Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
13.01.2020
05.02.2020
Lieferung dauerte statt 2-3Tagen, 2-3 Wochen Die Hotline war nicht erreichbar. Kommunikation war nur per Mail möglich. Der bestellte Mobilfunkvertrag lief schon, aber die SIM Karte wurde erst auf Nachfrage verschickt.
3.00
Befriedigend

www.tophandy.de antwortet: 10.02.2020
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit bzgl. Ihres Geräts. Die verzögerte Bearbeitung rührte aus dem von Ihnen zunächst gewünschten Wunschtermin. Hierfür bitten wir um Verständnis Anschließend wurde Ihr Auftrag innerhalb von 5 Werktagen abgewickelt und an Sie versendet. Wir hoffen, Sie haben trotz allem viel Freude mit Ihrem neuen Gerät Liebe Grüße, Ihr Tophandy-Team

Datum der Veröffentlichung
17.01.2020
Datum der Kauferfahrung
19.12.2019
17.01.2020
Lieferprobleme über Weihnachten Am 07. 01 konnte erst ein Versandtermin genannt werden .
Handy ist erst nach 4Wochen geliefert worden.
Sonst alles prima
Wären sonst 5 Sterne
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.12.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2019
20.12.2019
Lieferung langsam, Freischaltungsdatum zu früh.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
19.11.2019
Lieferung hat aufgrund der Verfügbarkeit des Telefons eine Weile gedauert. Kundenservice war okay. iPhone 11 Pro wie versprochen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
15.11.2019
Lieferung extrem verzögert, da Hardware nicht Lieferbar, aber keine Info. Telefonischer Support aber gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
06.09.2019
Lieferung hat sich zu lange verzögert schade..
Sonst waren top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
11.08.2019
Fast 4 Wochen bis das Handy angekommen ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
16.07.2019
Die Geräte stammen nicht vom Netzbetreiber, sondern werden von tophandy auf dem freien Markt organisiert. Und damit entsteht das Problem, das zwei selbständige Verträge abgeschlossen werden, was in der Verkaufsabwicklung nicht erwähnt wird. Wer die Portierung braucht, kann nicht mal zurücktreten (ohne Nummernverlust). Lieferzeiten eine Katastrophe - erst nach Drohung mit dem Anwalt geliefert.
2.67
Befriedigend

www.tophandy.de antwortet: 19.07.2019
Lieber Herr Herglotz,vielen Dank für das ehrliche Feedback,nur daran können wir wachsen.Sie haben Ihre Sim Karte und das bestellte Gerät innerhalb der Lieferfrist erhalten.Bei keinem Anbieter können Sie nach einer Stornierung des Auftrages die Rufnummer mit nehmen.Wir danken für Ihren Einkauf und wünschen Ihnen viel Freude mit den neuen Geräten.Viele Grüße Petra Hielscher vom Team Tophandy

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
16.07.2019
Die Geräte stammen nicht vom Netzbetreiber, sondern werden von tophandy auf dem freien Markt organisiert. Und damit entsteht das Problem, das zwei selbständige Verträge abgeschlossen werden, was in der Verkaufsabwicklung nicht erwähnt wird. Wer die Portierung braucht, kann nicht mal zurücktreten (ohne Nummernverlust). Lieferzeiten eine Katastrophe - erst nach Drohung mit dem Anwalt geliefert.
2.67
Befriedigend