Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
23.04.2024
I didn’t got my shipment also i didn’t got my money back.. very bad quality .. I’m waiting for my money
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
23.04.2024
Wird an falsche Adresse geliefert
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 23.04.2024
Guten Tag, wir versenden das Paket an die Anschrift, die Sie bei Bestellabschluss bestätigen. Nach Erhalt der Rücksendung werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
23.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
23.04.2024
Ich habe meine Bestellung nicht bekommen!!!
Damit könnte man anfangen dass die Lieferung ankommt
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 23.04.2024
Guten Tag, im Namen von HERMES möchten wir uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
22.04.2024
Nie wieder!
Meine Bestellung wurde zweimal storniert weil ich angeblich dem Erhalt von Nachrichten von DHL widersprochen hätte. Ich bestelle sehr viel und oft mit Versand durch DHL aber dies ist noch nie passiert. Meine diesbezügliche Anfrage an service@easycosmetics.de wurde blockiert und nicht zugestellt. Also sofort problemlos bei der Konkurrenz bestellt und erhalten!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 22.04.2024
Guten Tag, leider haben wir darauf keinen Einfluss, so dass die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar ist. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
22.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
22.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 22.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
20.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
20.04.2024
Ich habe Parfüm Versace Blue Jeans bestellt,die überhaupt nicht riechen,obwohl ich zwei Flaschen im Monat ausgebe und mit dem Geruch sehr vetraut bin.Zweitens,der Sprühkopf ist gebrochen und sprüht nicht richtig.
Nie wieder
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 22.04.2024
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice - nur so können wir Ihnen weiterhelfen und agieren. Mit freundliche Grüßen

Datum der Veröffentlichung
19.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
19.04.2024
Bestellung war verschwunden.
Keine Antwort.
Nie wieder.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 22.04.2024
Guten Tag, Sie haben auf Ihre E-Mail immer eine Antwort erhalten - die abgegebene Aussage entspricht daher nicht der Wahrheit. Wir bedauern, dass Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Die Nachforschung wurde am 09.04.2024 eingeleitet und ist bis zum 26.04.2024 abgeschlossen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit fr

Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
18.04.2024
Ich bekomme seit meiner Bestellung ständig Newsletter und es gibt bei diesen Newsletter keine Möglichkeit die abzustellen.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 19.04.2024
Guten Tag, Sie haben jederzeit die Möglichkeit sich eigenständig vom Newsletter abzumelden. Alternativ können Sie selbstverständlich unseren Kundenservice kontaktieren, so dass wir dies für Sie übernehmen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
12.04.2024
18.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 18.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
17.04.2024
bin sehr unzufrieden mit der Firma,ich habe das parüm nicht vertragen und es zurück geschickt.Leider macht easy cosmetik viele Probleme,konnten angeblich die rücksendung nicht fineden.wir hsben den Retourenschein geschickt aber unser geld noch nicht zurück erhalten.

