir überlegen, künftig einen anderen Lieferanten zu wählen.
Freundliche Grüße
Ihr IGS-Team
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 11.09.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
13.08.2019
Die Ware kommt und kommt nicht, trotz zweimaliger telefonischer Reklamation.
Wir sind eigentlich auf pünktliche Lieferungen angewiesen. Zum Glück gibt es noch Staples, Viking, ., etc.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 28.08.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir haben zusätzlich einen Gutschein für Sie hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
26.07.2019
10.08.2019
Auftrag wurde vom Händler storniert. Heute am 20.08. ohne Begründung. Service nicht gut.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 28.08.2019
Lieber Kunde, die Ware konnte trotz mehrfacher Versuche nicht zugestellt werden. Auf Benachrichtigungen haben Sie nicht reagiert. Mehr können wir nicht tun.

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
05.08.2019
Bestellung / Warenlieferung nicht erhalten. Gewünschte Ware wurde im örtlichen Media Markt bezogen. Schade. Nicht empfehlenswert.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 28.08.2019
Lieber Kunde, wir bitten um Verständnis. Der Grund für die ausgebliebene Lieferung ist Ihnen ja bekannt. Wir werden dies hier nicht weiter kommentieren.

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
02.08.2019
Ich habe die Ware nicht erhalten, weil mich DPD 3 mal nicht angetroffen hat.
Aber ich war da. Eine Lieferung mit DHL habe ich bekommen, in genau dem Zeitfenster, in dem mich DPD nicht erreicht hat. Da mir das in den letzten Wochen schon 3 mal mit DPD passiert ist, habe ich mich entschlossen nicht mehr bei Anbietern zu kaufen, die nur mit DPD senden.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Sollte es Beschädigungen geben, helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
25.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
25.07.2019
lieferung kaputter ware und kundenunfreundliche rücksendebedingungen sowie viel zu lange Reaktionszeiten
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 02.08.2019
Lieber Kunde, wir können Ihren Ärger über die defekte Anlieferung verstehen, aber nicht den Vorwurf einer kundenunfreundlichen und zu langen Bearbeitung. Ihre Reklamation wurde innerhalb von 12 Std. in der von Ihnen gewünschten Form, Abholung und Neulieferung, bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
23.07.2019
Otto kann zwar nix dafür, aber die Ware wurde am Ruhetag einfach vor die Haustür gestellt und das Paket war defekt.
Normalerweise wird immer eine Unterschrift vom Abnehmer verlangt.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 25.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Nur so haben wir die Möglichkeit Ihre Beschwerde konkret bei unserem Zusteller anzubringen. Bei Beschädigungen helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
18.07.2019
Trotz sehr guter Bonität der GmbH nur gegen Bezahlung im Voraus Lieferung möglich. In der heutigen Zeit wo Euler Hermes und Co Gesellschaften absichern sehr fraglich
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 19.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedanken uns für Ihre erste Bestellung bei OTTO Office. Wir behalten uns vor bei hohen Bestellwerten eine Bonitätsprüfung zu machen. Je nach Ergebnis, kann es dann zu einer Vorkassenforderung kommen. Wir bitten um Verständnis. Was dies mit "Hermes und Co" zu tun hat, erschließt sich uns leider nicht.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
10.07.2019
17.07.2019
Schlechter Service
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 19.07.2019
Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir unsere Waren nicht an Widerverkäufer verkaufen. Dies ist eine bewusste Entscheidung und sollte nicht mit schlechtem Service verwechselt werden.

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
10.07.2019
Erste Lieferung erfolgte innerhalb 24 Stunden, Ware wurde reklamiert. Die Abwicklung der Reklamation zog sich über eine Woche hin. Die Ersatzlieferung wurde ebenfalls wieder zurückgegeben. Papierlieferungen sind bei Otto-Office nicht empfehlenswert
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 19.07.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
04.07.2019
Schnelle und fachgerechte Lieferung bloß falsch
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, wenn etwas falsch ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir regeln das schnell und unkompliziert. Danke.

