Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Eine Bestellung mit 3 Artikeln über 3 Lieferungen innerhalb von 5 Tagen zu verteilen, ist schon sehr merkwürdig. Vielleicht einfach ein Tage warten, bis alles zusammen versendet werden kann, wäre für mich als Kunde irgendwie entspannter...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Sehr gut
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
09.11.2019
16.11.2019
Leider ist die Hose nicht in der bestellten Farbe geliefert worden
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
16.11.2019
Ware wurde von Hermes zweimal ohne Grund an Versender zurück gesendet ohne es zugestellt zu haben.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
27.10.2019
14.11.2019
Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen. Der Schlüsselanhänger sollte im 2er-Packgeliefert werden, was mir vor der Bestellung und sogar nach Lieferung telefonisch bestätigt wurde. Geschickt wurde jedoch nur einer. Schriftlich hieß es nach 1 Woche, es wäre ein Fehler im Shop, den man schnellstmöglich beheben würde. Ich fühle mich getäuscht und werde dort wohl nichts mehr bestellen.
.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
14.11.2019
Angebot, Preise und Ware sind prinzipiell gut.
Leider ist mir die Abwicklung zu chaotisch. Beispiele:
Sendungsverfolgung mit falscher Nummer
Anfrage wird nichtssagend beantwortet
Retoure nach einer Woche noch nicht bearbeitet
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2019
13.11.2019
Solange Lieferung nur per Hermes möglich ist gibt es für die Lieferung nur 1 Stern.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2019
13.11.2019
Leider braucht der Kundenservice viel zu lange um zu antworten
2.33
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Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
11.11.2019
Ware nicht einwandfrei. lieferung dauerte 6-7 Tage. Schade war das erste Mal
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
11.11.2019
kein kommentar
2.00
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Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
10.11.2019
Falschen Artikel geliefert, der Kundendienst geht nicht ans Telefon und per Mail wird man vertröstet, könnte eine Woche dauern, bevor jemand Zeit hat, sich drum zu kümmern
2.33
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Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
09.11.2019
Kundenservice reagiert nur sehr langsam auf Anfragen. Die Ware ist teilweise defekt und man erhält keine Hilfe
2.33
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Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
08.11.2019
Lieferung nur in durchsichtiger Plastikfolie ohne Verpackung, nass durch Regen beim Transport durch Logistiker, Kleidung vom Bügel gefallen, dieser Teilaspekt mangelhaft.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
08.11.2019
Die einer Bestellung Ware kommt von unterschiedlichen Shops, mit unterschiedlichen Versanddienstleistern und zu unterschiedlichen Zeiten an. Das gibt leider ein Chaos von Kartons und anderen Verpackungsmaterialen. Mir wäre eine komplette Lieferung pro Bestellung in einem Paket lieber.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.11.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
08.11.2019
Die meisten Lieferungen kommen in einzelnen Sendungen, weil der Versand über Partner läuft. Auf einen Schlag funktionierte irgendwann mein "Kauf auf Rechnung" nicht mehr, obwohl ich meine Rechnungen IMMER sofort bezahlt habe. Auf Nachfrage wurde ich an den Ratepay verwiesen, von wo auch nie eine Antwort kam. Ich habe nun immer mit Paypal bezahlt, aber die Erstattungen dauern ewig. Bin jetzt raus.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
06.11.2019
Den selben Artikel schon vor etwa 1 Monat bestellt und retourniert, weil er kaputt war. Erst nach Email, dass ich bitte mein Geld zurück haben möchte kam es auch. Jetzt einfach auf gut Glück den gleichen Artikel (Slip) bestellt: und genau den gleichen kaputten Slip erhalten Auf die Email an den Kundenservice kam bisher nichts (ca. 1 Woche jetzt her), außer "die Beantwortung dauert noch"...
