Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
24.01.2024
Liefertreue (Termin)
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Umstände die zur verspäteten Lieferung geführt haben zu entschuldigen. Wir haben sehr viele Brillen auf Lager und können hier immer einen Termin garantieren. Bei Brillen die nicht auf Lager sind beträgt die reguläre Lieferzeit 1-2 Wochen. Wenn der Lieferant Schwierigkeiten hat können wir leider den Termin nicht einhalten. Manchmal gibt es Lieferschwierigkeiten

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
30.11.2023
Bessere Kommunikation,besseren Kundenkontakt
Gefallen hat mir der Preis!
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 30.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten stets daran, unseren Service sowie unsere Kommunikation zu verbessern. Wir freuen, dass Sie trotz dessen mit der Ware sowie dem Preis zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Edeloptics Team

Datum der Veröffentlichung
14.11.2023
Datum der Kauferfahrung
28.10.2023
14.11.2023
Bei der Bestellung war angegeben Bezahlung mit Versand, bei der Bestätigung wurde es dann angepasst auf eine sofortige Bezahlung. Auch nach vielen Wochen ist trotz Bezahlung noch keine Ware eingetroffen.

Bewertung auf 3 Sterne hochgesetzt, da Probleme in erster Linie mit anderer Bestellung zusammenhängt. Bei den langen Lieferzeiten hat auch Edel Optic schon den Überblick verloren.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
09.09.2023
24.09.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2023
Datum der Kauferfahrung
17.07.2023
02.08.2023
Der Onlineshop wird mit günstigen Preisen, was für den Verbraucher ja sehr schön ist, nach dem Bestellvorgang und der Bezahlung gibt es jedoch Lieferschwierigkeiten und der Händler ist nicht in der Lage zu sagen wann er mit einer Nachlieferung vom Hersteller rechnen kann. Ich lass mich überraschen ob dieses Produkt jemals bei mir ankommt zum Glück habe ich den Käuferschutz. Also wäre gerne zinslos
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2023
Datum der Kauferfahrung
15.07.2023
29.07.2023
....haben einen "am Lager" Artikel storniert da dieser nicht verfügbar war
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 01.08.2023
Sehr geehrter Kunde, leider hat uns der Hersteller mitgeteilt, dass das Modell auf absehbarer Zeit nicht Lieferbar ist; ein Grund sind unter anderem Produktionsverzögerungen. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, Dein Edel-Optics- Team

Datum der Veröffentlichung
16.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.07.2023
16.07.2023
Artikel war bestellbar es wurde bezahlt und anschließend festgestellt dass sie ihn nicht beschaffen können
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
25.06.2023
Extrem lange Lieferzeit. Ich warte seit 14 Tage auf meine Bestellung.
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Edeloptics Team

Datum der Veröffentlichung
13.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
13.06.2023
Drei Brillen bestellt und noch keine bekommen. Eine Teillieferung, die möglich wäre, macht Edel Optics nicht. Daher keine bessere Bewertung möglich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
29.05.2023
12.06.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
25.05.2023
Es fehlt an Übersichtlichkeit im Warenkorb und in der Bestellbestätigung. Dort erscheinen nur Artikelnummern, die im Suchfeld der Seite leider zu keinem eindeutigen Ergebnis führen. Der Hinweis auf lange Lieferzeiten (teilweise über 6 Wochen) wird viel zu spät angezeigt. So kann man keine Brillen zur Auswahl bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.03.2023
Datum der Kauferfahrung
03.03.2023
17.03.2023
Viel Luft nach oben
Beschädigte Pakete und Brillenetui
Keine Kunden Kulanz
10 % Rabatt könnte nicht Anwenden
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 17.03.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Edeloptics Team

Datum der Veröffentlichung
25.01.2023
Datum der Kauferfahrung
10.01.2023
25.01.2023
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.12.2022
Datum der Kauferfahrung
18.11.2022
02.12.2022
Eigentlich alles gut bis suf die quälend lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.09.2022
Datum der Kauferfahrung
18.08.2022
01.09.2022
Bin mit der Qualität der Brille zufrieden, jedoch war kein Kontakt möglich, das führte zur Abwertung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2022
Datum der Kauferfahrung
11.08.2022
30.08.2022
Die Lieferzeit der Fassung ist längst überschnitten . Keine Reaktion auf meine E-mail . Keine Entschuldigung für den Lieferverzug . Das Kundenservice inkompetent . Schade, weil das Brillenangebot riesig -und die Preise relativ günstig sind
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.08.2022
Datum der Kauferfahrung
13.08.2022
27.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2022
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
23.08.2022
Die von mir gekaufte Brillenfassung war hinsichtlich der Größe unvollständig spezifiziert. Ich hab die Fassung zurückgesendet, da sie nicht passte. Das wäre vermeidbar gewesen, wenn in der Beschreibung alle erforderlichen Maße angegeben wären.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2022
Datum der Kauferfahrung
06.04.2022
20.08.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.08.2022
Datum der Kauferfahrung
02.08.2022
16.08.2022
Artikel kam wie angekündigt, auch das was bestellt wurde. Sternabzug gibt es dafür das es auf Kontaktanfragen (1x Kontaktformular, 1x Email) keine Reaktion gekommen ist. Ware wurde deshalb wieder zurück geschickt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2022
Datum der Kauferfahrung
23.07.2022
06.08.2022
Ware kam gut und schnell. Kundenservice per Mail nicht zufrieden stellend. Telefonisch wurde es aber dann prompt geregelt. Also ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2022
Datum der Kauferfahrung
09.07.2022
23.07.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2022
Datum der Kauferfahrung
05.06.2022
19.06.2022
Leider ist der Transport durch UPS saumässig. Trotz meiner Anwesenheit wurde der Artikel zurück zur Station gebracht. Telefonisch ist bei UPS überhaupt nichts zu regeln. Sorry. Bitte ändert den Spediteur,
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2022
Datum der Kauferfahrung
11.05.2022
25.05.2022
Die Abgabe und der Zustand der Paket.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.05.2022
Datum der Kauferfahrung
10.04.2022
12.05.2022
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2022
Datum der Kauferfahrung
17.04.2022
01.05.2022
2 Bestellungen aufgegeben, eine kam durch UPS nicht an.
Kundenservice sehr gut, eine Stornierung/ erneute Zusendung wurde zur Auswahl angeboten.
Die andere Sendung kam verzögert an, da UPS die Sendung im Wagen nicht gefunden hat und wieder gefahren ist.
Karton sah 2 Tage später deutlich mitgenommen aus.
Artikel wie beschrieben, Angebote sehr gut.
Leider werden wir aufgrund des Versandes / Rückver
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2022
Datum der Kauferfahrung
17.04.2022
01.05.2022
Gebrauchsspuren an der Brille
3.00
Befriedigend

Edel Optics antwortet: 02.05.2022
Guten Tag, wir haben Ihre Bewertung/Kritik/Anregung auf Trusted Shops gelesen und Ihren Bestellvorgang noch einmal überprüft. Wir stehen gerne zu Ihrer Verfügung und würden uns freuen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit aufklären zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Edel-Optics

Datum der Veröffentlichung
17.04.2022
Datum der Kauferfahrung
03.04.2022
17.04.2022
Große Bestellung wurde wegen weniger Brillen nicht verschickt. Nun sind die brillen seit 1 Woche mit Ups unterwegs.... Ich warte immer noch auf die Ware.
3.00
Befriedigend