Datum der Veröffentlichung
12.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
12.07.2020
Bestellung aus Aktionsangebot (Polyrattan Sitzgruppe Emma 1 für 149€) wurde nach ca.5 Wochen Wartezeit einfach storniert. Artikel angeblich nicht mehr lieferbar. Gleichzeitig wurde der Artikel für 249€ in den Filialen weiter vertrieben.
Mein negatives Bild des Unternehmens Poco hat sich hiermit verfestigt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Nur Probleme gehabt kein Ansprechpartner keine Entschädigung.
Bett ist einfach verschwunden wie auch immer sowas passieren kann.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Ware wurde von ihrem Lieferer an falsche Adresse geliefert. Hab als die Bestellung nie erhalten. Eine Berichtigung der Fehlers ist nie erfolgt.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, leider kam keiner vom Kundenservice auf die Idee, mich darüber zu informieren, dass es wohl Probleme bei der Bestellung im Online Shop gab und sich dadurch auch die Lieferung verzögert.
Bekam leider erst eine Reaktion als ich von selbst aus nach gehakt habe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Bestellung nicht da nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Falsche Lieferung.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Bin sehr irritiert. Bei der Lieferung ist alles schief gegangen, lieferservice hat die Waschmaschine einfach so abgelassen ohne die lieferschrauben zu demontieren.
Danach habe Ich vielleicht 10x bei poco telefon servicee angerufen alle mitarbeiter waren so agressiv und haben mir überhaupt nicht weitergeholfen. Nie wieder poco!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Lange lieferzeiten. Habe meinen side-by-side kühl/gefrierschrank nicht bekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Hatten was bestellt, Ware kam nie an und nach 6 Wochen wurde es von poco storniert sei nicht lieferbar. Auf E-Mails wurde nicht reagiert und der Kundenservice verwies darauf das man ne Mail schreiben soll. Nie wieder bestelle ich da!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Die WARE ist seit Wochen noch nicht angekommen. Bin echt sauer. Das Geld sieht man auch nicht wieder !!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Habe vom bockspringbett zwei gleiche Kästen bekommen. Also zwei linke das rechte dauert noch 5 Wochen lang bis ich es vielleicht habe
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Bestellung wurde von poco stoniert. Bei nachfrage wieso keine antwort.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
11.07.2020
Habe meine Ware storniert,da dies wircklich u lange gedauert häte.Obwohl es im Angebot war.schade.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.06.2020
11.07.2020
Möbel worden nie geliefert erst auf Nachfrage worde ein Fehler bei der Bestellung eingeräumt und ich worde vertröstet nach längerem Warten keine Meldung dann hab ich storniert nie wieder poco
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Am liebsten würde ich 0 Sterne geben hab am 06.06. bestellt da es ein Angebot gab dann gab es angeblich ein Fehler bei den Online Bestellungen und plötzlich war der Artikel komplett ausverkauft. Das habe ich alles erst erfahren durch Nachfrage von selber hat sich keiner gemeldet. Das Ende vom Spaß ich muss bis Mitte August auf meine Bestellung warten. Einmal und NIE wieder. Kundenservice gleich 0
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Bestellt und von Poco storniert
Keine Kommunikation von Seiten des Unternehmens

Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Hatte was bestellt, leider habe ich auf die Ware lange warten müssen dann bekam ich Bescheid das ich das bestellte Produkt nicht mehr bekomme.
Sehr Schade das man mich nicht früher infomiert hat.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Gestern soll meine Ware kommen, zwischen 11:30 -15:30uhr.Ich wahr ganzen Tag im Haus, keine bekommt.15:36 bekommen eine Nachricht, meine wahre sind in eine Kiosk. Unglaublich. Ich bin so unzufrieden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
11.06.2020
10.07.2020
Absolute Katastrophe der Laden. Laut Online-Shop in 6-12 Tagen lieferbar. Nach 4 Wochen fragte ich nach, da hieß es das nun lieferbar wäre in 6-12 Tagen.(hahaha) und nacch einer weiteren Woche wird einfach mal storniert. Genau mein Humor. Nie wieder der Laden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
10.07.2020
Habe meine bestellte Ware immer noch nicht, Habe mich an den Kundenservice gewand und dieser gab an das es Technische Probleme gab und mein Auftrag auch betroffen sei, wenn ich innerhalb von 14 Tagen immer noch keine Rückmeldung von Poco erhalte soll ich mich nochmals melden. Zur Info, Habe am 05.06.20 bestellt, Habe ende Juni, anfang Juli Poco angeschrieben und am 13.07. sind die 14 Tage rum.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
14.06.2020
10.07.2020
Absolute Katastrophe der Laden. Laut Online-Shop in 6-12 Tagen lieferbar. Nach 4 Wochen fragte ich nach, da hieß es das nun lieferbar wäre in 6-12 Tagen.(hahaha) und nacch einer weiteren Woche wird einfach mal storniert. Genau mein Humor. Nie wieder der Laden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Habe die Bestellung vom 6.6.20 Immer noch nicht erhalten obwohl Lieferzeit 12 Tage angesetzt waren, Kundendienst funktioniert auch nicht weder telefonisch noch per Email erst 4 Wochen nach Bestellung hab ich eine Mail bekommen das sich die Spedition bei mir melden wird was immer noch nicht passiert ist, nie wieder poco!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Kann ich nichts zu sagen da noch keine Lieferung erfolgt.....
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Bestellung wurde mehrere Tage nicht bearbeitet obwohl sofort Zahlung war mit Paypal.

