Datum der Veröffentlichung
07.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
07.09.2019
Telefonisch Erreichbarkeit nahezu unmöglich Warteschleife unendlich. Lieferung mit UPS Katastrophe, Nachverfolgung Zustellung am nächsten Tag, im Briefkasten Zettel das am Access Point hinterlegt, im Access Point nichts eingetroffen, keine Berechtigung dafür gegeben.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
03.09.2019
Lieferung Top, sonst nichts, mehrfach bestellt falsche Sonnenbrille geliefert bekommen, immer das selbe, eine absolute Frechheit
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
30.08.2019
Sonnenbrille kam in einem deutlich stark abgenutztem Zustand an :/. Die Verpackung der ray ban Sonnenbrille war ebenfalls stark abgenutzt.
Rückversand war dafür recht unproblematisch (aber auch leider nur per UPS).
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
26.08.2019
Habe eine Rayban Brille bestellt in dem Brillenetui von Rayban war dann eine Michael Kors Brille.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
16.08.2019
25.08.2019
Das Paket ging zurück, ärgerlich. Edel Optics hat den Paketdienst UPS genommen und diesen angewiesen, nicht bei Nachbarn abzuliefern. Nach gescheiterten Zustellversuchen (wer tagsüber arbeiten geht...) hätte ich das Paket im 13 km entfernten UPS-Depot abholen müssen. Auf Nachfrage hieß es von Edel Optics lapidar, ich hätte eben per Vorkasse bestellen müssen - die Info natürlich zu spät.
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
21.08.2019
Die Ware war o.k , die Lieferung war akzeptabel. Ärger gab es bei der Rückerstattung der rückgesendeten Ware.
Geldrückerstattung erst nach langer Diskussion und Zeitverzögerung.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
21.08.2019
Wenn man Express bestellt aufgrund der Werbung innerhalb den nächsten 2 Stunden bestellen und am nächsten Arbeitstag erhalten, dafür auch zahlt, erwartet man das auch.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
20.08.2019
super
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
18.08.2019
Nie wieder per Vorkasse etwas bei edel optics kaufen ein und halb monate gewartet, obwohl da stand ware sofort lieferbar. Bis ich es irgendwann stoniert habe.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
21.07.2019
Das Produkt an sich hat eine gute Qualität. Allerdings wurde es nicht sorgfältig verpackt und die Verpackung wurde bei der Lieferung beschädigt. Das Paket wurde schlecht behandelt bei der Lieferung und kam kaputt an. Habe extra für express Versand bezahlt und kam dann doch nicht am angegebenen Tag an. Der Kundenservice war extrem schlecht und hat den Fehler nicht eingesehen und mich ignoriert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
19.07.2019
Lieferung per ups auf Termin bestellt (zum Aufpreis), Ware wurde von e.o. zu spät in den Versand gegeben. Konnte dann nicht zugestellt werden, da wir nicht mehr zuhause waren. Bei e.o. angerufen und versucht eine Lösung zu finden. Katastrophaler Kundenservice, trotz nachweislicher Bestellung mit Terminversand wurde behauptet ich sage nicht die Wahrheit. Kein Interesse an Kundenzufriedenheit.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
13.07.2019
Die Sonnenbrille ist Top, UPS hat sich auch an alle Vorgaben gehalten, jedoch grenzt es an Betrug, wenn man beim Bestellvorgang an einem Donnerstag Abend ein garantiertes Lieferdatum für den nächsten Vormittag angezeigt bekommt wenn man für 8,99 per UPS Express bestellt, die Ware aber erst am folgenden Montag überhaupt verschickt wird und auf E-Mails deswegen keinerlei Reaktion erfolgt
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
13.07.2019
Leider habe ich fast 4 Wochen vergebens auf meine Ware gewartet. Es wurde ein Nachforscheantrag bei UPS gestellt, leider musste ich den Informationen hinterherlaufen. Es wurde mir immer wieder versprochen sich innerhalb der nächsten zwei Tage zu melden, aber es passierte nix. Ich musste immer wieder anrufen. An der Hotline sind lange Wartezeiten. Habe nun mein Geld wiederbekommen.Wenigstens etwas
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
11.07.2019
Leider ist der Service, sowie die Lieferzeiten sehr ungenügend.
Weiterhin gab es keine Informationen über nicht lieferbare Artikel.
Die Rückerstattung der per Paypal bezahlten, retournierten Ware dauert sehr lange.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
11.07.2019
Die Lieferung hat ca. 1 Woche gedauert, auf Anfragen wird leider nicht eingegangen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
09.07.2019
Von der Bestellbestätigung bis zur Lieferung eine Zeitspanne von fast 10 Tagen, geht garnicht, UPS hat die Anlieferung im abholpunkt mitgeteilt, leider umsonst hingefahren, Ware nicht da Nicht Kundenfreundlich
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
08.07.2019
Ware war angeboten auf Lager aber nach Bestellung und Bezahlung kam die Info, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Ich unterstelle mal nicht, dass es Lockangebote sind, sondern nur der Webshop nicht gepflegt ist. Trotzdem Zeitverschwendung
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
08.07.2019
Ich bin
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
06.07.2019
Vorab bezahlt. Lieferung erst nach mehrmaligem Anruf geliefert. Telefonsupport legt Telefon auf, sobald sie nicht weiterwissen E-Mail Konversation mangelhaft, keine Antwort Nur der Preis ist billig ... sonst nie wieder
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
04.07.2019
Kann nur dringend von Edel Optics abraten
1. Sehr lange Lieferzeit
2. Verpackung schlecht.
3. Es wird trotz mehrerer E-Mails kein Retourenaufkleber geschickt.
4. Telefonisch nicht erreichbar
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
02.07.2019
Dauert einfach viel zu lange per email, per Telefon gar nicht zu erreichen.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
19.06.2019
29.06.2019
Bestellung wurde ohne Kundenwissen einfach abgeändert
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
26.06.2019
Sonnenbrille in Sehstärke bestellt am 11., Abholung wäre angeblich ab 14. beim Optiker in der Nähe möglich gewesen. Dann Info erhalten, Lieferung per UPS Saver bis spätestens 20. Geliefert wurde jedoch erst am 25., zwischenzeitliche Mail Anfrage vom 12. wurde bis heute gar nicht beantwortet. Ärgerlich, der Urlaub ist jetzt vorbei.
