Vorab - der Fahrradhelm ist völlig okay. Das Prozedere, ihn online zu bestellen war eine Odyssee und dauerte unter telefonischer Zuhilfenahme von guten Freunden und einem netten Mitarbeiter der Filiale Passau fast 2 Wochen. Ursache mag ein IT-Fehler beim Anbieter gewesen sein. Es hat Nerven gekostet - am Ende alles gut. Ich hatte das Geburtstagsgeschenk dann doch noch pünktlich.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
15.03.2024
Lange Lieferungszeit
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
11.12.2023
Ein Artikel wurde ersatzlos weggelassen ( wahrscheinlich weil er aufgrund eines Gutscheins gratis gewesen wäre)
Zu lange Lieferzeit, obwohl Lieferung in die Filiale
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.10.2023
16.10.2023
Die Lieferung erfolgte schnell, leider war meine bestellte Ware mit einem Kratzer also mangelhaft geliefert.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
17.09.2023
24.09.2023
Ware noch nicht da.
Lieferverzögerung.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
06.09.2023
Datum der Kauferfahrung
29.08.2023
06.09.2023
Ich habe zwei Artikel bestellt und leider ein komplett falsche Lieferung (einen ganz anderen Artikel) geliefert bekommen. Da hat wohl jemand die Adressetiketten verwechselt. Für mich als Kunde sehr ärgerlich. Jetzt habe ich keine Lust und Zeit wieder eine neue Bestellung aufzugeben.
Nur Teillieferung ohne Angaben zur Nachlieferung erhalten. Die versprochene Lieferung innerhalb 2-5 Werktage ist auch verstrichen. Eine Zwischeninfo wäre nett.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
09.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.03.2023
09.04.2023
Neuware weist Gebrauchsspuren auf.
Kein Feedback auf meine Beanstandung (Email).
Bisher habe ich nur die Hälfte meiner Bestellung erhalten, ohne dass mir mitgeteilt wurde, ob und wann der Rest geliefert wird. Bei der Bestellung war alles "sofort lieferbar".
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
27.03.2023
Datum der Kauferfahrung
19.03.2023
27.03.2023
Ein Bestellter Artikel wurde als einer Filiale aus Kempten versendet. Artikel war beschädigt und alle Etiketten waren bereits abgetrennt. Helm war Kaputt und Dreckig. (Klettersteig Set)
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
15.03.2023
Datum der Kauferfahrung
08.03.2023
15.03.2023
Ich habe Schuhe bestellt. Lieferung hat geklappt, leider war das Sicherheitsetikett noch dran. Anruf bei Hervis. Schicken sie die Schuhe zurück. Frage? Können sie schon ein anderes Paar auf die Reise schicken. Antwort Hervis.. Nein, dann haben sie ja 2Paar. Erst die einen zurück, dann gibts ein neues Paar. Sehr kundenfreundlich. Mein Geld wollen sie aber pünktlich haben, nur die den Austausch scha
Lieferzeit mit 16 Tagen ist zu lange, angegeben waren 3-5 Tage, keine Versandmitteilung, zwei Anfragen blieben unbeantwortet.
Sehr Verbesserungswürdig, daher nur 2 Sterne
Wenn man eine Woche auf lieferbare Ware wartet (Lieferung ins Geschäft) ist das extrem merkwürdig. Aber nach Nachfrage per Email immerhin eine freundliche Antwort vom Kundenservice erhalten, die mich leider auch nicht weiter bringt. Deshalb zwei Sterne.
Meine Bestellung wurde vom Shop aufgrund fehlender Ware storniert. Geld zurück hat super geklappt, dennoch enttäuschend meine Schuhe nicht zu bekommen.
Falsche Farbe geliefert....sollte die Ware zurückschicken und eine neue Bestellung aufgeben (Produkt war schon teuerer)
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
11.05.2022
Datum der Kauferfahrung
04.05.2022
11.05.2022
Leider haben wir die vollständige Lieferung noch nicht erhalten. Warten immer noch auf das 3. Paar Schuhe dieser Bestellung
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
09.05.2022
Datum der Kauferfahrung
26.04.2022
09.05.2022
Es dauerte fast 2 Wochen, bis ein Paar Schlittschuhe bei mir ankamen. Das ist 2022 einfach nicht mehr zeitgemäß. Würde auf der Seite auch stehen, dass es 10-14 Tage dauert wäre das kein Problem, aber so denkt man es dauert nicht so lange und man wird im Ungewissen gehalten
Telefonische Rückfragen über deutsche oder österreichische Rufnummer nicht möglich
- Anfragen per e-Mail werden nicht beantwortet
- Lieferung sehr schnell
- Fahrrad wurde mit nicht funktionierendem Rücklicht gekiefert
- hinteres Schutzblech verbogen
- Bosch Motor macht Geräusche im Leerlauf ( keine Chance, die Probleme per Telefon oder Email zu lösen)
Fazit: nicht zu empfehlen
War stark enttäuscht. Die Schuhe kamen lose ohne Umverpackung und verschmutzt in einem viel zu großen Karton bei mir an. Es handelt sich sicher um eine Retoure . Wollte sie verschenken .
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
27.02.2022
Datum der Kauferfahrung
20.02.2022
27.02.2022
Leider wurde die Bestellung seitens hervis storniert, es kam daher kein Vertrag zustande.