Datum der Veröffentlichung
19.03.2024
Datum der Kauferfahrung
08.03.2024
19.03.2024
Die bestellte Ware war leider ausverkauft, eine Info darüber gab es erst auf mein Nachfragen
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
23.12.2023
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
23.12.2023
Freundlichkeit und Verbindlichkeit in der Kunden Service Kommunikation haben deutlich Potenzial zur Verbesserung -

Leider nicht würdig für ein Designbrand, welches sich selbst Internationalität auf die Fahne schreibt .

Schade!
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
11.12.2023
20.12.2023
Ein Teil der Bestellung wurde schlichtweg vergessen und sollte noch geliefert werden vor Weihnachten, nachdem ich nachgefragt hatte. Jedoch kam dann einen Tag später eine Information, dass mir die Ware nun doch nicht mehr geliefert werden kann. Was sehr ärgerlich ist. Daher diesmal eine nicht so positive Bewertung .
2.00
Ausreichend
raeder-onlineshop.de antwortet: 20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht, und es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Ärger. Es tut uns leid zu hören, dass ein Teil Ihrer Bestellung vergessen wurde und die Lieferung vor Weihnachten nicht wie erwartet erfolgen konnte. Wir k
Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
19.12.2023
über 2 Wochen nach der Bestellung und erst auf mehrfache Nachfrage ist mitgeteilt worden, dass die Sachen nicht lieferbar sind...sehr ärgerlich, vor allem, da es sich um Geschenke handelte
2.00
Ausreichend
raeder-onlineshop.de antwortet: 19.12.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass es zu diesem Irrtum gekommen ist. Wir haben Ihnen den entsprechenden Betrag erstattet und wünschen Ihnen trotzdem eine schöne Weihnachtszeit. Ihr räder-Team
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
02.12.2023
14.12.2023
Dieses Mal hat nichts geklappt, falsche Ware, falscher Lieferschein und nun zu spät für Korrektur, da ich die Geschenke heute gebraucht hätte.
Das letzte Mal hat alles wunderbar funktioniert.
2.00
Ausreichend
raeder-onlineshop.de antwortet: 14.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass diesmal etwas schief gelaufen ist. Melden Sie sich gerne unter onlineshop@raeder.de und wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich klären. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
Datum der Veröffentlichung
04.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
04.11.2023
Vor 10 Tagen wurde die Bestellung von mir im Voraus bezahlt - bis jetzt ist keine Bestätigung der Zahlung per Mail angekommen und versendet wurde die Ware natürlich auch noch nicht.
2.00
Ausreichend
raeder-onlineshop.de antwortet: 06.11.2023
Sehr geehrte Kundin, Ihre Zahlung haben 7 Tage nach Bestelleingang erhalten. Heute wurde Ihre Bestellung dem Versanddienstleister übergeben, hierdurch werden Sie separat per E-Mail informiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr räder-Team
Datum der Veröffentlichung
14.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
14.10.2023
Verpackungen sollten nicht wie Retouren aussehen! Retourenbrief freundlicher formulieren!
2.00
Ausreichend
raeder-onlineshop.de antwortet: 16.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit unserer Verpackung und dem Retourenbrief nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten stets daran, unsere Services zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und eine bessere Erfahrung machen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr räder-Tea