niklas zitz
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 18.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass wir die Retouren kategorisch nach Eingang bearbeiten. Ihr Paket wurde heute bearbeitet und der Kaufbetrag aus Kulanz erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
Ich wollte einen Rücksendeschein haben. Dazu benötigte ich ihre Hilfe, die ich leider nicht bekam.
Schade Frau Heidi, weil Sie kein Einfühlungsvermögen haben, werde ich bei dieser Firma nicht mehr bestellen.
Außerdem finde ich es sehr schade, dass es nicht möglich ist, mit Ihnen telefonisch zu kommunizieren. Dies würde uns Senioren manches erleichtern und das würde ich SERVICE nennen.
Brigitte
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 18.04.2024
Guten Tag, unsere telefonischen Servicezeiten sind Montags - Freitags ab 12:00 Uhr. Wir werden Ihnen nun den gewünschten Retourenschein per E-Mail zusenden. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
17.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 18.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihnen den Sachverhalt bereits per E-Mail erläutert. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
16.04.2024
Dieser Laden ist nicht zu empfehlen. Mein Paket wurde angeblich am 10.04.2024 DHL übergeben. Jetzt steckt es irgendwo fest. Ich sollte mich lt. Kundenservice noch bis 16.04.2024 gedulden und dann noch mal melden. In der Paketverfolgung steht immer noch das letzte Datum. Ich bat nun um Hilfe und Aufklärung. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Warum auch? Könnte ja in Arbeit ausarten. Hauptsache da
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 17.04.2024
Guten Tag, kurios, da Sie schon bereits mehr als zehnmal bei uns bestellt und bis dato immer zufrieden waren. Anhang der Sendungsnummer ist klar ersichtlich, dass das Paket unsererseits versandt wurde. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
20.03.2024
16.04.2024
Seit dem 12.04. Ist die Ware zurück beim Verkäufer. Eine Erstattung ist bisher leider nicht erfolgt. Schade!.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 17.04.2024
Guten Tag, sobald die Retoure bearbeitet wurde werden Sie auch von uns eine Rückmeldung erhalten. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
Der Duft war entweder umgekippt oder .... War auf jeden Fall NICHT der Duft, den ich seit 30 Jahren benutze und bestellt hatte.
Hier bestelle ich NIE WIEDER!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 17.04.2024
Guten Tag, Ihnen wurde bereits die Prüfung des Produktes angeboten. Da Sie dieses laut Ihrer Aussage entsorgt haben ist ein Agieren unsererseits leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
16.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 17.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
15.04.2024
Das ist niemals ein Parfüm, was ich bestellt habe. Das ist eine billige Nachahmung. Parfüm, hält mit wenigen Tropfen, Stunden lang. Was Sie mir geschickt haben, riecht höchstens 2 Stunden, aber mit sehr viele Tropfen. Ich bin total enttäuscht.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 16.04.2024
Guten Tag, zuerst einmal können wir Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie einen Mangel am Produkt haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
15.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 16.04.2024
Guten Tag, auf Ihre E-Mail haben wir unverzüglich reagiert, so dass die abgegebene Bewertung für uns leider nicht nachvollziehbar ist. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
15.04.2024
Von zwei bestellten Sachen ist nur ein Parfüm angekommen. Ein Duschgel wurde vergessen ins Paket einzulegen. Kundenservice unfreundlich, meint Paket Befüllung wird Video überwacht. Angeblich alles versendet.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 15.04.2024
Guten Tag, Sie haben bei uns bereits mehrmals bestellt. Alle unsere Packvorgänge werden videotechnisch aufgezeichnet. Es ist daher ausgeschlossen, dass unsererseits ein Produkt vergessen wurde mit ins Paket zu legen. Hier kann es dann nur zu einer Inhaltsschmälerung auf dem Transportweg gekommen sein. Hierzu haben wir Ihnen bereits per E-Mail geantwortet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
13.04.2024
Ware ist noch nicht beim Kunden eingegangen, aber die Nachfrage der Bewertung. Wie soll bewertet werden ohne Zusendung und Vorlage des bestellten Produktes.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 13.04.2024
Guten Tag, bitte beachten Sie, dass die Abfrage zur Bewertung automatisiert erfolgt. Laut der DHL ist ersichtlich: In Zustellung Sa, 13.04.2024, 08:22 Uhr Voraussichtliche Zustellung Sa, 13.04.2024 Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
12.04.2024
Der bestellte Artikel ist nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 13.04.2024
Guten Tag, laut der DHL wurde das Paket zugestellt an: "andere anwesende Person". Die Unterschrift hierfür liegt vor. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 11.04.2024
Guten Tag, da keine Kommunikation mit Ihnen vorliegt ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 10.04.2024
Guten Tag, wir haben Ihnen bereits per E-Mail den Sachverhalt geschildert - die abgegebene Bewertung ist daher für uns nicht nachvollziehbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
09.04.2024
Die Bestellung ging zurück, da die Lieferung zu spät avisiert war
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 10.04.2024
Guten Tag, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
09.04.2024
Wäre ist bis heute nicht angekommen. Kann keinen Kunden Service erreichen
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 09.04.2024
Guten Tag, wir haben bisher leider keine Kommunikation mit Ihnen vorliegen. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
