Sehr geehrte Frau H.H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung wurde am Samstag, den 24. Februar 2024 bei uns im Shop aufgegeben und am Samstag, den 1. März 2024 erfolgreich von DHL an Sie zugestellt.
Wir möchten darauf hinweisen, dass samstags und sonntags keine Auftragsbearbeitung im Onlineversand erfolgt. Daher werden diese Tage nicht in unsere angegebene Bearbeitungszeit von 1 - 4 Ta
Bestellt hatte ich einen Winter-Kuschelsweat, bekommen habe ich einen dünnen Stoff, den man irgendwo zwischen French Terry und Interlockjersey einordnen kann. Die Beschreibung passt für mich in keinster Weise zum erhaltenen Stoff.
Ein weiterer Negativpunkt ist die doch recht lange Lieferzeit. Ich bin wirklich niemand, der erwartet, dass eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden da sein muss. Und ic
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
05.02.2024
Den Kunden Informieren, wenn es wegen Überlastung oder was auch immer zu Verzögerungen kommt!!!
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
04.02.2024
Sehr verzögerte Reaktion auf Fragen, schwierig erreichbarer Kundenservice, sehr späte Lieferung. Unstimmigkeiten auf Website (Info stimmt bicht mit Warenverfügbarkeit im Ladengeschäft.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
08.01.2024
20.01.2024
Viel zu langer Versand
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
18.01.2024
Datum der Kauferfahrung
06.01.2024
18.01.2024
Ich bin nicht zufrieden mit dem Versand, fast 14 Tage ist einfach zu lange.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
14.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
14.01.2024
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
30.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
30.12.2023
Leider habe ich trotz Widerruf meiner Bestellung keine Antwort bekommen und die Ware wurde trotz Widerruf abgesendet.
Hätte mich einfach über eine Rückmeldung gefreut, um eine Lösung zu finden. Aber gar nicht reagieren fand ich nicht so schön
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
28.12.2023
Lieferzeit relativ lange. Dame vom Kundenservice leider nicht sehr freundlich. Stoffe sind schön und der Preis war auch ok.
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
25.12.2023
Datum der Kauferfahrung
13.12.2023
25.12.2023
unfreundlicher Kundendienst und schlechter Service
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
28.11.2023
nicht immer weniger als bestellt liefern
bessere qualität
Lange Bearbeitungszeit im Service. Bestellbestätigung kam erst nach 1 Woche und Rückfrage. Einer der bestellten Stoffe weist einen Farbfehler( rote Flecke) auf. Auf meine Reklamation wurde erst bei der zweiten Mail reagiert und man bot mir 20 Prozent Rabatt für einen nicht nutzbaren Stoff. Ich bat um Zusendung eines fehlerlosen Stoffes und erhielt daraufhin leider keine Rückmeldung mehr.
Kann den
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
01.06.2023
Datum der Kauferfahrung
01.05.2023
01.06.2023
Nicht happy - Versand war recht langsam (min 5 Arbeitstage), dazu war die Adresse unvollständig beim ersten Versand, so dass das Paket auf meine Kosten nochmal versendet werden musste. Ich habe also 2x Versand bezahlt. Kommt vor, aber wenn dann auch die Kommunikation nicht stimmt (nicht persönlich, Standardtext, und dann einfach gar nix mehr) - neee, also dafür bestelle ich nicht lokal und bei kle
2.00
Ausreichend
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
14.08.2022
Datum der Kauferfahrung
25.07.2022
14.08.2022
Material war qualitativ nicht gut und der Zuschnitt hätte Mängel. Ein Entgegenkommen war nicht sehr grosszügig.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
15.05.2022
Datum der Kauferfahrung
25.04.2022
15.05.2022
Wer Kundenservice benötigt geht besser woanders hin. E-Mails werden erst nach vier Tagen beantwortet oder erst gar nicht darauf reagiert.
2.00
Ausreichend
evlis-needle.de antwortet: 24.05.2022
Sehr geehrte Frau S.D.,
es ist sehr schade, dass Sie unseren Kundenservice so schlecht bewerten. Wir haben uns Ihr Anliegen genauer angeschaut und festgestellt, dass Sie auf eine automatisch generierte Bestellbestätigungs-Mail geantwortet haben.
Diese Antworten erreichen den Kundenservice nicht.
Für Anliegen dieser Art sind wir telefonisch von Mo-Fr ab 8:00 Uhr bis 16:15 Uhr und 24 Stunden per E
Datum der Veröffentlichung
09.05.2022
Datum der Kauferfahrung
19.04.2022
09.05.2022
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
10.03.2022
Datum der Kauferfahrung
18.02.2022
10.03.2022
Ich habe bis heute drei Wochen gewartet bis das Paket endlich versendet wurde. Bisher habe ich es noch nicht. Sendenummer wurde auch nicht angegeben so das ich nicht Mal sehe wann mein Paket endlich ankommt.
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.01.2022
Datum der Kauferfahrung
30.12.2021
19.01.2022
Ich musste leider über 14Tage auf meine Bestellung warten.
2.00
Ausreichend
evlis-needle.de antwortet: 28.01.2022
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Die lange Lieferzeit resultierte aus der Rabatt-Aktion. Darüber haben wir auf verschiedenen Plattformen und im Newsletter informiert.
Wir hoffen, dass wir Sie bei der nächsten Bestellung mit einem schnelleren Versand überzeugen können.
Herzliche Grüße vom EvLis Needle Kundenservice.
Datum der Veröffentlichung
18.12.2021
Datum der Kauferfahrung
28.11.2021
18.12.2021
Diesmal war die Qualität leider nicht zufriedenstellend. Schade