Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
19.04.2024
Hallo,
heute kam eine Palette von 3.
Lieferung war nicht angekündigt.
Ich musste dafür anreisen.
Palette war unzureichent gegen Regen geschützt.
Neue Anlieferung nicht klar.
Eine zu lange Lieferzeit. Max 10 Tage jetzt sind es fast das doppelte.
Ich bin sehr unzufrieden.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 25.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die zwei Anlieferungen und Splittung der Sendung zu entschuldigen. Ihrerseits wurde keine kostenpflichtige Avisierung bei Ihrer Bestellung am 05.04.24 gebucht. Aus diesem Grund fand kein Anruf, vor der Anlieferung, statt.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
29.03.2024
12.04.2024
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 25.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch den versehentlichen Versand falscher Ware unsererseits zu entschuldigen. Die Gutschrift wurde bereits veranlasst und die korrekte Ware zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
09.04.2024
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 17.04.2024
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
05.04.2024
Es ist noch kei eWare da und auch keine Info wann
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 08.04.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung bei dem Versand Ihrer Bestellung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
29.03.2024
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 04.04.2024
Danke für Ihre Bewertung Ihrer Bestellung von Mi. 13.03.2024. Wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung am Mo. 18.03.2024 zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
29.03.2024
Keine Ware geliefert. Schlechter Service trotz 2x hinterher telefonieren. Sehr enttäuscht.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 08.04.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung bei dem Versand Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Wie Ihrerseits gewünscht wurde Ihre Bestellung gutgeschrieben.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
28.03.2024
Die Ware haben wir bis heute noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 08.04.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung bei dem Versand Ihrer Bestellung zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller. Laut Tracking wurde die Sendung inzwischen bei Ihnen zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
09.03.2024
23.03.2024
Man zahlt für eine Retour 3kg Paket 89€ Versand den man selber übernehmen muss obwohl man damit wirbt ohne "Probleme eine Rückgabe innerhalb 14 Tagen "
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 26.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Aufgrund der Länge Ihres zurückgesendeten Produktes, wird in Ihrem Fall die Frachtkosten nicht nach Gewicht, sondern nach Volumen berechnet. Sie haben ein vierzehntätiges Rückgaberecht. Aber auf unserer Homepage wird klar kommuniziert, dass die Rücknahmekosten bei einem Widerruf zu Lasten des Käufers gehen.

Datum der Veröffentlichung
21.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
21.03.2024
Die Ware ist leider immer noch nicht angekommen, was soll man da bewerten??? Leider auch keine Versandinformation 2 Wochen nach der Bestellung.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 21.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Noch heute wird sich unser Kundenservice bei Ihnen bezüglich einem Update -melden.

Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
20.03.2024
Beschädigte Lieferung und nach einer Woche immer noch geizen Ersatz geliefert.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch den Transportschaden zu entschuldigen. Da es sich bei Ihrer Bestellung um einen Direkt-Versand vom Hersteller handelt, sind wir von der Retourenabwicklung des Herstellers abhängig. Unser Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen bezüglich einem Update melden.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2024
Datum der Kauferfahrung
29.02.2024
14.03.2024
Nach 14 Tagen keine Lieferung und auch keine Mail mit weiteren Informationen. Schade hab dort bestellt weil 1-3 Tage Lieferzeit angegeben war. Das es mal ein paar Tage länger dauert ist Ok aber 14 Tage ohne jegliche Infod?
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 19.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerungen zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
13.03.2024
Nicht nur auf DPD setzen (möglichst günstig)
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 19.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung vom 28.02.2024 versendet. Laut Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Wunschzustellung mehrfach geändert und die Abholung Ihrerseits erfolgte erst einige Tage später 09.03. Über die Änderungen Ihrerseits, sowie späte Abholung am Paketshop haben wir kein Einfluss.

Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
07.03.2024
Ware (an Lager) wurde erst nach mehrmaligen Anrufen versendet.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 19.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerungen zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
15.02.2024
Hatte Dämmplatten Kellerdecke bestellt, die teilweise beschädigt ankamen. Nach mehreren Anrufen fühlte sich niemand zuständig. Dann bekam ich das Angebot die beschädigte Ware vergünstigt zu bekommen usw. Ich wollte nur die beschädigte Ware ersetzt bekommen. Erst als ich die Ware zur Rückabwicklung wieder verpackt hatte wurde mir Ersatz angeboten. Die Ware steht immer noch bei mir und mein bezahlte
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 07.03.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch den Transportschaden zu entschuldigen. Wir haben klar definierte Prozessvorgaben für die Retourenabwicklung & Auszahlung für Gutschriften. Ihre Gutschrift wurde am 22.02. veranlasst, nachdem die returnierte Ware bei uns angeliefert wurde.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.01.2024
10.02.2024
Es ist bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass alles erst beim Hersteller bestellt werden muss und insofern keine kurzfristige Lieferung erfolgen wird. Wir warten mittlerweile 3 Wochen......
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 07.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von Sa. 27.01.2024. Wir bitten die Verzögerung beim Hersteller-Direkt-Versand zu entschuldigen. Wie bereits von unserem Kundenservice per Mail mitgeteilt, kam es zu Verzögerungen. Ein Abliefernachweis wurde bereits zu gesendet.

Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
31.01.2024
die angegebenen Lieferzeiten haben nichts mit der Realität zu tun.
Bei angegebenen 3-5 Tagen konnte man mir nach 2 Wochen nicht einmal einen konkreten Liefertermin für die vollständige Lieferung des dringend benötigten Baumaterial nennen.
Auch während dieser Zeit wurden die Lieferzeiten im Onlineshop nicht aktualisiert!!!
Das gelieferte Material der ersten Teillieferung nach 2 Wochen war teilweise
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
21.01.2024
Lieferzeit lag bei max. 2 - 5 Werktage. Unsere Bestellung liegt bereits 14 Tage zurück und die Ware ist noch nicht an die Spedition übergeben worden. Habe bereits vor 7 Tagen telefonisch Kontakt aufgenommen, leider änderte sich am Lieferstatus bislang nichts. Enttäuschend...
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 23.01.2024
Danke für Ihre Bewertung zu Ihrer Bestellung vom 07.01.2024. Wir haben diese am 17.01. an Sie versendet wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller.

Datum der Veröffentlichung
17.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
17.01.2024
Beschädigte Ware erhalten und mit Fotos dokumentiert
Seit 2 Tagen keine Antwort erhalten
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 24.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die verzögerte Antwort bzw. Angebot (18.01.) unsererseits zu Ihrer Reklamation vom 15.01.2024 zu entschuldigen. Aufgrund der Ihrerseits erteilen Abstellgenehmigung und somit fehlenden Dokumentation zum Transportschaden bei der Anlieferung, dauert die Sichtung & Prüfung von Reklamationen etwas länger.

Datum der Veröffentlichung
04.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
04.01.2024
Ware bezahlt, unvollständige Lieferung.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 08.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von 21.04.2023, sowie Ihrer Nachbestellung von 10.10.23. Sie haben, zu Ihrer Bestellung von April 2023, eine Fehlmenge im Oktober 2023 gemeldet. Wir haben die Thematik zur Klärung an unseren Transportdienstleister weitergeben. Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Klärung nach einem halben Jahr etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihre Nachbestellung vo

Datum der Veröffentlichung
26.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
26.12.2023
normal müssen liefern bis Freitag 22.12.23.
Keine mehr Antwort.
Wie sind für Sie ab 5 01 2024.
Aber meine Geld sofort kassiert und die Ware
Ist noch da.
10 tag für Handwerker bezahlt extra.
nicht professionell.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 08.01.2024
Danke für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung von Di. 12.12.23. Position 4 Ihrer Bestellung hat eine Lieferzeit von 4 bis 10 Arbeitstagen. Dieser Zeitraum lag in unserem offiziell kommunizierten Betriebsurlaub. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
27.11.2023
Datum der Kauferfahrung
13.11.2023
27.11.2023
wenn etwas nicht passt, kostenlos zurücknehmen.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 28.11.2023
Danke für Ihr Feedback, welches wir nicht ganz nachvollziehen können. Unsere Rücknahmeregelungen sind klar auf der Homepage, den AGBs und während dem Bestellprozess kommuniziert. Bereits vor Bestellung war klar, dass keine kostenlose Rücknahme (Transportkosten) erfolgt.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
19.11.2023
Seit 2 Wochen warte ich...
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 20.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung von 01.11. zu entschuldigen. Leider kam es zu unerwarteten Verzögerungen. Ihre Ware wurde heute (Mo. 20.11.) per Stückgut versendet.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
13.11.2023
Ich warte immer noch auf die Lieferung
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 20.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten, durch die fehlenden Palette bei der Anlieferung zu entschuldigen. Unser Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen mit einem Update melden.