Einige davon wurden unverpackt geliefert... Ich gehe davon aus, dass es sich bei den Düften nicht um Originale handelt
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 08.04.2024
Guten Tag, es wäre ratsam, wenn Sie solch eine Behauptung aufstellen, die bestellten Produkte im Einzelhandel zu prüfen. Dann wüssten Sie, dass einige der bestellten Produkte vom Hersteller nicht cellophaniert wird. Unabhängig davon können wir Ihnen versichern, ausschließlich Originalprodukte anzubieten. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
07.04.2024
Keine Ware erhalten! Über drei Wochen keine Rückerstattung der vorab überwiesenen Bezahlung. Von easycosmetics nur inkompetente Kommentare bei Schilderung des Sachverhalts über den Service-Kontakt.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 08.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei dieser Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen erstattet. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
07.04.2024
Ich kann noch gar nichts bewerten. Es ist immer noch nichts angekommen. Das Paket ist immer noch unterwegs. Sehr schlecht würde ich bewerten.!!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 08.04.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Voraussichtliche Zustellung Mo, 08.04.2024 Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
30.03.2024
07.04.2024
Benachrichtigung im Briefkasten, dass ich meine Sendung den nächsten Tag abholen kann ab 10h. Dazu musste ich 5km in einen anderen Ort fahren, hätte auch bei mir 200m entfernt eine Postagentur gegeben. Paket noch nicht abgegeben durch DHL in der Filiale. Danach Email es würde Stau oder technische Probleme geben.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 08.04.2024
Guten Tag, im Namen der DHL möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
04.04.2024
Parfüm bezahlt, kam aber nicht an!!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Mi, 03.04.2024, 05:34 Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden. Nach Erhalt des Paketes werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
04.04.2024
Sie versenden Gutschriften, die aber nicht berechenbar ist. Das ist Verdummung!!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, wie überall sind Rabattaktionen auch bei uns nicht kombinierbar. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
04.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
04.04.2024
Sehr spät in der Lieferung
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 04.04.2024
Guten Tag, aufgrund der Osterfeiertage sowie des Wochenendes hat sich die Laufzeit bei Ihrer Bestellung um einen Werktag verzögert - hierfür entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
03.04.2024
Vermutlich Fälschung. Der Duft verfliegt sehr schnell und die Flasche hat eine Beschädigung. Die Verpackung hat einen Geruch der Kartonage
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 03.04.2024
Guten Tag, wie Sie von einer Beschädigung des Flakons auf eine Fälschung des Produktes kommen ist uns nicht verständlich. Sofern das Produkt beschädigt ist bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir umgehend agieren können. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
03.04.2024
Das Paket sollte Samstag erscheinen. Es ist bis jetzt noch nicht da. Von daher kann ich es nicht bewerten. Ich bin sonst immer sehr zufrieden gewesen. Nur heute ist es passiert, dass es noch nicht erschienen.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 03.04.2024
Guten Tag, laut der DHL ist ersichtlich: Mi, 03.04.2024, 19:24 Abholung aus Packstation Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
02.04.2024
Datum der Kauferfahrung
26.03.2024
02.04.2024
Ein Parfüm der über 100 Euro kostet und der Verschluss hält nicht das Flakon zusammen ist nicht akzeptabel
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 03.04.2024
Guten Tag, sofern Sie einen Mangel am Produkt haben bitten wir Sie höflichst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
01.04.2024
Bestellungen beide Male nicht angekommen...Angeblich konnten Zusteller Adressen nicht ausfindig machen, obwohl diese DEFINITIV korrekt angegeben wurden! Und das in einer sehr kurzen Zeitspanne zwischen den Bestellungen...sprich....easy_cosmetics_Pakete kamen nicht an, sämtliche anderen ,zeitgleichen Onlineeinkäufe erhielt ich pünktlich u.ohne Probleme ...via DHL...sehr merkwürdig u ärgerlich!
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 02.04.2024
Guten Tag, bitte kontrollieren Sie die hinterlegte Anschrift. Wir erhalten die Verkäuferschutzadresse von PayPal übermittelt. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.03.2024
01.04.2024
Bin mir nicht sicher ob die gelieferte Ware echt ist?
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 02.04.2024
Guten Tag, wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie weitere Klärung diesbezüglich wünschen kontaktieren Sie gerne jederzeit unseren Kundenservice. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
06.03.2024
31.03.2024
Ich habe mein Paket nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 02.04.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgende ersichtlich: Abholung aus Packstation Fr, 08.03.2024, 19:31 Uhr Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
30.03.2024
Das Duft war nicht anhaltend,
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 02.04.2024
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie mit der erhaltenen Ware nicht zufrieden waren und haben Ihnen die Prüfung bereits angeboten. Mit freundlichen Grüßen

Datum der Veröffentlichung
30.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
30.03.2024
Ware ist bisher nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

easycosmetic antwortet: 30.03.2024
Guten Tag, laut der DHL ist folgendes ersichtlich: Sa, 30.03.2024, 05:35 Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen