Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Bitte nehmen Sie Kontat zu unserem Kundenservice auf.

Zeitangaben sind Indikationen, da ein Wagen sich durch unerwartete Umstände bei der langen Anfahrt verzögern kann. Die Lieferzeit ist zwischen 7.00 und 20.00 Uhr. Sobald wir von der Spedition erfahren haben, dass sich der Wagen verzögert, haben wir Sie telefonisch informiert.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben die Fotos der Lieferung gesehen und der Big Bag wurde ordnungsgemäß Bordsteinkante abgestellt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung und für Ihre Bestellung bei uns. Wir bedauern sehr, dass der Chauffeur Sie aus Ihrem wohlverdienten Schlaf gerissen hat. Unsere Entschuldigung dafür! Die Lieferung erfolgt Standard Gehweg/Bordsteinkante. Der Fahrer sollte sich vor der Lieferung telefonisch bei Ihnen melden. Da wir mit externen Speditionen liefern, können wir dies bedauerlicherweise nicht garantiere

Da das Paket beim Paketdienst verloren gegangen ist, wurde, wie mitgeteilt, die Ware am Freitagnachmittag 16-6-2023 erneut, vom Hauptdepot in den Niederlanden aus, mit Paketpost versendet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Mail. Wir haben die Lieferung Ihrer Bestellung, wie auf der Auftragsbestätigung angegeben, per Mail, zwei Tage vor Lieferung, angemeldet. Nach unseren Erkenntnissen ist die Ware auch an diesem Tag bei Ihnen geliefert worden. Wir bedauern, dass Sie dies Mail scheinbar nicht erhalten haben. Die Ware wird auch bei Abwesenheit abgestellt, die Standardlieferung erfolgt Gehweg/Bords

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir nicht mit Kran liefern, ist es nicht möglich, die Ware über 9 Stufen zu transportieren. Die Standardlieferung, die im Preis inklusive ist, erfolgt daher Gehweg/Bordsteinkante. Die Steine sind nicht gewaschen, dies ist auch bei den Produkten vermeldet. Daher befindet sich Steinstaub vom Trommeln oder vom Bruch auf den Steinen. Dieser regnet sich von selbst ab.

Wenn man Ihnen eine Zeit genannt hat, hat man Ihnen auch mitgeteilt, dass dies eine Indikation aufgrund der Position Ihrer Lieferung auf der Lieferliste der Spedition und ohne Gewähr ist. Da wir mit externen Speditionen liefern wissen wir nicht wo die Wagen sich befinden. Wir bedauern, dass unsere Bemühung Ihnen eine Auskunft zu geben nicht Ihren Anforderungen entsprach.

Wir bedanken uns für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit der Anlieferspedition gemacht haben. Wir haben Ihre Anmerkung an die Spedition weitergeleitet. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für das Verhalten des Chauffeurs der Spedition.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Da wir nur ungewaschene Natursteine verkaufen, lässt sich ein gewisser Anteil an Grubenstaub und Bruch im Produkt nicht vermeiden. Diesen Umstand vermelden wir auch bei den Produkten im Onlineshop. Sie denken, dass der Anteil zu groß war? Nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf und lassen Sie uns bitte Bilder des übrig gebliebenen Materials zukommen.