Datum der Veröffentlichung
12.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
12.06.2019
Lieferung kam verspätet und nicht direkt bei mir an. Unterschrift ? Wurde einfach woanders abgegeben. Der Auslieferer (DPD) ist momentan nicht weiter zu empfehlen.
1.33
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
09.06.2019
falsche Lieferung falsche Ware
unfreundlich am Telefonservice
NIE WIEDER
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns. Die Ware wurde zwar von Ihnen falsch bestellt, was aber bei uns keinen Unterschied macht, da wir stets kulant tauschen oder gutschreiben. Sollte dies nicht deutlich geworden sein, bedauern wir dies und bessern nach.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
02.06.2019
Wechseln Sie am besten Ihren Logistikpartner. Die Ware ist noch nicht eingetroffen. Eine Mitteilung von Seiten des Zustellers ist nicht erfolgt.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert.

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
30.05.2019
Packettracking führte zur Kekslieferung und nicht wie angegeben zur Bestellung. Telefonischer Kundenservice schrecklich und antiquiert. Bestellte Ware bräuchte mehr als eine Woche.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir bedauern sehr Ihre Unzufriedenheit. Auf Ihrem Lieferschein ist vermerkt, dass der Artikel direkt vom Hersteller geliefert wird. Auch auf unsere Shopseite ist die abweichende Lieferzeit vermerkt. Auf den persönlichen Service in unserem Kundenservice sind wir stolz. Wenn Ihnen die zu antiquiert erscheint, empfehlen wir unsere Kontofunktionalitäten im Shop.

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
23.05.2019
Bestellung von 10 Pack Druckerpapier.
Bei der Lieferung über DPD war nur eine Benachrichtigung im Briefkasten obwohl meine Frau zuhause war und am nächsten Tag kam endlich die Bestellung aber jeder Pack des Papiers war beschädigt.
Ich versuche seit Tagen Kontakt mit Otzo Office aufzunehmen aber irgendwie klappt es nicht.
Passwort vergessen / neues angefordert / am nächsten Tag versucht...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, Kontakt können Sie auch jederzeit ohne Passwort per Telefon, Fax, Chat oder EMail aufnehmen. Wir helfen Ihnen gern mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
20.05.2019
Defekte Anlieferung in gammeliger, mehrmals verklebter Schachtel, bei Abholung wird 3-tägige Anwesenheit zu Hause erwartet, kein Rücksendebeleg möglich, schließlich portofreie Rücksendung gefordert, die lt. Paketshop nicht möglich war, so dass ich auch noch das Porto für diesen "tollen Service" vorstrecken musste - na hoffentlich bekomme ich wenigstens das wieder zurück. Eine Katastrophe.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unseren Abläufen. Offenbar passen diese nicht auf Ihre berufliche Situation. Sowohl die Anlieferung, als auch die Rückholung (wie lassen kostenlos abholen) setzen voraus, dass Sie auch hin und wieder persönlich zu erreichen sind. An welcher Anschrift auch immer. Wir bitten um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
17.05.2019
Gewöhnungsbedürftig.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Sonst eigentlich zuverlässig. Diesmal Produkt mit 1 Tag Lieferzeit angegeben. Was innerhalb eines Tages kam: Packung Keks als Dankeschön. Produkt komme vom Hersteller direkt, dh in 7-9 Tagen. Geht gar nicht. Super ärgerlich
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 12.06.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Wartezeit. Dennoch müssen wir Sie hier leider korrigieren: der Artikel wird sowohl im Katalog als auch online mit einer Lieferzeit von 7-9 Werktagen geführt. Wir bitten um Nachsicht.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
06.05.2019
Ich habe auch nach einer Woche noch keine Ware bekommen.
Hätte das Büromaterial dringend gebraucht.
Hab es jetzt woanders gekauft.
Otto mesi ist nicht zu empfehlen
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
01.05.2019
Ich warte immer noch auf die Lieferung.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, bitte melden Sie sich (gern auch vor einer negativen Bewertung) bei unserem Kundenservice. Laut DPD erfolgte die Zustellung bereits am 25.04.19 und damit am Tag nach der Bestellung. Dies lässt sich sicher aufklären.

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
27.04.2019
Leider immer wieder sehr schlechte Zustellung.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Umstände. Laut unseres Zustellers wurde die Annahme verweigert.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
23.04.2019
Die Bestellung vom 16.04.2019 ist bis jetzt (23.04.2019,13:01 Uhr) nicht eingetroffen Kommentar ...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Leider können wir uns hier tatsächlich nur entschuldigen, da auch wir von der Performance unseres Zustellers abhängig sind.

