Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
15.09.2019
Ich habe 2 Fassungen bestellt, eine von beide war schief und verbogen, wurde sofort zurück gesendet, die Erstattung etwa 3 Wochen gedauert, nach mehrere Schreiben das Kundenservice endlich das Geld zurück überwiesen, sonst sehr freundlich, telefonisch gut erreichbar, das Shop hat Potenzial. Meine Empfehlung geht lieber zu einem Optiker in eurer Nähe, da erhält man Service.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
13.09.2019
Versand Hat zu lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
11.09.2019
Ich habe die Brille schnell erhalten, jedoch in einem teilweise nicht einwandfreien Zustand, Verpackung sehr schlecht., Rückversand kein Problem, nur UPS dauert 1 Woche und danach zwei Wochen beim Händler. 3 Wochen Zeit könnte ich mir nicht leisten, bei Optiker in der Stadt die Brillen wurden korrigiert, leider doch bis jetzt sitzen leicht schief, 350 Euro ausgegeben und Probleme am Hals.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
07.09.2019
Leider gab es von der Marke die ich haben wollte die meisten Brillen nur in XS
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
07.09.2019
Sehr lange Lieferzeit.
Wenn Edel Optics die angeboten Artikel nicht in dem selbst vorgegeben Zeitrahmen nicht beschaffen kann, ist das nicht hinnehmbar.

Aber freundliche Menschen am Telefon und angemessene Reaktion auf Mails.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
29.08.2019
Die Lieferung erfolgt mit UPS und mit diesem Lieferservice habe ich nur Malheur. Es wäre wünschenswert, wenn EdelOptics mit einem anderen Dienstleister zusammenarbeiten würde. Auch meine Retoure wurde 12 Tage nach Rücksendung noch nicht bearbeitet und mein Geld habe ich noch nicht wieder. Sehr schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Ware war definitiv nicht neu. Rückabwicklung war in Ordnung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.08.2019
26.08.2019
Ware nicht sorgfältig gepackt, wurde im Paket wild hin und hergeschüttelt, Etui verbeult, Brille leichte Kratzer. Insgesamt - aufgrund des attr. Preises und weil keine Zeit f. Umtausch - noch akzeptabel.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Lieferung/Ware schnell und gut. Allerdings ist die zunächst angegebene Zahlungsart, nach erfolgter Direktüberweisung, auch nach über einer Woche noch belastet. Zahle aktuell 33 Aufschlag für nichts.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
26.08.2019
Ware wurde verfügbar angezeigt, Bestellung wurde mit Liefertermin bestätigt. Nachdem Lieferung nicht ankam wurde nach Anruf bei Hotline informiert das es einen Fehler gab und die Ware ausverkauft ist. Bestellung musste storniert werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
25.08.2019
schlechter lieferservice ups
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
25.08.2019
Rücksendung, Geld Rücküberweisung hat fast 14 Tage gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
22.08.2019
Artikel schnell erhalten, jedoch in einem teilweise nicht einwandfreien Zustand. Schnelle Retoure, das Etikett kam prompt. Nun ist die Ware nachweislich seit zwei Wochen beim Händler. Leider gab es bislang keine Nachricht dazu und keine Rücküberweisung.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Schwer zu erreichen und dann eben doch eher ein digitaler Laden - Produkte und Preise dennoch gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
18.08.2019
Gute Brille. Aber es hat von der Bestellung bis zur Lieferung insgesamt 12 Tage gedauert. Kundenservice ist nur ein Witz!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
17.08.2019
Lieferung und Ware sind vollkommen ok. Leider wurde der Artikel in der falschen Größe geliefert. Ein Umtausch sei nicht möglich erklärte man mir. Ich müsste den Artikel neu bestellen, das allerdings zu einem deutlich höheren Preis (€ 30,-). Da bleibt ein leicht fader Nachgeschmack
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
15.08.2019
Von vorn herein 4 Wochen Lieferzeit und dann noch 2 Verspätung, muss nicht sein
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
14.08.2019
Beim ersten Mal einen falschen Artikel bekommen, beim zweiten Mal einen defekten. Erst bei der dritten Lieferung klappte alles. Erstattung dauert ewig, Kundenservice zwar super erreichbar, aber nicht hilfreich oder entgegenkommend. Schnelle Lieferungen mit UPS. Wer einen reibungslosen Ablauf erwartet, ist hier leider falsch.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
