Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
28.03.2024
Die Ware ist leider nicht angekommen. Wir haben ein zweites Paket bestellt auch dass es nicht angekommen. Wir haben ein drittes Paket bestellt. Die Damen vom Büro in Senior haben sich sehr bemüht aber kann natürlich nichts ändern, wenn die Ware bei DHL irgendwo hängen bleibt. Sie wurde einfach nicht ausgeliefert
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
22.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
22.03.2024
Bestellung bis zum Versand dauert zu lange
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
21.01.2024
30.01.2024
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 30.01.2024
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich sind Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung gewesen. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, melden Sie sich doch bitte einfach bei unserem Kundenservice! Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
07.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.11.2023
07.12.2023
Ich habe vor vier Wochen zwei Videos mit Übungen bestellt bis heute habe ich NICHTS.
Die Rechnung ist auch vor zwei Wochen bezahlt und weiter NICHTS. Diese Firma ist für mich nicht ehrlich
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 14.12.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! Ihre Bestellung wurde versehentlich in unserem System als physische Bestellung verbucht, so dass die Links nicht versandt wurden. Wir haben dies natürlich sofort berichtigt und Ihnen die bestellten Links nunmehr in einer separaten Mail zukommen lassen! Wir
Datum der Veröffentlichung
26.11.2023
Datum der Kauferfahrung
26.11.2023
26.11.2023
Ich habe als Gast bestellt.
Als Zahlungsart habe ich Vorkasse angegeben.
Habe allerdings weder per Post noch per Mail eine Zahlungsaufforderung erhalten.
Die Ware ist dementsprechend auch nicht gekommen.
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 12.12.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Möglicherweise ist unsere Bestätigungsmail in Ihrem Spam Ordner gelandet. Laut unseres Systems ist sie direkt nach der Bestellung rausgegangen. Sollten Sie die Mail nicht in Ihren Spams finden, melden Sie sich doch bitte bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam mi
Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
15.11.2023
Das Produkt selbst scheint ok zu sein, war aber in meinem Fall zu klein. Also zurück! Und hier beginnt das Problem: keine kostenlose Retoure!
Das ist schwach und inakzeptabel!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
11.11.2023
Datum der Kauferfahrung
11.11.2023
11.11.2023
Es war die falsche Größe, kann aber auch mein Fehler gewesen sein. Allerdings sollte ich das Rückporto bezahlen und ich hatte es auch geöffnet. Laut ihren Bedingungen könnte ich es dann nicht mehr zurück geben.
Ich habe den Body jetzt an das Heim verschenkt, in der Hoffnung, dass er da Verwendung findet.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
30.10.2023
08.11.2023
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 09.11.2023
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich sind Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung gewesen. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, melden Sie sich doch einfach bei unserem Kundenservice! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
03.10.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
03.10.2023
Bestellung am 25.09.23 ausgelöst, die Rechnung am 26.09.23 beglichen und bis heute keine Ware. Was soll ich daran gut finden? Auf das Feedback bin ich gespannt wie'n Flitzebogen.

MfG
Rolf Jahn
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 06.11.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns ausdrücklich für die lange Lieferzeit bei Ihnen entschuldigen! Zu diesem Zeitpunkt gab es leider einen Rückstau im Lager, so dass einige Lieferungen etwas mehr Zeit in Anspruch genommen haben, bedauerlicherweise auch die Ihre. Wir bitten um Verständnis! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
02.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
02.10.2023
Pünktlich liefern
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 09.11.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir möchten uns bei Ihnen für die verzögerte Lieferung entschuldigen, es gab einen kleinen Rückstau im Lager. Wir bitten um Ihr Verständnis! Wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
23.09.2023
Datum der Kauferfahrung
14.09.2023
23.09.2023
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 04.10.2023
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Bewertung. Offensichtlich sind Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung gewesen. Wir würden Ihnen sehr gerne weiterhelfen, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice! Mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
19.08.2023
der Insenio Kundenservice kümmert sich nicht um die Belange seiner Kunden
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 30.08.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Gefühl haben, obwohl wir nachweislich alles getan haben, um Ihrem Anliegen schnellstmöglich nachzukommen! Ein Versand am Wochenende ist aktuell nicht möglich, wir bitten hierfür um Verständnis. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und verbleiben mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
15.08.2023
Datum der Kauferfahrung
06.08.2023
15.08.2023
Die Firma gab als Lieferzeit 1-3 Tage an. Als ich Ende des 3. Tages nachdem Paket fragte, antwortete man mir patzig, dass es eben manchmal länger dauert. Da mein Partner auf die Produkte angewiesen ist, hatten wir uns auf Grund der kurzen Lieferzeit extra für diese Firma entschieden. Zum ersten und letzten Mal.
