Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
12.10.2019
Ware war nicht vollständig geliefert, soll nachgeschickt werden.
Sehr netter Mitarbeiter am Telefon.

Wenn alles klappt, einen Stern mehr.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
24.09.2019
Probleme mit 3fuer2
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 30.09.2019
Lieber Rudolf, danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du Probleme mit deiner Bestellung hattest. Melde dich bitte unter support-de@blu.com. Das Support-Team wird deinen Fall prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
19.09.2019
Das Paket wurde mir leider nicht persönlich übergeben sondern meinem Sohnemann 13 Jahre. Das ist nicht korrekt
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 24.09.2019
Hallo Yvonne, vielen Dank für dein Feedback. Da hast du völlig Recht! blu Bestellungen werden im Normalfall ausschließlich an volljährige Personen des Haushaltes ausgehändigt. Aus Gründen des Jugendschutzes muss eine Altersüberprüfung durch den Paketzusteller erfolgen. Wir entschuldigen uns dafür, dass das in deinem Fall nicht korrekt durchgeführt wurde. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
12.09.2019
Relativ lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 16.09.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen, leider dauert es manchmal aber auch länger. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
12.09.2019
Wieso bekomme ich eine Werbemail über eine Aktion, die ich sowieso nicht mehr bestellen kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
10.09.2019
Einen der Pods eingesetzt, funktionierte nicht.
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 16.09.2019
Liebe Karen, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du Schwierigkeiten mit einem Liquidpod hattest. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte noch weiter zu optimieren. Melde dich bei unserem Kundenservice, der dir das Liquid gerne ersetzt: support-de@blu.com Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
01.09.2019
Es sind 2 Liquid aus gelaufen.
3.33
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 02.09.2019
Hallo Ute, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Probleme mit unseren Liquids hattest. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte noch weiter zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Melde dich daher bei unserem Kundenservice: support-de@blu.com oder gebührenfrei unter 0800 0700 370. Gerne ersetzen wir dir die Liquidpods. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
29.08.2019
Die Liefergeschwindigkeit lässt noch zu wünschen übrig -
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 30.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns! Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. Leider dauert es manchmal auch länger. Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern daran, dass Bestellungen möglichst schnell bei dir eintreffen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
28.08.2019
Sonst Preis Leistung ist Okay Nur die Lieferung dauert zu lange.
3.33
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 29.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. Leider dauert es manchmal auch länger. Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern daran, dass die Bestellungen in Zukunft noch schneller bei dir eintreffen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
09.08.2019
16.08.2019
Die Lieferung von my Blue war schnell aber mit DHL hat es nicht so funktioniert daher meine Bewertung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
13.08.2019
Übergabe des Pakets nur per Ausweiskontrolle möglich. Umständlich. Ansonsten ok.
2.67
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 14.08.2019
Hallo Rainer, vielen Dank für dein Feedback. Aus Gründen des Jugendschutzes müssen Pakete persönlich angenommen werden. Damit Minderjährige nicht mit E-Zigaretten, Liquids oder weiterem E-Zigaretten Zubehör in Berührung kommen, ist es nötig, dass der Paketzusteller das Alter des Empfängers überprüft. Umständlich, aber notwendig - wir hoffen du hast Verständnis dafür. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
09.08.2019
Leider wurde die dazugehörige E Zigarette nicht mitgeliefert und eine kostenlose myBlu will man mir nicht zusenden womit der Kundenservice so schlecht von mir bewertet wurde. Ohne der myBlu E Zigarette kann ich mit den Pods nichts anfangen obwohl ich sehr gerne dieses Cherry Crush probiert hätte. Aber wenn man keinen Neukunden haben will kann ich nichts ändern.

