Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
10.04.2024
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 17.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung von 15.03.2024. Wir bitten Unannehmlichkeiten durch die Nachlieferung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
04.04.2024
Bei der Lieferung war ein Sack defekt und ca. 1/2 Sack Verlust. Die Annahme verweigern wollten wir nicht, da wir das Material zum Zeitpunkt benötigten.

Eventuell könnte man ja eine Gutschrift oder Ähnliches erhalten. Nachliefrung Material macht keinen Sinn, da verbaut...
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 17.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Bitte reichen Sie eine Reklamation via Ihrem Kundenkonto ein mit entsprechender Fotodokumentation des Transportschadens. Unser Kundenservice wird sich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
22.01.2024
05.02.2024
Die angebotene Lieferzeit wurde leider wie bei einigen Rezensenten nicht eingehalten. Warum bausep seine Angebote nicht anpassen will, erschließt sich mir nicht. Die Verpackung war unfachmännisch oder unzureichend und stümperhaft. Eine Zumutung für den Lieferdienst! Glücklicherweise war ich bei der Lieferung Zuhause so dass weiterer Schaden am Mörtel verhindert wurde. Eigentlich ist bausep damit e
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 06.02.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir passen unsere Lieferzeiten regelmäßig an und verpacken unsere Sendungen transportsicher. Sollte es in Ihrem Fall zu einem Transportschaden gekommen sein - können Sie jederzeit eine Reklamation, über unsere Homepage, mit entsprechender Quittierung auf den Anlieferdokumenten & Fotodokumentation einreichen.

Datum der Veröffentlichung
11.01.2024
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
11.01.2024
Eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angegeben, nach einem ganzen Monat ist die Ware immer noch nicht versendet. Zweimal angerufen, zweimal einen anderen Grund von einem Mitarbeiter genannt bekommen.
Während eines Hausbaus so einen Baustoffhändler zu haben - Gute Nacht. Sehr frustrierend.

Zumindest hat die Auftragsstornierung geklappt.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 24.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider waren die Produkte beim Hersteller nicht lieferbar.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2023
Datum der Kauferfahrung
25.11.2023
11.12.2023
Die Lieferung erfolgte in den angegebenen Zeitraum.
Bestellt wurden Glaswolle und Rigipsplatten.
Leider war die Lieferung nicht wetterfest verpackt, sodass die Glaswolle teilweise nass geworden ist.
Dir Rigipsplatten waren weiterhin so verzurrt, dass durch die Gurte beinah jede Platte beschädigt worden ist. Die untersten beiden Platten sind, vermutlich durch den Transport, an den Ecken so beschädi
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 11.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern den Transportschaden bei Ihrer Sendung. Bisher ist keine Reklamation bei uns eingegangen. Ist der Schaden entsprechend dokumentiert und auf den Ablieferdokumenten quittiert, wäre ein Tausch problemlos möglich.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
23.11.2023
07.12.2023
Ware nicht in der angegebenen Zeit lieferbar.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 11.12.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
04.12.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
04.12.2023
Auf jede Email wird mit der selben Standardfloskel geantwortet, ohne das Problem zu lösen
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 04.12.2023
Danke für Ihre Bewertung. In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand, weshalb wir alle Themen rund um Versand und Anlieferung direkt mit dem Hersteller klären MÜSSEN weil der Hersteller den Transport selbst organisiert. Aus diesem Grund haben Sie auf Ihre Nachfragen immer zunächst die Info unsererseits erhalten, dass wir die Nachricht an den Hersteller weitergeleitet haben und

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
27.11.2023
Versand 70€ und ist mit normalen Packet Versand gekommen, Ware ist ok....
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 28.11.2023
Danke für Ihr Feedback. In Ihrem Fall handelt es sich um ein Hersteller-Direkt-Versand. Bei dieser Versandart geben wir die Versandkosten, welche uns vom Hersteller vorgeschrieben werden, 1:1 an unsere Kunden weiter.

Datum der Veröffentlichung
12.11.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
12.11.2023
Nach mehr als 10 Tagen immer noch keine Lieferung.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 20.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerungen bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller.

