Datum der Veröffentlichung
31.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.05.2020
31.05.2020
Das war meine 3te und wohl letzte Bestellung bei Music Store. Bestellt habe ich am 04.05.2020. Bis heute habe ich noch keine Ware erhalten. Am 22.05. habe ich etwas säuerlich nachgefragt, wann meine Ware geliefert wird. Hier habe ich die Info erhalten, dass ein Teil der Lieferung erst am 11.06. lieferbar sei. Das hätte man mir wohl auch mitgeteilt. Ich habe alle meine Mails uns Spamordner durchsuc
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Datum der Veröffentlichung
28.05.2020
Datum der Kauferfahrung
29.04.2020
28.05.2020
Meine Bestellung wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich sie zuvor gegen meine aktuelle ausgetauscht hatte. In der Bestellbestätigung wurde die korrekte Adresse angegeben, in der Versandbestätigung jedoch die falsche. Daraufhin habe ich mit drei verschiedenen Servicekräften telefoniert, die mir jeweils versicherten das Problem zu lösen. Offensichtlich ist dies nicht geschehen, das Paket
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Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
28.04.2020
26.05.2020
Vor vielen Wochen bestellte und bezahlte Wäre nicht erhalten. Paket hängt offensichtlich bei DPD. Musicstore wurde informiert, sie stellten einen Naschforschungsantrag bei DPD. Seitdem wieder seit Wochen keine Info seitens Musicstore.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
27.04.2020
25.05.2020
Leider kam der bestelle Artikel nie an, Bezahlung per Paypal, Bestellbestätigung erhalten (28.4). bis heute Ware nicht erhalten (Stand 25.5), keine Versandbestätigung erhalten.
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Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
25.05.2020
Am 19.04. Flugösen bestellt. Lieferangabe damals: "Bestellt, voraussichtlich an Lager ab: 25.04.2020"
Schön, wenn man einen Bewertungslink mit der Bitte um Bewertung vor der Ware erhält.
Heute für die Bewertung auf der Webseite nachgesehen: "Bestellt, voraussichtlich an Lager ab: 11.07.2020"
Eine Nachricht über die Lieferschwierigkeiten wäre nett gewesen.
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.04.2020
23.05.2020
Artikel wurden nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.04.2020
18.05.2020
Warte seit knapp nem Monat auf die Bestellung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
16.04.2020
14.05.2020
bisher keine Lieferung erfolgt; trotz Mail und Telefon Nachfragen. Auch keine Mail zum aktuellen Bearbeitungsstand bzw. Lieferstand erfolgt. Schön wenn Geld gleich bei Bestellung bezahlt wurde; dann lassen musi store sich wohl Zeit mit der leistungserfüllung. Ich hoffe diese Bewertung hilft, dass meine Bestellung doch noch kommt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
14.05.2020
Auf Reklamation keine Antwort vom Kundenservice. Nach fast drei Wochen kommentarlos ein Satz 9er Saiten zugesendet, die ich nicht spiele.
Bin zwar Kunde, aber jetzt nicht mehr.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
14.05.2020
Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, aber ich habe den Drumhocker welchen ich vor einem Monat bestellt habe leider noch nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
13.05.2020
die abarbeitung meiner bestellung war nicht korrekt und ich mußte retournieren und stehe nun ohne tonabnehmer da. toll.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
13.05.2020
Ich habe einen Gitarrenverstärker bestellt, der nach 6 Wochen einfach defekt wurde. Jetzt steht er bei mir schon 4 Wochen, weil ich nach drei Emails gar keine Rückmeldung von dem Shop bekommen habe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.05.2020
Datum der Kauferfahrung
15.04.2020
13.05.2020
Über Probleme bei der Bereitstellung der Lieferung würde ich 2 Wochen nicht informiert. Auf dreifache Nachfrage unt tatsächlich auch einmal falscher Informationen habe ich meine Lieferung storniert.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
12.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
12.05.2020
Schechter Service , Fehllieferung kann mal vorkommen ,aber keiner kümmert sich um die Ersatzlieferung muss man alles selber in die Hand nehmen .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
10.05.2020
Für 4 Kabel wurde ein Paket versendet in welches man hätte einen Erwachsenen Menschen versenden können.
