Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
10.04.2024
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
02.02.2024
Ich habe zwar die Ware noch nicht erhalten, aber der Kundenservice hat auf meine Bewertung sehr schnell reagiert und die Lieferverzögerung begründet. Also, dankeschön an den Kundenservice. Ich hätte mir trotzdem eine kurze Email gewünscht, wenn sich die Lieferung verzögert. Aber, wenn jetzt die Lieferzusagen eingehalten werden, werde ich die Bewertung auch gern noch mal anpassen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
28.01.2024
Nach dem ich 30 Tage mit der Bettdecke und dem Kissen geschlafen habe kann ich eine Bewertung abgeben, sonst alles OK.0
3.00
Befriedigend

softsan.de antwortet: 02.02.2024
Danke für ihre Bewertung, die wir nicht ganz verstehen...Sie geben auch auf Lieferung, Ware und Kundenservice jeweils volle fünf Punkte aber hier dann lediglich drei?

Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
20.12.2023
Passt nicht trotz grösse
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
04.12.2023
04.12.2023
Milbendicht, aber schwitzt viel mehr
3.00
Befriedigend

softsan.de antwortet: 05.12.2023
Danke für die Rückmeldung. Dass es zu vermehrtem Schwitzen kommt, bekommen wir als Feedback nur selten. Evtl. verwenden Sie eine (besonders dicke) Decke aus einer Kunstfaser, die nicht sehr atmungsaktiv ist und/oder Bettwäsche. Unser Kundenservice berät Sie gerne am Telefon darüber, woran es liegen und wie man Abhilfe schaffen könnte.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
13.11.2023
Lieferung etc. Alles sehr gut.
Leider wussten wir nicht, das der Liegekomfort nach dem Cover - Brett hart ist. Mussten wir leider wieder runter nehmen. Wahrscheinlich muss man etwas überdimensioniert kaufen, damit das nicht passiert - also Achtung. Sollte vom Hersteller erwähnt werden..
3.00
Befriedigend

softsan.de antwortet: 14.11.2023
Danke für die Bewertung. Sie vermuten ganz richtig, dass man eine etwas größere Größe wählen sollte. Das schreiben wir allerdings auch sehr deutlich - mit dicker Überschrift ist auf der Detailseite des Encasings zu lesen: "Die richtige Größe wählen darauf sollten Sie achten Unbedingt das richtige Format verwenden, dann schmiegt sich der Bezug optimal an und sitzt, ohne zu verrutschen oder zu k