Datum der Veröffentlichung
01.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.12.2023
01.03.2024
Leider ist es nun so, dass ich nun ein Produkt mit einer mangelhaften Qualität habe. Die Mascara ist so dick, dass man sie nicht auf die Wimpern auftragen kann und sie verschmiert sofort. das kann nicht gewollt sein. Das Interesse des Kundenservices eine Lösung für beide zu finden könnte nicht geringer sein. Da wird ins Telefon geschnauft, geprustet und Abwehraussagen aber keine echte Nachfrage.
2.00
Ausreichend
ZEITWUNDER Onlineshop antwortet: 01.03.2024
Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihren Erwartungen im Fall dieser Reklamation nicht entsprochen haben. Unser Angebot, das beanstandete Produkt nach Einsendung zu prüfen, halten wir natürlich aufrecht. Selbstverständlich tauschen wir das Produkt bei bestätigtem Mangel aus oder bieten Ihnen eine Erstattung des Kaufpreises an. Insgesamt ist die Kommunikation in diesem konkreten Fall ganz offenbar ungl