Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
11.10.2019
Mehrmals mit Kundenservice telefoniert, weil meine Ware von der Spedition nicht geliefert wurde (weil nicht alle Teile vor Ort waren) Wurde vom Kundenservice vertröstet. Wollten abends zurückrufen, nächsten Tag kam eine unbefriedigende Antwort per E-Mail. Kein Rückruf. 10 Tage später wurde festgestellt, dass zu viele Lieferetiketten gedruckt wurden.
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 15.10.2019
Wir bitten um Entschuldigung, dass es zu einer Verzögerung gekommen ist. Keinesfalls war diese gewollt. Es lag leider, wie von Ihnen geschrieben, einen bedauerlichen IT-Fehler beim Labeldruck.

Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
21.09.2019
Kam teilweise beschädigt an
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 22.09.2019
Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Leider liegt uns keine Reklamation von Ihnen vor. Wir möchten Ihnen helfen, eine Lösung mit Ihnen gemeinsam finden, bitte kontaktieren Sie uns. Wir schicken gerne Ersatzteile zu.

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
07.09.2019
Kommode farblich anders als abgebildet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
30.07.2019
Die Lieferung erfolgt über Hermes. Allerdings wurde bei früheren Lieferungen die Ware von der Hermes- Spedition mit dem LKW auf einer Palette geliefert. Jetzt kommt der normale Paketbote und bringt jedes Teil einzeln. Entsprechend sieht die Ware dann auch aus, wenn man sie auspackt. Das sollte unbedingt verändert werden.Da zahle ich lieber ein paar € mehr, wenn dafür die Ware ordentlich ankommt
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 01.08.2019
Danke für Ihre Bewertung. Hier liegt aber ein Missverständnis vor. Alle Artikel, die Sie bestellt haben, wiegen unter 31kg. Daher erfolgte der Versand über Hermes (Paket) im 1-Mann-Handling. Ihre Reklamation der Front zu dem Hängeschrank wird zeitnah an Sie versendet.

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
27.07.2019
Wenn man per Rechnung (PayPal) bestellt läuft man Gefahr, die gesezte Zahlungsfrist nicht einhalten zu können, da Feldmann-Wohnen für sich eine Lieferzeit von bis zu 6 Wochen in Anspruch nimmt, die Summe aber mit Bestellbestätigung bei PayPal ins Soll gestellt wird Somit drohen, obwohl die Ware noch nicht ausgeliefert ist, Fristablauf und Säumniskosten
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 29.07.2019
Die Lieferzeit war sogar kürzer, als in der der Artikelbeschreibung angegeben. Die Ware wurde auf Rechnung, nicht über PayPal, bezahlt.

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
24.07.2019
Wir haben uns einen Kleiderschrank bestellt, dieser kam kaputt an. Der Kundenservice schrieb nach dem ich verlangte nach langem hin und her, sie sollen den Schrank wieder abholen nicht mehr. Nie wieder - mittlerweile haben wir den Schrank mit viel Mühe und nachkaufen aufgebaut.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 29.07.2019
Unsere letzte e-mail vom 20. Juli blieb unbeantwortet. Wir haben uns größte Mühe gegeben einen Konsens zu finden, wir hatten Ihnen mehrere Lösungsvorschläge unterbreitet. Wir bitten nach wie vor um eine Rückmeldung welcher Lösungsweg bei der Klärung Ihrer Reklamation Ihnen am liebsten wäre.

