Datum der Veröffentlichung
03.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.05.2020
03.06.2020
Die Lieferung hat lange gedauert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.05.2020
Datum der Kauferfahrung
13.04.2020
25.05.2020
Nach fast 14 Tagen Lieferzeit auch noch falsche Artikel zu bekommen, finde ich nicht entzückend. Die Erstattung nach der Retoure erfolgte allerdings zügig. Verwendeter Gutschein wurde aber nicht wieder hinterlegt.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
01.05.2020
09.05.2020
Die Ware kann ich leider noch nicht bewerten, da sie noch nicht einmal da ist. Es ist ehrlich gesagt erschreckend, wie lange das z. Zt. dauert. Liegt wohl an Corona?
3.00
Befriedigend

BestSecret antwortet: 14.05.2020
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich gibt es im Moment Verzögerungen bei der Versendung. Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Dies ist den umfangreichen Schutz- und Hygienemaßnahmen geschuldet, die wir in der Logistik konsequent durchführen. Mittlerweile ist Ihr Paket angekommen. Gerne stehen wir Ihnen für Anfragen zur Verfügung. Ihr BestSecret-Team

Datum der Veröffentlichung
19.04.2020
Datum der Kauferfahrung
11.04.2020
19.04.2020
lange Lieferzeit und ein Artikel war defekt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.04.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
15.04.2020
Die Lieferung erfolgte erst nach einer Woche, ansonsten war alles gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.03.2020
29.03.2020
Leider sind je nach Hersteller sie Größen
recht unterschiedlich. Da BS keinerlei Abgaben darüber macht, wie die Größen Herstellerbedingt ausfallen, muss man viel wieder zurück schicken. Daraus ergibt sich, dass man mit Versandkosten bestraft wird. Schade, ansonsten passt das Konzept.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.02.2020
01.03.2020
So das dritte Packet. Ebenfalls schlampig gepackt. Ein paar Slingback Schuhe einer schwarz einer taupe farben zwei Hersteller. Dann Größe XL bestellt und M bekommen. Ein Mantel bestellt, Kurzblazer bekommen. Trotz 10 Euro Gutschein die Lust ist mir momentan restlos vergangen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2020
Datum der Kauferfahrung
11.02.2020
25.02.2020
Habe bisher bei jeder einzelnen meiner Bestellungen eine falsche Größe erhalten. Retourquote 100. Der Service ist stets nett und freundlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2020
Datum der Kauferfahrung
17.02.2020
25.02.2020
Die Ware ist einwandfrei, aber die Lieferung hat doch etwas zu lange gedauert .
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2020
Datum der Kauferfahrung
04.02.2020
14.02.2020
Nachdem ich beim Telefonservice um Klärung bat, erhielt ich im Anschluss keinerlei Reaktion auf mein Anliegen. Erneut habe ich mich , nun aber schriftlich, an den Kundenservice gewandt. Leider konnte mir auch hier nicht geholfen werden.
3.33
Befriedigend

BestSecret antwortet: 17.02.2020
Sehr geehrte Frau Sauer, wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben und unangenehme Erfahrungen mit unserem Kundenservice machen mussten. Dies entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen Gerne werden wir daher Ihr Anliegen nochmlas prüfen und Sie anschließend per E-Mail kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.01.2020
27.01.2020
Die Bearbeitung und Lieferung kann deutlich schneller gehen Sorry.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
10.01.2020
Lieferzeit viel zu lange... Insgesamt 7 Tage für Ware die angeblich auf Lager liegt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
16.12.2019
Sehr schöne Tasche, wäre da nicht der instabile Reißverschluss.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
01.12.2019
Leider war der Verschluss der Uhr defekt und ging deshalb zurück
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
14.11.2019
Betrugsfall
E-Mail Adresse wurde gehackt und für Bestellung missbraucht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.10.2019
03.11.2019
Habe 3Teile bestellt. Jacke passte nicht,Pullover war fehlerhaft, Hose gefiel nicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.07.2019
17.10.2019
Kundenservice reagiert nicht auf Mails.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
16.10.2019
Einen Kundenservice scheint es nicht zu geben.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
12.10.2019
Lieferung war ok. Ware war leider defekt, das sollte nicht passieren. In dem Spitzenrock war ein Euro großes Loch.
Ware die zurückgesendet wird, sollte besser kontrolliert werden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
11.10.2019
Die Lieferungen kommen in angemessener Zeit und sind sorgfältig verpackt.

Die Preise sind für einen geschlossenen Club, der Outlet-Ware sowie diverse Eigenmarken anbietet, weniger attraktiv.

Die Artikelbeschreibungen sind überdurchschnittlich unvollständig und/oder fehlerhaft. Der Kundenservice ist mangelhaft - auf E-Mail-Anfragen wegen fehlerhafter Artikelbeschreibungen kommt keine Antwort.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
20.09.2019
Alle gut soweit, bis auf ein paar Artikel die nicht passten.

Gruß
S. Oltmanns
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
04.09.2019
Teilweise beschädigt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Zuerst wurde falsche Ware geliefert, was passieren kann. Allerdings hat die Erstattung nach Retoure ca. 3 Monate gedauert. Es wurde auch nirgends kommuniziert (auch nicht bei mehreren - teuren - Anrufen), dass die Erstattung als Gutschein im Konto erfolgt. Im Gegenteil wurde vom Kunden-Service behauptet, die Rückerstattung erfolgt auf meine Kreditkarte. Miserabler Kunden-Service.
2.67
Befriedigend