Die Ware sieht manchmal etwas verschmutzt aus. Das könnte besser gemacht werden.
Sonst alles ok.

Ware soweit alles ok bein Anlieferung. Hatte mich mit meinem Projekt auf einen bestimmten Liefertermin eingestellt,Boden man in der Online Bestellung ja auch angibt. Die Sachen kamen dann 4 Tage später ( incl einem WE). Musste daher umdisponieren, da ich das geplante WE nicht nutzen konnte. Hätte mir da dann auch mal gewünscht das man informiert wird. Leider nur einmalig ein Link zur Frachtverfol

Laut Webshop sollte die Lieferung 1-3 Arbeitstage in Anspruch nehmen, so weit, so gut. Als ich am 4. Tag noch immer nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich angerufen. Ein Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir, dass wohl etwas schief gelaufen sei auf ihrer Seite und er sofort im Lager nachfragt, er melde sich umgehend.

Einen Tag später rief ich vormittags erneut an, (ich hatt

Zügige Lieferung. Leider waren viele Elemente durch den Transport beschädigt aber noch in einem verbaubaren Zustand.

Die Produkte sind einwandfrei und nicht zu beanstanden. Allerdings kommt es immer dann zu Problemen, wenn man mit der falschen Spedition arbeitet. Der Spediteur hat den Karton einfach über den Zaun geworfen, er hat nicht geklingelt. Im war völlig egal, ob der Karton beschädigt an den Kunden geht. Ich denke hier hat Der Lieferant eine Verantwortung und muss verlässliche Spedition beauftragen.

Es wird mit Lieferung der Ware innerhalb drei Werktagen geworben. Meine Bestellung wurde nach sechs Werktagen geliefert, wahrscheinlich auch nur weil ich nach vier Tagen mit dem Disponierer gesprochen habe. Preislich sehr gutes Angebot, würde auch wieder Ware beim Anbieter bestellen.

schnell geliefert, aber ich konnte kein herstell- und haltbarkeitsdatum gefunden.

Ware war nicht verpackt., wobei die empfindlich ist. Außerdem stand kein Datum drauf und das bei Ware, die nur 9 Monate Standzeit hat.

gut war, dass bei fehlerhafter Lieferadresse unkompliziert geholfen wurde.

Die Baustelle stand 3 Tage still, weil die Kommunikation per Telefon nicht geklappt hat. Ich habe nach 10 Minuten zurück gerufen und musste nach 2 Tagen hören, dass meine Benachrichtigung nicht weiter gegeben wurde.

Dann lieber eine E-Mail hinterher senden, um den Kunden zu erreichen!

Die Qualität des Produktes war nicht so gut. Handelte sich offenbar um B-Ware. Habe zum Teil Markenware vom Bauhandel vor Ort mit deutlich besseren Qualität gehabt. Vor allem was die Putzträgerbeschichtung betrift. Diese haben bei der Verarbeitung nur wenig Staub freigesetzt. Was deutlich angenehmer zu verarbeiten ist. Die gelieferte Palette war nicht witterungsfest verpackt, was in der kalten Jah

Bei 2500 Euro Einkaufwert wurden 4 Euro berechnet für den Anruf des Spediteurs vor Anlieferung. Es wurde nur die Hälfte geliefert, dafür kein Anruf.
Da ist noch Luft nach oben

Wir haben uns aufgrund der überwiegend positiven Bewertungen und der fairen Preise für bausep entschieden.
Leider konnten wir wiederholt nicht per Kreditkarte zahlen. Der Bezahlvorgang wurde nach Freischaltung meinerseits wiederholt von bausep abgebrochen. Nach telefonischer Rücksprache wurde ich gebeten einfach ein anderes Zahlungsmittel nutzen zu müssen. Wir wählten die telefonische Ankündigung

Falscher Artikel geliefert

Schutzverpackung der Isolierplatten beschädigt
teilweise Feuchtigkeit eingedrungen
schlechte Lagerung

Der Kauf war schnell abgeschlossen, jedoch Waren 2 Säcke beschädigt, war morz Sauerei im Hof, wer Verursacher war, kann ich nicht
Sagen

Erst auf Nachfrage nach dem angegebenen Liefertermin wurde die Ware offensichtlich erst Versandfertig gemacht und auf den Weg gebracht.
Danach ist aber eine schnelle Lieferung erfolgt.

Keine Information wegen verspäteter Lieferung, nur nach Nachfrage

Lieferung hat schnell geklappt. Versandkosten aber völlig überzogen, für ein 6,99€ Packet über 70€ an Versandkosten bezahlt. Das ist Wucher!

Obwohl Vorankündigung bezahlt, wurde nicht vor Anlieferung angerufen.
Das gibt Stress . Verpackungen der Ware vollkommen durchleuchtet , stand wahrscheinlich stundenlang im Regen . Ware wahrscheinlich alt , da Klebestreifen an der Katia Sprint keinerlei Klebekraft . Würde
ich nicht weiter empfehlen.

Die Lieferzeit ist bei Nichtlagerware sehr hoch. Mitte Dezember bestellt und bezahlt und Ware wurde erst für Januar 2024 angekündigt.

Die Ware sollte innerhalb von 1 - 3 Tagen lieferbar sein.
Da nach 5 Tagen noch keine Versandinformation eingetroffen war habe ich mich per E-Mail informiert, wann die Ware lieferbar ist. Ich sollte ca. 4 Wochen auf die Ware warten, da das Lager leergelaufen ist.
Auf der Seite von bausep wurde aber weiterhin mit 1 - 3 Tagen Lieferzeit geworben.
Nach einer erneuten E-Mail konnte plötzlich sofort gel

Anstatt 2bis 3tage Lieferzeit kam die Bestellung erst nach 6tagen an ...

leider keine Info das die Ware 14 Tage für die Lieferung

Leider warte ich immer noch auf einen Rückruf bzgl. Kreditkartenzahlung, da meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde, nur die meines Mannes.

Die Lieferung von Dämmplatten erfolgte nach einer Nachfrage sehr schnell. Leider waren viele der Platten durch die Lieferung beschädigt. Die anschließende Verhandlung war mühsam und nicht vollständig befriedigend. Insgesamt okay, Vorsicht bei empfindlichen Waren!

Update zur Antwort von Bausep: Bestellung erfolgte am 30.10 und die Lieferung erfolgte am 13.11. 30.10 war ein Montag und der Feiertag am Mittwoch. Wie bereits geschrieben schlechte Kommunikation.

Rückinfos zu laufenden Bestellungen erst auf Eigeninitiative. Die angegebenen Verfügbarkeiten stimmten auch nicht.

Alles in Allem befriedigende Kommunikation, aber schlechtes Beschwerdemanagement.

Sehr gute Ware
Gute und regensicherung Verpackung
Leider schmälert der Lieferservice drastisch den Gesamteindruck... Nach fast drei Wochen immer noch kein Liefertermin, obwohl es sich bei der Ware um Lagerware handeln soll.
Bei meinen beiden vorangegangenen Bestellungen war das leider genau so!

Lieferzeit entsprach bei weiten nicht der angegebenen.

2x Rückruf versprochen und nicht eingehalten

Ich hatte bausep mitgeteilt, dass ich bis zum 04.11.23 in Urlaub sei, also ob 05.11.23 verfügbar für die Annahme meiner Bestellung sei, trotzdem wurde erst auf meinen Anruf 2 Tage später die Sendung zum Versand gebracht.

Die Lieferung erfolgte nicht am vereinbarten und bestätigten Termin sondern früher. Die erbetene und bestätigte telefonische Lieferankündigung (1 Std. vor Anlieferung)durch den Spediteur (unbesetzte Baustelle) erfolgte nicht.

Bestellte Ware (Holzfaserdämmung) top.
Verpackung top.

Gebe Mal Drei Sterne Lieferung 6 -10 Tagen ist mal nicht der Fall gewesen alles andere passt

Zu lange Wartezeit bis zur Lieferung!

Die Kommunikation in Bezug auf den Liefertermin lässt zu wünschen übrig...

Hat alles geklappt. Da ich zufällig Urlaub gehabt habe. Wunschliefertag den man auswählen "muss", in meinem Fall 1wöchige Vorlauf für Artikel die mit 2-3Tagen Lieferzeit deklariert waren wurde ohne Nachricht "nicht" realisiert. 2Tage später kahm eine Nachricht mit Lieferung ist auf dem Weg. Aber keine für mich genau ersichtliche Angabe wann!
Preisgestaltung der Lieferung zudem etwas merkwürdig.

Fracht- und Palettenkosten viel zu hoch, Palette zum Tausch wäre vor Ort gewesen, 85€ Fracht + 26€ für windige Einmalpalette ist zu viel und nicht ok.