Datum der Veröffentlichung
31.10.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2019
31.10.2019
Lieferung ist ein Tag speatr wie angesagt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
16.10.2019
I had to wait really long for my package. On the end - I got right package (right size) but I have small remarks about shoes. In some places the sole is not well glued
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
08.10.2019
Lieferung schnell, Leder sehr fest,
Sohle laut , Optik schön
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 09.10.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback ! Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über hello@melvin-hamilton.com zu kontaktieren, damit dieser Ihnen Tipps für die Pflege geben kann.Freundliche Grüße, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
08.09.2019
Die Ware ist insgesamt nicht mehr qualitativ so gut, wie gewohnt.
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 10.09.2019
Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Problem mit Ihrem Style feststellen mussten. Die Qualität unserer Modelle hat für uns oberste Priorität und wir werden Ihre Bemerkung umgehend an unsere Firmensitz weiterleiten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder von unserer Qualität überzeugen können! M&H

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
05.09.2019
Schade das es eine WhatsApp Nummer als Kundendienst gibt, sich aber niemand auf Fragen meldet. Telefonisch habe ich auch nie jemanden erreicht. Dafür gibt es bei mir mangelhaft
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 06.09.2019
Guten Tag, Es tut uns leid, dass Sie uns über WhatsApp nicht erreichen konnten. Es könnte sein, dass Ihre Nachricht untergegangen ist. Gerne können Sie uns in solchen Fällen eine E-Mail an hello@melvin-hamilton.com schreiben, damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten können. Freundliche Grüße, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
29.08.2019
I don't like the thing that I can't choose another delivery provider than DHL. They left the parcel within the neighbour, not calling me first. Other thing is that my phone number was not on the box, even though it was on the invoice inside the box.
Neverthless, shoules are amazing.
I do not rate Customer care as I wasn't asking questions to them.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
28.08.2019
unter der angegebenen whatsapp nummer kommt keine antwort
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 29.08.2019
Guten Tag, bitte entschuldigen Sie das Versäumnis! Ihre Anfrage wurde bereits per Email beantwortet. Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
25.08.2019
Grössenangabe nicht korrekt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.08.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
24.08.2019
Leider hat es etwas länger gedauert, bis die Schuhe versendet wurden. Die Auskunft beim Kundenservice war sehr schlecht. Die Mitarbeiterin sprach sehr schlecht deutsch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
22.08.2019
Ware kam beschäftigt an. Kundenservice nur befriedigend. Eine Erstattung in Form eines Nachlasses NUR als Gutschrift im Kundenportal möglich, über meine Zahlart Paypal angeblich nicht. Dafür wird die Ware jetzt von DHL abgeholt, zurück geschickt und (hoffentlich diesmal ohne Defekte) neu ausgeliefert. Hier ist der Umweltgedanke verfehlt und ein CO2 neutraler Versand bringt an dieser Stelle nix.
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 23.08.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. . Bitte haben Sie Verständnis, dass die Entscheidung zum Preisnachlass bei uns liegt und generell fehlerhafte Schuhe zur Begutachtung wieder an unser Lager zurückgeschickt werden müssen. Freundliche Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
14.08.2019
Leider, leider scheint mir die Abwicklung nicht Kundengerecht, wenn meinem Wunsch bei der Bestellung ausdrücklich vermerkt wird das ich die Spanner ohne Umverpackung möchte und sie diese trotz allem mit dieser versenden Hat bei Ihnen scheinbar der Kundenwunsch keine Bedeutung.
Danke das wärs für allemal
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 19.08.2019
Guten Tag -Ihre Enttäuschung ist verständlich, jedoch gehört die Umverpackung zum Produkt und wird bei einer Retoure benötigt, sollten Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
14.08.2019
Wie ist es möglich, die Ware wieder zu retournieren? Ich habe keinen Lieferschein und es wäre nützlich, eine bereits vorgedruckte Adresse zu bekommen, am besten eine gratis Adresse, wie das andere, z.B. Zalando und viel mehr, auch machen.

Vielen Dank für eine Antwort.
S. Schapals
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 19.08.2019
Guten Tag, gerne können Sie Ihren Retourenwunsch per Email via hello@melvin-hamilton.com richten. Unser Kundenservice wird Ihnen dann alles nötige zusenden. Viele Grüße, Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.08.2019
14.08.2019
Das zweite Mal, dass ich Sale Ware bestellt habe, die eine schlechte Qualität hatte.