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
23.04.2019
Paket war Transport beschädigt.
Die bestellte Ware war unvollständig. Das Paket war schon einmal geöffnet worden.
Es fehlte wichtiges Zubehör.
Ein bestelltes Teil wurde gar nicht geliefert. Otto Office Lieferungen werden immer schlechter.
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen oder fehlenden Artikeln bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Ware nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, bitte melden Sie sich (gern auch vor einer negativen Bewertung) bei unserem Kundenservice. Laut unseres Zustellers ist die Ware innerhalb von 24 Stunden übergeben worden. Wir klären dies gern für Sie auf.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
20.04.2019
Einfach nur schlecht 2 Toner wedern mit der Bergrundung, "ich wäre Gewerbetreibenden", nicht geliefert.
Und die ware auch gerade besonders billig...
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 09.05.2019
Lieber Kunde, dass Sie ein Gewerbe betreiben freut uns. Das tun fast alle unserer Kunden. Hier geht es darum, dass Die unsere Ware weiter verkaufen. Dies untersagen jedoch unsere AGBs. Wir verkaufen ausschließlich an Endverbraucher.

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
16.04.2019
Ware nicht komplett oder falsch. Ware total zerfetzt. Service meldet sich nicht mehr
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Wir können uns hier nur bei Ihnen entschuldigen. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert. Die Kommunikation mit unserem Kundenservice hatten Sie ja zu unserem Bedauern bereits selbst beendet.

Datum der Veröffentlichung
15.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
15.04.2019
Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, aus Gründen, die wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, erhalten Sie keine Ware von OTTO Office. Daran wird nun auch eine Bewertung mit "mangelhaft" nichts ändern.

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
06.04.2019
14.04.2019
Bis heute habe ich die Lieferung von dpd nicht erhalten. Schlechte Zustellungszustände.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, unser Zusteller hat Sie mehrfach nicht erreicht. Die Ware ist wieder in unserem Lager angekommen.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Musste trotzt Angabe und mehrmaligen Bestellungen per Vorkasse zahlen. Somit uninteressant, da man auch anderweitig einkaufen kann.
Die Lieferung am nächsten Tag ist somit nicht möglich.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, sicher verwechseln Sie uns. Zum einen war dies Ihre erste Bestellung in unserem Hause und zum zweiten haben Sie stets die Möglichkeit durch PayPal oder Kreditkartenzahlung die Ware innerhalb von 24 Stunden zu erhalten. Auch wenn keine Rechnungszahlung möglich ist.

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
Fehlende WAre und keine Antwort auf die Reklamation, die per Mail an service@otto-office.de gesendet wurde
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, bitte überprüfen Sie noch einmal Ihre Bewertung. Sowohl das Geschenk als auch die Batterien wurden von uns ohne jegliche Form des Nachweises aus Kulanz nachgeschickt. Eine Bewertung "mangelhaft" ist hier sicher nicht angebracht. Für die Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns und versuchen schneller als in 48 Stunden zu reagieren.

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
07.04.2019
Die (Nicht-)Zustellung mit DPD ist unverschämt. Einen Pickup-Paketshop konnte ich im Servicebereich nicht auswählen, am gewünschten Zustelltag hatte ich die Info im Briefkasten, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurück geht. Und dabei war ich zu Hause - keiner hat geklingelt Eine Frechheit. Null Punkte
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 18.04.2019
Lieber Kunde, leider meldete uns DPD eine Annahmeverweigerung und das Verweigern einer Unterschrift. Natürlich ist es auch nicht in unserem Interesse einmal bestellte Ware wieder zurück ins Lager zu bekommen.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
04.04.2019
Der Lieferkarton war zerschlissen, Karton war für den schweren Inhalt (Papierpack) zu dünn, sodass auch das Papier der Packs zerrissen war.
Dies war nun schon des Öfteren passiert.
Der Bote hat das Paket meiner Kollegin so übergeben, dass Sie die kaputte Seite des Kartons nicht gesehen hat, aber keine Wort über den kaputten Karton verloren.
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 05.04.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
02.04.2019
Ware ist bis jetzt noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 05.04.2019
Lieber Kunde, wir bitten dies zu entschuldigen. DPD meldete uns "Unstimmigkeiten bei der Empfangsadresse".

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
22.03.2019
Nachdem im Bestellprozess Lieferung innerhalb eines Werktages stand, muss ich mich wundern dass nach einer Woche noch nichts ausser dem unnötigen Katalog als Teillieferung angekommen ist.
Deshalb gibt es nur minimal Sterne
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 05.04.2019
Lieber Kunde, am selben Tag erhielten Sie ein Schreiben von uns mit der Information, dass der einzige von Ihnen bestellte Artikel nicht lieferbar und daher nachgeliefert wird. Wir bitten um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
20.03.2019
Kundenunfreundlich Zum ersten mal Vorkasse verlangt Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 21.03.2019
Lieber Kunde, danke für die Rückmeldung. Schade, dass Sie dies als "mangelhaften" Service bewerten. Die Bitte um Vorkasse hat immer einen Grund.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
06.03.2019
Super schnell und günstig
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Das freut uns, leider haben Sie uns dennoch mangelhaft bewertet.

