Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
01.11.2019
Geliefert wurde ein Schuh in Gr. 37 und ein in Gr. 38.
Es war ein Geburtstagsgeschenk für meine Frau, die Freude hielt sich in Grenzen.
Ich schicke Ihnen die Schuh retour und erwarte eine neue Lieferung in Gr. 37 und Bitte keine Rückerstattung des Kaufpreis.
Gruß Rogalla
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
08.09.2019
2mal falsche wäre bekommen
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 10.09.2019
Zuerst möchten wir uns ausdrücklich für die falsche Lieferung entschuldigen! Wir werden unser Lager umgehend darüber informieren! Bitte senden Sie die Schuhe an uns zurück, sodass unser Team Ihnen umgehend das richtige paar zukommen lassen kann. Vermerken Sie bitte in dem Retourenschein, dass Sie zwei mal eine falsche Lieferung erhalten haben und welche Schuhe Sie zu Anfang bestellt haben. M&H

Datum der Veröffentlichung
19.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
19.08.2019
Größe 43 zu groß, Größe 42 trotz klarer Hinweise zur Größe auf Ihrer Website zu klein. Für mein empfinden ist es nicht in Ordnung, dass Sie Ihren Kunden den Service von "halben Größen" nicht bieten. Vielleicht lieber künftig weniger Farben und Modelle anbieten?
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 20.08.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback, gerne geben wir dies weiter. Viele Grüße, Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
23.07.2019
Die Schuhe waren bereits getragen. Unter NEU verstehe ich etwas völlig anderes

Der Kundenservice hört nicht zu, macht unverschämte Aussagen, kennt die eigenen Produkte nicht und hat nur wenig Kompetenz im Umgang mit zu Recht verärgerten Kunden

Melvin & Hamilton nie wieder
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.07.2019
Guten Tag, Es tut uns wirklich leid, dass Sie die bereits getragenen Schuhe erhalten haben. Wir werden unser Lagerhaus selbstverständlich darüber informieren. Bitte senden Sie die Schuhe an uns zurück und vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, dass Sie ein Paar getragene Schuhe erhalten haben. Wir entschuldigen uns wirklich für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis. M&H

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
21.07.2019
schlechte ware
2.00
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 22.07.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Feedback ! Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Sie können Ihre Bestellung natürlich zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über hello@melvin-hamilton.com zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, M&H

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
28.06.2019
Bestellt wurden Hank 2 Vegas Electric Blue Perfo Navy Orange. Die Lieferung erfolte tadellos. Qualitativ jedoch kein Vorzeigeprodukt. Verschmierte Farbübergänge und schlampige Nähte. Die Schuhlasche komplett mit den beiden Schnürseiten vernäht. Ohne Stiefelknecht ist ein bequemes An- und Ausziehen ist ünmöglich. Kein portofreier Rücksendeschein beiliegend. Aus meiner Sicht ein Flopp. Das war's
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 01.07.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - das ist natürlich sehr bedauerlich, dass Ihre Bestellung nicht einwandfrei geliefert wurde und wir entschuldigen uns dafür. Gerne können Sie unseren Kundenservice via Mail kontaktieren (hello@melvin-hamilton.com), um einen Retourenbon zu erhalten. Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
11.05.2019
Das hat bisschen gedauert außer dem alles gut
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 13.05.2019
Guten Tag, Es tut uns leid, dass die Lieferung lange gedauert hat. Wir werden dies an unseren Transportpartner weiterleiten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. M&H

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
01.05.2019
Es wurde ein anderen Schuh als bestellt geliefert.
1.50
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 02.05.2019
Guten Tag. Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Lieferung von uns erhalten haben. Wir informieren sofort unser Lager darüber, dass dies nicht nochmal passieren wird. Zögern Sie nicht unseren Kundenservice unter hello@melvin-hamilton.com zu kontaktieren. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.Ihr Team M&H

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
18.04.2019
18.04.2019
Ich habe mich auf meine Bestellung gefreut. Angekommen ist ein paar Schuhe welche ich nicht bestellt habe. Meine Bestellung war die letzte am Lager. Wahrscheinlich jetzt nicht mehr zu haben. Sehr ärgerlich
1.67
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 19.04.2019
Guten Tag, Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung fehlerhaft war. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@melvin-hamilton.com. Selbstverständlich prüfen wir unsere Lagerbestände und schicken Ihnen gegebenenfalls das richtige Paar zu. Für die Umstände möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.03.2019
16.04.2019
Der Schuh ist eine Frechheit schon nach kurzer Zeit löst sich die Sohle so einen schlechten Schuh habe ich hier noch nie erlebt
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 18.04.2019
Guten Tag, Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos die den Defekt klar erkennen lassen an hello@melvin-hamilton.com. Gerne prüfen wir Ihren Fall und bieten Ihnen dann eine passende Lösung an. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.04.2019
Die Schuhe waren mangelhaft. Ein Schuh hatte Farbstriche und Kratzer, was man bei Schuhen in dieser Preisklasse überhaupt nicht erwartet.
Als ich das an Kundendienst gemeldet habe, wurde nicht mal eine Entschädigung für so eine Enttäuschung angeboten ( was bei anderen Versandhäusern immer der Fall ist). Mir wurde nur gesagt, dass sie für mich leider nichts tun können.
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 11.04.2019
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Feedback Es tut uns sehr leid, dass der gelieferte Schuh einen Mangel hatte. In solch einem Fall ziehen wir vor den Artikel ganz einfach zu retournieren um einen neuen zuzusenden. Die B-Ware wird dann begutachtet um den Fehler für nachfolgende Modelle zu vermeiden. Wir bitten um Ihr Verständnis, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
24.03.2019
Ware unvollständig
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.03.2019
Guten Tag Wir bedauern sehr, dass Sie Problem mit Ihrer Lieferung feststellen mussten. Gerne können Sie sich an hello@melvin-hamilton.com wenden um Ihnen mit Ihrem Problem weiterhelfen zu können. Liebe Grüße Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
22.03.2019
Ich habe die Schuhe in blau bestellt, habe aber in schwarz bekommen. Wenn ich die doch in blau bekommen kann, würde ich die in schwarz auch behalten
Können Sie mir dabei helfen?
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.03.2019
Guten Tag Wir würden Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen an hello@melvin-hamilton.com zu wenden. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Wir wünschen noch einen schönen Tag, Ihr M&H Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
21.03.2019
Schuhe passend leider nicht, will sie zurückschichen und warte immer noch auf ihre Anweisungen