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
07.11.2023
Im Netz stehen 2-3 Tage Lieferzeit-- 2 Wochen und mehrere Anrufe später ist noch nichts in Sicht. Und das trotz Vorkasse; eine Rabattierung wurde zwar telefonisch in Aussicht gestellt; in der mittlerweile erstellten Rechnung ist auch davon nichts zu sehen. Ich hoffe nur, dass ich hier nicht einem Internetbetrüger aufgesessen bin...
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir weisen jeglichen Vorwurfs des Betrugs zurück! Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam zu kurzfristigen Lieferengpässen beim Hersteller. Der Rabatt wird nicht direkt auf der Rechnung abgezogen hierzu wurde eine Gutschrift unsererseits erstellt.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
26.10.2023
Zugesagte Lieferung von 3 Werktagen war nach 6 Tagen noch nicht mal verschickt! Habe dann Storniert.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
23.10.2023
Gute Preise auf der Homepage, aber sehr teure Versandkosten, daher eigentlich keine Lösung.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Bei Ihren bestellten Produkten handelt es sich um sperriges Material aus diesem Grund fallen entsprechend Frachtkosten an. Die Frachtkosten werden Ihnen bereits vor Bestellung offen kommuniziert.

Datum der Veröffentlichung
16.10.2023
Datum der Kauferfahrung
01.10.2023
16.10.2023
Zuverlässiger in ihrfen Lieferangaben und Zusagen sein
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 16.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung. Der Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen mit einem Update melden.

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
21.09.2023
Liefertermin nicht eingehalten. Habe Ware noch nicht erhalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
01.09.2023
21.09.2023
Lieferung unvollständig, Problemaufnahme nur mit Hürden möglich. Kein Feedback zum Lösungsprozess oder Entschuldigung.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2023
Datum der Kauferfahrung
20.08.2023
03.09.2023
Ware noch nicht erhalten. Mit Paypal bezahlt
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Auslieferung. Wir bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.08.2023
01.09.2023
Ich würden gerne mehr Sternen geben leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht bekommen. Ich habe diesbezüglich angerufen, die nette Dame wollte mich per E-Mail Bescheid geben... Und Nun warte ich
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Rückmeldung unsererseits.

Datum der Veröffentlichung
01.09.2023
Datum der Kauferfahrung
18.08.2023
01.09.2023
Anlieferung durch Spedition ohne Terminabsprache, Anlieferung vor gewünschtem Termin, Dampfbremsfolie an vielen Stellen beschädigt
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Ihrerseits wurde bei der Bestellung keine Avisierung gebucht / bestellt. Aus diesem Grund fand auch vor Anlieferung keine Anruf/Ankündigung statt. Bitte senden Sie den Transportschaden inkl. Bilder und dokumentierte Quittung des Transportschaden bei Anlieferung an unseren Kundenservice. Dieser wird sich umgehend um die Problematik kümmern.

Datum der Veröffentlichung
29.08.2023
Datum der Kauferfahrung
15.08.2023
29.08.2023
Ware in falscher Farbe geliefert. Sofort per Anruf und Mail reklamiert. Erst nach1,5 Wochen Bescheid bekommen Ware zurücksenden erst dann Ersatz, Ob die meine ich möchte das Objekt Weihnachrtwn fertig stellen
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Falschlieferung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.08.2023
Datum der Kauferfahrung
11.08.2023
27.08.2023
Lieferung kam später wie angegeben. Man erreicht zwar jemand aber die zuständigen Bearbeiter sind nicht da / Krank / im Urlaub. Dann kam die Lieferung einen Tag nach dem vereinbarten Termin. Vormittags nicht wie ausgemacht Nachmittags. Ware wurde einfach außen abgestellt. Nicht regensicher verpackt. Natürlich regnet es an dem Tag. Wenigstens kam man mir etwas entgegen.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Aufgrund der erteilen Abstellgenehmigung Ihrerseits, in der Bestellung, kann die Lieferung ohne Ihre Anwesenheit angeliefert werden. Die Auswirkung / Folgen einer erteilen Abstellgenehmigung wird unsererseits auf der Homepage und während des Bestellprozesses klar kommuniziert.

Datum der Veröffentlichung
25.08.2023
Datum der Kauferfahrung
11.08.2023
25.08.2023
leider funktioniert die Lieferung, wie auf der WEB-Seite angekündigt, nicht so reibungslos ..Ware ist noch nicht angekommen ( kann die Ware also nicht bewerten ) und habe auch keine definitive Antwort, wann mit der Lieferung zu rechnen ist ( Mitarbeiterinnen sind jedoch sehr freundlich am Telefon ).sorry, kann nichts besseres sagen
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei der Auslieferung zu Entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2023
Datum der Kauferfahrung
30.07.2023
23.08.2023
Lieferung sehr spät (3 Tage avisiert über 3 Wochen tatsächlich). Lieferung erfolgte ohne Ankündigung (Anruf) des Transportunternehmens.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 12.09.2023
Danke für Ihr Feedback! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Warenanlieferung. Ihrerseits wurde keine Avisierung gebucht / bestellt. Aus diesem Grund fand auch vor Anlieferung kein Anruf statt.