Enttäuschend
Mit freundlichen Grüßen
Kellershohn
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
19.07.2019
Obwohl eine Telefonnummer für Kundenservice bzw Fragen angegeben ist, ist niemand erreichbar. Daraufhin habe ich eine Email geschrieben die bis jetzt unbeantwortet blieb. Von daher kann ich nur unzufrieden sein, zumal es sich
bei meinen Fragen um einen Artikel handelt den ich gerne kaufen möchte.
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 22.07.2019
Guten Tag, Wir hatten ein kleines Problem mit unserem Telefon. Es tut uns leid. Wir haben Ihre Nachricht nicht erhalten. Selbstverständlich hätten wir Ihnen sofort geantwortet, wenn wir Ihre Mail erhalten hätten. Wir haben gerade Ihnen eine Email zu kommen lassen um Ihnen helfen zu können. vielen Dank für Ihr Verständnis. M&H

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
11.07.2019
Falsche Farbe Geliefert, darf nicht vorkommen. Habe aus Zeitgründen
angenommen.
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 12.07.2019
Guten Tag Wir möchten uns vielmals für die falsche Lieferung entschuldigen. Könnten Sie uns per Mail (hello@melvin-hamilton.com) mitteilen, welche Schuhe Ihnen geliefert wurden? Gerne würden wir Ihren Fall prüfen. Vielen Dank im Vorhinein M&H

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
10.07.2019
Die Zustellung von DHL war mangelhaft. Habe ich bereits Ihree Hotline geschildert.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
03.07.2019
Ich habe zu lange auf die Ware gewartet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
23.06.2019
Falsche Größe geliefert
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 24.06.2019
Guten Tag! Erstmal möchten wir uns für die falsche Lieferung ausdrücklich entschuldigen! Bitte senden Sie die Schuhe an uns zurück. Unser Team wird Ihnen dann umgehend das richtige Paar zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Tag und liebe Grüße M&H

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
18.06.2019
Ich hatte zwei Paaren Sandaletten bestellt. Die Lieferung war schnell. Aber ich hatte am gleichen Tag die Ware zurückgesendet. Ein Paar hatte Mangel und das zweites Paar war zu groß. Insgesamt hatte ich beide Paaren in anderen Qualität erwartet. Beide Paaren sind wuchtig, eine dazu war zu schwer und unbequem beim Gehen. Auf dem Bild sind diese Sandaletten besser ausgesehen.
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 19.06.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir möchten uns für die mangelhaft Ware vielmals entschuldigen. Bitte teilen Sie uns via Email mit welches Paar betroffen war um de Schuhe schnellstmöglich aussortieren zu können. Wir wünschen Ihnen dennoch einen schönen Tag und liebe Grüße! M&H

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
07.06.2019
Lieferung war gut, DHL hatte Zustellung versucht und dann an der Poststelle zur Abholung gelagert. Ware entspricht leider nicht meinen Erwartungen. Rücksendung bereits avisiert. Kundendienst hat darauf freundlich reagiert.
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 10.06.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht ! Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht so waren, wie Sie erwarten haben. Wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal mit Ihren Schuhen zufrieden sein werden. Freundliche Grüße, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
22.05.2019
Der Ablauf der Bestellung war anstandslos. Leider wurde nicht der bestellte Artikel geliefert, sondern ein völlig anderer. Daher erfolgt die Retour.
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 23.05.2019
Guten Tag! Wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung ausdrücklich entschuldigen! Selbstverständlich ist das Zurücksenden kein Problem. Vermerken Sie bitten in einer kleinen Notiz, dass Sie den falschen Artikel erhalten haben und lassen Sie uns bitte wissen, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen! Unser Team wird Ihre Retoure dann schnellstmöglich bearbeiten! M&H

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
27.04.2019
04.05.2019
Das Schuhmodell ist eine Fehlkonstruktion, bei dem sich garantiert 2 unschöne Stellen mit Knautschfalten & Abdrücken bilden werden, deshalb meine Retour. Leider wurde kein Retourenetikett mitgesendet & die Zusendung auf Anfrage ist langwierig.
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 06.05.2019
Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass Sie keine fehlerfrei Lieferung von uns erhalten haben. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wir werden die Schuhe nochmals prüfen. Normalerweise liegt immer ein Retourenschein im Paket. Es muss sich hier um ein Versehen handeln. Es tut uns sehr leid.Vielen Dank und liebe Grüße M&H

Datum der Veröffentlichung
26.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
26.04.2019
Hallo, die bestellten Stiefeln sehen super toll aus und entsprechen voll meinen Vorstellungen,Leider ist durch das Design der Reißverschluss viel zu kurz sodass man kaum in den Schuh einsteigen kann. Darüber hinaus ist der Verschlüsselung super schwergängig, das ist sehr schade Daher sind die Stiefel nun auf dem Retourenweg. Gruß C.Kröger
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
25.04.2019
Die Schuhe wirkten, als hätten sie schon einige Jahre im Lager hinter sich. Das Leder war nicht schwarz, sondern vergilbt und dunkelgrau. Nur an den Spitzen und einigen anderen Stellen war es noch schwarz. Das zu verschicken, darf nicht passieren.
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 26.04.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine fehlerfreie Lieferung erhalten haben. Haben Sie schon unseren Kundenservice kontaktiert? Wenn nicht, senden Sie uns bitte eine Email an hello@melvin-hamilton.com mit Fotos von den Schuhen. Unser Kundenservice wird Ihnen dann mit der Reklamation weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. M&H

