Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
10.09.2019
Schlecht beschrieben falsche erstauskunft bezüglich MaßDusch Wc. .Keine technische Auskunft bezüglich Anschlusskabel mit Fehlerschutzschalter welcher laut Beschreibung nicht vorhanden ist.
Mitteilung das aus China keine Auskünfte kommen.
Anschlusskabel als Ersatzteil nicht erhältlich.
Gerät für Normalverbraucher dadurch Wertlos.
In Beschreibung nicht zu erkennen das Chinaware.
2.33
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 12.09.2019
Leider wissen wir nicht, was Sie mit falscher Erstauskunft meinen. Die Masse sind auf der Produktseite angegeben. Sie haben geschrieben, dass ein Thermoschalter am Stromkabel notwendig sei, dies können wir aber nicht erkennen. Da Sie das Kabel selbst zerschnitten haben; muss das Kabel beim Hersteller aus Fernost bestellt werden, das ist richtig.

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
10.09.2019
musste stornieren und neu bestellen, weil Versandarten nicht genügend informationen bei der betellung enthalten haben
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 12.09.2019
Sie kommen im Laufe des Bestellprozesses automatisch an den Punkt, wo Sie die Versandart auswählen können. Dort ist diese auch ausführlich beschrieben.

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
08.09.2019
Ich habe die falsche Ware geliefert bekommen
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 10.09.2019
Das tut uns sehr leid, doch leider kann so etwas passieren. Wir werden Ihnen natürlich die richtigen Stühle nachliefern, ist bereits in Bearbeitung.

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
17.08.2019
seit meiner Bestellung vor 2 Wochen habe ich keinerlei Informationen bekommen
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 19.08.2019
Es tut uns leid, leider gab es eine kleine Verspätung. Ihre Ware verlässt aber morgen unser Lager.

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
26.07.2019
Lieferung mit 2 Wochen ganz schön lang.A m ende, neue Nachricht bekommen:"Es geht um die Lieferung des Schlafsofa . Bei der Ankunft der Ware in unserem Auslieferungszentrum mussten wir leider feststellen, dass der Artikel beschädigt ist. Wir können ihn daher nicht mehr an Sie ausliefern..."
und ich warte 5 Tage noch, um mein Geld zu bekommen. 3 Woche ohne Geld und ohne Sofa
1.50
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 29.07.2019
Eine Lieferzeit von 2 Wochen für grosse Möbeln wie Sofas ist durchaus normal. Bedenken Sie, dass die Ware nur mit einer Möbelspedition ausgeliefert werden kann und die Ware über ein Speditionsnetzwerk transportiert wird. Dass Ihre Ware von der beauftragten Spedition beschädigt wurde, tut uns leid und ist sehr bedauerlich, kann in Einzelfällen aber passieren leider.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
16.07.2019
Ich kann noch nicht bewährte weil ich habe die Ware noch nicht bekommen liebe Grüße aus Dresden
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 17.07.2019
Schade, dass Sie uns grundsätzlich erst mal schlecht bewerten, nur weil Sie die Ware noch nicht erhalten haben. Sie hätten auch später bewerten können. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
14.06.2019
Erster Punkt: man wird abgezogt Umsonst Premium Paket bezahlt

Zweiter Punkt: unhöfliches Personal durch Hermes.