Datum der Veröffentlichung
17.08.2023
Datum der Kauferfahrung
03.08.2023
17.08.2023
Versprochene Liefertermine werden nicht eingehalten.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
16.08.2023
Am 24.7. bestellt, am 16.8. auf Nachfrage an Versand übergeben, bin gespannt wann die Ware endlich ankommen wird.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
14.08.2023
Lieferzeit war nicht wie angegeben
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.06.2023
10.07.2023
Liefertermine auf der Webseite stimmen nicht. Auch nach telefonischer Rücksprache konnte mir kein verlässlicher Liefertermin genannt werden. Letztlich kam die Ware mit fast 2 Wochen Verspätung, während ich bereits im Urlaub war.
Angaben im Shop bzgl. der Lieferzeiten sind unbrauchbar.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 11.07.2023
Danke für Ihr Feedback. Die Position 15 Ihrer Bestellung hat eine Lieferzeit von 4 bis 10 Arbeitstage. Zustellung bei Ihnen erfolgte, laut Tracking unserer Stückgutspediteurs, am Mo. 26.06.2023 und somit am neunten Arbeitstag. -> wir haben innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. In der Auftrags- bzw. Bestellbestätigung haben wir extra im oberen Bereich der Mail / des Dokumentes folgen

Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
14.06.2023
28.06.2023
Halten das was in der Beschreibung sgeht
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2023
Datum der Kauferfahrung
11.06.2023
27.06.2023
Lieferzeiten verbessern, oder Angaben bei der Bestellung konkretisieren.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 28.06.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Lieferverzögerung zu entschuldigen!

Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
30.05.2023
Ware kam wie angekündigt, allerdings ohne Paletten. Hätte man ja ankündigen können.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 30.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Aufgrund der Versandart Paketdienstleister zu Ihrer Bestellung vom 15.05.2023, ist die Anlieferung nicht via Palette möglich. Die Paketanzahl, sowie der Transportdienstleister wurde Ihnen mit der Versandmail mitgeteilt.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.05.2023
29.05.2023
Bestellte Artikel mit 1-3 Werktagen Lieferzeit angegeben. Nach 7 Werktagen beim Kundenservice nach gefragt wo die Artikel bleiben. Antwort noch mal 3 Werktage Lieferzeit. Nach neun Werktagen E-Mail vom Kundenservice erhalten, dass das Liederfahrzeug eine Panne hat und man nicht weiß wann die Artikel geliefert werden.
Habe mir die Artikel nun beim freundlichen Händler im Ort gekauft.

Bin gespannt,
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
17.05.2023
Ich habe laut website ein Produkt bestellt das 4-10 taga Lieferzeit hat. Nach ein paar tagen habe ich nachgefragt wann es versandt wird, dann wurde mir erklärt das muss bestellt werden. Wir haben uns auf ein lagerndes alternativprodukt geeinigt.
Dann habe ich nachgerufen und mir wurde mitgeteil das es im lager ist und nach versand eine versandbestätigung mit tracking kommt. Habe am nächsten tag wi
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 19.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zur Ihrer Bestellung vom 04.05.2023 - durch die Lieferverzögerung zu entschuldigen. Die Ware wurde am Dienstag, 17.05.2023 via Stückgutspedition versendet.

Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.04.2023
15.05.2023
Ware ok. Lieferzeit nicht wie angegeben. Statt 1-3 Tagen Lieferzeit, wie auf der Webseite angegeben, kommt die Ware erst nach 3 Wochen. Auch ein Anruf bei der Hotline bringt nichts. Schade.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 16.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei dem Versand. Aufgrund von unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, konnte die Ware unsererseits erst nach 10 Arbeitstagen versendet werden. Dies entspricht nicht unseren Prozess- und Qualitätsansprüchen Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
13.05.2023
1/2 Lieferungen nur angekommen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2023
Datum der Kauferfahrung
15.04.2023
10.05.2023
Angezeigte Verfügbarkeiten passen nicht.
2.00
Ausreichend

bausep antwortet: 15.05.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, durch die Verzögerungen zu entschuldigen. Leider kam es zu Lieferverzögerungen beim Hersteller, welche sich kurzfristig auf unsere Lieferzeiten auswirkten.

Datum der Veröffentlichung
02.05.2023
Datum der Kauferfahrung
18.04.2023
02.05.2023
Leider dauerte die Lieferung statt 1-3 Tage nun 8 Tage! Unser Handwerker musste so lange untätig bleiben, was unser Projekt nach hinten verschoben hat.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.03.2023
27.04.2023
Ware zum Teil alt und beschädigt. Teilerstattung für alte Dämmplatten. Entsorgung auf meine Kosten. Andere beschädigte Platten nicht ersetzt bekommen. Daher nicht nochmal. Eigentlich schade!
2.00
Ausreichend