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.03.2019
10.06.2019
Die Ware ist qualitativ schlecht, der Kundenservice hingegen gut.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 12.06.2019
Tut mir sehr leid, dass Sie mit der gekauften Ware nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen zur Klärung an den Hersteller weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.03.2019
08.06.2019
Lieferung viel später als ursprünglich zugesagt. Auf Nachfrage keine konkrete Aussage zum Liefertermin, obwohl Dringlichkeit mehrfach von mir betont wurde.
Musste deshalb extra einen Urlaubstag nehmen, da ich davon abhängige Termine nicht mehr verschieben konnte.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 10.06.2019
Tut uns sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit ausreizen mussten. Sei wurden jedoch auf den Lieferzeitraum gleich nach dem Kauf per e-mail hingewiesen. Laut Versanddienstleister waren in diesem Lieferzeitraum keine anderen Liefertermine kurzfristig verfügbar.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
06.06.2019
Die bestellten Möbel kamen schnell und erfüllten unsere Erwartungen. Leider wies das mitbestellte Topfkarussell zwei Beschädigungen an den Halterungen auf. Die Reklamation wurde anstandslos bearbeitet, aber dann warteten wir trotz mehrfacher Anrufe geschlagene 8 Wochen auf die beschädigten Plastehalterungen (Wert ca. 5 €). Hier besteht noch deutlicher Verbesserungsbedarf.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
11.05.2019
Auf Hermes kein Verlass
Ware akzeptabel.
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 12.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Probleme mit der Zustellung der Ware wurden als Beschwerde an den Versanddienstleister weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.03.2019
05.05.2019
Ware noch nicht erhalten,Ware angeblich noch nicht produziert, aber trotzdem zum Verkauf angeboten mit einer Lieferzeit von 30Tagen.Trotzdem wird die Lieferzeit weit überschritten.Wird überhaupt noch geliefert?
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 07.05.2019
Wir bitten den unerwarteten Lieferverzug vielmals zu entschuldigen.Voraussichtlich wird die Ware zu Ihrer Bestellung in der 21. Kalenderwoche versendet. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
26.04.2019
Die Lieferung der Ware erfolgte deutlich später als zunächst angegeben.
Die Ware hat prinzipiell eine gute Qualität, allerdings wurde nur eine russische Anleitung geliefert und auch diese war lediglich eine DIN A5 Seite lang, ohne jegliche Reihenfolge der Schritte. So war ein Aufbau ohne erraten der nächsten Schritte und kleinerer Schäden durch zunächst falsches Zusammenbauen nicht möglich.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 27.04.2019
Wir bitten den Lieferverzug und die falsche Version der Aufbauanleitung zu entschuldigen. Gerne würden wir Ihnen als Entschädigung einen fairen Preisnachlass anbieten.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
25.04.2019
Schwer zu erreichen
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 26.04.2019
Wir bitten um Verständnis, dass wir am Sonntag e-mail nicht sofort beantworten können.

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.03.2019
17.04.2019
Lieferung 2 Wochen später wie angekündigt. Direkter Kontakt nur per Email. Direkter telefonischer Kontakt nicht möglich. Es meldet sich ein Callcenter der auf den Emailsupport verweist. Qualität und Passgenauigkeit der Küchenmöbel für diesen Preis wirklich sehr gut. Die Wäre wird bis in die Wohnung geliefert und nicht nur bis Bordsteinkante was bei vielen anderen günstigen Anbietern der Fall ist.
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 24.04.2019
Danke für Ihre Bewertung. Die längere Lieferzeit resultierte leider durch die Komplexität Ihrer Bestellung der Küchenschränke.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
27.03.2019
Schade, hätte 5 Sterne verdient, denn Ware sehr schön und hochwertig, allerdings Lieferzeit weit überschritten, Kontakt ausschliesslich per EMail möglich, das nervt.....
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 28.03.2019
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir die Lieferzeit ausreizen mussten. Die Kommunikation per e-mail diente in Ihrem Fall alleine der besseren Nachvollziehbarkeit Ihrer Anliegen.

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
27.03.2019
Ware top, Lieferzeit zu lang, Kundenservice nur per EMail, sehr ärgerlich und unbefriedigend
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 28.03.2019
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir die Lieferzeit ausreizen mussten. Die Kommunikation per e-mail diente in Ihrem Fall alleine der besseren Nachvollziehbarkeit Ihrer Anliegen.

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
24.03.2019
Anlieferung in Deutschland soll 10 bis 15 Arbeitstage betragen.

Anlieferung erfolgte aber erst zum 23. Arbeitstag.

Und das bei zweimaliger Nachfrage.

Ware selbst ist sehr gut.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 25.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit in Werktagen angegeben war. Tut uns sehr leid, dass diese ausgeschöpft werden musste. Es war eine umfangreiche Bestellung, welche für Sie durch den Hersteller produziert werden musste.