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.02.2019
06.03.2019
super schnell und günstig
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Das freut uns, leider haben Sie uns dennoch mangelhaft bewertet.

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
01.03.2019
Paket kam zerstört und mit Paketband umwickelt hier an. Paketbote meinte, dass er schon mehrmals versucht hätte das Paket abzugeben. Jedoch hinterließ er nie eine Nachricht.
Annahme wurde dadurch verweigert.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gern an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen unkompliziert weiter.

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
28.02.2019
Falsche Ware wurde geliefert und bis dato hat sich noch niemand auf meine Reklamation hin gemeldet.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 07.03.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns, haben aber seit 2015 keinerlei Reklamationen mehr aus Ihrem Hause erhalten. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
20.02.2019
Bestellung wurde nicht geliefert?
Paketdienst hat meine Adresse nicht gefunden. Navi??
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
18.02.2019
Das Paket war in sehr schlechten Zustand. Ein Befestigungsriemen. Paket war total deformiert. Ich konnte meine Patrone ohne öffnen aus dem Paket entnehmen. Der Karton indem die Patrone war, war ebenfalls zerdrückt.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
16.02.2019
Die Ware wurde nicht geliefert. DPD war nicht in der Lage, eine vernünftige Lieferung zu gewährleisten. Also bestelle ich bei Otto-office nichts mehr.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde. Unser Zusteller hat Sie dreimal nicht angetroffen und einen Nachricht hinterlassen. Mehr können wir leider nicht tun. Schade, dass Sie sich nicht vorher bei uns gemeldet haben. Eine alternative Lieferadresse ist stets möglich.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
Lieferung nicht angekommen, angeblich Adresse nicht erreichbar, dann angeblich niemand da?
Kundenservice reagiert sehr zeitfern
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 22.02.2019
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir haben unseren Zusteller bereits informiert und eine Beschwerde angestoßen.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Kundendienst braucht extrem lange.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Die Gründe dafür sind Ihnen und uns ja bekannt und sollen hier nicht näher ausgeführt werden.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Was kann ich dazu sagen, wenn die Ware garnicht ankommt, ich kann sie nicht einmal zurückschicken und nichts reklamieren. Was für ein grottenschlechter Service Otto: so nie wieder
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Laut unserem Zusteller wurde die Ware gegen Unterschrift zugestellt. Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice, wir finden sicher eine Lösung.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
05.02.2019
Vor über 14 Tagen haben wir die Komplette Möbellieferung bezahlt, über 2000 €,
weil dieser Lieferumfang nur über Vorkasse möglich ist. Eine Teilzahlung hätte ich als normal betrachtet.
Wir warten immer noch auf einen Liefertermin.
Auf telefonische Anfrage im Verkauf erfuhren wir, daß das normal ist und wir müssen eben warten, bis wir einen Termin von der Spedition bekommen.
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit der Art der Abwicklung. Teil- oder Vorauszahlungen bei Bestellungen resultieren stets aus einer Vorabprüfung unserer Kunden. Auch bitten wir um Verständnis, dass bei Waren, die nicht aus unserem Lager, sondern direkt vom Hersteller kommen, nur dieser auch den Liefertermin kennt.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
05.02.2019
Papierpakete alle zerrissen unmögliche Verpackung
1.33
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Beschädigungen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
02.02.2019
Ware wurde noicht angenoommen, da verspätet zugestellt
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
01.02.2019
Info nur über Internet- Sendungsverfolgung, schlecht verpackt, dadurch fehlen Teile
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 14.02.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für die Rückmeldung. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ware das Lager in einwandfreiem Zustand verlässt. Bitte melden Sie sich bei Reklamationen bei unserem Kundenservice. Wir helfen schnell und unkompliziert mit Ersatz.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Ich habe leider keine Lieferung erhalten, keinerlei Kontaktaufnahme mit mir oder Information an mich, Anruf im Kundenservice war leider auch nicht gleich erfolgreich - während ich die Kundennummer herausgesucht habe, hat die Dame das Gespräch beendet ... der zweite Versuch führte dann wenigstens zum Gespräch ... schade
1.00
Mangelhaft

otto-office.de antwortet: 31.01.2019
Lieber Kunde, wir bedauern den Vorfall und können Ihnen versichern, dass bei uns Kundengespräche nicht absichtlich beendet werden ohne, dass wir eine Klärung herbeiführen konnten.