mfg
Hannes Fischer
2.00
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.03.2019
Guten Tag Herr Fischer, die Retourendokumente liegen Ihrer Lieferung bereits bei, gerne können Sie bei Fragen unseren Kundenservice per Telefon oder Mail kontaktieren: hello@melvin-hamilton.com Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
28.02.2019
Ware unvollständig und defekt. Auf der Webside wird WhatsApp Kommunikation angeboten. Diese ist mangelhaft und Reaktionen kamen erst nachdem ich wiederholt darum bat.
Aufgrund der mangelhaften Ware bot ich einen Kompromiss an, welchen weder entsprochen wurde noch ein Gegenangebot formuliert wurde.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
24.02.2019
Keine Reaktion auf Info über mangelhafte Wäre.
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 25.02.2019
Guten Tag - gerne können Sie unseren Kundenservice per Mail via hello@melvin-hamilton.com konaktieren und uns Bilder des Defekts schicken. Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
18.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
18.02.2019
Super Schuh ,leider zu groß..Die Kommunikation mit dem Kundendienst war sehr mühsam .Keine telefonische Erreichbarkei,E-mails werden nur auf Nachdruck beantwortet .Die Bearbeitung meiner Retoure hat sehr lange gedauert so dass letztendlich meine gewünschte Größe nicht mehr verfügbar war Schade, denn der Schuh war wirklich klasse und qualitativ sehr hochwertig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
14.02.2019
Einer von 3 Artikeln wurde komplett falsch geliefert. Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig Reagiert nicht eingehend auf den Kunden
Sehr Enttäuschend für diese Preisliste
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
30.01.2019
Das war leider kein schönes Produkt
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
13.01.2019
Schade, ein toller Schuh. Preis Normal 229€ mit 20 Nachlass gekauft für 183€.
Bei diesem Preis sollte der Stiefel ohne Mangel sein. Mangel hier: Die Innenabdeckung über der Innesohle lößt sich schon und muss von mir geklebt werden. Ein Unding. Für diesen Preis erwarte ich mängelfreie Ware. Nächstes: Der Kartondeckel ist an allen Seiten gerissen Was ist das für ein Ladenhüter Qualität M&H?
2.00
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 14.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback - wir bedauern die nicht einwandfreie Lieferung. Zögern Sie nicht, Bilder per Mail an unsere Kundenservice zu schicken ( hello@melvin-hamilton.com). Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
12.01.2019
I find the show itself ELEGANT, however, the sole is not really what I expected. One can see that the plastic layer on the sole is there to represent "letaler" which it is not - sorry not happy.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2018
29.12.2018
Die Boots Trevor 5 gaben in der von mir bestellten Größe 47 im Fersenbereich keinen Halt, Die Gummisohlen machten einen minderwertigen Eindruck und wirkten wie Hartplastik. Zum Kundenservice muss bemängelt werden, dass mir Paypal soeben (11 Tage nach Rücksendung) mitgeteilt hat, dass man mir 6,50 € weniger gutgeschrieben hat, obwohl auf der Website mit kostenloser Rücksendung geworben wird.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
16.12.2018
Schuhe mit Herstellungsmängeln zugesendet, rechter Schuh oben vollkommen zerkratzt und mit Lederausbrüchen, bereits mit Lederfarbe ausgebessert, kein Ersatz möglich - dafür 25,- € Nachlass bzw. Gutschrift erhalten, bin sehr enttäuscht...
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
11.12.2018
Das Paket hatte eine wirklich lange Lieferzeit. Als es dann endlich angekommen war, musste ich feststellen dass es nicht die von mir bestellten Schuhe waren. Daher alles zurück
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 12.12.2018
Guten Tag - vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Falschlieferung, gerne können Sie uns diesbezüglich via hello@melvin-hamilton.com kontaktieren. Viele Grüße Ihr M&H-Team

Datum der Veröffentlichung
09.12.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
09.12.2018
Leider war die Ware beschädigt und ich habe sie deshalb retourniert, ich hoffe auf schellstmöglichen Umtausch.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
05.12.2018
ware nicht lieferbar
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Ich habe die Ware gar nicht bekommen. Ich wurde informiert, dass sie doch nicht mehr auf dem Lager ist.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.11.2018
Datum der Kauferfahrung
20.11.2018
24.11.2018
Die Ware ist unvollständig. Meine entsprechende Mail, wann die fehlende Ware geliefert wird, wartet noch immer auf beantwung.
2.33
Ausreichend

melvin-hamilton.de antwortet: 27.11.2018
Guten Tag, wir bedauern, dass eines Ihrer gewünschten Paare nicht mehr vorrätig war, die Erstattung wurde bereits in die Wege geleitet. Bitte haben Sie Verständnis, dass auf Grund der Cyber Days die Bearbeitung der vielen Kundenanfragen etwas länger dauert. Viele Grüße Ihr M&H-Team