2.33
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Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.10.2019
06.11.2019
Falschen Artikel erhalten Telefonisch immer nur in der Warteschleife, Service geht anders
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
05.11.2019
- über 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet
- Lieferzeitraum hat sich immer wieder nach hinten verschoben
- gar keine Infos zum Versand
- Kundenservice geschrieben (der übrigens verspricht innerhalb von 24h zu antworten) - eine Woche auf Antwort gewartet - konnten mir nicht wirklich helfen, wollten sich aber kümmern - kam wieder nichts mehr - reinste Katastrophe
bin echt enttäuscht
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
05.11.2019
Ware nie erhalten. Kundenservice am Telefon konnte einem nicht weiterhelfen, nur per E-Mail.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
05.11.2019
Die Berbeitung einer Reklamation dauert ewig. Der Service ist aufgrund der obersten Chefs unflexibel.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
04.11.2019
es können nicht mehrere Geschenkkarten (Wertgutscheine) verwendet werden. Eine Profiländerung (z.B. Adresse) ist nur per Mail möglich. Im Firefox-Browser ist eine Änderung der Lieferadresse nicht einmal während des Bestellvorgangs möglich
2.00
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Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
26.10.2019
03.11.2019
Ware kam nicht in OVP und ohne angegebenes Zubehör.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
01.11.2019
Es wurde statt 2 Jacken 2 Hosen geliefert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
01.11.2019
Bestellungen kommen teilweise in verschiedenen Lieferungen an (aber am selben Tag vom selben Lieferranten). Auf Antworten vom Kundenservice musste ich teilweise über eine Woche warten, wo sich das dann schon erledigt hatte, da ich dann die ganze Ware zurückgesendet habe.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
31.10.2019
Falsch gelieferte Ware. Bestellte Ware wird nicht geliefert. Unhöflich am Telefon. Mehrere falsche Informationen am Telefon. Ewige Warteschleife am Telefon. Beim durchstellen ist plötzlich keiner mehr in der Leitung.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
31.10.2019
Viel zu viele Einzellieferungen, ein Artikel sollte lt. Lieferschein im Paket sein, ist aber gar nicht angekommen. Da werde ich nicht mehr bestellen...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
31.10.2019
Retoure hängt seit 4 Wochen fest, Kundenmitarbeiter geben Sich keinerlei Mühe mir zu helfen und sagen, dass Sie es nun weiter leiten mit Hoher Priorität. Allerdings warte ich bereits seit 4 Wochen auf mein Geld und erhielt bis heute nichts...nicht einmal eine Rückmeldung

War bis auf 2 mal sehr zu frieden- aber sowas ist absolut kein Kundenservice.
Angeblichen haben Sie viel zu tun Mein Problem?
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
22.10.2019
30.10.2019
Eine Bestellung, FÜNF Päckchen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
29.10.2019
Leider kam der Mantel so zerknittert, dass er nicht tragbar war Mäntel sollte man als hängende Ware oder locker zusammengelegt in großen Kartons verschicken und nicht in eine kleine ca. DinA4 große Tüte quetschen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
28.10.2019
Kleider wurden lediglich in einer durchsichtigen Folie geliefert. Eine Rücksendung war in der selben Verpackung nicht möglich. DHL hat die Rücksendung nicht akzeptiert. 2 Bestellungen wurden außerdem zusammenverpackt. Eine Rücksendung der einzelnen Artikel war so fast nicht zu realisieren, weil sie getrennt werden sollten...
Nie wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
28.10.2019
Eine Jacke in der Plastikverpackung hatte einen Modergeruch Leidet
1.67
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Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
26.10.2019
Rücksendung bei aboutyou verloren gegangen, ewig auf Erstattung gewartet, frecher Kundenservice. Geld gab es erst zurück, als der Käuferschutz eingeschaltet wurde.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
26.10.2019
Falsche Ware geschickt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
26.10.2019
schlaft weite, so verliert man die guten Kunden
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
26.10.2019
bin völlig Entäuscht in der letzten Zeit bei About You, hätte niemals gedacht, daß die so Schlafer sind und nichts mehr auf die Reihe bekommen. Der Pullover habe ich behalten, alles ander ging zurück
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
18.10.2019
25.10.2019
Unter der richtigen Artikelnummer ein ganz anderes Produkt bekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
25.10.2019
Trotz sofortiger Verfügbarkeit wird die Ware erst nach 3-4 Tagen verschickt und komischerweise dauert der DHL Transportweg dann nochmal 4 Tage. Besonders perfide finde ich dass das DHL-Label sofort erstellt wird, die Ware dann aber immer noch tagelang nicht auf die Reise geht. About You ist eigentlich ein super Shop, aber diese Versandpolitik sollte man überdenken.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
24.10.2019
Die Ware (ein Mantel) wurde von Hermes ohne Karton geliefert.
Für die Rücksendung muss der Kunde selbst dann einen passenden Karton suchen - die Hermesstation nimmt verständlicherweise keine lose Ware an - und auch die Rücksendeformulare selbst ausdrucken.
Ich werde nicht mehr bei AboutYou bestellen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
09.10.2019
23.10.2019
Lieferung wurde auf 3 Pakete gesplittet. 2von3 Paketen wurden zufällig im Paketshop ermittelt nachdem nach über einer Woche der Sendungsstatus in der Sendungsverfolgungsmail aktualisiert wurde. Es erfolgte zu keiner Zeit ein Zustellversuch, auch war die Abgabe an ein Paketshop nicht gewünscht. Paket 3 kam bis heute nicht an, der Kundenservice hat bis heute auf meine Mail nicht reagiert.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
22.10.2019
Erstattet das Geld für zurückgesendete Ware nicht Warte nun schon fast 4 Wochen. Das Kleingedruckte sagt 2 Wochen. Also für mich eine einmalige Sache. Zum Glück gibt es genügend seriöse Shops.
1.67
Ausreichend