Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
16.12.2023
Die Bestellung ist nie angekommen, angeblich wurde eine Nachlieferung veranlasst, diese ist aber bis dato (über 10 Tage her) auch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 20.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben. Beste Grüße Svenja Jakob

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
31.10.2023
Leider habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
Grüsse Jürg Krauer
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 03.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben. Beste Grüße Svenja Jakob

Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
05.10.2023
05.10.2023
Meine Bestellung dauert 14 Tage. Armbanduhren Katalog. Bestellung zwar angekommen, inkl. Auftragsbestätigung UND Abzug des Preises /Versandkosten. Mußte 2x telefonisch nachfragen. "Computerfehler". Sehr unprofessionelle Antworten am Telefon. Extrem enttäuscht. War definitiv letztes Mal das ich bei Heel etwas bestellt habe.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 13.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Bewertung! Es tut mir sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Ich werde Ihr Feedback an die entsprechenden Stellen weitergeben. Der Fehler bei uns im System wurde herausgefunden und behoben, leider konnten wir Ihnen am Telefon zu diesem Zeitpunkt aber noch keine Auskunft darüber geben. Ich bedauere, dass wir Sie nun als

Datum der Veröffentlichung
09.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
09.09.2023
Lieferung nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 15.09.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich melde mich nochmals per E-Mail bei Ihnen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Vielen Dank, dass Sie mich auf die fehlende Lieferung aufmerksam gemacht haben. Beste Grüße Svenja Jakob

Datum der Veröffentlichung
18.03.2023
Datum der Kauferfahrung
04.03.2023
18.03.2023
Ich hatte aufgrund einer Werbemail mehrere Artikel, die im Angebot waren, bestellt und per Paypal bezahlt.
Mehrere Tage später kam für alle Artikel dann eine Stornierung.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 20.03.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass wir Sie aufgrund der hohen Nachfrage nach den von Ihnen bestellten Artikeln nicht beliefern konnten. Wie wir Ihnen auch schon bereits per Mail mitgeteilt haben, waren leider beide Artikel, die sich im Sale befanden, bereits ausverkauft. Es handelte sich also nicht um ein Lockangebot, sondern um eine begrenzte Stückzahl der

Datum der Veröffentlichung
24.01.2023
Datum der Kauferfahrung
10.01.2023
24.01.2023
War nicht lieferbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.01.2023
Datum der Kauferfahrung
05.01.2023
19.01.2023
Bücher werden angeboten sind aber nicht lieferbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.01.2023
Datum der Kauferfahrung
08.01.2023
08.01.2023
Wir haben im Dezember bestellt und bezahlt, wir haben die Ware bis heute noch nicht, hätten die Kalender als Weihnachtsgeschenk gebraucht. Jetzt brauchen wir sie auch nicht mehr. Eine langsamere Firma gibt es kein zweites mal, wir hatten schon öfters Probleme!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2022
Datum der Kauferfahrung
24.11.2022
16.12.2022
Meine Bestellung wurde am 24.11.2022 aufgegeben. Als Bestelldatum ist in dem weiteren E-Mail-Schriftwechsel der 28.11.2022 zu lesen. Das ist nicht tragisch, aber dann wurde Vorkasse verlangt, obwohl eine Lieferung per Rechnung im Internet angeboten wurde. Die Vorkasse wurde dann Anfang Dezember geleistet und bis heute dem 16.12.2022 sind noch nicht alle Artikel geliefert worden.
Andere Internetan
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 20.12.2022
Lieber Herr Pieper, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne nutze ich die Chance, um mich dazu zu äußern. Im Bestellvorgang steht, dass bei einer Bestellung von über 150 € eine Vorkasse notwendig wird. Das Risiko bei einem so hohen Rechnungsbetrag können wir leider nicht eingehen - ich bitte um Ihr Verständnis. Alle Artikel sind am 13. Dezember auf die Reise gegangen. Wenn Sie mehr Unterstützung