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
28.06.2019
Die Lieferadresse sollte ergänzt werden, da es keine Möglichkeit gab dies während des Checkout Prozesses zu tun. Zwei mal versucht telefonisch den Firmennamen in der Lieferadresse einzutragen und auch das hat nicht geklappt, Kundenservice kurz nach der Bestellung die Anschrift nicht mehr korrigieren konnte und auch nicht nach einem zweiten Anruf. Jedes mal sollte ich später nochmal anrufen.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, Sie haben sich selbst auf unserer Shopseite als Privatkunde registriert. Falls dies ein Fehler war, kann der natürlich auch korrigiert werden. Dazu ist aber dann ein neues Kundenkonto nötig.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
27.06.2019
Die Ware - ein Büromöbelset - kann ich nicht bewerten, da aus der 7-Tage-Lieferung inzwischen 11 Wochen geworden sind & immer noch nichts angekommen ist. Nach 2 Wochen Lieferverzug hieß es, die Ware käme innerhalb von 14 Tage. Diese Aussage wurde erneut um 2 Wochen nach hinten geschoben & dann nochmals um 2 Wochen nicht eingehalten. Die nun erfolgte Speditionsavise wurde ebenfalls verschoben. FLOP
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen und haben mit dem Hersteller bereits Kontakt aufgenommen. Leider kann es immer vorkommen, dass einer unserer Lieferanten seine zugesagten Termine nicht einhalten kann. Faierweise hätten Sie an dieser Stelle die 10% Preisnachlass, die wir Ihnen gewährt haben erwähnen können.

Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Lieferung kam verspätet und nicht direkt bei mir an. Unterschrift ? Wurde einfach woanders abgegeben. Der Auslieferer (DPD) ist momentan nicht weiter zu empfehlen.
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.07.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
09.06.2019
falsche Lieferung falsche Ware
unfreundlich am Telefonservice
NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns. Die Ware wurde zwar von Ihnen falsch bestellt, was aber bei uns keinen Unterschied macht, da wir stets kulant tauschen oder gutschreiben. Sollte dies nicht deutlich geworden sein, bedauern wir dies und bessern nach.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
02.06.2019
Wechseln Sie am besten Ihren Logistikpartner. Die Ware ist noch nicht eingetroffen. Eine Mitteilung von Seiten des Zustellers ist nicht erfolgt.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
30.05.2019
Packettracking führte zur Kekslieferung und nicht wie angegeben zur Bestellung. Telefonischer Kundenservice schrecklich und antiquiert. Bestellte Ware bräuchte mehr als eine Woche.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr Ihre Unzufriedenheit. Auf Ihrem Lieferschein ist vermerkt, dass der Artikel direkt vom Hersteller geliefert wird. Auch auf unsere Shopseite ist die abweichende Lieferzeit vermerkt. Auf den persönlichen Service in unserem Kundenservice sind wir stolz. Wenn Ihnen die zu antiquiert erscheint, empfehlen wir unsere Kontofunktionalitäten im Shop.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
23.05.2019
Bestellung von 10 Pack Druckerpapier.
Bei der Lieferung über DPD war nur eine Benachrichtigung im Briefkasten obwohl meine Frau zuhause war und am nächsten Tag kam endlich die Bestellung aber jeder Pack des Papiers war beschädigt.
Ich versuche seit Tagen Kontakt mit Otzo Office aufzunehmen aber irgendwie klappt es nicht.
Passwort vergessen / neues angefordert / am nächsten Tag versucht...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, Kontakt können Sie auch jederzeit ohne Passwort per Telefon, Fax, Chat oder EMail aufnehmen. Wir helfen Ihnen gern mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
20.05.2019
Defekte Anlieferung in gammeliger, mehrmals verklebter Schachtel, bei Abholung wird 3-tägige Anwesenheit zu Hause erwartet, kein Rücksendebeleg möglich, schließlich portofreie Rücksendung gefordert, die lt. Paketshop nicht möglich war, so dass ich auch noch das Porto für diesen "tollen Service" vorstrecken musste - na hoffentlich bekomme ich wenigstens das wieder zurück. Eine Katastrophe.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Abläufen. Offenbar passen diese nicht auf Ihre berufliche Situation. Sowohl die Anlieferung, als auch die Rückholung (wie lassen kostenlos abholen) setzen voraus, dass Sie auch hin und wieder persönlich zu erreichen sind. An welcher Anschrift auch immer. Wir bitten um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
17.05.2019
Gewöhnungsbedürftig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Sonst eigentlich zuverlässig. Diesmal Produkt mit 1 Tag Lieferzeit angegeben. Was innerhalb eines Tages kam: Packung Keks als Dankeschön. Produkt komme vom Hersteller direkt, dh in 7-9 Tagen. Geht gar nicht. Super ärgerlich
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Dennoch müssen wir Sie hier leider korrigieren: der Artikel wird sowohl im Katalog als auch online mit einer Lieferzeit von 7-9 Werktagen geführt. Wir bitten um Nachsicht.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
06.05.2019
Ich habe auch nach einer Woche noch keine Ware bekommen.
Hätte das Büromaterial dringend gebraucht.
Hab es jetzt woanders gekauft.
Otto mesi ist nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
01.05.2019
Ich warte immer noch auf die Lieferung.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, bitte melden Sie sich (gern auch vor einer negativen Bewertung) bei unserem Kundenservice. Laut DPD erfolgte die Zustellung bereits am 25.04.19 und damit am Tag nach der Bestellung. Dies lässt sich sicher aufklären.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
27.04.2019
Leider immer wieder sehr schlechte Zustellung.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Umstände. Laut unseres Zustellers wurde die Annahme verweigert.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
23.04.2019
Die Bestellung vom 16.04.2019 ist bis jetzt (23.04.2019,13:01 Uhr) nicht eingetroffen Kommentar ...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
23.04.2019
Paket war Transport beschädigt.
Die bestellte Ware war unvollständig. Das Paket war schon einmal geöffnet worden.
Es fehlte wichtiges Zubehör.
Ein bestelltes Teil wurde gar nicht geliefert. Otto Office Lieferungen werden immer schlechter.
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen oder fehlenden Artikeln bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Ware nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, bitte melden Sie sich (gern auch vor einer negativen Bewertung) bei unserem Kundenservice. Laut unseres Zustellers ist die Ware innerhalb von 24 Stunden übergeben worden. Wir klären dies gern für Sie auf.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
20.04.2019
Einfach nur schlecht 2 Toner wedern mit der Bergrundung, "ich wäre Gewerbetreibenden", nicht geliefert.
Und die ware auch gerade besonders billig...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, dass Sie ein Gewerbe betreiben freut uns. Das tun fast alle unserer Kunden. Hier geht es darum, dass Die unsere Ware weiter verkaufen. Dies untersagen jedoch unsere AGBs. Wir verkaufen ausschließlich an Endverbraucher.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Ware nicht komplett oder falsch. Ware total zerfetzt. Service meldet sich nicht mehr
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert. Die Kommunikation mit unserem Kundenservice hatten Sie ja zu unserem Bedauern bereits selbst beendet.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
15.04.2019
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, aus Gründen, die wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erhalten Sie keine Ware von OTTO Office. Daran wird nun auch eine Bewertung mit "mangelhaft" nichts ändern.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
14.04.2019
Bis heute habe ich die Lieferung von dpd nicht erhalten. Schlechte Zustellungszustände.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, unser Zusteller hat Sie mehrfach nicht erreicht. Die Ware ist wieder in unserem Lager angekommen.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Musste trotzt Angabe und mehrmaligen Bestellungen per Vorkasse zahlen. Somit uninteressant, da man auch anderweitig einkaufen kann.
Die Lieferung am nächsten Tag ist somit nicht möglich.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, sicher verwechseln Sie uns. Zum einen war dies Ihre erste Bestellung in unserem Hause und zum zweiten haben Sie stets die Möglichkeit durch PayPal oder Kreditkartenzahlung die Ware innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Auch wenn keine Rechnungszahlung möglich ist.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Fehlende WAre und keine Antwort auf die Reklamation, die per Mail an service@otto-office.de gesendet wurde
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Bewertung. Sowohl das Geschenk als auch die Batterien wurden von uns ohne jegliche Form des Nachweises aus Kulanz nachgeschickt. Eine Bewertung "mangelhaft" ist hier sicher nicht angebracht. Für die Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns und versuchen schneller als in 48 Stunden zu reagieren.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
Die (Nicht-)Zustellung mit DPD ist unverschämt. Einen Pickup-Paketshop konnte ich im Servicebereich nicht auswählen, am gewünschten Zustelltag hatte ich die Info im Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurück geht. Und dabei war ich zu Hause - keiner hat geklingelt Eine Frechheit. Null Punkte
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, leider meldete uns DPD eine Annahmeverweigerung und das Verweigern einer Unterschrift. Natürlich ist es auch nicht in unserem Interesse einmal bestellte Ware wieder zurück ins Lager zu bekommen.