Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
17.06.2019
Leider weder e-mail beantwortet, noch telefonisch das Problem gelöst. Das Ladengeschäft in Poppenbüttel war dann die Krönung. Hier wird klar, auf Kundenzufriedenheit wird keinen Wert gelegt....

Obwohl ich schon lange Kundin bin, die Entwicklung von Edeloptic ist leider rückleufig
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2019
Datum der Kauferfahrung
07.06.2019
17.06.2019
- Für Waren die aufm Lager sind, Lieferzeit nicht 2-3 Tage, sondern mindestens 1 Woche
- Für Waren die NICHT aufm Lager sind, KEINE Informierung über die Wartezeit, Geld aber sehr schnell abgebucht. 4 Wochen gewartet und kein einzige Email bekommen bzgl. verspäteter Lieferung bis man anruft und nachfragt
- mindestens 20 - 30 Min. Wartezeit bei Service Hotline
- Auf Emails anworten sie nie.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
11.06.2019
Hallo zusammen,
die Ware wurde mit UPS etwas verspätet geliefert, ist jedoch in einem originalen guten Zustand. Eine Retourenbearbeitung findet trotz Mail an info@edel... und Anruf der Hotline keine Aufmerksamkeit. Ich warte dementsprechend seit einiger Zeit auf eine Rückgabe meiner mit Paypal bezahlten Ausgaben.
Hoffenltich bekomme ich mein Geld wieder :(
Grüße,
BK
2.00
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Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
26.05.2019
09.06.2019
Lieferung kam viel später als angekündigt. Auf telefonische Nachfrage kam kein Rückruf, wie versprochen. Auf Mails auch keine Antwort. Dann einfach Stumpf die Ansage, dass meine Brille nun Versand worden ist. Ich hab alles zurück geschickt. Ich gebe mein Geld lieber anderen.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
08.06.2019
Bestellung ist zwei Tage später als erwartet gekommen. An Kundenservicetelefonnummer hate ich keine Antwort.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
08.06.2019
Die Webseite ist vielversprechend und das gelieferte Produkt gut.
Telefonisch nicht zu erreichen, es wird auch nicht zurückgerufen.
Email wurde nicht beantwortet.
Im Chat ist auch keiner erreichbar.
1 Stern Produkt
1 Stern Auswahl
0 Sterne Kommunikation
0 Sterne Lieferzeit (1 Woche von HH nach H)
0 Sterne für Extrazufriedenheit.
2.00
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Datum der Veröffentlichung
08.06.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
08.06.2019
Ware hat Mängel... Kein Kundenservice
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
05.06.2019
Lieferung kam nicht pünktlich.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
31.05.2019
Langer gedauert
2.33
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Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.05.2019
31.05.2019
Ich habe zwei paar Sonnenbrille bestellt und nach 10 Tage habe ich angerufen um zu sehen was mit Ware los ist. UPS haben die Ware zurück geschickt weil angeblich hätten mich nicht angetroffen.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
30.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
30.05.2019
Express Versandkosten bezahlt, um die Ware eine Woche später als angegeben, zu bekommen. Danke
2.00
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
19.05.2019
27.05.2019
Die Ware hätte mir sehr gut gefallen, sie war aber schon nicht mehr verfügbar, obwohl sie im Online-Angebot vorhanden und bestellbar war. Und ich habe auch eine Bestellbestätigung per Mail erhalten. Einen Tag später jedoch die Mitteilung, dass die Brille nicht mehr lieferbar ist und auch nicht mehr produziert wird.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
27.05.2019
Keine Rückmeldung über Retouren oder den Stand der Dinge. Bei Nachfrage, wenn man denn jemanden mal erreicht(frühestens ab 11 Uhr, nicht wie angegeben 10 Uhr)dauert der Service ewig und hat Probleme die Bestellungen zuzuordnen bzw.nachzuvollziehen. Angebliche schnelle Rückmeldung liegt bereits wieder eine Woche zurück Der ganze Vorgang insgesamt dauert bis jetzt 2 Monate
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
14.05.2019
22.05.2019
Keine Rück e- Mail
Kein Telefon Service
1.67
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Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
22.05.2019
Päckchen kam sehr schnell, doch leider war die bestellte Ware nicht im Päckchen.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
21.05.2019
Schnelle Lieferung. Gute Preise. Der Kundenservice nicht erreichbar.