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
09.03.2019
Lieferzeit hat sich verdoppelt
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 11.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tut uns sehr leid, dass der Versand ein wenig länger dauerte, als ursprünglich geplant war.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
04.03.2019
Qualität sehr schlecht, Preise zu hoch, Kundenservice ok würde nicht nochmal dort bestellen Nicht empfehlenswert
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 05.03.2019
Tut uns sehr leid, dass Sie mit der gekauften Ware unzufrieden sind. Wir haben Ihnen mehrere Lösungsansätze angeboten, Sie haben sich für einen großzügigen Preisnachlass entschieden. Ihre Anmerkungen zu der Qualität der Ware haben wir an den Hersteller weitergeleitet.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.12.2018
08.02.2019
Mit viel Nachdruck kam die Lieferung 3 Wochen später als ausgeschrieben. Die Rufnummer auf der Webseite ist zu einem externen Dienstleister durchgestellt, der keine Fragen beantwortet. Nur ein Satz: Alle Fragen per Email ...wasted time Die Ware kam unbeschädigt und die Jungs von Hermes wissen was Sie tun. Die nächste Bestellung werden wir frühzeitig angehen 3x Installeur verschieben ist ein Nogo
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 09.02.2019
Wir bedauern Ihrer Unzufriedenheit sehr, jedoch entspricht Ihre Schilderung hinsichtlich der tel. Kommunikation nicht den Tatsachen. Sie wollten, soweit wir wissen, die Frontfarbe des einen Küchenschrankes ändern lassen, was aber aus Gründen der Nachweisbarkeit nur schriftlich möglich ist.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
04.02.2019
Die Kommunikation war unkompliziert und schnell. Durch Betriebsferien bedingt, verspätete Lieferung.
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 10.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tut uns sehr leid, dass die angegebene Lieferzeit ausgereizt werden musste.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
04.02.2019
Die Ware ist in Ordnung aber es hat mir zulange gedauert bis die Lieferung da war. Es gab auch keine Informationen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
09.01.2019
Wurde leider noch nicht geliefert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
07.01.2019
Telefonische Auskunft lies zu wünschen übrig.
Abwicklung der Zahlung etwas chaotisch und Auslieferung sehr verzögert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
05.01.2019
Der Artikel wurde ca. 1 Monat lang geliefert. Und ca. 3-4 mal vom Hermes versand immer wieder zurückgeschickt an den Verkäufer trotzt richtige Adresse. Ärgerlich
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 07.01.2019
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
20.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.09.2018
20.12.2018
Habe zum zweiten mal bei Feldmann bestellt. Ich hoffte das auch jetzt alles in Ordnung sein wird. Leider nicht, Lieferzeiten überhaupt nicht eingehalten. Ware erst mit fast 4 Wochen verspätung bekommen.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 21.12.2018
Tut uns sehr leid, dass Sie auf die 2. Bestellung warten mussten. Beachten Sie bitte jedoch, dass bei der 2. Bestellung (aus Oktober) die längere Lieferzeit in der Artikelbeschreibung angegeben war.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.11.2018
17.12.2018
Artikel erhalten, aber gelieferte Ware war nicht vollständig oder falsche Bestandteile wurden geliefert. Sehr unflexibler Kundendienst, es mussten alle fehlenden Teile markiert werden und trotzdem wurde nicht alles als Reklamation aufgenommen bzw übersehen. Die Antworten des Kundendienst es erfolgten schnell und führten auch nach langer Zeit zum gewünschten Ergebnis.
Schrauben sind gebrochen.
2.67
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 21.12.2018
Wir bitten um Entschuldigung, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. Ihre 2. Reklamation ist in Bearbeitung. Wir müssen immer genau wissen was genau benötigt wird um solche Missverständnisse zu vermeiden. Sehr schade, dass Sie das Angebot einer fairen Entschädigung für die Wartezeit nicht angenommen haben.

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.10.2018
14.12.2018
Hallo. Die Lieferung war zeitnah. Beim Aufbau gab es kaum Komplikationen, trotz Mini Anleitung. Die Rückwand war an einer Seite aufgeweicht, doch da man diesen Teil nicht sieht, kann ich mit dem nicht ganz so hochwertigem Material leben. Ansich ist es aber das Geld nicht wert. Keine Kaufempfehlung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
13.12.2018
Der Tisch gefällt sehr, Lieferung hat über 1 Monat gedauert und es gab keinerlei Statusmeldung - das kann verbessert werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
07.12.2018
Schlechte Lieferung sehr schlechte Kundenservice per Telefon
2.50
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 13.12.2018
Was genau ist nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen? Wir bitten um eine Rückmeldung. Wir möchten sehr unsere Arbeit verbessern, sind dabei auf Ihr feedback angewiesen.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
30.11.2018
Gute Ware guter Kundenservice leider versaut der Fremdversand eine noch bessere Bewertung. Paket wurde im Versand vergessen und konnte erst nach 15-20 Tagen zugesprochener Termin sowie zusätzlichen 20 Tagen geliefert werden.
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 01.12.2018
Wir bitten im Namen der Spedition den Lieferverzug zu entschuldigen. Leider eine Verkettung unglücklicher Umstände.

Datum der Veröffentlichung
25.11.2018
Datum der Kauferfahrung
10.10.2018
25.11.2018
Ware sehr schön. Leider verzögerte Lieferung und Infos zur Verzögerung erst auf Nachfrage von trusted shops
3.33
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 26.11.2018
Tut uns sehr leid dafür, jedoch war zu diesem Zeitpunkt die Kommode bereits verschickt. Wir baten Sie Kontakt mit Spedition Hermes aufzunehmen und Liefertermin abzustimmen.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
22.11.2018
Schlechter Kundenkontakt Freche Mitarbeiter am Telefon. Lieferung kam nicht an dem zugesagtem Termin. Ware war dennoch in Ordnung.
3.00
Befriedigend

feldmann-wohnen.de antwortet: 23.11.2018
Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.