Es wurde ein gebrauchtes Gerät anstelle eines neuen geliefert. Dieses wurde zwar zurückgenommen und erstattet, der Kundendienst war leider doch sehr unfreundlich am Telefon. Keine Entschuldigung oder Ähnliches.

Wenn Telefonnummern für Berater angegeben werden, sollten diese auch erreichbar sein. Tagelang nicht erreichbar. Die Weitergabe von der Vermittlung verlief im unendlichen Universum ohne, dass es wahrscheinlich jemanden auffällt.

Schnelle Lieferung, aber bei einem Problem war der Kundenservice nicht erreichbar. Auch auf Emails direkt an die zuständige Abteilung kam keine Rückmeldung. - Schade. Habe als Erstbestellerin wesentlich mehr erwartet!

Gute Beratung und zügige Auslieferung der bestellten Ware! Danke!

Die Gitarre, die ich gekauft hatte, ist defekt angekommen.
Die Abwicklung der Reparatur war dann zufriedenstellend und flott.

Im großen und ganzen eigentlich recht solide. Die Beratung kann ganz unterschiedlich gut oder schlecht ausfallen, abhängig davon wen man gerade so bekommt. Es sind viele gute Produkte vorrätig. Aber manchmal ist die Qualität bei den günstigen Sachen zu schlecht. Wenn die Sachen bei Erhalt schon schief sind oder Schraube direkt lose oder es von Beginn an rappelt. Der Service lässt bei Retouren und

soweit ok. wie immer in dieser preisklasse einstellungmängel. hals hängt leicht, h-saite hat keine exakte kerbe im sattel und klingt deswegen tot. könnte man leicht beheben, wären die ensprechenden schlüssel dabei. das ist mittlerweile auch bei instrumenten für 300 € standard. hier leider nicht.
die unsitte, die ahornsteg-einlage durch eine palisanderkappe zu "verbessern", leider auch hier anzutr

# Bezahlung auf Rechnung nicht möglich
# schwierigkeiten beim einlösen eines Gutscheins
# schwierig bezahlte Ware zuück zu schicken....

Habe ein Produkt bestellt und es wurde erst 4 Monate später geliefert...das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Trotz des langen Wartens.

Bestellung und.versand sind super. Beim wiederruf fängt das Kopfschütteln dann an. Nicht über die Website möglich, man schreibt ne Mail an den Kundenservice, der teilt mit das die Unterlagen für den Rückversand in 1-2 Tagen via Mail kommen. Das ist bei einem solch großen Unternehmen eine bewusste Entscheidung denn ein automatisierter Ablauf über die Homepage wäre Kundenfreundlicher und kostengün