Dritter Punkt: nicht empfehlenspert
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 19.06.2019
Vielen Dank, aber sind Sie sicher, dass Sie die richtige Bestellung bewerten? Wir liefern mit Hermes gar nicht aus.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
07.06.2019
Sieht aus wie gebraucht und die anleitung ist missverständlich
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 13.06.2019
Wenn Sie Probleme mit dem Artikel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
06.06.2019
Leider haben wir auf die erste Lieferung 4 Wochen gewartet.
Dann waren alle drei Badmöbel beschädigt.Erst nach wiederum drei Wochen
wurden die Badmöbel wieder abgeholt und die neuen geliefert.
Jedoch waren die wieder alle beschädigt.Dann haben wir aus allen Badmöbel die Sachen rausgesucht die nicht defekt waren und haben die zusammen gebaut.Sehr ärgerlich und sehr nervenaufreibend.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 07.06.2019
Es tut uns leid, dass die Badmöbel nicht in Ordnung waren. Es hat sich leider herausgestellt, dass der Hersteller eine unzureichende Verpackung ausgewählt hat. Tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
05.06.2019
Habe bar bestellt cristallknöpfe fehlen und bar beschätigt
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 06.06.2019
Guten Tag, Ihre Reklamation ist bei uns bereits erfasst und wir haben Ihnen auch schon geantwortet. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, lösen wir das Problem. Gerne erwarten wir Ihre Antwort.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.03.2019
03.06.2019
leider unvorstellbar schlechte Kommunikation bei fehlerhafter und verspäteter Lieferung (so etwas habe ich noch nie erlebt, teilweise unsachliche und fast beleidigende schriftlichte Antworten auf berechtigte Reklamation erhalten), die angeführte schon von Beginn an lange Lieferzeit wurde sowohl bei Erstbestellung als auch Zweitversuch der Nachlieferung weit überzogen, leider ...
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 06.06.2019
Wir haben uns den Fall nochmal angeschaut und geben Ihnen Recht, leider war die Kommunikation nicht die beste. Eine neue Mitarbeiterin hat leider das Anliegen nicht richtig erfasst, tut uns leid. Eine Nachschulung wurde bereits veranlasst. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
13.05.2019
Extrem langer Aufbau mit komplizierter Anleitung. Die Matratze ist das allerletzte, riecht sehr unangenehm und ist nur mit Filz gefüllt Jeder Fussel ist zu sehen Zum Schlafen völlig ungeeignet
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 15.05.2019
Es tut uns leid, wenn der Aufbau länger gedauert hat. Die Matratze ist eine Futonmatratze, die natürlich nicht vergleichbar ist mit einer richtigen Matratze.

Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
12.03.2019
Die Recamiere konnte nicht genutzt werden.Bereits beim ersten Öffnen ist ein Scharnier komplett ausgerissen.Desweiteren war der Bezug verschmutzt und nicht sauber genäht.Für diese Qualität sind 400 Euro definitiv zu viel.
2.33
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 13.03.2019
Das tut uns sehr leid, aber Sie können sich bei Problemen immer an unseren Kundenservice wenden und wir finden auch immer eine gemeinsame Lösung.

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
31.01.2019
Defektes Korbgeflecht.
Kratzer an beiden Rückenlehnen.
Maße stimmten nach telefonischer Absprache nicht.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 05.02.2019
Es tut uns leid, dass etwas nicht stimmt. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an, damit wir uns darum kümmern können. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
29.01.2019
Sessel schaut gut aus...ist aber recht unbequem. Trotz günstigem Preis hätte ich den Sessel so nicht gekauft Die Polsterung der Sitzfläche wie auch Rückenlehne ist nicht ausreichend. Bei längerem Sitzen macht sich das sehr unerfreulich bemerkbar.
Das Transportunternehemen ist unzuverlässig.
Kundenservice ist okay.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 31.01.2019
Sie können den Artikel bei Nichtgefallen im Rahmen des 14-tägigen Widerrufsrechtes zurückgeben.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
13.12.2018
Extrem schlechte Qualität
Bereits nach 3 Monaten ist mein Longchair total durchgesessen und bereit für den Wertstoffhof Wohl gemerkt, ich wiege 53kg. Erreichbarkeit per E-Mail für Reklamation nicht möglich
Nächstes Mal wieder Ikea.
Bin extrem enttäuscht
2.33
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 19.12.2018
Wir haben einen guten Kundenservice. Ein Anruf reicht und wir helfen Ihnen weiter. Ist die Ware nicht in Ordnung, tun wir auch etwas dagegen. Ansonsten gibt es ein Kontaktformular auf unserer Seite.

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
30.11.2018
Call Center sitzt in Frankreich, weshalb die Kundenbetreuer nur gebrochen deutsch sprechen. Sofa wurde als Ledersofa verkauft, obwohl nur Recycling-Leder. Auf die Rückerstattung des Kaufpreises (nach Rücktritt vom Kaufvertrag) habe ich fast 14 Tage warten müssen.
1.50
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 05.12.2018
Auf unserer Seite wird auch ganz klar geschrieben, dass der Bezug aus Recycling Leder ist. Also waren Sie darüber informiert. Zudem erfolgen Erstattungen schnellst möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, was auch mitten im Rahmen war. Daher finden wir Ihre Bewertung als unberechtigt.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
28.11.2018
Die Ware ist schnell geliefert worden. Leider ist das eine Paket beschädigt gewesen und fehlen jetzt 3 Teile. Den Kundencervice ist zwar sehr nett und man erreicht ihn auch schnell, bekommt man aber immer wieder die gleiche Antwort: ja, wir kümmern uns Die Nachfrage nach wie würde das Problem behandelt und wie würde ein mögliche Lösung aussehen, kann aber den Mitarbeiter nicht beantworten.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 29.11.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es fehlten Ihnen 3 Teile und wir mussten anfragen in welchem Karton diese Teile sich befinden. Dies hat leider 2 Tage gedauert, tut uns leid, aber manchmal brauchen wir vielleicht 2 Tage. Wir haben ja die Richtigstellung bereits gestern in die Wege geleitet, macht also 3 Tage bis zur Klärung. Wir finden Ihre Bewertung daher nicht ganz fair.