10.08.2019
Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten Die Mehrkosten für den Express hätte ich mir sparen können
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Alles Gut bis auf die Lieferung mit UPS. Eine einzige Katastrophe. Kein Lieferfenster, keine Umleitung möglich, keine Samstagslieferung, keine Abgabe beim Nachbarn etc.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
04.08.2019
bis 1 Monat Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
02.08.2019
Nach 2 1/2 Wochen noch keine Lieferung erhalten. Scheinbar werden die maximalen Lieferzeiten voll ausgeschöpft. Die Brille ist wohl noch nicht einmal vom Hersteller losgeschickt worden, das kann ja noch dauern... Ich benötige die Brille nicht zum Vergnügen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
01.08.2019
Alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
30.07.2019
Leider war die Brille beschädigt. Support war top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
30.07.2019
Rückversand nervig
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
22.07.2019
Sehr gute und schnelle Lieferung Bin sehr zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Es sind keine 3 Tage wie angegeben. Jetzt ist eine Woche her, und immer noch keine Nachricht über denVersand.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
18.07.2019
Ware sollte am 3.7. Eintreffen, wurde aber erst am 04.07. Versendet und kam am 08.07.an.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
17.07.2019
Die Lieferung mit UPS gestaltete sich schwierig. Die Lieferung fand erst vier Tage nach der ersten Ankündigung statt. Eine Änderung des Lieferorts war nicht möglich. Der Kundenservice meldete sich sehr spät zwecks eines erneutem Lieferdatum.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
16.07.2019
Sonnenbrillen sind gut. Lieferung über ups ist echt blöd, weil edeloptics darauf besteht, dass bei nicht Annahme, das Paket nur in einen 25km weit entfernt Kundencenter von ups geschickt werden kann und nicht an die ups-stelle um die Ecke
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
15.07.2019
Ups hat nicht mal bei mir geklingelt, eine Benachrichtigung habe ich auch nicht bekommen. Die Ware wurde einfach irgendwohin gebracht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
14.07.2019
Leider etwas längere Lieferzeit,sonst alles okay
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
11.07.2019
Express-Sendung zusätzlich bestellt.. Standard erhalten. Wäre wie erwartet
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
09.07.2019
Perfekt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
09.07.2019
Bis heute hat sich der KS nicht auf meine Nachricht reagiert.
Ware war dennoch top.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
09.07.2019
Zweimal habe ich ein leeres Paket ohne die gekaute Sonnenbrille per UPS erhalten und reklamiert. Die Ansprechpartner bei Reklamation waren sehr freundlich und haben sich sehr bemüht. Die dritte Sendung per DHL ist einwandfrei mit der erworbenen Brille bei mir eingegangen. Unbedingt auf Lieferung per DHL bestehen, dann kommt die Ware offensichlich an
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.06.2019
09.07.2019
Habe die Ware am Ende verspätet erhalten und daran gab es auch nichts zu beanstanden, jedoch war der Kundenservice eine Zumutung und ich habe mich teilweise veralbert gefühlt. Ich habe vollstes Verständnis für Verzögerungen bei Überlastung aber nicht dafür, die Kundschaft darüber im dunklen tappen zu lassen. Würde deswegen nicht mehr bei Edeloptics bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
09.07.2019
Lieferung 4 Tage später als angekündigt, Kundenservice reagiert nicht auf Email-Anfragen zum Paketstatus. Ware an sich war Top.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
08.07.2019
Seit wann gibt es eine Bewertung bevor die Ware eingetroffen ist?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
07.07.2019
Bin leider garnicht zufrieden Angefangen von der Lieferung von UPS kam nicht zu mir Nachhause obwohl ich den ganzen Tag darauf gewartet hatte,Ware wurde in eine UPS Annahme stelle gebracht warum wurde nicht begründet Ware (Sonnenbrillen)viel zu klein von der Größe obwohl ich Größe L und Xl bestellt hatte Retourenschein wurde beantragt Ware geht zurück
3.33
Befriedigend