Datum der Veröffentlichung
02.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
02.11.2023
Bei all meinen Bestellungen wurde immer mit Lieferzeiten von 1-3 Tagen geworden, die immer deutlich und ohne Ankündigung überschritten wurden. Dabei handelte es sich im Regelfall um Verzögerungen von mindestens 2 Wochen, was entsprechend Konsequenzen bei den Bauvorhaben mit sich zog. Die Lieferungen waren auch immer wieder ein Abenteuer, weil Ankündigungen selten erfolgten. Wenn man also Überrasch
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Ihre Kritik können wir nicht ganz nachvollziehen, wir hatten bei einer Lieferung Verzug: Bestellung Di. 27.06.23 Versand Mi. 28.06.23 Bestellung So. 10.09.23 - Versand Di. 12.09.23 Bestellung Fr. 20.10.23 - Versand Mo. 06.11.23 (unerwarteter Lieferverzug beim Hersteller) Bei allen Bestellungen wurde Ihrerseits KEINE Avisierung gebucht / bestellt. Aus diesem Grund fan

Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
30.10.2023
Erst wird über eine Woche später geliefert als angegeben , dann ist die Lieferung noch komplett defekt. Nach Anruf wurde erst auf Reklamation reagiert. Mitarbeiter wirkte desinteressiert a. Einer Lösung und gab nur an was alles nicht geht. Kundenservice geht anders. Lösungsoroentierung wurde anscheinend nicht geschult..
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Am 07.11.2023 wurde Ihnen eine Gutschrift, aufgrund des Transportschadens ausgestellt.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2023
Datum der Kauferfahrung
12.10.2023
26.10.2023
Nach zwei Wochen keine Lieferung der bestellten Ware möglich. Mehrfach Kundenservice kontaktiert, leider ist niemand in der Lage, Ware aus dem Lager zu versenden.
Sehr enttäuschend! Kann ich leider nicht empfehlen.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung. Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, weshalb wir die Ware nicht aus dem Lager versenden konnte da unser Lager kurzfristig kein Bestand hatte.

Datum der Veröffentlichung
25.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
25.10.2023
Bestellt wurde aufgrund der angegeben Lieferzeit (1-3 Arbeitstage). Trotz mehrfacher Telefonate und immer wieder der Zusicherung, dass die Ware am selbigen Tag das Lager verlässt, st dies nicht geschehen.
Nach 1,5 Wochen war die Ware immer noch nicht versendet, trotz der Angabe "1-3 Arbeitstage" Lieferzeit.
Die bestellte Ware wurde dringend benötigt.
Unseriöses Unternehmen, kann nur davon abrat
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung. Jedoch weisen wir jeden Vorwurf eines unseriösen Unternehmens zurück! Es kam zu unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, weshalb wir nicht wie geplant ausliefern konnten!

Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.10.2023
20.10.2023
Leider ist meine bestellte Ware noch immer nicht da. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass meine Bestellung evtl. wegen hohem Arbeitsaufkommen vergessen wurde. Aber eine Lieferung in die Wege geleitet wird.Leider habe ich auch dazu wieder keine Benachrichtigung erhalten. Zum jetzigen Zeitpunkt würde ich bei Bausep nicht mehr bestellen. Die Kommunikation in meinem Fall ist mangelhaft und dass ich me
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei der Auslieferung zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
19.10.2023
Eine Lieferzeit von 16 Tagen halte ich bei Lagerware für definitiv zu lange.Nein,das hing nicht nur am Logistiker,das ist auch erst nach weit über einer Woche überhaupt in den Versand gegangen. Nein,das hing nicht am Zahlungseingang,denn der war in Echtzeit mit Paypal. Für mal eben auf dem Bau benötigte Ware bestellen empfiehlt sich das somit keineswegs bei Bausepp. Ich als Gewerbekunde bin sehr e
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 15.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung bei der Auslieferung zu entschuldigen. Es kam uns unerwarteten Lieferverzögerungen beim Hersteller, weshalb wir kurzfristig nicht ausliefern konnten.