Jörg Sprengepiel
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Hallo Jörg, vielen Dank für dein Feedback. Melde dich gerne unter support-de@blu.com. Das Support-Team wird deinen Fall prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
06.08.2019
Langsame Bearbeitung der Bestellung und Versand .
3.33
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Bestellungen, die vor 15.00 Uhr an einem Werktag aufgegeben werden, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen, die nach 15.00 Uhr aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag verschickt. Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. Leider dauert es manchmal auch länger. Dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
06.08.2019
Die Qualität der Liquidpods wir immer schlechter.
Kaum noch ein Pod, den ich nicht an den Kontakten nacharbeiten muss.
Einige Pods funktionieren überhaupt nicht.
Schade, hat doch alles so gut angefangen.
3.33
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 09.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Probleme mit den Liquidpods hattest. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte noch weiter zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Melde dich daher bei unserem Kundenservice: support-de@blu.com. Das Support-Team wird deinen Fall prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
27.07.2019
03.08.2019
Sehr lange Lieferzeiten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
01.08.2019
Lieferzeiten sind verbesserungswürdig.
2.67
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen - leider dauert es manchmal auch länger. Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern daran, dass die Bestellungen in Zukunft noch schneller bei dir eintreffen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
23.07.2019
Ware kam nach 9 Tagen, ein Anruf nach 5 Tagen wurde als "Softwareproblem" des Versandunternehmens abgetan. Andere Vape-Händler, bei denen ich regelmäßig bestelle, liefern in der Regel binnen 48 Stunden - auch mit DHL.
Wie sich herausstellte, wurde das Versandlabel mittig auf der Oberseite am Knick der Laschen angebracht, war somit maschinell nicht mehr lesbar und musste neu gelabelt werden.
2.67
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten. Leider passieren jedoch auch mal Lieferverzögerungen. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
19.07.2019
Kann ich absolut nicht weiterempfehlenerst siffende Pods die ich nie ersetzt bekommen habe,dann das zweit Gerät funktionierte nicht richtig.auch keine Reaktion.man müsste also bei jedem Produkt von My Blu die Verpackung und Kassenbon aufhebendas ist viel zu nervig.da rauche ich lieber wieder Zigaretten,Sorry
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Probleme mit der myblu und den Liquids hattest. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte noch weiter zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Melde dich daher bei unserem Kundenservice: support-de@blu.com Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
13.07.2019
Ware ok. Kundenservice sehr schlecht
3.00
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist. Es liegt uns sehr am Herzen unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis und erstklassigen Service zu bieten. Melde dich gerne nochmal unter support-de@blu.com. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
05.07.2019
Lange Lieferzeit von der Bestellung an . Einige Pod funktionieren nicht in jeder my Blur andere dann doch
2.67
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Hallo Heike, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du Probleme mit den Liquids hattest. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte noch weiter zu optimieren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Melde dich daher gerne bei unserem Kundenservice: support-de@blu.com Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
04.07.2019
Die Lieferung dauert definitiv einfach noch zu lang - eine Woche und mehr pro Bestellung ist nicht mehr zeitgemäß. Zudem kann man ja auch nicht ständig verfügbar sein, da die persönliche Übergabe dies nunmal erfodert.
Hier ist eine Legitimation im Vorfeld und eine normale Lieferung mit Ablage am ausgemachten Ablageort sicher zweckmäßiger und macht das Ganze flexibler
3.33
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Vielen Dank für dein Feedback. Für die Lieferverzögerung entschuldigen wir uns. Standard Bestellungen brauchen in der Regel zwischen 2-4 Werktagen. Leider dauert es manchmal auch länger. Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern daran, dass die Bestellungen in Zukunft noch schneller bei dir eintreffen. Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
26.06.2019
03.07.2019
Qualitätsunterschiede und für meinen Geschmack keine vernünftigen liquids...
2.50
Befriedigend

blu.com/de antwortet: 12.08.2019
Hallo Patrice, vielen Dank für dein Feedback. Schade, dass dir unsere Liquids nicht zusagen. Dein Feedback hilft uns unsere Produkte weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wir hoffen dich bald wieder bei uns im Shop zu sehen. Viele Grüße, dein blu Team

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.06.2019
29.06.2019
Das tropft auf den mund und der Verbrauch iat zu groß
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
24.06.2019
die lieferung hat zu lange gedauert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
22.06.2019
Kundenservice schlecht, erst auf Nachfragen kam die Bestellung in gang, dadurch fast 2 Wochen Lieferzeit.
Für einen Weltkonzern unterirdisch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
21.06.2019
Entweder ich habe sehr viel Pech, da jeder 3. Pott spätestens süfft und ich mittlerweile 4 BLU Sticks habe, wo nur noch einer funktioniert... An sich ist das Gerät super - seitdem keine Zigarette mehr geraucht. Aber ständig Liquid im Mund zu haben... Nun ja - Laut Support wären die Pods optimiert worden - davon merke ich nur leider gar nichts... werde wohl mal Vype und Co testen bald... Leider...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
14.06.2019
Ware soweit okay - ich hatte allerdings den kundenservice kontaktiert da ich das auslaufen der liquids etwas seltsam fand - nach über einer woche leider noch keine antwort bekommen - von dem her kundenservice mangelhaft
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
10.06.2019
späte lieferung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
09.06.2019
Lieferung hat über 2wochen gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
08.06.2019
Lieferung hat sehr lange gedauert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
05.06.2019
Der Versand hat knapp 2 Wochen gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
03.06.2019
Fast eine Woche dauerte die Lieferung :(
Aber die Ware ist in Ordnung, super verpackt. Danke dafür...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
03.06.2019
Erstes liguid ausgelaufen zweites ging überhaupt nicht drittes geht.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
03.06.2019
statt wie angegeben in 3-4 tagen erfolgte die lieferung erst nach 9 tagen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
02.06.2019
Dankeschön
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
02.06.2019
Lieferung kam 2 Wochen nach Bestellung an
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.05.2019
01.06.2019
Leider zu lange lieferzeit. Ansonsten ganz ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
30.05.2019
7 Tage von Bestellung bis Übernahme
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
29.05.2019
Leider hab ich inzwischen 2 Geräte die einmal von der Elektronik defekt und einmal die Halterung schwach ist so das die Funktion nicht wie mein 3tes Gerät funktioniert. Schade. Ansonsten geschmacklich in Ordnung, Lieferung schnell aber viel zu große Kartonage. Kundenservice hat mich auf mein Anliegen nicht zurückgemeldet.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
27.05.2019
Alles okay.
3.33
Befriedigend