Datum der Veröffentlichung
25.09.2022
Datum der Kauferfahrung
11.09.2022
25.09.2022
Zeitschrift online bestellt, bezahlt und dann Info per Briefpost Ware fehlt erhalten. Wie kann das sein, es gab online keinen Hinweis auf nicht lieferbar? Bis heute keine Zeitschrift erhalten und keine Information über die Lieferung.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
10.09.2022
24.09.2022
Bisher keine gute Erfahrung gemacht - Zeitschrift online im Shop bestellt, dann per Post Mitteilung erhalten, dass der Titel "zurzeit fehlt" .
Wie kann man im Shop bestellen, was nicht da ist? Mieses Warenbestandssystem?
Und kein Hinweis ob nachgeliefert oder storniert wird.... das könnte besser gemacht werden.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
24.09.2022
Bestellt, bezahlt, keine Ware
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
10.09.2022
24.09.2022
angekommen mir bei nicht heute bis ist Ware Die
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
24.09.2022
Keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
24.09.2022
Es gab während der Bestellung keinerlei Hinweis, dass die Zeitschrift nicht vorrätig ist. Tage später erhielt ich Post, dass diese vielleicht im Oktober geliefert wird. Es sollte doch möglich sein, dass man schon vor dem Abschluss, mit PayPal, sieht,, das keine Lieferung möglich ist.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
24.09.2022
Datum der Kauferfahrung
24.09.2022
24.09.2022
Artikel seit Wochen nicht lieferbar
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 26.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe Ihnen eben schon ein Mail zu dem Thema geschrieben. Es tut mir leid, dass nicht alles so gelaufen ist, wie es hätte laufen sollen. Bitte entschuldigen Sie das! Beste Grüße Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
15.03.2022
Datum der Kauferfahrung
15.03.2022
15.03.2022
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 16.03.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ohne Angabe von Gründen ist diese Bewertung natürlich schwer nachzuvollziehen für uns. Ich schreibe Ihnen eine Mail und bitte um weitere Infos. Mit besten Grüßen Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
14.02.2022
Datum der Kauferfahrung
14.02.2022
14.02.2022
2 x die gleichen Bücher im Überraschungspaketen !
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 15.02.2022
Vielen Dank für die Bewertung! In den Überraschungspaketen ist seit Anfang an immer der selbe Inhalt - daher hat das Paket auch die "Nr. 1". Wir raten auch daher von Mehrfachbestellungen im Beschreibungstext des Artikels in unserem Shop ab. Hier die passende Stelle: "Achtung: dieses Paket hat immer denselben Inhalt, Mehrfachbestellungen sind daher nur eingeschränkt zu empfehlen ;)" Den Hinweis

Datum der Veröffentlichung
18.01.2022
Datum der Kauferfahrung
04.01.2022
18.01.2022
Bis heute keine Lieferung und kein entsprechender Termin vorliegend.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 18.01.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Der Artikel war leider im Shop noch als lieferbar angezeigt obwohl er vergriffen ist. Ich melde mich per Mail direkt bei Ihnen. Mit besten Grüßen Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
12.01.2022
Datum der Kauferfahrung
16.11.2021
12.01.2022
Per Paypal gezahlt , Nachlieferung wurde nochmals separat abgerechnet.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 13.01.2022
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung & Rückmeldung! Hier muss es sich wohl um ein Missverständnis halten. Wir berechnen nichts doppelt und wenn ein Titel kurzfristig nicht lieferbar ist, wir das Geld auf das PayPal-Konto zurückerstattet. Ich werde dem Thema auf den Grund gehen und melde mich dann nochmal direkt per Mail bei Ihnen. Mit besten Grüßen Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
02.01.2022
Datum der Kauferfahrung
19.12.2021
02.01.2022
Ich warte immer noch auf die Zustellung.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 06.01.2022
Vielen Dank für die Bewertung & Rückmeldung! Das Paket ist mittlerweile zugestellt worden. Das Paket ist am 22. Dezember versendet worden. Dass es zu längeren Lieferzeiten über die Feiertage kommen kann war zu befürchten. Das Paket hing dann vom 29.12. bis zum 04.01. in Speyer im Paketzentrum fest und ist laut DHL nicht weitergeleitet worden. Bitte entschuldigen Sie dennoch die lange Lieferzeit

Datum der Veröffentlichung
23.12.2021
Datum der Kauferfahrung
09.12.2021
23.12.2021
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 06.01.2022
Bitte entschuldigen Sie die Probleme bei der Zustellung - ich werde Ihnen eine Mail schreiben zu dem Thema, damit wir das Problem gelöst bekommen!

Datum der Veröffentlichung
13.12.2021
Datum der Kauferfahrung
29.11.2021
13.12.2021
War enttäuscht über den Inhalt des Kalenders. Preis/Leistung!!!!! Vor 2 Jahren war schon wenig drin, aber jetzt!!!Geht gar nicht.
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 13.12.2021
Vielen Dank für die Nachricht & Bewertung! Ihre offenen und ehrlichen Worte geben wir an den Hersteller des Adventskalenders weiter. Bitte verraten Sie uns doch: Was wünschen Sie sich von dem Adventskalender? Gerne würde ich dem Hersteller direkt ein paar Vorschläge weiterreichen. Mit besten Grüßen Jan Weiden

Datum der Veröffentlichung
21.10.2021
Datum der Kauferfahrung
07.10.2021
21.10.2021
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 22.10.2021
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir das Buch nicht mehr liefern können. Unser Shop und unser Lager sind leider nicht synchronisisert, sodass das Buch fälschlicherweise als "lieferbar" markiert wurde. Wir arbeiten für die Zukunft an einer Lösung. Bis dahin bleibt uns nichts anderes als uns für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit besten Grüßen Jan Weiden vom Heel Ve

Datum der Veröffentlichung
14.10.2021
Datum der Kauferfahrung
30.09.2021
14.10.2021
kein Komentar
1.00
Mangelhaft

heel-verlag.de antwortet: 21.10.2021
Lieber Herr Jetter, vielen Dank für den freundlichen Mail-Kontakt den wir gehabt haben. Uns ist es wichtig klarzustellen, dass Ihre Bewertung über einen Stern nichts mit unserem Service oder unseren Produkten zu tun hat. Vielleicht haben Sie ja nochmal die Chance die Bewertung anzupassen. Vielen Dank. Mit besten Grüßen Jan Weiden