Von meiner Seite keine Weiterempfehlung Brille aber OK.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
26.06.2019
Liefertermin wurde nicht gehalten und keinerlei Info über 2 Wochen bekommen. Selber nachfassen müssen. Hätte einen discount erwartet, vor allem, da der Preis 2 Wochen später 30 € günstiger war. Hierauf wurde gar nicht eingegangen, als ich es angesprochen habe
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
24.06.2019
Leider kam die bestellte Sonnenbrille kaputt bei uns an.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
23.06.2019
Lieferung nicht zum vereinbarten Termin. Erst auf Nachfrage neues Lieferdatum erhalten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
21.06.2019
Leider wurde die Brille, trotz eines extra gebuchten Aufpreises für die Zustellung am nächsten Werktag, erst drei Tage später geliefert. Meine telefonische Rückfrage beim Kundenservice, mit der Bitte um Erstattung der Versandkosten, wurde arrogant abgelehnt. Stornieren wollte man meine Bestellung auch nicht. Also Vorsicht Abzocke bei den Versandkosten scheint hier systematisch zu sein
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
20.06.2019
Ich habe schon häufiger bei Edel Optics bestellt und bisher klappte es reibungslos. Eine Zustellung seitens UPS erfolgte auch bei Abwesenheit immer in einem UPS Access Point. Dieses war jetzt nicht gegeben gem. Absenderanweisung und ich muss auf Grund einer 2x nicht erfolgten Zustellung zu einem UPS Center um meine Bestellung abzuholen. Diese bedeutet einen immensen Zeitaufwand.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
19.06.2019
Die gummierte Oberfläche des Brillenetui ist beschädigt und verschmutzt. So als wäre dieses schon Jahre in Benutzung gewesen Die Brille (letztes Exemplar auf Lager) selbst ist OK.

Dem Mitarbeiter der das bearbeitet hat, ist dies mit Sicherheit auch aufgefallen und hat dies trotzdem so versendet. Hier geht's einfach nur ums Prinzip Wem Qualität wichtig ist, der sollte das auch so vorleben
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
18.06.2019
Es wird einem eine Lieferzeit angegeben die überhaupt eingehalten werden kann jeder andere Händler ist schneller und der Kundenservice antworten überhaupt nicht auf meine Nachfrage
Nochmal werde ich hier nicht bestellen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
17.06.2019
Leider weder e-mail beantwortet, noch telefonisch das Problem gelöst. Das Ladengeschäft in Poppenbüttel war dann die Krönung. Hier wird klar, auf Kundenzufriedenheit wird keinen Wert gelegt....

Obwohl ich schon lange Kundin bin, die Entwicklung von Edeloptic ist leider rückleufig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
17.06.2019
- Für Waren die aufm Lager sind, Lieferzeit nicht 2-3 Tage, sondern mindestens 1 Woche
- Für Waren die NICHT aufm Lager sind, KEINE Informierung über die Wartezeit, Geld aber sehr schnell abgebucht. 4 Wochen gewartet und kein einzige Email bekommen bzgl. verspäteter Lieferung bis man anruft und nachfragt
- mindestens 20 - 30 Min. Wartezeit bei Service Hotline
- Auf Emails anworten sie nie.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
11.06.2019
Hallo zusammen,
die Ware wurde mit UPS etwas verspätet geliefert, ist jedoch in einem originalen guten Zustand. Eine Retourenbearbeitung findet trotz Mail an info@edel... und Anruf der Hotline keine Aufmerksamkeit. Ich warte dementsprechend seit einiger Zeit auf eine Rückgabe meiner mit Paypal bezahlten Ausgaben.
Hoffenltich bekomme ich mein Geld wieder :(
Grüße,
BK
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
09.06.2019
Lieferung kam viel später als angekündigt. Auf telefonische Nachfrage kam kein Rückruf, wie versprochen. Auf Mails auch keine Antwort. Dann einfach Stumpf die Ansage, dass meine Brille nun Versand worden ist. Ich hab alles zurück geschickt. Ich gebe mein Geld lieber anderen.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
08.06.2019
Bestellung ist zwei Tage später als erwartet gekommen. An Kundenservicetelefonnummer hate ich keine Antwort.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
08.06.2019
Die Webseite ist vielversprechend und das gelieferte Produkt gut.
Telefonisch nicht zu erreichen, es wird auch nicht zurückgerufen.
Email wurde nicht beantwortet.
Im Chat ist auch keiner erreichbar.
1 Stern Produkt
1 Stern Auswahl
0 Sterne Kommunikation
0 Sterne Lieferzeit (1 Woche von HH nach H)
0 Sterne für Extrazufriedenheit.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
08.06.2019
Ware hat Mängel... Kein Kundenservice
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
05.06.2019
Lieferung kam nicht pünktlich.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
31.05.2019
Langer gedauert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
31.05.2019
Ich habe zwei paar Sonnenbrille bestellt und nach 10 Tage habe ich angerufen um zu sehen was mit Ware los ist. UPS haben die Ware zurück geschickt weil angeblich hätten mich nicht angetroffen.
1.67
Ausreichend