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.08.2023
18.10.2023
IIch habe im September meine Ware bei Bausep reklamiert, da ich beschädigt Ware erhalten habe. Bis heute habe nur ausreden bekommen und keine Lösung das ich am Ende die Ware wo anders neu Kaufen musste und die alte Ware entsorgt. Die beschädigte Ware hatte ich fotografiert und die Fotos einem Kundenbetreuer per Mail übermittelt. Trotz mehr maligem Nachfragen habe ich bis heute keine Antwort oder L
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
17.10.2023
Bisher wurde noch nicht geliefert!!!
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 18.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie den verzögerten Versand unsererseits. Unser Kundenservice wird sich noch heute bei Ihnen mit einem Stauts-Update melden.

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
06.09.2023
11.10.2023
Vor einem Monat habe ich eine Bestellung aufgegeben und sofort bezahlt.
Vor zwei Wochen habe ich telefonisch nachgefragt wo meine Bestellung den sei.
Mit wurde gesagt, dass man sich darum kümmern werde. Bis heute keine Antwort und keine Lieferung.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 11.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung. Leider kam es zu unterwartenden, ausbleibende Lieferungen vom Hersteller, weshalb das Produkt aktuell den Status ausverkauft hat.

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
05.10.2023
Gelieferte Ware wurde Rücknahme verweigert. Vorher keine Auskunft darüber.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.10.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
03.10.2023
3x angerufen
Rückruf versprochen
Keinen Rückruf erhalten
Liefertermin offen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
28.09.2023
Leider erfolgte keine Lieferung. Ich musste daher einen anderen Händler wählen
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 02.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen. Leider kam es zu Verzögerungen beim Hersteller, wir bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
22.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
22.09.2023
Am 05.09 bestellte Ware bis heute nicht erhalten.
Sofort Überweisung am 05.09 gemacht.

Würde niemals mehr dort bestellen.

Betrug hoch 3.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 27.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir weisen jeglichen Betrugsvorwurf zurück. Wir haben Ihre Bestellung von Freitag, 08.09.2023 am Freitag, 22.09.2023 per DPD versendet. Die längste Lieferzeit, welche für die komplette Bestellung gilt (siehe auch Auftragsbestätigung) lautete 4-10 Arbeitstage. Wir haben am 10 Arbeitstag Ihre Bestellung versendet wir bitten dies zu Entschuldigen. Normal versuchen wir schnell

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
21.09.2023
Am Freitag wurde der Auftrag mit 2 Arbeistagen angekündigt. Geliefert wurde heute Donnerstag Mittag. Dann wurden für 3 mangelhaften Sonderpaletten (keine Europaletten) 72 .€ Pfand in Rechnung gestellt.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 27.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen auf dem Transportweg. Wie Sie Ihrer Auftragsbestätigung, zu Ihrer Bestellung von Do. 07.09.2023, entnehmen können - ist die Lieferzeit für Ihren Artikel 4 bis 10 Arbeitstage. Ihre Bestellung wurde am Fr. 15.09.23 unsererseits versendet und laut Transportdienstleister am Do. 21.09.2023 bei Ihnen zugestellt. Wir haben nach 10 Arbeitst

Datum der Veröffentlichung
20.09.2023
Datum der Kauferfahrung
06.09.2023
20.09.2023
Am 06.09.2023 Bestellung aufgegeben und noch keine Information oder Ankündigung der Lieferung.
1.00
Mangelhaft

bausep antwortet: 27.09.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedauern Ihre Stornierung.

Datum der Veröffentlichung
13.09.2023
Datum der Kauferfahrung
30.08.2023
13.09.2023
Bis heute wurde nicht bestellte Wahre gelieferte und trotz E-Mail mit Bilder habe ich keine Meldung erhalten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.08.2023
07.09.2023
Schnelle Lieferung, mangelhaft e Qualität.
Bei Reklamationen keine Regung.Ich Rate jedem davon ab ,bei Bausep per Vorkasse zu kaufen,nur auf Rechnung.
Dann werden Reklamationen vielleicht schneller bearbeitet.
MfG P.S
1.00
Mangelhaft