Datum der Veröffentlichung
02.03.2024
Datum der Kauferfahrung
17.02.2024
02.03.2024
Keine Rückmeldung
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.01.2024
Datum der Kauferfahrung
13.01.2024
13.01.2024
die Telefonische Beratung war sehr schlecht
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
23.12.2023
Meine Bestellung wird aufgenommen und bestätigt und am nächsten Tag aus Firmeninternen Gründen storniert.
Toller Service danke
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
27.11.2023
21.12.2023
Die Bestellung ist bis Heute den 21.12 2023 noch nicht angekommen
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
15.12.2023
siehe mein heutiges Schreiben zum heutigen Telefonat mit einem Mitarbeiter
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
13.12.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
13.12.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
05.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
05.12.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
29.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
21.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
21.11.2023
Erst bieten sie wärmeabo an und dann stornieren sie von sich aus Kontaktieren sie mich nicht mehr und löschen sie meine Daten
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
11.11.2023
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
30.10.2023
Falscher Literpreis
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
04.10.2023
Bestellung wurde versehentlich storniert. Das habe ich auf meine Nachfrage erfahren, nachdem ich 2,5 Stunden gewartet habe. Ihr Callcenter ist sehr sehr schlecht
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
04.05.2023
Datum der Kauferfahrung
04.05.2023
04.05.2023
5 Sterne gehen an den freundlichen und kompetenten Fahrer !!!

0 Sterne minus dieses Mal für die telefonische Bestellung. Der vereinbarte Liefertermin bzw. Tag wurde nicht eingehalten, statt dessen kurzfristig abgesagt und geändert.

Wir sind seit 1993 Kunden von Total Energies und haben seit 1993 ausschließlich bei Total Energies Premiumheizöl getankt. Außerdem haben wir all die Jahre für Tot
1.00
Mangelhaft
heizoel.totalenergies.de antwortet: 24.05.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bestellabwicklung unzufrieden waren. Selbstverständlich ist es uns ein Anliegen, unseren Kunden einen rundum professionellen und zuvorkommenden Service anzubieten. Dass uns das dieses Mal offensichtlich nicht gelungen ist, tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Ihren
Datum der Veröffentlichung
27.04.2023
Datum der Kauferfahrung
27.04.2023
27.04.2023
Verlässliche Liefertermine wären extrem hilfreich !!!
Und wenn Ihre Mitarbeiter exakt lesen würden, käme es bei zwei Bestellungen eines Kunden an zwei unterschiedliche Adressen nicht zu lästigen Verwechslungen
1.00
Mangelhaft
heizoel.totalenergies.de antwortet: 28.04.2023
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu einem Problem kam. Hierfür entschuldigen wir uns gerne bei Ihnen. Wir hoffen, wir können Sie bald wieder von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Team von TotalEnergies
Datum der Veröffentlichung
26.04.2023
Datum der Kauferfahrung
26.04.2023
26.04.2023
Wie kann es sein,dass ein großer Konzern es nicht schafft einem Schichtarbeiter in drei Wochen einen passenden Termin zum Heizöl liefern zu machen? Sowas unflexibeles habe ich noch nicht erlebt !!!!
1.00
Mangelhaft
heizoel.totalenergies.de antwortet: 28.04.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass wir Ihren Wünschen nicht entsprechen konnten. Die Planung unserer Liefertermine ist sehr umfangreich und wir versuchen unser Bestes, um den Kundenwünschen gerecht zu werden. Leider ist dies nicht immer möglich. Freundliche Grüße Ihr Team von TotalEnergies