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
24.04.2019
Bei Melvin & Hamilton wird nie eine Rechnung zur Verfügung gestellt. Auf der Webseite findet sich unter Rechnungen bloß ein Lieferschein. Die Rechnung muss ich jedesmal extra anfordern. Daraufhin schreibt das Kundenservice jedes Mal, sie hätten die Rechnung bereits geschickt (was nicht stimmt) und sie nun erneut senden. Erst dann klappt es. Das ist äußerst ärgerlich.
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.04.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Es muss ein technischer Fehler gegeben haben. Kontaktieren Sie noch mal unsere Kundenservice via hello@melvin-hamilton.com vielen Dank für Ihr Verständnis. M&H

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
20.03.2019
leider waren die Schuhe 2 Wahl und am Absatz als 2 Wahl markiert. Beim ver kauf wurde dieses nicht erwähnt
3.33
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 22.03.2019
Guten Tag Für die Lieferung von 2. Wahl Schuhe möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Bitte senden Sie uns alle Details zu Ihrer Bestellung an hello@melvin-hamilon.com Wir werden Ihnen dann umgehend die richtigen Schuhe zusenden Vielen Dank, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
20.03.2019
Falscher Artikel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
19.03.2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die Melvin & Hamilton Schuhe bei Ihnen bestellt. Im Internet war das Obermaterial in gebrochenem Weiss dargestellt. Die Schuhe, die wir bekommen haben, sind rosé. Die Sohlen und das Obermaterial weisen Schäden und starke Verschmutzungen auf. Wir werden morgen die Schuhe zurücksenden und bitten um die Zusendung der richtigen, mangelfreien Schuhe. Vielen Dank
3.00
Befriedigend

melvin-hamilton.de antwortet: 22.03.2019
Guten Tag, Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Um den Umtausch reibungslos durchführen zu können, würden wir Sie bitten den Umtauschwunsch auf dem Rücksendeetikett zu vermerken. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne unter hello@melvin-hamilton.com kontaktieren. Viele liebe Grüße, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
09.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
09.03.2019
Bei 2maliger, in Folge, Lieferung eines falschen Artikels bin ich nicht sehr begeistert von ihrem Kundenservice.
Ich hoffe es klappt diesmal.
Gruß, Dr.Fraenzl
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
08.03.2019
Mit Vorfreude auf die Schuhe gewartet - Karton geöffnet....aber...es waren die falschen Schuhe im Karton ( scheinbar der richtige Karton mit den falschen Schuhen, welche ich vielleicht zu Karneval angezogen hätte )....schauen wir mal, wie die Ersatzlieferung passt....eine zweite Chance bekommt jeder
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
28.02.2019
Hallo Team,
die bestellten Schuhe sehen super aus. Allerdings entsprechen sie nicht der gewohnten Qualität. Ich trage sehr gern M&H Schuhe. Bei diesen hier ist das Leder hart und die Schuhe sind sehr unbequem. Werde sie leider zurückschicken.
Mit freundlichen Grüßen
Elena Sanfilippo
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
19.02.2019
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
16.02.2019
Ich mußte die Schuhe zurück schicken, da der Fellbesatz an beiden Schuhen unterschiedlich war.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
15.02.2019
DHL, legt Paket ohne Abholkarte in Abholststion ab. Erst später ist die Benachrichtigungseinstellungen gekommen. Die Schuhe waren sehr schön aber haben nicht gefallen bzw gepasst.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
13.02.2019
Mir wurde leider zweimal ein falscher Artikel geliefert, den ich zurücksenden musste. Der Artikel entsprach leider nicht der Abbildung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
13.02.2019
Leider per Telefon keinen erreicht - nur eine französische Stimme, die etwas spricht. Keine Reaktion auf meine E-Mail. Sehr enttäuschend, denn ich habe etwas zu reklamieren.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
10.02.2019
Die Schuhe haben eine miserable Qualität und sind kaput. Bin sehr enttäuscht und das bei der ersten Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Jörg Brendel
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
08.02.2019
DHL kam einen Tag später. Das kann passieren. Ich fand komisch, dass dienlieferinf 2x angekündigt wurde, und als nicht kam, dann gesagt wurde, unser Dienstleister DHL hat sein Versprechen nicht eingehalten zu liefern
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Schnelle Lieferung, aber leider falsche Farbe geliefert.
Ware geht also zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
28.01.2019
Die Schuhe sind viel zu schmal geschnitten leider. Retour
3.00
Befriedigend