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 22.08.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für ihre Nachricht! Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und möchten uns auch aufrichtig dafür entschuldigen, wenn Sie das Gefühl hatten, eine 'patzige' Antwort seitens unseres Kundenservices bekommen zu haben! Dies entspricht überhaupt nicht unseren Standards! Bezüglich der langen Lieferzeit ist es leider zu einem technischen Fehler bei der Üb
Datum der Veröffentlichung
14.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.08.2023
14.08.2023
Obwohl auf der Homepage bei dem Produkt, das ich bestellt habe, 1-3 Werktage Lieferzeit stand (was der Grund meiner Wahl für Insenio war), habe ich am 3. Tag angerufen, wann denn das Paket käme und die Antwort erhalten, dass natürlich zur Zeit die 1-3 Werktage nicht eingehalten werden können. Sie hat dann auf meine Bitte nachgesehen und behauptet, es sei im Lager und würde spätestens am nächsten T
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 23.08.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für ihre Nachricht! Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und möchten uns aufrichtig hierfür entschuldigen! Bezüglich der langen Lieferzeit ist es leider zu einem technischen Fehler bei der Übermittlung der Daten an unser Lager gekommen, der allerdings erst nach dem Wochenende aufgefallen ist, so dass Sie leider etwas länger auf Ihre Lieferung w
Datum der Veröffentlichung
18.06.2023
Datum der Kauferfahrung
31.05.2023
18.06.2023
Genauere Beschreibung der Produkte. Produkt ist für die gewünschten Zwecke unbrauchbar. Rücksendung nicht möglich, weil Verpackung geöffnet ;(
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 26.07.2023
Liebe/r Kunde/in, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die genaue Beschreibung der Produkte können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Bei weiteren Fragen können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Eine Rücksendung ist natürlich aus hygienischen Gründen ausgeschlossen, hierauf weisen wir in unseren Voraussetzungen für die Rücknahme auch ausdrü
Datum der Veröffentlichung
27.05.2023
Datum der Kauferfahrung
18.05.2023
27.05.2023
Habe die Ware immer noch nicht erhalten!
Durch die 100% Behinderung sind wir angewiesen dass die Ware korrekt uns zur Wohnung zugestellt wird.
Zusteller hat nur eine Benachrichtigung hinterlassen!
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
26.05.2023
Datum der Kauferfahrung
17.05.2023
26.05.2023
Die Bestellung wurde zu einem späteren Zeitpunkt als nicht lieferbar angegeben
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 08.06.2023
Guten Tag, Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass die Ware erst nachträglich als nicht lieferbar ausgezeichnet wurde. Es handelt sich sicherlich um einen internen Fehler ind er Kommunikation mit dem Lager, dies ist sehr selten, kann aber dennoch ab und an vorkommen. Es tut uns Leid, dass Ihnen dies passiert ist. Vielen Dank und mit den besten Grüßen Ihr INSENIO Team
Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
25.05.2023
Ich habe die ware bis heute nicht erhalten, aber bezahlt
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.05.2023
Datum der Kauferfahrung
03.05.2023
03.05.2023
Das bestellte Produkt ist immer noch nicht Versand worden und man hat keine Möglichkeit zu erfahren wann dies passieren wird
1.00
Mangelhaft
insenio.de antwortet: 08.05.2023
Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns hiermit noch einmal aufrichtig bei Ihnen für diese Unannehmlichkeit entschuldigen! Unser Kundenberater hat sie glücklicherweise mittlerweile erreichen und Ihnen die Umstände erläutern können. Sollten Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wir helfen Ihnen sehr gerne weiter! Wir wünsche