Erstmal ihre Versprechungen halten.Bei Newsletterbestellung sollte es 5 Euro Rabatt geben.Auf die warte ich heute noch und habe schon mehrere Mails geschrieben. Als letzte Nachricht bekam ich ich ,von dem Sachbearbeiter,eine Mail,er würde nicht mehr für die Firma arbeiten und ich sollte mich an den Sevice wenden.Dabei hatte er ,angeblich ,schon alles weitergeleitet an die Buchhaltung.
In der Internetbestellung wollte ich 2 Positionen bestellen.
Die erste Position habe ich richtig eingegeben, gehe zur zweiten Position, lege diese in den Warenkorb und da ist die erste Position nicht mehr vorhanden. Dieses "Spielchen" habe ich mehrmals wiederholt, ohne Erfolg. Ich habe dann jede Position als Einzelbestellung aufgegeben. Das kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein! Deswegen sch
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
07.01.2024
MitarbeiterIn am Telefon war überraschend agressiv und absolut gleichgültig gegenüber meinem Anliegen.
Ich bin immer noch unangenehm berührt .
Es war besonders schlimm, weil ich bei meinem vorherigen Gespräch vor ca. 1 Jahr eine absolut freundliche und kompetente Dame am Tel.
hatte.
Entsprechend entspannt bin in dieses Gespräch gegangen.
Schlimm !
Da ich über 20 Jahre selbst Kunden am Tel. be
Ich hatte, um es mir vor den Feiertagen leichter zu machen, über die Website bestellt. Nachdem sich die Lieferung sehr verzögerte und ich keine Info bekam, rief ich dort an und stornierte die on-line Bestellung und lies die bestellten Waren in der Filiale Eppendorf bereitstellen. Nachdem ich die Waren dort abgeholte hatte, bekam ich am nächsten Tag eine Teillieferung per DHL. Diese lies ich zurück
Wein schmeckt gut.
2 Sterne Abzug, weil mit Happy Hour bestellt, mit Versandkosten.
Ca. eine Stunde später kommt eine Mail, wenn mit Happy Hour bestellt wird, ist der Versand kostenfrei.
Jeder kann sich jetzt sein Urteil selber bilden.
Aber Leute lasst das Versenden des Weins in 15 und 18 Kartons das kann bei dem Format kaum richtig vom Boden aufgenommen werden - zu schwer - 12 er Kartons reichen !!!!!
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
11.05.2023
Datum der Kauferfahrung
20.04.2023
11.05.2023
Als langjährige Kundin möchte ich wieder per Rechnung zahlen und die Lieferung per DPD ist langwierig, ich bin nicht mehr so zufrieden
Versandbestätigung und Abbuchung von Kreditkarte kamen wenige Stunden nach Bestellung, tatsächlicher Warenausgang erfolgte aber erst 3 Tage später.
Das wünscht man sich anders.
Ware wie beschrieben, gut und lecker.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
15.04.2023
Datum der Kauferfahrung
25.03.2023
15.04.2023
Die schnelle Lieferung war wieder gut.
Auf der Seite "Unaussprechliche Rhone" im März-Heft waren sowohl unten relativ groß drei Flaschen abgebildet und beschrieben als auch im Bild oben rechts sehr groß drei mal zwei Flaschen abgebildet. Diese Bewerbung des 6er-Pakets sollte dann nicht lediglich im kleingedruckten Text zwei mal drei Flaschen zum günstigen Preis ausweisen. So ein Gebaren war mir be
Seit dem Zustellerwechsel gibt es nur noch Ärger. Sendungen werden auch außen - selbst bei schlechtem Wetter - vor die Haustür gestellt! Es ist eine Zumutung - Sendung kommen auch früher als angekündigt.
3.00
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Datum der Veröffentlichung
09.03.2023
Datum der Kauferfahrung
16.02.2023
09.03.2023
Lieferzeit zu lang
3.00
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Datum der Veröffentlichung
28.02.2023
Datum der Kauferfahrung
07.02.2023
28.02.2023
Leider ist der Wein etwas zu teuer
3.00
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Datum der Veröffentlichung
26.02.2023
Datum der Kauferfahrung
05.02.2023
26.02.2023
Nach 14 Tagen Wartezeit und zweimaliger Rückfrage erhielt ich die Antwort, dass eine Weinsorte nicht lieferbar war.
Zwar erhielt ich als Ausgleich zwei Flaschen Wein zusätzlich, jedoch hätte ich mir eine schnellere Kommunikation gewünscht, daher nur 3 Sterne
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
17.02.2023
Datum der Kauferfahrung
27.01.2023
17.02.2023
3.00
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Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
16.01.2023
Datum der Kauferfahrung
26.12.2022
16.01.2023
Bestätigungen der Bestellungen,
sei es telef. oder per E-Mail werden in letzter Zeit sehr schleppend, und vielleicht garnicht bestätigt.
3.00
Befriedigend
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Datum der Veröffentlichung
07.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2022
07.01.2023
16 Flaschen auf 2 Pakete verteilt und an 2 verschiedenen Tagen zugestellt
Die Artikeln sind zwar in Ordnung aber man weiß nie ob die Bestellung fertig gestellt wurde oder wann sie auf dem Weg gebracht wurde. Erst am Tag davor wird einem mitgeteilt dass sie am nächsten Tag kommt.
Das machen andere besser mit der Verfolgbarkeit.
Der Wein ist wie immer gut.
Aber der Versand erfolgte leider über die Chaotentruppe DPD. 2 Stunden nach der Versandankündigung kam die Nachricht über die erfolgreiche Zustellung. Die erfolgreiche Zustellung wurde dann noch zweimal gemeldet, bis das Paket nach 3 Tagen tatsächlich zugestellt wurde.
Ich hoffe, dass Rindchen wieder zum bisherigen Versender zurückkehrt, denn damit habe ich seit mehr al
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
20.12.2022
Datum der Kauferfahrung
29.11.2022
20.12.2022
Lieferung über DOS nicht gut. Shop für mich ungünstig zu erreichen, musste mir Taxi zur Abholung nehmen, habe kein Auto. Vor Ort keine gute Organisation. Bitte wieder DHL, sonst kommt eine Bestellung nicht mehr in Frage.