Von Nachhaltigkeit und ökologischer Verantwortung keine Spur.
Das muss nicht sein und lässt mich enttäuscht zurück !

Liebe MusicStore People, auf 4 Kabel kann man auch länger als ein paar Tage warten, sollten die Verpackungsmöglichkeiten ausgegangen sein.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.05.2020
Datum der Kauferfahrung
12.04.2020
10.05.2020
Es ist toll, wenn ich eine Bewertung für Ihren Shop abgeben soll, ich die Ware aber noch nicht erhalten habe und sich der Liefertermin mehrfach nach hinten verschiebt!!
Sobald ich die Ware in den Händen halte, bekommen Sie von mir eine qualifizierte Bewertung, ansonsten müsste ich Ihnen ja null Punkte geben!
Das ist ja auch nicht in Ihrem Sinne!

Freundliche Grüße und ein angenehmes Wochenende wü
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
08.04.2020
09.05.2020
Ausser einer Auftragsbestätigung habe ich seit mehr als 4 Wochen nichts mehr von meiner Bestellung gehört. Gibt es eine Lieferverzögerung oder wird gar nicht geliefert oder ist der Auftrag verloren gegangen? Das passiert mir nun schon das zweite Mal bei Musicstore. Ein drittes Mal wird es nicht geben.
1.00
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Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
04.05.2020
Diesmal eine völlige Enttäuschung: keine Info, das ein Teil sich immer wieder verzögert, jetzt schon über 4 Wochen, kein Versand der anderen Teile. Normalerweise ist der Telefonservice kompetent super, aber diesmal gerate ich dann bei Nachfrage an jemanden, der keine Ahnung hat und trotzdem auf:ich weiß alles: macht und völligen Quark erzählt.
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Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.04.2020
04.05.2020
Der Support antwortet gar nicht oder mit langer Wartezeit; fehlende Teile wurde bis jetzt nicht nachgeliefert ohne Angabe von Gründen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
03.05.2020
Musikstore sollte erstmal die Ware ausliefern, befor er eine Bewertung bekommen möchte. Hier läuft gerade etwas so richtig daneben. Die Ware wurde am 06.04.2020 um 0/55 Uhr bestellt und sollte ab 13.04.2020 mich erreichen. Laut Lieferzeit wurden 5Tage angegeben. Am 16.04.2020habe ich nachgefragt. Das Lieferdatum hatte sich inzwischen auf den 25.04.2020 verschoben. Ich war überrascht. Wann bekomm
1.00
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Datum der Veröffentlichung
03.05.2020
Datum der Kauferfahrung
05.04.2020
03.05.2020
Wir haben eine Education-Lizenz einer Software gekauft, die sich nicht initialisieren lässt. Der Hersteller teilte uns mit, dass die Seriennummer nicht korrekt ist. Bei Music Store bekommen wir keinerlei Unterstützung - weder per Telefon noch per Email. Nur eine Sache wurde uns am Telefon mitgeteilt: Wir dürfen die Software nicht retournieren, weil wir sie ja schon geöffnet haben. So macht Online-
1.00
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Datum der Veröffentlichung
01.05.2020
Datum der Kauferfahrung
03.04.2020
01.05.2020
Wir warten seit Wochen auf eine Bestellung. Außer einer Auftragsbestätigung gibt es keine Informationen zum Bestellstatus. Auch auf mehrfache telefonische Nachfrage hin gibt es keine befriedigende Auskunft. Inzwischne ist der Artikel laut Homepage "ausverkauft" - aber auch das wurde uns nicht mitgeteilt.
Wir haben schließlich per Mail widerrufen - und auch darauf nach zwei Tagen noch keine Antwort
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Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.03.2020
26.04.2020
Mein Instrument war dreimal in der Werkstatt. Es hat jedes Mal lange gedauert und es wurde nichts gemacht. Ich habe den Artikel so bekommen wir ich ihn abgeschickt habe. Eigentlich steht mir nach dem dritten Mal eine neue Gitarre zu, laut Gesetz. Den defekten Dreiwege Schalter habe ich dann selbst eingebaut. Diesen Laden kann ich nicht weiter empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
24.04.2020
Ich warte seit über zwei Wochen auf meine Bestellung. Auskunft bekommt man kaum. Emails werden kaum beantwortet. Vorschläge, alternative Produkte stattdessen zu liefern werden ignoriert. Ich bin enttäuscht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
24.03.2020
23.04.2020
Gitarren prüfen und danach erst versenden!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
26.03.2020
23.04.2020
Considering the time we are in with this Pandemic it can be some what understandable with delivery taking longer but to send the wrong product and not correct your mistake right away as soon as you have been made aware is very bad service.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
20.04.2020
Ware ist seit zwei Wochen nicht angekommen, und keiner meldet sich mir mir :-(
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
20.04.2020
Mir wurde lediglich ein leerer Karton zugeschickt. Das ganze Prozedere, zur Klärung der Sache, hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Nie wieder Musicstore.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
19.04.2020
Der Händler bestraft eine gewisse Anzahl von Rücksendungen mit künftiger Nichtbelieferung. Nicht zu empfehlen!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
19.04.2020
Es wurde zwei mal das falsche Produkt versendet.
Man war dann nicht fähig des richtige zu senden und hat uns empfohlen, von dem Verkauf zurückzutreten und neu zu bestellen. Warum man das intern nicht geregelt hat ist für mich nicht nachvollziehbar. Darüber muss sich jeder selbst Gedanken machen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
18.04.2020
Bestellung noch nicht erhalten , hätte mich wirklich auf die 2 Tage Lieferzeit. Anscheinend wurde die bis jetzt noch nicht verschickt !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.04.2020
Datum der Kauferfahrung
10.03.2020
16.04.2020
Gesperrte Kundenkonten.
Habe öfters dort bestellt und wenn man mehr als zwei Geräte zurückschickt wird man geblocked. Dann muss man sich erst telefonisch beraten lassen. Tut mir leid für mich ist das keine option. Dann sollen Sie dies nicht anbieten oder weniogstens die Kunden darauf hinweisen das dies so gehandhabt wird. Sorry aber Thomann sit da besser.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.04.2020
Datum der Kauferfahrung
16.03.2020
13.04.2020
Versand mit UPS trotz Bitte DHL einzusetzen. Zustellung Mangelhaft. Unverständlich schlechter Service. So nicht!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.03.2020
11.04.2020
Bestellung ist noch nicht mal angekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.03.2020
11.04.2020
Retouren extra schwer gemacht und Service aus der Hölle!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.04.2020
Datum der Kauferfahrung
08.03.2020
05.04.2020
Ware nicht geliefert, habe nachtelefoniert, Auftrag wäre schon bearbeitet, wieder gewartet, nichts gekommen, aber bezahlt. Habe Verständnis wegen Pandemie, aber so ganz ohne weitere Infos einfach nicht mehr liefern, das geht nicht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
07.02.2020
03.04.2020
Vor langer Zeit bestellte ich ein Gitarrenstimmgerät von tc helicon. Dieses wurde bis heute nicht geliefert.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.03.2020
Datum der Kauferfahrung
03.03.2020
31.03.2020
Erreichbar zu sein
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.03.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
30.03.2020
Leider seit Monaten verschobener Liefertermin ohne Mitteilung von Gründen oder einem verbindlichem Liefertermin. Dies ist bereits die zweite Aufforderung, eine Bewertung zu hinterlassen - was soll ich dazu aber sonst noch sagen - ich habe so etwas noch nicht erlebt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.03.2020
Datum der Kauferfahrung
25.02.2020
24.03.2020
Pakete kommen einfach nicht schicken nicht raus
1.00
Mangelhaft