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
22.11.2018
Das Schlafsofa das ich gekauft habe ist alles andere als beschrieben. Die Extra Matratze ist 7cm zu kurz statt 198 cm 191 cm und 6 cm dünner als beschrieben. Außerdem wackelt und quitscht es ohne dass man sich umdreht, und das nennt sich dann Dauerschlaffunktion. Kurzum dieser Kauf war Griff ins Klo Der Kundenservice behauptet die falschen Maße liegen in der Toleranz. Bin sehr unzufrieden
1.67
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 23.11.2018
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie zuletzt mit Ihnen besprochen, prüfen wir Ihre Angaben und haben dazu bereits den Hersteller kontaktiert. Evtl. hat er die falsche Matratze verwendet, tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
19.11.2018
Erste Lieferung kam beschädigt an. Warte nun auf die Ersatzlieferung. Sendungsverfolgung nur auf Französisch. Sehr schlecht. Kontaktaufnahme per E-Mail unzureichend. Für mich wird es keine erneute Bestellung bei Kauf-Unique geben. Aus Erfahrung weiß ich dass Pakete per Spedition selten unbeschadet den langen Transportweg überstehen. Dann lieber ein paar Euro mehr und vor Ort kaufen.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 20.11.2018
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt ankam, das kann leider passieren. Wir haben problemlos den Austausch veranlasst. Wir können nicht verstehen, dass Sie uns schlecht bewerten. Wir haben immer am selben Tag oder einen Tag später geantwortet.

Datum der Veröffentlichung
13.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
13.11.2018
Man garantiert kurze Lieferzeit unter der Bestellung, aber es wird nicht eingehalten. Sehr unzuverlässiges Unternehmen. Und durch Stornierung muss man auf sein Geld 2 Wochen warten. Ist sehr beschämend.
2.33
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 14.11.2018
Sie haben mit 4 Wochen Lieferzeit bestellt, schauen Sie bitte in Ihrer Bestätigung nach. Sie haben den Auftrag gestern den 13.11.2018 storniert, woher wollen Sie denn wissen, dass wir Ihnen Ihr Geld erst in 2 Wochen erstatten? Wir haben Ihnen bestätigt, dass Erstattungen schnellst möglich erfolgen, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Schade das Sie uns so schlecht bewerten.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
19.10.2018
26.10.2018
Unterirdischer Lieferservice nach Terminverschiebung. Lächerlicher Preisnachlass für Produkteinschränkung. Träge Reaktion bei der Reklamation.
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 30.10.2018
Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Bestellung bewerten? Sie haben vor einer Woche mit 3-4 Wochen Lieferzeit bestellt. Es gibt weder eine Terminverschiebung, noch gibt es eine Reklamation oder einen Preisnachlass.

Datum der Veröffentlichung
19.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
19.10.2018
Lieferung kam in angegebener Woche, aber ohne genaue Angebe des Tages, Spedition stand einfach vor der Tür (jedes mal). Ware kam in 2 Paketen an 2 verschiedenen Tagen an, Armlehnen wurden beschädigt geliefert, Austausch ging schneller als angegeben aber wieder stand der Fahrer ohne Ankündigung vor der Tür zum abholen der beschädigten Lehnen, am nächsten Tag zum bringen. Keine Empfehlung
2.00
Ausreichend

kauf-unique.de antwortet: 23.10.2018
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit der beauftragen Spedition hatten. Wir werden Ihr Feedback weiter geben und werden unseren Service verbessern. Bei Ihrer Lieferart handelt es sich um die günstigste Lieferart, aber dennoch hätte die Spedition vorher anrufen sollen. Tut uns leid.

Datum der Veröffentlichung
23.09.2018
Datum der Kauferfahrung
23.09.2018
23.09.2018
Okay
2.00
Ausreichend