Nach 8 Tagen warten haben wir angerufen und bekamen zu hören das es locker noch 4-8 Wochen dauern wird bis wir unsere Ware bekommen . War natürlich beim bestellen nicht so angegeben.
Wir stornierten darauf hin die Ware weil wir solange nicht warten wollten. 1 Tag später angeblich ist die Ware versendet .wohl
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Nie wieder!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Bin total enttäuscht und sauer. Kommunikation ist telefonisch gar nicht möglich. Eine vernünftige Antwort auf meine Mail habe ich auch nicht erhalten. Erst 1 Monat später wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung 2 Monate später geliefert wird. So viel zum Thema 6-12 Tage Lieferzeit. Nie wieder kaufe ich hier Möbel.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Ware nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Geld schon lange abgebucht und noch keine Lieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
10.07.2020
Online bestellt, 4 Wochen auf Rechnung gewartet, persönlich im Shop gewesen, dort zurückgewiesen worden, später E-Mail erhalten dass alle Bestellungen verloren gegangen sind
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Wenn man endlich die Kundenhotline erreicht, ist sie super unfreundlich! Die Ware wurde storniert, da mir keiner sagen konnte wann sie geliefert wird. Nie wieder bei poco bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
10.07.2020
Am 3.6. bestellt,Ware mangelhaft,nach mehreren Anrufen und sehr viel Ärger mit Kundendienst - man hat mich buchstäblich ausgelacht, ich soll mich um die Reparatur selber kümmern!!! - habe ich am 30.6.2020 den Zentralen - Kundendienst angeschrieben,am 7.7.2020 kam die Ankündigung, dass ein neues Gerät geliefert wird,bis heute den 10.7.2020 ist nichts passiert. Poco - Onlineshop - NIE WIEDER!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.06.2020
10.07.2020
Sehr schlecht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
04.06.2020
09.07.2020
Konnte die Bestellung nicht Abwickeln.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
09.07.2020
Lieferung (Spedition): Der Herr war sehr unfreundlich!

Ware: War beschädigt - Abholung des kaputten Gerätes nach knapp einen Monat immernoch nicht geschehen.

Kundenservice: Schlecht zu erreichen (28x aus der Leitung geworfen), Jeder Mitarbeiter hat eine andere Ausrede (Widersprechen sich)
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
09.07.2020
Schlechter service zulange warte Zeit
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
30.05.2020
09.07.2020
Ich warte auf rückerstatung meines Geldes.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
03.06.2020
09.07.2020
Unterirdisch! Dass ein Onlineshop mal zusammenbrechen kann: ok. Aber, dass man als Nutzer nicht informiert wird, geht gar nicht! Nach 3 Wochen warten habe ich dort angerufen und erfahren, dass die Bestellungen manuell bearbeitet werden müssen. Am 01.07. erhielt ich dann eine Mail, dass der bestellte Schrank nicht mehr lieferbar ist. Wenigstens kam das Geld schnell zurück.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
09.07.2020
Sehr schlecht , Die Ware ist noch nicht angekommen , Der Kundenservice wird sehr vernachlässigt .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.07.2020
Datum der Kauferfahrung
10.05.2020
09.07.2020
Habe meinen Auftrag stoniert da ich auf meine bestellte nun schon 9 Wochen warte, obwohl die Lieferung 6-12 Werktage dauern sollte. Nach ständigem nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet.

Sehr schlechter Kundenservice. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.
1.00
Mangelhaft