Leider wurde meine Rücksendung bisher nicht bearbeitet und ich habe keine Rückerstattung erhalten. Daher nur 1 Stern für Kundenservice
2.33
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Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
21.05.2019
Leider fehlte bei meiner Bestellung bei einer Sonnenbrille das Microfasertuch und der Kundenservice reagiert nicht seit zwei Werktagen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
20.05.2019
Nie wieder. Kundenservice existiert dort nicht. Wie in vielen anderen Bewertungen auch zu lesen Rückerstattung des Kaufpreises bei Widerruf nur durch Paypal-Käuferschutz. Bei der Hotline erzählt jeder Mitarbeiter eine andere Geschichte.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
19.05.2019
Ware ist auf Lager, Trotzdem versendet man die Sachen erst drei Wochen später. Das Telefon im Kundenservice wird überhaupt nicht abgenommen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
15.05.2019
Ich habe sehr lange auf meine Bestellung warten müssen
1.67
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Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
14.05.2019
Versand dauerte über 1 Woche, UPS war angeblich bei mir, ich aber nicht Zuhause, was definitiv NICHT stimmt, da ich mit gebrochenem Sprunggelenk krank Zuhause bin. Abholschein war auch nicht im Briefkasten, was wiederum meine Behauptung verstärkt. Telefonischer Kontakt mit Kundenservice brachte keinen Erfolg. Ich könne ja das Paket abholen, und das in meinem Zustand. Sehr lustig... bzw. nie wieder
2.33
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Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
13.05.2019
Die Lieferung sollte am 7.5 ankommen. Am 8.5 war die Lieferung noch nicht einmal versandt. erst auf Nachfrage kam am 9.5 die Lieferung an.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
11.05.2019
Viel zulange gewartet
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
10.05.2019
Leider wurde ich nicht informiert, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Erst auf Nachfrage wurde mir der Lieferstatus mitgeteilt. 4 Wochen Lieferzeit geht gar nicht. Mal abgesehen davon, dass der Zusteller von UPS nicht zugestellt hat, obwohl ich zu Hause war, ich musste das Paket abholen.
2.33
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Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
10.05.2019
Ware absolut okay. Aber wie kann ich mit einem Liefertermin werben und ihn dann absolut nicht einhalten? Auf Nachfrage beim Kundenservice keine Reaktion
2.33
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Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
02.05.2019
09.05.2019
Trotz Zuschlag für Expressversand war die Ware verspätet. Auf Email wurde nicht reagiert
2.33
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Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
09.05.2019
Auf meine Lieferung länger als ein Monat gewartet. Ware zurückgesendet und warte schon mehr als ein Monat auf Geldrückzahlung. Wahnsinn Und das Unternehmen ist im Hamburg und ich in Berlin. Und es ist nicht einfach Zufall, letztes Jahre hatte ich das gleiche Situation. Ich bereue es die Fehler noch mal gemacht zu haben. Nie wieder edeloptik;((((
2.33
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Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
08.05.2019
Nicht besonders an service
2.00
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Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
06.05.2019
Nicht wieder.... Schlechte Ware, schade
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
06.05.2019
VORSICHT
Es wird suggeriert bestellen Sie innerhalb der nächsten 4h und 11 min und erhalten Sie Ihre Lieferung am Die Lieferzeit wird natürlich nicht eingehalten
E-Mails mit Nachfrage nach Liefertermin werden grundsätzlich nicht beantwortet Lieferzeit wird deutlich überschritten. Telefonisch nur sehr schwer zu erreichen - 20 min Warteschleife. Und auch telefonisch bekommt man k. Antwort
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
01.05.2019
Habe meine Ware, die ich am 9.3. bestellt habe, bis heute immer noch nicht erhalten.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
01.05.2019
Bestellung über Otto Versand getätigt, Zahlungsweise Rechnung gewählt,
E-Mail erhalten, diese Zahlungsweise sei nicht möglich, dann E-Mail mit gegenteiligem Inhalt erhalten, inzwischen jedoch per Kreditkarte gezahlt (Link zur Zahlung mit erster E-Mail erhalten), Lieferung sollte per 26. April erfolgen, Artikel wurde erst am 30. Mai 2019 geliefert. Online Shop aus meiner Sicht nicht zu empfehlen
1.67
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Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
29.04.2019
Schlechte Lieferung mit UPS. Die Rücksendung ist nur mit UPS möglich und ist sehr kompliziert. Der Kundenservice ist nicht erreichbar.
1.67
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Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
24.04.2019
Sollte Pünktlich letzen Donnerstag ankommen mit Aufpreis. Extra Urlaub genommen kam aber nicht
2.33
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Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
23.04.2019
Guten Tag, ich habe bereits zwei mal nach einem Retourenschein gefragt weil ich die Ware zurückschicken möchte. Bisher immer noch keinen Antwort. Wenn ich in den nächsten 4 Tagen keine Rückmeldung bekomme schicke ich die Ware unfrei zurück und hole mir das Geld über meine Bank zurück.

Freundliche Grüsse
Nicole Modenberg
2.00
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Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Währe top alles Andere nur ein Stern
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
20.04.2019
Habe noch keine Wäre erhalten
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
18.04.2019
Wo soll ich anfangen...
Bei der Lieferung habe ich extra "next day bis 12Uhr Mittags" gewählt.
Auf einem Mittwoch bestellt...sollte also Donnerstag Vormittags ankommen
Ich hatte extra frei genommen.
Sie kam erst am Freitag an... Wenn ich extra den Express Versand auswähle, kann ich auch Express erwarten oder?
zu wenig Zeichen möglich
Kundenservice hat sich bis heute nicht gemeldet bzgl Ersta
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
17.04.2019
Zum wiederholten Male wurde meine Bestellung storniert, mit der Begründung, dass der Artikel nicht mehr Produziert wird. Beim Kauf wurde der Artikel aber als Lieferbar angezeigt.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
17.04.2019
Sehr schlechte Lieferzeit, das hat einem Monat gedauert
2.33
Ausreichend